クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯がオススメ

色んなものがあるバイキング とても満足でした
お風呂もかなり良かったし値段の割に凄い満足出来ました
また行きたいです

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

清掃前の部屋を通された

15時にチェックインしてから部屋に行くと清掃の女性が扉の横に、部屋入れますか？と聞くとはい。との返事、その後少しして別な女性がこのお部屋清掃前なんですよと。そんな部屋にチェクインさせるな！部屋数多くて大変なのもわかるけどそれってどうなんですか？まだ入れませんと言われれば少しくらいなら時間潰しますが？結局清掃しなくていいですと断りを入れ、トイレットペーパーだけなかったので1個持ってきてもらいました。ひどすぎますよ！！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が最高

朝食がとても美味しかったし
たくさん種類もあって楽しかったです！
フレンチトーストも食べたかったけどお腹いっぱいであきらめました
またいつか行きたいです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

利用価値のあるリーズナブルホテル

車で弘前さくらまつりの観光拠点として利用しました
その他八幡平、盛岡、角館、小岩井などへの拠点としても利用可能かと
朝食は岩手の食材も多く充実した内容でした
夕食も和食は質量共に十分でしたがフレンチは値段相応で和食の選択が無難かも
価格もリーズナブルで色んな意味で利用価値のあるホテルだと感じました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

２回目の宿泊です

お部屋も広々して満足でした。夕食もカニ食べ放題を目的に行ったので大きいカニで大満足でした。
他の料理も美味しかったです。又、利用したいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

IHGだからといって期待しすぎると危ない

本館は古い、タワー館は改装されてキレイ、っていう認識でよかったでしょうか。
本館宿泊でしたが古いなあ不衛生に感じるなあ、、、という印象。
なぜかテレビがベッドサイドに壁掛けにされているので、ツインルームの壁際ベッドの人からは何もテレビが見えないのだが。窓側ベッドの人は横になると見える。ふつうライティングデスク上に壁掛けにしませんかね。
あと、浴衣は男性もウサギ柄の可愛らしいものを着さされます。男女兼用でこの柄は。。笑
白樺の湯は素晴らしかったですよ。開放感はそのへんの旅館なんかよりも遥かに満足。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

八幡平にアクセス抜群

・自然に囲まれた立地
・夕食朝食（ビュッフェ）ともに地域色豊かで大満足
・貸切風呂は眺望はないものの広くて入りやすい
・スタッフの方は外国籍の方が多いと思うが皆さん対応が丁寧で好感触
・上記の点を踏まえて他の観光地のホテルに比べてコスパ良しと感じる

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の広さ、景色が素晴らしく最高。

家族4人で宿泊しました。2部屋に分かれた広いお部屋にグレードアップしていただき、洗面所2つにシャワースペースがあり、快適に過ごすことができました。お部屋の窓が広く、ゲレンデが目の前に見える景色も素晴らしく、大満足です。大浴場も綺麗で、夜は白樺の湯にも行きましたが、露天風呂が広く白樺を眺めながら、リラックスできました。お食事も美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが楽しみです

ポイント、クーポン利用でGWでもとてもお安く宿泊できました
バイキングは品数も多く美味しく特に蟹は大きく立派でした
飲み放題だったのでいつもより多く飲んでしまいました
料理も部屋もスタッフも最高です　また行きたいホテルです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

自然の中でリフレッシュ

夕食はレストラン選択でバイキングを選択　カニとステーキが大人気でしたね　カニは大きく身がパンパンに入ってとっても美味しく食べ放題　最高のカニでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

何回か利用させていただいていますが食事がとても美味しいです。お部屋も新しさはないですが広くてゆったり過ごせます。
温泉への送迎バスの運転手さんと朝食時の従業員の方々には気持ち良い対応をしていただきましたが、それ以外で幾つか従業員さんの対応で不満な点ががあったのが残念でした。
お料理がお気に入りなのでまた利用させていただきます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雄大な景色に満足

高原のホテル周りが広々として、サイコーでした。ホテルも大きくキレイでしたが、移動距離が長かったです。露天のお風呂にバス移動なので、時間気にしての入浴でした。内風呂がもっと充実してればと思いました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ありがとうございました

