クチコミ・評価

大磯プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中、大磯プリンスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご滞在中に当ホテルのスパをご利用いただき、リラックスしていただけたようで何よりでございます。お部屋のトイレについては、少し古さが感じられたようで申し訳ございません。ただ、清潔に保てるように清掃に力を入れておりますので、今後も維持してまいります。朝食についても、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。次回もぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/13

大磯プリンスホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋やスパ、スタッフの対応について、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。一方、お客様がお持ちいただいた荷物が他の方のものと紛れてしまったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、置き場所の工夫を行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またの機会に、当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/29

大磯プリンスホテルからの返信

この度は、大磯プリンスホテルにご宿泊いただきありがとうございました。また、ご多忙の中口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お部屋や景色、プール、サウナ、ジムなどの施設にご満足いただけたようで、とても嬉しい限りです。
また、カクテルやお褒めいただいたオムレツは、調理担当者にも喜んでいただけるお言葉でございます。
ただ、プールにおいては、ご家族でお楽しみいただける施設が限られてしまっており、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
次回はプールのシーズンにぜひお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/29

大磯プリンスホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ドラマ「サ道」をご覧いただき、お越しいただきましたことを大変嬉しく思います。
お風呂やサウナ、プールなど、施設についてのご感想をいただき、大変うれしく存じます。おしゃれな空間と接客についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになりました。
お部屋については、少し古さを感じられたとのことでしたが、お快しいご滞在ができたようで何よりでございます。朝食もご満足いただけたようで、誠にありがとうございます。
次回もまた、お越しいただけることを心よりお待ちしております。何かご要望やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

返信日：2023/4/29

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、足の不自由な父様がいらっしゃるとのことで、お部屋の配慮や車椅子のご用意など、ご不便をおかけすることなくご利用いただけたようで何よりでございます。
一方、大浴場の手すりや、プール（スパ）の年齢制限、お子様の料金など、ご不満をお持ちになられた点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の改善点として、お客様により快適なご滞在をいただけるよう努めてまいります。
また、レストランでのサプライズの件、お支払いに関するトラブルについても、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後、よりスムーズなご対応を心がけてまいります。
最後に、ご滞在中に楽しんでいただけた点について、改めてお褒めいただき誠にありがとうございます。今後もお客様により快適なご滞在をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。

返信日：2023/4/29

大磯プリンスホテルからの返信

大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるように、当ホテルでは換気のために定期的に窓を開けておりますが、その影響でお風呂が寒く感じられたとのこと、大変申し訳ございません。今後は、よりこまめな換気と窓の開閉管理に努めてまいりますので、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後とも、より良いサービスを提供してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/19

大磯プリンスホテルからの返信

この度は長年にわたり、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、スタッフ一同大変感謝しております。
リニューアルされた部屋にご満足いただけたこと、また、海と一体化できるスパを最高とお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。また、食事につきましても、満点の評価をいただけたこと、光栄に存じます。
ハーフバイキングも楽しんでいただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。お客様が心地よい時間をお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同心を込めたサービスを提供してまいります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/13

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、当ホテルのプリンスホテルの特色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、温泉大浴場のご利用にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、ご意見いただきました件に関しまして、お客様に快適なご滞在をいただけるよう、今後の改善点として参考にさせていただきます。また、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/13

大磯プリンスホテルからの返信

この度は、大磯プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のスパ施設や朝食時についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中のスパ施設がのんびりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、年度末最終の平日ということもあり、宿泊者の多くが若いカップルや女性のお子さんを連れたご家族が多かったとのことですが、ストレスフリーで過ごせたとのお言葉、大変光栄に思います。
また、夏季シーズンにもぜひお越しください。大磯プリンスホテルは、四季折々の美しい自然に囲まれたリゾートホテルとして、お客様に心からおくつろぎいただける空間をご提供しております。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/7

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のスパと食事についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スパにつきまして、複数回楽しまれたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ガウンのご用意がお役に立てたようで、こちらも何よりでございます。
食事につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後もより一層快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/7

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に発生されたご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の壁の薄さに関しまして、大変ご不快な思いをされたことと存じます。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討してまいります。
また、スパやプールに関してはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ただ、壊れていた雪が降る装置につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後は設備の整備に一層力を入れてまいります。
岩盤浴やサウナにつきましても、お客様に快適にご利用いただけるよう、整備や情報の提供に努めてまいります。
朝食に関しまして、オムレツや鯵の素揚げがおいしかったとのこと、大変うれしく存じます。ただ、スタッフの対応については改善点があったようで、誠に申し訳ございませんでした。スタッフには再度、お客様に対するサービスの向上を徹底的に指導し、改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。またの機会に是非ご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/31

大磯プリンスホテルからの返信

この度は、大磯プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、長年の歴史があるため、お客様から「年数がたっている割に綺麗」とのお声をいただくことがございます。このようなお声をいただけると、スタッフ一同とても励みになります。
スパに関しましても高級感を感じていただけたとのことで、大変良かったです。スタッフもお客様のご要望にお応えできるよう、日々トレーニングを行っておりますので、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
親切に接していただけたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるように心掛けております。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルであり続けられるよう、努力してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ

