宿番号：345740
海が目の前！伊豆半島最大級の大野天風呂の宿♪
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ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価
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(^O^)さん
- 時期
- 2017年12月宿泊
- プラン
- 【ＢＢＨグループ110店舗達成記念♪】気軽に熱川温泉を楽しむ1泊朝食付プラン♪
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/1/21
海の見えるお部屋という事もあり、大晦日に宿泊し綺麗な初日の出を見る事ができました。元旦の朝食バイキングのお雑煮美味しくいただきました。今度は夏にまた行きたいなと思いました。
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
この度はホテルセタスロイヤルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りで御座います。
当時は雨予報もあり天候を心配しましたが、
とても快晴で綺麗な朝日が見れて私も感激でございました。
夏はまた冬とは違い、海水浴場も目の前にあり、賑やかな熱川温泉をご堪能出来るかと思います。
また夏は大変混雑が予想されますので、計画的にお越しくださいませ★
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルセタスロイヤル 北島
〜全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2018/1/25
ネオさん
- 時期
- 2017年8月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/10/2
海水浴シーズンの土曜日に宿泊しました。
全てにおいて普通でしたが土曜日の宿泊にしては代金がかなり安いのでコスパは高いと思います。
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
ネオ様
この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとうございました。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今回全てに置いてチャレンジの夏でした。
より一層CPを高めるべく努力を怠らず精進して参りたいと思います。
今後プール、露天風呂等再開予定でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルセタスロイヤル 北島
〜全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2018/1/25
ちさん
- 時期
- 2017年8月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/9/15
スタッフさんのおもてなしがとても素敵でした！また利用したいと思います！
夕食も朝食も美味しいものを頂けて大満足です！
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
ち様
この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉心より嬉しい限りでございます。
今年の夏は様々な試行錯誤が必要だった為、スタッフ一同ハラハラドキドキでございました。
お陰様で何とか夏を乗り越える事が出来き、多数嬉しいお言葉を頂きました。
またサービス面でも課題が多く見つかり、夏に限らず年間を通して改善して参ります。
施設面では、露天風呂、プール等順次復旧しお客様に提供出来るよう工事を進めております。
来年の夏までには更にパワーアップし、
お客様に更に満足して頂ける様なホテル作りをして参りたいと思います。
ち様にまた会える日をスタッフ一同とても楽しみにしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
BBHホテルセタスロイヤル 北島
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/9/20
魅也さん
- 時期
- 2017年8月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/9/11
とても満足です！8月の終わりの土日にいきました！お盆シーズンが終わった後だったかもしれませんが、駐車場は空いていれば何時からでも何時まででも停めて良いと行っていただけたので、チェック前、チェック後も目の前のビーチで思う存分海水浴を楽しむことが出来ました！！ランドリーもあるためとっても便利！浮き輪はフロントで預かって頂き助かりました！バイキングもお酒飲み放題だったので楽しかった！お風呂も海が見え素敵でした。休憩コーナーがあり、漫画を読んだりマッサージチェアがあったりとサービスがたくさんあり良かったです。
夏の最後にとても良い想い出ができましたぁ！ありがとうございます。また利用したいです。
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
魅也様
この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
今後新たなサービスとしてプール、露天風呂等続々利用可能予定でございます。
魅也様に次回お越し頂いた際4点では無く満点の評価を頂ける様、
スタッフ一同努力して参りたいと思います。
また9月末にはキャンドルナイト、10月には石曳き祭り、クリスマスには花火も上がり、
また夏とは違った熱川を堪能頂けるかと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
BBHホテルセタスロイヤル 北島
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/9/12
lonsamboyさん
- 時期
- 2017年8月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/9/10