昨年10月に宿泊して以来でした。
部屋、食事、接客　大満足です。
白樺の湯を利用させていただきました。
ゆったりゆっくりと浸かりたかったのですが、熱くて私達夫婦を含めて、他の方々も早々に出られていました。
昨年は、ゆったりと入り、満喫できたのですが、今回はきつかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

とても良いホテルですが

当たりが悪かったのか、団体客と大きくバッティング。観光バスが16台も停まっていました。おかげでフロントは大混雑、お風呂も大混雑でした。
やはり大きなホテルは時期を選ばないとダメみたいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

とてもリラックスできました。

部屋清潔だし。風呂も清潔でした。
ゲレンデまですぐでした。
ただ食事がバイキングで時間帯にもよりますが
混雑してます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

スタッフの対応以外は、大満足

滑り放題＋朝夕食事付きのプランで利用しました。今回は、ゴールド会員割引やクーポン割引でとても安い価格で宿泊できました。
●食事
夕食は、品数も多く何を食べても、とても美味しかったです。また、アルコール類70分の飲み放題もあり、すごく良かったです。朝食は、混雑の影響からか欠品時間が長かったです
●風呂
ロッカーの数に対して、洗い場が少ない印象ですが、サウナもあり、快適でした。ただ1点、ロッカーが2段になっており、下段の奥に靴下の忘れ物が多発してました。注意喚起をした方が良いと思います。
●接客
滑り放題なので、朝10時に仮チェックインをしました。フロント担当は、外国の方で夕食の予約を取る事と片言の日本語で最低限の説明しかしてくれず、初めて利用するホテルなので、よく理解出来ないまま、滑り終えて夕方にチェックイン。その際、ルームキーのみ渡すだけで、部屋の階、エレベーターの場所、夕食の場所、朝食の場所は、全てこちらから質問しないといけない状態でした。外国の旅行客が多い事もわかりますが、改善した方が良いと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングと露天風呂がいいです

白樺の湯は露天がいいです　　冬場は岩風呂が閉鎖でした
いくつかあっていいです　　　デザートのいちごフェアはだめでした　あまり種類がなかったです　朝食はよかったです　パンの種類が多いです　おかずの種類も多くて美味しかったです　　アイマスクやお茶のサービスもあります

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食めちゃめちゃ楽しめました

遠出して来た甲斐ありました。
いちばん楽しみにしていた夕食が　思っていた以上に良くてめちゃめちゃ楽しめてお得感あって〜とても良い旅になりました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

安定の安比ですね

スキーの後のお風呂＆料理最高です
バイキングでしたが、おいしかった
電子マネーがほぼ使えるので便利

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

３泊４日しました。

３泊４日の旅行でビュッフェが良かったです!朝食夕食共に満足でしたが内容に変化がもっとあってほしい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食バイキングが最高！

家族旅行することになりクーポンでお得なこちらの宿にお世話になりました。楽しみにしていた夕食バイキングですが、カニも太いものばかりでとてもおいしかったです。あとステーキ、天ぷらどれもおいしかったです。今回カニとステーキ目当てだったので他の料理はあまり食べてないですがしゃぶしゃぶやミニラーメン、和洋中たくさんの料理がありました。朝食もできたてオムレツ、スムージーがとても、おいしかったです。接客も口コミを見て心配してましたが、日本人、外国人のスタッフ皆様笑顔で良い対応の方ばかりでした。あと売店もお酒やお菓子の種類も豊富でした。離れの露天風呂も寒くて通路を歩くの大変でしたが寝湯が気持ち良かったです。また行きたいホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カニすごいです。

安比でスキーがしたいと思いきってゲレンデ前のこちらのホテルに決めました。朝ホテルに到着し仮チェックインした所、部屋が空いているとの事で追加料金を払いすぐに部屋に入れました。遠方から来たのですぐに部屋で休めてとても助かりました。部屋は先日の口コミの方と同様、ベット２台とソファではなくソファの代わりに小上がりの和室がついている部屋でした。あれっ部屋違うよね？と思いましたが景色はいいし、和室でゴロゴロしたかったのでまぁいいかとそのまま過ごしました。確かにこうゆう部屋になる可能性もありますと一言入れておいてもらった方が驚かないかなと思います。
食事は朝夕共に美味しくて特にカニ！すごいです。お正月にふんぱつして買ったカニと同じ位のサイズで中身もしっかり味もいい。カニ大好きな息子が流れ作業のように黙々と食べていました。バイキングプランでしたが1日だけ追加料金1人2500円を払い焼肉に変更しました。お肉は美味しいし冷麺が絶品で豪華な夕食でした。
お風呂はバスで行きましたが混んでいる土曜日はバスを増便してくれたり、気を使ってくれていました。
レンタルなどもしたのでトータルではかなりの出費で毎年は厳しいですがまた来たいと思います。
帰りに盛岡駅で教えて頂いたわんこそばは残念なことに貸切だったので冷麺食べて帰りました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

