クチコミ・評価

フロント　堤からの返信

この度は当館へのご宿泊、また貴重なクチコミのご投稿をありがとうございました。
山間に位置する当館ではございますが、この時期だけの桜の景色をご覧いただけて嬉しく思います。またお酒の自動販売機につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。ルームサービスでソフトドリンクやお酒もご注文いただけますので、ぜひご利用いただければと思います。
さらに、当館へご宿泊のお客様は姉妹間のグランドホテルの温泉も無料でご利用いただけます。強すぎると人気の打たせ湯を、ぜひ皆様に体験していただきたいです。当館ではトロリとした特徴のある泉質と心地よい温度にリラックスしていただけたことを嬉しく思います。
最後に、夕食の鮑の酒蒸しにご満足いただけたようで、大変光栄です。これからもお客様に美味しいお料理をお届けできるよう努めてまいります。
恭ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5

フロント　堤からの返信

この度は、当館へのご宿泊、また口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
あさたろう様には山口方面でお宿をお探しのところ、当温泉を見つけていただけたこと光栄に存じます。ご投稿を拝読し、私も初めて一の俣温泉に来た時、のどかな風景が続きすぎて不安になって道を引き返したことを思い出しました。
温泉の泉質やお食事についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。アワビの酒蒸しもお喜びいただけ、また泊まりたいとお言葉をいただきました事何よりも嬉しく思っております。
是非またお越しくださいませ。周辺には春の桜や初夏のホタルをお楽しみいただける観光地もございます。あさたろう様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
くりちゃん様には温泉や接客お料理へ嬉しいお言葉をいただき、さらにご主人様に5回も温泉にお入りいただくほど当館の温泉を気に入って頂くことができました事、感謝の気持ちでいっぱいです。
当館は自然に囲まれ、四季折々の景色や空気をお楽しみいただけますが、蛍の季節は特別でございます。6月の短い期間ではございますが、淡く儚く飛び交うホタルを見ていると心が洗われるような気持ちになります。ぜひその頃に足をお運びいただければ嬉しいです。
くりちゃん様、ご主人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/29

フロント　堤からの返信

この度は、一の俣温泉観光ホテルへご来館くださいまして誠にありがとうございます。
十年ぶりに一の俣温泉を訪れて頂いたことに感謝の気持ちでいっぱいです。旅の友様には10年ぶりにトロトロの湯を体感していただき「サイコー　大好き」というお言葉をいただきましたこと、何よりも嬉しく感じております。
また、姉妹館一の俣グランドホテルの温泉でも素敵な時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。
温泉の癒しと心地よさを再びお楽しみいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2024/2/13

フロント　堤からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
清掃やお料理の配膳につきまして、不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。チェクリストに記入する等オペレーションの見直しにより、今後このような事のないように改善して参ります。申し訳ございませんでした。
また、コーヒーマシーンやグランドホテルの駄菓子へのご提案ありがとうございます。無料提供等含めサービス向上に向け検討して参りたいと思います。
私どもに至らぬ点が多く、ご満足いただけない部分がございましたこと、大変申し訳ございません。そんな中、とも様にはお料理やお刺身をお喜び頂けましたこと、嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。
とも様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/13

フロント　堤からの返信

この度は年始のご旅行に、当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
さらにふく刺しや貸切風呂のご予約も頂き、本当にありがとうございます。
ご夕食時には美味しく楽しいお時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応やお水へのご感想も拝読し「そんなにお喜びいただけるなんて！」と非常に嬉しく励みになりました。
やか様には、自然に囲まれ、美味しい料理、ゆったりとした温泉で新年をお迎えいただけたこと、何よりでございます。私どももこの一年、お客様により良いサービスを提供し、気持ちよくお帰り頂けるよう向上していきたいと思います。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。
やか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

フロント　堤からの返信

この度は、当館をお選びいただき、そして口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましてはお子様膳にご満足いただけてよかったです。器の蓋を開け「わーっ」と言ってくださる瞬間が私どももとても嬉しいです。一方で、あんこう鍋は、魚の臭みが気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。お鍋は季節によって変わるのですが、調理場へ申し伝えをし、調理法やメニューを検討してまいります。実はあんこうは、下関のが水揚げ量日本一という、下関名物でございます。美味しくお召し上がりいただければ嬉しいのですが、別のお料理での対応も可能ですので、ご遠慮なくお伝えいただければ幸いです。
お部屋について、掘り炬燵にお布団が付いていればとの事、非常に貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後 ID013様のおっしゃる通り、お食事の目玉になる要素や心に残るおもてなしなどを、創造し提供できるよう精進してまいります。
ID013様ご家族様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