若干早めの到着だった為にチェックインまで待ち時間がありましたがフロントスタッフさん、対応が良かったですね。〜今回は夫婦でのグルメと温泉目的での旅程でしたが改めて目の前が海で海水浴までも満喫出来そうで同じホテルグループでもベストですね、次回は子ども孫たちも連れてお世話になろうかと思ってます。
ただ２点ばかり指摘させてもらいたいと…リニューアルだけに多少は仕方ないとは思いますが室内の敷居部分のササクレに気がつかず足に棘が刺さってしまいフロントスタッフさんへ抜きたいのですがと問い合わせた際に何もありませんの回答で…仕方なく直接フロントへ行き案内板には毛ぬきから爪切りまでアメニティは貸し出し致しますとあるではないか…結果、あれは無いこれは無い爪切りならありますで借りて無理矢理に使い棘抜きをしました…仮にも施設内での事なのでもう少し丁寧な対応が欲しかったですね…因みにこの際に対応のフロントスタッフさんは別の方です。
もう１点はオートやカードロックの部屋では無いだけに室内に金庫程度は欲しいですね。
これは希望ですが朝食の飲み物＆アイテムをもう少し見直して頂きたいと思います、同グループさんや他のホテルさんと比較されてみては如何かと…「何が？」はオーナーorMG ご自身で確かめて頂きたいと思います。
最後に、この事が無ければ評価全て 5 星だと思ってます、またお世話になりたいからこそ良否を書かせてもらいました。
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
lonsamboy様
この度はホテルセタスロイヤルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
まず最初に敷居部分のささくれがありました事でお怪我されました事、
無料貸出に不備がありました事、その際の対応が不適切だった事お詫び申し上げます。
スタッフ一同改善に努めて参りたいと思います。申し訳ございませんでした。
また金庫の導入等検討して参りたいと思います。
不安なお客様にはフロントでお預かりする事も可能でございますので気軽にお問合せ下さいませ。
料理、サービス、全ての項目においてお客様にご満足頂ける様、
お客様のお言葉を大事にし、改善して参りたいと思います。
lonsamboy様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
BBHホテルセタスロイヤル 北島
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/9/12
めぐさん
- 時期
- 2017年8月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/8/18
初めて利用させていただきました。
全室オーシャンビューという事で海の景色と波の音でとても癒されました。布団を敷くのがセルフなので到着してから気を使う事なく寛ぐ事ができました。
自由に利用できるリラクゼーションルームもとても良かったです。
夕食のビュッフェやお酒の種類もとても多く満足する事ができました。そして何よりロビーにいらっしゃったスタッフの方の接客がとても良かったです。
色々とわがままを言ってしまったのですが全て対応して頂いた上、宿泊客の事をとても良く見ていて気持ちの良い接客をして頂きました。一緒に行った彼もとても感動していたので良い評価をしろと申しておりました(笑)
また伊豆に立ち寄る際には利用させていただきます。ありがとうございました。
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
めぐ様
この度はホテルセタスロイヤルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
最初から最後までお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様にはなるべく気持ちよくお過ごし頂ける様、
なるべくご要望にお応え出来ればと心がけております。
めぐ様の夏の良い思い出になったことスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また来年の夏もあそこのホテルに行こう！って思っていただける様
日々努力を怠らず頑張って参りたいと思います。
又プール等復旧予定箇所も多々御座いますので、
楽しみも増えますので乞うご期待下さいませ。
めぐ様に会える日をスタッフ一同楽しみにしております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
BBHセタスロイヤル 北島
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/8/23
フジックさん
- 時期
- 2017年7月宿泊
- プラン
- 【ＢＢＨグループ１００店舗達成記念】気軽に温泉を楽しむ1泊朝食付プラン
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/8/4
まずは再再オープンおめでとうございます♪
以前の運営会社２社の頃からこのセタスロイヤルさん大ファンで
楽しく利用させて頂きました
部屋出しの食事プランは廃止されていたので朝食付きのプランで
お世話になりました この日は最上階１０階の海も街側も見える部屋に
案内して頂きありがとうございます。
・・・１号室は各階お気に入りの部屋で快適に過ごせました
フロントと食事処のスタッフさん親切丁寧に接客して頂きました
爽やかな好感度のもったスタッフさんでした
朝食も高級なものとかお刺身なんかは無かったけど湯豆腐やアジの
干物鮭の塩焼きとかでボリュームもありこの宿泊料でしたら良いと
思います（美味しい和定食でした）
ＢＢＨさん流の漫画本のお部屋にパソコンプリンター有りで時刻表等
プリントアウト出来便利でした
ここからプールのクジラさん眺められます クジラさん元気でした
（プールの底に描かれたザトウクジラさんですけどね）
お部屋の猫足の座卓、竹細工の椅子、テーブルなんかもそのままで
金庫は無かったです（持ってかれたか笑い）
金庫は備えた方がいいようです それと湯飲みはありましたがグラス
数個あったほうが良いと思います 空の冷蔵庫！便利でした
又次回お世話に宜しくお願いいたします 大好きなホテルでゆっくり