内容はよかったですが・・・

三連休、スキーで利用させていただきました。過去に４回泊ったことがありますが、経営母体が現在のＡＮＡになってからは初めてです。古い建物ですが、内部は改装されていて古臭さは感じませんでした。食事は朝夕ともブッフェでしたが種類も多くおいしくいただきました。館内にある温泉大浴場は便利で、スキーで疲れ冷え切った体をすぐに癒してくれるのが有難いです。白樺の湯もいいですが、往復ともバスに乗るのがちょっと面倒です。ここからは残念だったことを述べます。私たちはじゃらんのサイトから宿泊プランを入念に選び、今シーズン最後のスキーだと思って広い部屋を選びました。プレミアムツインの部屋です。サイトには、広い室内にツインとソファが２つある部屋の写真があり、部屋の説明にも、「シングルベッド２台とソファベッド２台あります」と記されていました。夫婦２人で二泊２０万と決して安くないですが、快適さを考慮して決めました。部屋に入ると、ソファは１台もなく、その代わりに窓際が４０センチほど高くなって畳敷きになっていました。中央にはテーブルと４つの座布団風クッションがありました。フロントに部屋が違うということを訴えると、プレミアムで間違っていないという返事。我々は部屋の写真を見て決めたのだから困ると言うと、応対の女性は少し待ってほしいとのこと。その後１０分ほどして電話があり、部屋を交換するということで対応させてもらうとのこと。そして数分後、男性の係が来て新しい部屋のカギを持ってきました。広げた荷物をまたしまい込み引っ越しすることとなりました。一番重い荷物を持ってくれたのはよかったですが、先刻の女性係も男性係も「迷惑かけて申し訳ありません」という謝りの言葉は一言もありませんでした。予約した部屋が間違っていたのに、なんかこちらが無理なクレームをつけたように感じられて非常に不愉快でした。なお、ＡＮＡクラウンプラザのホームページでも確かめましたが、プレミアムツインの部屋の写真はソファが２台ある同じ写真でした。もし、件の和室風の部屋もプレミアムツインなのであれば、部屋紹介の写真に載せるべきだし、そういう部屋になることもあると書き添えて然るべきだと思います。これまで経営母体がいくつも変わって、今回ＡＮＡという冠がついたことで、さらにサービスの向上を期待していましたが。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スキーを満喫、満足できるホテル

4年ぶりにスキー旅行で利用しました。
前回はこれまでと比べ残念に思うことがあり、もう来ないかもと思いましたが、ゲレンデ直結の宿で、雪質を考え、費用対効果で安比を選びました。
結果とても満足し、楽しい旅行になりました。
接客はどの方も良く、部屋に入ってアップグレードしてもらったと気づき、とても嬉しかったです。部屋のカーテン等もきれいになっていて、食事も同じビュッフェでも味おいしく、種類も多くなっていて、安くはないと思いますが、泊まってよかった、また来たいと思いました。
海外の方がたくさんいましたが、スキー場の雪質、コースの多さなど、選ばれるスキー場なんだなと思いました。国内の方ももっとたくさん訪れて、ナイターとか休止リフトが動いてもっと快適になるのを願ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しかった

スキー旅行で宿泊しました。ホテルを出るとスキー場なのが最高です。朝から夕方まで滑るのには最適な場所でした
。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

Great skiing resort for family vacation

We stay here for a family skiing vacation at Appi Kogen. The hotel room is very comfortable and clean. However, you can feel that hte hotel is a bit aged. The hotel staffs are very nice however there are quite a lot of new foreign staffs after the pandemic of Covid-19.
We enjoy 白樺の湯 and 大浴場 very much. We stayed 4 nights and enjoys KIZUNA ビュッフェ for breakfast and dinner. The ビュッフェ for dinner is very good but breakfast is a little disappointed. We would appreciate some small change in daily menus every 2 days or so.
The snow condition of Appi Kogen is awesome in 本州. However, it is a little far from Tokyo comparing to the other snow resorts such as echigo-yuzawa so it takes more time for foreigner to visit Appi Kogen from Tokyo. Overall, it is a great place for visiting in winter time.