フロント　堤からの返信

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
カメムシにつきましては申し訳ございません。今年も秋に沢山のカメムシが発生しお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。業者の対策や窓や扉を閉めておくよう致しましたが、すべて防げず大変心苦しく思っております。そのような状況にもかかわらず、ひじり様にはとてもありがたいお言葉、本当に感謝の気持ちでございます。それでも気持ちのよいものではないということを理解し、今後も対策にあたってまいりたいと思います。
また一の俣温泉の泉質やお米にご満足いただけて嬉しいです。当館のお米はここ一の俣地域で作られております。地域の皆さんが心を込めて作ったお米をお客様に味わっていただき、とても嬉しいです。
周りにコンビニや飲食店がないことでご迷惑をおかけすることもございますが、それが静かな環境にもつながっているというポイントだと改めて気づくことができました。事前にお買い物をお済ませになってご来館いただくようお声かけするとともに、この自然環境を目一杯満喫いただければと思います。
今後もお客様が快適に過ごせるよう、サービス向上に努めてまいります。ひじり様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/19

フロント　堤からの返信

再度一の俣温泉観光ホテルのご利用、そして口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
今年3度目のご利用とのこと、感謝の気持ちでいっぱいです。リピートしてくださるお客様がいらっしゃる事が私どもにとって何よりも励みとなっております。
お料理の量が丁度良かったと感じていただき何よりでございます。会席料理は多すぎて食べきれずに苦しくなってしまう事がございますので、少量がご希望のお客様には、こちらの量控えめプランが最後まで美味しくお召し上がりいただけ、ワンドリンクドリンクも付いてぴったりかと思います。
また、あっちゃん様には一の俣のお湯を「大好き」と思っていただけて、とても嬉しく思います。
今後も「また行きたい」と感じていただけるような宿づくりに励んで参りたいと思っています。
また一の俣のお湯が恋しくなりましたら、ぜひ温泉に浸かりにお越しくださいませ。
あっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/5

一の俣温泉観光ホテルからの返信

いつも当館をご利用くださり、また口コミを投稿してくださいますこと、誠にありがとうございます。
お湯がトロトロで疲れが取れるとのお言葉、私たちもお客様にリラックスしていただけることを嬉しく思っております。
しかし、夕食に関しては今回のご滞在で物足りなさを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お料理は、旅館でのご滞在の大切な要素だと存じております。バロンとクマ様のお言葉を真摯に受け止め、次回のご利用に向けて改善点を考慮させていただきます。
次回のご滞在では、レギュラープランはもちろん、その他プランでもお喜びいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。バロンとクマ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/28

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
日本各地、温泉地ごとに泉質は全く異なりますので、温泉は奥が深いなと思うのですが、その中でも一の俣の湯はとろりとしてとても心地がよい泉質だと思います。みきちゃん様には一の俣のお湯をお気に入り頂き、当館と姉妹館のグランドホテル両方の雰囲気をお楽しみいただけましたこと、とても嬉しく思っております。
道中で親子の鹿に出会えたとのこと、自然との出会いが旅をより特別なものにしておりましたら幸いです。
料理につきましても、美味しかったとのお言葉、大変うれしく存じます。季節によってお食事のご内容を変えておりますので、まもなく冬メニューとなります。温泉とともにお料理もご満足いただけるように、料理長が腕をふるってまいります。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。みきちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/24

フロント　堤からの返信

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、この車両は三宮まで様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また奥様のお怪我につきましては、決してあってはならないことだと深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
まずお飲み物のご提供時に説明が不足しておりました点、そのために起こった誤解、その後のﾌﾛﾝﾄ対応全てが的確になされておらず、大変申し訳ございませんでした。
メニューの表記方法変更や注文時に瓶ビールをご注文の方には今一度繰り返し口頭で確認を行うなどして、全てのお客様にご理解いただいて当館のサービスをご利用いただけるよう、業務の見直し、お客様対応の見直しを行ってまいりたいと思います。
また、お部屋の設備や清潔についてのご指摘についても、適切なメンテナンスと清掃がされるべきでございます。大変申し訳ございません。
本来であればその場で適切な謝罪を行い、良い思い出でお帰り頂くべきでしたが、私共が至らずそれが叶いませんでしたこと申し訳ございません。当日は「申し訳ございません」の言葉しか考えられずに、機械的な印象を与えてしまいました事反省いたします。
この車両は三宮まで様からは、じゃらんnetの口コミに書き込まれるとの旨を事前お伺いしておりましたので、こちらの返信にてお詫びならびにご回答の機会をいただけました事、感謝しております。
この度はこの車両は三宮まで様だけでなく、周囲のお客様にも静かな雰囲気を台無しにするような事態となり大変反省しております。
今後このようなことのないよう、お客様のご期待に応えることのできるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご来館、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/9