お湯に浸かり大変お世話なりにありがとうございます。('◇')ゞ。
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
フジック様
この度はBBHセタスロイヤルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
高評価を頂きました事、心より嬉しい限りでございます。
以前からホテルのファンとのお言葉を頂戴しフジック様に認めていただけたことを大変うれしく誇らしい気持ちでございます。
まだまだ改善の余地は多々御座いますが再度ご利用いただけた時には更にご納得いただける様スタッフ一同、日々の勉強を怠らず感謝の気持ちで励んで参ります。
プールのクジラさんにもいち早く水をあげて元気に泳いでもらえるように、クジラさんとお客様に更なる笑顔が戻るように精一杯頑張ってまいります。
貴重なお言葉を、心より感謝し次回お会いできる日をクジラさんと共にお待ちしております。
BBHセタスロイヤル 大野
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/8/7
bozioさん
- 時期
- 2017年8月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/8/2
リニューアルオープンしたてでしたが大変寛げました。
料理、お風呂、スタッフの方々、わたし的には満点でした。
来年伺う際には、露天風呂がリニューアルオープンしてると嬉しいです！
ホテルセタスロイヤル(ＢＢＨホテルグループ)からの返信
bozio様
この度はBBHセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
高評価頂きました事、心よりうれしい限りでございます。
全体的に改善の余地が多々ある為、お客様がチェックインすると同時に、お寛ぎ
頂けるだろうかと日々現在は不安との闘いでございます。
露天風呂やプール等も現在改修中でございまして、
順次解放予定でございます。
より幅広い年代のお客様にお寛ぎいただけるホテル作りをスタッフ一同行って参りたいと思います。
来年bozio様に昨年より凄い良くなった！！と思っていただける様、
スタッフ一同怠ることなく日々改善、精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
BBHセタスロイヤル 北島
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/8/3
やっすうさん
- 時期
- 2017年7月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/7/26
当日に予約して、利用させていただきました。リニューアルと知らず利用させていただきました。
部屋はエアコンだけ新しく、内装はいまいちでした。
料理はなかなか良かったです。配置は取りずらかったので変えた方が良いと思います。
花火の眺めと接客は最高でした。また利用したいです。
ホテルセタスロイヤルからの返信
やっすう様
この度は、BBHセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
熱川の夜空を彩る花火大会、お楽しみ頂けた様で、うれしい限りでございます。
ご利用いただきましたお日にちは、花火に合わせたプレオープンでございまして、
まだまだプールや、露天風呂等改修しております設備も多々ございます。
また、ご夕食もお客様のニーズに合わせた他のプランも随時ご用意予定ででございますので、次回熱川温泉お立ち寄りの際は、また当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
やっすう様に頂きましたご意見を受け止め、より一層お寛ぎいただけますホテルを目指して
精進してまいります。
このた度はご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
やっすう様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
BBHセタスロイヤル 伊東
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/7/27
クマごろうさん
- 時期
- 2017年7月宿泊
- プラン
- 【当館のおすすめ】オープニングプラン★ミニ会席＆ハーフバイキング+飲み放題★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2017/7/24
花火大会の当日に急遽予約して宿泊しましたが、オーシャンビューになっている部屋のテラスが花火の特等席になっており、とても綺麗でした。
部屋は清潔で、設備もしっかりしており、何と言っても従業員の皆さんの接客態度が非常に気持ち良く、とても快適に過ごせました。
布団はセルフサービスで敷くようになっていましたが、むしろ気兼ねせずに過ごせて良かったです。
食事もバイキング形式となっておりましたが、種類が豊富で一品一品がとても美味しく、お酒も飲み放題で言うことなしでした。
熱川に行った際は、是非また利用したいと思います。
ホテルセタスロイヤルからの返信
クマごろう様
この度はBBHセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
色々と行き届かない面もございましたがコメントを頂き、また好評価を頂きました事
心より感謝申し上げます。
スタッフ一同うれしい限りでございます。
まだまだプールや、露天風呂等改修しております設備が多々ございます。
また夕食もお客様のニーズに合わせた他のプランも用意予定でございます。
無料サービス等お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう
こちらもまた多数用意予定でございます。
今後もスタッフ一同一丸となり精進して参りたいと思います。
また熱川温泉お立ち寄りの際は是非当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
BBHセタスロイヤル 北島
〜全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
返信日：2017/7/29