返信日：2023/3/31

大磯プリンスホテルからの返信

大磯プリンスホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お母様の還暦祝い旅行にご利用いただき大変嬉しく思います。温泉好きのお客様にとっては、毎日朝晩温泉を利用していただけたこと、肌荒れが改善し、つるつるの肌になられたこと、大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より喜んでおります。また、スパからの景色や、夜は星空や夜景が見える素晴らしい空間についても、お客様にとって素晴らしい体験となったようで、大変嬉しく思います。フロントにお箸やスプーンを借りに伺った際に対応していただいたスタッフの方について、人柄が伝わる素敵な対応をされたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、お部屋の窓から見える海の眺めや、コーヒーマシンで提供されるコーヒーについても、お気に召していただけたようで、大変嬉しいお言葉をいただきました。次回もお客様にとって素晴らしい思い出となるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/3/31

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様が小さいころにも当ホテルをご利用いただいたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。そして今回は夫婦で素敵な時間を過ごしていただけたようで、私たちも心より喜んでおります。ご宿泊中に見慣れたはずの景色に感慨深い思いを抱かれたとのこと、とても興味深く拝読いたしました。また、スパの「インフィニティプール」を体験していただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。ご夫婦でのご褒美に最適な場所であることを、心から願っております。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/3/31

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にとって一番の魅力である「インフィニティプール」を、日の入り時刻にスマホで撮影していただけたとのこと、大変嬉しく思います。思い出に残る素敵な時間を過ごしていただけたことを、スタッフ一同心より喜んでおります。また、岩盤浴やサウナも夫婦で楽しんでいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。お客様にとっておすすめのホテルであることを、心より嬉しく思います。今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/3/31

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。雨の中ご宿泊いただきましたが、スパを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。また、サウナを目的とした旅行とのことで、ご期待に添えたことを心より喜んでおります。そして、初日の出を見にまたお越しいただけるとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。お客様のご希望に添えるように、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2023/3/31

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様からのご意見をお寄せいただき、大変ありがたく存じます。
お客様がおっしゃるように、当ホテルのサービスがご期待に添えなかったこと、そしてプールの温度設定についてご不満をお持ちであること、心よりお詫び申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの接客マナーについて改善を行ってまいります。また、プールの温度設定についても見直しを行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
当ホテルはお客様に快適な時間を過ごしていただけるよう、様々な施設やサービスを提供しておりますが、今回のようなご不満をいただいてしまったことは大変残念でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

返信日：2023/3/10

大磯プリンスホテルからの返信

誕生日おめでとうございます。
この度は大切なな日に大磯プリンスホテルをご利用いただき、ありがとうございました。お部屋や食事、また桜のイベントなど、お客様に満足いただけるようなサービスを提供できて、とても嬉しく思います。次回はぜひスパやインフィニティプールもお楽しみください。また、お越しいただける機会を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/3/6

大磯プリンスホテルからの返信

大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊時におきまして音漏れにかんしましてはお客様に残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後、より多くのお客さまにご満足いただけるプラン作成やご提供方法の改善に努めて参ります。
これからもお客さまのお声を大切にし、お喜びいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/2/26

大磯プリンスホテルからの返信

過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想・ご意見をお寄せいただきまして、心よりお礼申しあげます。
朝食会場におきまして、まことにお客様に残念な思いをお掛けしてしまった事、申し訳ございません。お詫び申し上げます。
THERMAL SPA S.WAVEへも貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客さまのお声を大切にし、お喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
大磯プリンスホテル

返信日：2023/2/26

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
THERMAL SPA S.WAVEからの眺望をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
私は毎朝、富士山を見ることで幸せな気持ちになります。
またお越しいただけた際にもご期待に添う事が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。

返信日：2023/3/3

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランご利用時において残念な思いをお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、再度教育の徹底をしてまいります。
また私どものスパ施設であるTHERMAL SPA S.WAVEについて、ご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
賜りましたご意見を参考に、更にお客さまにお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、またのご利用を心からお待ち申しあげます。

返信日：2023/3/3

大磯プリンスホテルからの返信

大磯プリンスホテルのご利用、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
お部屋の空調につきましては調べて改善をさせていただきます。
またお越しいただけた際にもご期待に添う事が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ありがとうございます。

返信日：2023/2/26

大磯プリンスホテルからの返信

過日は大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
お部屋、それかｔらSPAとご満足いただけてたいへん嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもご期待に添う事が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
大磯プリンスホテル

返信日：2023/2/26

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想・ご意見をお寄せいただきまして、心よりお礼申しあげます。
この度お客さまよりいただいたお声は、私どもにとりましてとても貴重なご意見でございます。
課題としてしっかりと認識し、改善案を検討してまいります。
勝手ではございますが今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

返信日：2023/3/3

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
THERMAL SPA S.WAVEからの眺望をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
是非今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。

返信日：2023/3/3

大磯プリンスホテルからの返信

この度の大磯プリンスホテルご利用、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
またお越しいただけた際にもご期待に添う事が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
心と体を整えるの最適と自負いたしております。
是非今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
大磯プリンスホテル"

返信日：2023/2/8

大磯プリンスホテルからの返信

大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
THERMAL SPA S.WAVEでの景色等お楽しみご満足いただけてたいへんうれしく思います。
今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。

返信日：2023/2/8

大磯プリンスホテルからの返信

この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員一同心よりお礼申し上げます。
ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたご様子でよかったです。
またお越しいただけた際にもご期待に添う事が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後とも大磯プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
大磯プリンスホテル

返信日：2023/2/8

大磯プリンスホテルからの返信

過日は大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
THERMAL SPA S.WAVEでの景色をお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
これからもお客さまのお声を大切にしお喜びいただけるホテルを目指してまいりますので、誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/2/8