フロント　堤からの返信

牛若丸、再度当館へ足をお運びいただき、誠にありがとうございました。
お選びいただきましたワンランクアップの彩コースでございますが、わりとボリュームのあるお食事内容でございます。しっかり最後まで美味しくお召し上がりいたけたとの旨、嬉しくご投稿を拝見いたしました。
また牛若丸様に当館のお湯を気に入っていただき、何度もお入りいただけました事、温泉旅館冥利に尽きます。
ぬるっと美肌へ導いてくれるアルカリ性単純硫黄温泉のツルツルを実感していただき大変うれしいです。
ぜひまた、一の俣の温泉の魅力を体験しにお越しいただければと思います。
牛若丸様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊、また口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
うらちゃん様には喧騒を離れ、当館でお食事や温泉をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけました事大変嬉しく感じております。さらにスタッフの接客へいただいたお言葉は大変嬉しく、今後の励みとなります。本当にありがとうございます。
国道491号線につきましては、事前のお知らせが不足しており大変申し訳ございませんでした。無事にご来館いただけました事、安心しております。
自然あふれる一の俣にとって、6月の蛍の時期は特別でございます。蛍を鑑賞しながら川下りをするホタル舟も大変おすすめでございます！
次回のご滞在も、さらにご満足いただけるよう心掛けてまいります。
うらちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

フロント　堤からの返信

この度は結婚記念日のご旅行に一の俣温泉観光ホテルを選んでいただき、誠にありがとうございます。お二人の特別な日に当館にお越しいただきましたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。このご滞在が良い思い出となっておりましたら幸いです。
猪料理は一の俣の名物料理でございますが、タレに様々な食材を使用しております。猪鍋を楽しみにされていたご主人様の期待にお応えできたこと、大変嬉しく思います。
朝食についても、豆乳から作る豆腐が美味しいとのお言葉ありがとうございます。私もこの豆腐が大好きで、薬味を入れたダシと共に食べると朝からあったかな気持ちになります。その他のお料理につきましても、お客様のお声を参考にさせていただき、よりご満足いただけるものを提供していければと思っております。
施設や温泉、スタッフへも、嬉しいお言葉、ありがとうございます。お客様に当館で快適にお過ごしいただけるよう今後も精進してまいります。
ぜひまた当館へお越しくださいませ。まゆ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/3

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご来館、そして口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
お風呂を含む全てにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
山の中に位置する当ホテルは、アクセスが少し大変かもしれませんが、自然に囲まれた静かな環境でリラックスできる場所でございます。また来たいと感じていただけてとても嬉しいです。
また、近隣にはスーパーやコンビニがないため、ご迷惑をおかけしております。予め飲み物や食料を購入してからお越しいただくことをおすすめいただいたこと、お客様へのアドバイスとして参考にさせていただきます。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。N.H様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/3

フロント　堤からの返信

90歳のお母様との大切な親子旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの行動やお部屋の生花へもあたたかいお言葉をありがとうございます。真弥ちゃん様、お母さまの快適な滞在をお手伝いできたかなと、嬉しくなりました。
特に、お食事につきましてはお母さまのお口にあいましたようで、美味しそうにお召し上がりいただけましたこと何よりでございます。お母様とご一緒に楽しいひとときを過ごし、また行きたいと感じていただけましたこと、私たちにとって大変嬉しいことでございます。
次回のご滞在も、素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。
真弥ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/3

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
ヒデヤン様には当館で落ち着いたご宿泊をいただけましたこと嬉しく思っております。
山間に位置する一の俣は、静かな自然を満喫いただける場所だと思っております。露天風呂につかり深呼吸すると、体中で自然を感じているような気持になります。
お料理につきましても、量質ともにお喜びいただけて何よりでございます。
ぜひまた、当館でゆっくりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
ヒデヤン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/3

フロント　堤からの返信

いつも当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご両親が安心してご滞在いただけたこと、嬉しくご投稿を拝読いたしました。
しかし、食事時にスタッフの会話により不快感を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。お客様の滞在中、居心地を損ねるような体験を提供してしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後、この点につきましては配慮と改善策を検討し、より快適にご滞在いただけるよう努めます。
また朝食時の温泉卵につきましては、物価の高騰はございますが、今後もお客様のご期待に添えるような朝食づくりに取り組んでまいります。
次回の滞在も楽しみとのお言葉に感謝の気持ちでいっぱいです。カンチャン様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/3

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
テレビにつきましては、ご満足頂けずに申し訳ございません。順次宿を改善していく中で、テレビやご覧いただけるチャンネルにつきましても検討して参りたいと思います。
お料理につきましては、あたたかいお言葉をありがとうございます。味付けには料理長がこだわった部分が沢山ございますので、最後まで味わっていただけたこと何よりも嬉しく感じております。
また、姉妹館のグランドホテルの鯉の餌やりや強い打たせ湯、期間限定で行った駄菓子屋さんコーナーはお子様にお喜び頂いております。私どもも姉妹館と心を一つにし、おもてなしに励んで参ります。ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。
はーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/17