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕飯の牛肉と蟹がおいしかった！

安比高原でスキーがしたい！ゲレンデ目の前のホテルがいい！ということで、こちらにしました。
夕飯のビュッフェのステーキと牛しゃぶのお肉が、やわらかくて、とてもおいしかったです。蟹も種類を選べて、たくさん食べました。連泊でしたが、飽きることなく堪能させてもらいました。
スキー場もすぐですし、安比高原が好きなので、また来年も利用したいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

もう少しかな。

家族スキー旅行で一泊だけ泊まりました。久しぶりの旅行でしたので、人手不足の中、最近のサービスの標準は分かりませんが、私にとっては高価な旅でしたので、不満点を書きます。
設備は古いものの、清潔感がありました。
�@仮チェックイン後、スキーロッカーが無料で使えたのですが、チェックイン時に前に並んでいたグループと隣合わせのロッカーになり、お互い気まずい思いになり、すぐには使える状況にはなかった。フロントで配慮不足と変更申し入れ、すぐ他のロッカーに変更していただきました。が、この時間帯はどのロッカーでも混雑します、とのコメント。いや、そういう問題でなく、同じ時間にチェックインしたグループを隣りのロッカーに割り当てる考えがお粗末。
�A白樺の湯を楽しみにしていましたが、バスの時間が合わず入浴できませんでした。シャトルバスで送迎とありましたので、頻繁にアクセス便があるのかと思っていたのに、実際には地域循環バスで、便が少ない。また、無料券は一泊だとチェックインの日だけと制約が多すぎ。
�B夕食、朝食ともカレールーの温度が低い。バイキングではカレーを楽しみにしていますが、残念でした。平たい鍋では加熱が難しいのでは。普通はミソ汁のようにポット鍋です。
�B夕食時のしゃぶしゃぶ、セルフはいかがなものかと思います。人手不足かな。セルフだと人により時間かかるし、アク取りまでセルフだし。
�C和室の敷布団はマットレスのみは馴染まなかった。マットレスと言っても今流行りのものですが、いつも敷布団を使っている身には、マットレス　プラス　布団が欲しかった。
夕食、朝食とも家族には好評でした。ただ、会場が大広間で、テーブルクロスはいかにも汚れ防止タイプと味気なくもう少し高級感があればと思う。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

外国人の迷惑対策

スキー宿として利用致しました。
外国人団体客が隣の部屋となり、夜遅くまで大声で宴会騒ぎ。ホテルの壁が薄いこともあり声が気になりまったく寝付けませんでした。
我慢の限界に達し、フロントへ連絡し注意してもらいました。が、いっこうに静かにはなりません。
それならば、別の部屋へ移動してもらうよう依頼しました。しかし、自分の非を認める訳はなく移動することも拒否状態。
これも想定内であり、動かないなら我々が移動するが部屋をグレードアップすることを要求しました。結果、良い部屋を準備して頂き静寂な環境をやっと得ることが出来ました。
しかし、これは対処療法であり根本的な解決にはなっておりません。
今後の進展を期待致します。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

5

こんなに残念なハイクラスは初めて

チェックインしてご飯の時間を聞いたら予約してあるのにも関わらず朝しか予約されてないですね、と。その後露天風呂があると言うので
場所を聞いたら違う場所を案内され、部屋の鍵だけ渡されて場所も何階かすらも案内されず。
ご飯のとき横入りや並んでいるビュッフェの上で大きな声でおしゃべり。
スプーンが隠れて見えなかったのでどこですか？と聞いたところ、あごで場所をさされそこです。と言われました。
ご飯も美味しかったのは唯一お肉だけ。マグロと書いてありますがマグロはビュッフェにありませんでした。沢山のハイクラスホテルに泊まっていますがこんなに残念なハイクラスホテルは初めて。観光地でスキー場が目の前だから金額が高いだけ。こんなサービスで25000円はもったいなさすぎる。お部屋は綺麗でした。