クチコミ・評価

フロント　堤からの返信

この度はご家族旅行に一の俣温泉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
鮑、和牛のついた“ワンランク上の彩プラン”「非常に美味しかった」というお言葉をいただき、料理長も大変喜んでおります。
温泉につきましても、美人の湯のトロトロした感触を気に入っていただけて光栄です。
しかし旅館の古さについてご指摘いただいた点は、今後の改善点として参考にさせていただきます。特に共有のトイレなど、古さを感じさせないようにメンテナンスを強化してまいります。
コストパフォーマンスについてご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
タカシ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/30

フロント　堤からの返信

この度のご来館、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館周辺にコンビニ等がなく、すもも様にはご不便をおかけしましたが、当ホテルの静かな環境をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
温泉につきましても、姉妹館の温泉もご利用いただき、お得感を感じていただけたとのこと、何よりです。ゆったり2つの温泉を巡って、自慢のツルツル温泉を心行くまでお楽しみいただければ幸いです。
お食事に関しても嬉しいご感想をありがとうございます。特に食事処のスタッフへの温かいお言葉は、今後のサービス向上の励みとなります。
また機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。すもも様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/30

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
ケイコ様には温泉巡りを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お肌がツルツルになったとのお言葉、温泉の効果を実感していただけたようで何よりです。
また、一の俣名物の猪鍋をお楽しみいただけたことも嬉しく存じます。ジビエはお召し上がりになる機会も少ない為敬遠される事もございますが、ケイコ様には美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄です。接客についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
引き続き、心温まるおもてなしを提供できるよう努めてまいります。ケイコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

口コミをいただき、誠にありがとうございます。
ご主人と毎月温泉地を訪れていらっしゃるとのこと、素敵ですね。俵山温泉もこの辺りでは有名な名湯でございます。そんな数々の温泉地を巡っていらっしゃるメグちゃん様に当館のお湯もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。まるで化粧水の中に入ったようというお言葉、光栄でございます。
また、姉妹館のグランドホテルの温泉もご利用いただき、合計4回も温泉をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しい限りです。ご滞在中、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたことが伝わり、喜びを感じております。
次回はぜひ、息子様ご家族とご一緒にお越しくださいませ。皆様でゆったりとお湯を楽しんでいただけるよう、心よりおもてなしさせていただきます。メグちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
連休明けの静かな当館で、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様の頃の温泉プールの事や蛍について、当館スタッフとの会話を楽しんでいただけました事も大変光栄です。のんびりとお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、私どもも心が温まりました。
これからも、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
コロ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
当館は山間に位置する温泉で、アクセスが便利な場所でないため皆様には大変ご不便をおかけしております。交通機関をご利用のお客様は、山陽本線の小月駅からシャトルバス（16：00発）がございますので、ご利用いただければ幸いです。
また、お部屋からの新緑の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。非日常の時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。しかしながら、窓ガラスの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。早急に改善いたします。
温泉の泉質や会席料理、朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変励みになっております。
ぜひまたお越しいただきました際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。再びひーちゃん様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
一の俣温泉はまだ知名度が高いとは言えない、知る人ぞ知る温泉でございます。けんちゃん様には再度当館をご利用いただき改めて泉質を体験していただけて嬉しく思っております。
しかしながら、配膳につきましてはお待たせすることがあったとの事大変申し訳ございません。たしかに当日はゴールデンウィークの中でも特に人気のお日にちで沢山のお客様に当館をご利用頂いておりましたが、今後お客様へご迷惑をおかけするほどの無理のある配置がないよう努めてまいりたいと思います。
山口県内で一番良いとのお言葉大変恐縮です。本当にそうなれるようスタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた当館へ足をお運び下さいませ。けんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中、無事にご到着いただけて安心いたしました。お食事のキャンセルを覚悟されていたとのことですが、お電話をいただきご対応ができましたこと、大変嬉しく存じます。
ナビの設定についてもご案内が遅れましたこと、お詫び申し上げます。不慣れな土地でのご不安な気持ちを少しでも軽減できたのであれば、私どもの励みとなります。
お食事や温泉をお楽しみいただけたこと、何よりスタッフのホスピタリティを評価していただけたこと、大変光栄に思います。これからも皆様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
とみちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
白米最高！！との力強いお言葉ありがとうございます。当館で使用しているお米は、ここ一の俣地域で作られたお米です。地域の方がこの豊かな自然の中育てているお米をお褒めいただけてとても嬉しいです。現在田んぼには水がはられ、当館への道中には美しい田舎の水田風景が広がっています。自然の恵みである温泉につきましても、お喜びいただけて感謝の気持ちでいっぱいです。
ぜひまたお越し下さいませ。天満様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/18