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
何度も当館の温泉にお入り頂いたとの事、嬉しくご投稿を拝見いたしました。すべすべした一の俣の自慢の泉質を、皆様にたっぷりご堪能して頂ければ幸いです。姉妹間の温泉につきましては、この度お入りになれず残念でございました。泉質は当館と同じなのですが設備に違いがあり、サウナやジャグジー、そしてナニコレ珍百景にも取り上げられた、強力な打たせ湯はとても人気ですので、ぜひまた機会がございましたらお子様とご一緒にお入りくださいませ！
また周辺や館内にお食事処やお店がなく、ご不便をおかけしております。次回は、料理長が腕をふるう会席料理もぜひお召し上がりくださいませ。
りぃちゃん様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご来館誠にありがとうございました。また、口コミへの嬉しいご投稿誠にありがとうございます。
お部屋のWi-Fiにつきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。ネット環境の改善を社内で提案してみたいと思います。
貸切風呂やお食事内容につきましては、お喜びいただけてとても嬉しく思っております。下関名物のふく料理を当館で美味しくお召し上がりいただけ何よりでございます。またご朝食のお豆腐は私も大好きなメニューの一つです。出来立てのお豆腐を、手作りのダシにつけて食べると朝から幸せな気持ちになります。ぜひまた当館へ温泉、お食事を楽しみにお越し下さいませ。
326様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/1

フロント　堤からの返信

いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度はご友人とのご旅行に当館をお選びいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご夕食の後、寝るまでお酒を飲みながら語り合ったというご投稿を拝読しながら、素敵なお時間をお過ごしいただけたのかなと想像し、嬉しくなりました。
ホタルの時期は、本当にありがたい事に毎年多くのお客様にお越し頂いております。今年はホタル祭り、ホタル舟共に1日も中止になることなく開催されました。儚く光るホタルの輝きを多くの皆様にご覧いただけて嬉しく思っております。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。ラインクラフトの父様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/1

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋にホコリがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋の状態になっているかどうか、いま一度最終確認を徹底して参りたいと思います。
温泉、お食事内容、そしてお食事時のスタッフへは、嬉しいお言葉ありがとうございます。また当館でごゆっくりお過ごしいただけるよう、温泉はもちろん、お料理やおもてなしも磨きをかけていきたいと思います。
琉ちゃんママ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/1

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
温泉、お料理、接客をお喜びいただき、とても嬉しく感じております。
また、家族風呂のご利用もありがとうございました。温泉でご家族だけのひとときをお過ごしいただけました事感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お子様のお料理につきましてはボリュームがございますので、1歳のお子様には多かったかと思います。事前に他のご提案ができておらず、申し訳ございません。今後、軽食や離乳食など小さなお子様用のメニューも検討して参りたいと思います。しかし、お子様にも喜んでいただけて良かったです！
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。ひっとん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/23

フロント　堤からの返信

この度は、息子様の大切な慰労旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しい口コミへのご投稿に感謝の気持ちでいっぱいです。下関での思い出作りに、私どもが少しでもお手伝いできておりましたら幸いです。
温泉の泉質につきまして、「良かった」とのお言葉をありがとうございます。ツルツルすべすべの泉質は当館の自慢でございます。よっちゃんパパ様のおっしゃる通り、ゆったりとお湯につかって日々の喧騒を忘れてリラックスしていただきたいです。まだ暑い日が続いておりますが、最近少しずつ秋の風景に移り変わっているように感じます。
また接客につきましても、心地よく感じていただけました様で安心いたしました。
ぜひまたご家族皆さまで当館へ足をお運びくださいませ。よっちゃんパパ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/22

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへご来館くださいまして、誠にありがとうございます。
お父様がなおぞう様にお見せになりたかった山口の景色を想像しながら、ご投稿を拝見させていただきました。大変な天候の中、ご遠方よりお越しくださいましたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。今回はここ最近では体験したことのないような雨量だったと感じております。県内各地でも被害が多く、なおぞう様には大変な旅になったかと存じますが、ご無事でお帰りになられて大変安心しております。
お父様のおっしゃる通り、山口県には豊かな自然や歴史、そして新鮮な魚介類もたくさんございます。当館周辺では、角島や元乃隅神社は美しい景色で多くの皆様にお喜びいただいております。ぜひまた、ゆっくりと山口県へお越しいただき魅力を感じていただければ嬉しいです。
なおぞう様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/20

フロント　堤からの返信

いつも当館へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様にリピートしてご来館いただきます事は、大変私どもの励みになっております。今後も「また行きたい」と思える宿を目指して精進して参ります。
バロンとクマ様には、当館のお料理や温泉で心と体をリフレッシュして、英気を養っていただければと思っております。
バロンとクマ様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/20