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
当館への道中、山の中へどんどん進んでいきご不安だったかと思います。施設も心配をさせてしまい大変申し訳ございません。公共の交通機関ではアクセスが便利とはいえずお客様には大変ご迷惑をおかけしております。しかしコウ様にはスタッフの動きやお料理へ嬉しいご感想を頂くことができとても嬉しく思っております。また温泉を気に入っていただき姉妹館の温泉もご利用いただけましたこと何よりでございます。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませコウ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/18

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
山間に位置する当館は、静かで癒しのひとときをお過ごしいただける場所として、お客様にお喜びいただいております。先日は今年初の蛍が飛び始めたのも発見いたしました。お客様にはさらに自然に心を癒していただければ幸いです。
一方で、鯉の手入れが行き届いていない点について、心よりお詫び申し上げます。早速草取りから開始いたしました。魚も亀もご覧になるお客様も気持ちよい環境を整備してまいりたいと思います。
またお土産の種類につきましては、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
マキへ様またののご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

フロント　堤からの返信

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、「とにかく最高」というとてもありがたいお言葉、心の底から嬉しさを噛みしめております。
ご夕食のお席につきましては、ご宴会の会場と近いためご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の仕切りによりご安心していただけたこと、美味しくお料理をお召し上がりいただけたことに大変安心いたしました。
また、温泉につきましてもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。ツルツルな温泉は当館の一番の自慢でございます。この自然の恵みのおかげてお客様から「湯がいいね！」とおっしゃっていただきとても嬉しいです。
お客様のお声が私たちの励みとなります。季節によってお料理や周囲の景色も変わってまいりますのでぜひまた足をお運びくださいませ。やこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

フロント　堤からの返信

この度は当館へのご宿泊、また貴重なクチコミのご投稿をありがとうございました。
山間に位置する当館ではございますが、この時期だけの桜の景色をご覧いただけて嬉しく思います。またお酒の自動販売機につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。ルームサービスでソフトドリンクやお酒もご注文いただけますので、ぜひご利用いただければと思います。
さらに、当館へご宿泊のお客様は姉妹間のグランドホテルの温泉も無料でご利用いただけます。強すぎると人気の打たせ湯を、ぜひ皆様に体験していただきたいです。当館ではトロリとした特徴のある泉質と心地よい温度にリラックスしていただけたことを嬉しく思います。
最後に、夕食の鮑の酒蒸しにご満足いただけたようで、大変光栄です。これからもお客様に美味しいお料理をお届けできるよう努めてまいります。
恭ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5

フロント　堤からの返信

この度は、当館へのご宿泊、また口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
あさたろう様には山口方面でお宿をお探しのところ、当温泉を見つけていただけたこと光栄に存じます。ご投稿を拝読し、私も初めて一の俣温泉に来た時、のどかな風景が続きすぎて不安になって道を引き返したことを思い出しました。
温泉の泉質やお食事についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。アワビの酒蒸しもお喜びいただけ、また泊まりたいとお言葉をいただきました事何よりも嬉しく思っております。
是非またお越しくださいませ。周辺には春の桜や初夏のホタルをお楽しみいただける観光地もございます。あさたろう様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21