クチコミ・評価

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「駅近で子連れ旅行におすすめ」とお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、入口にはフロントスタッフが交代でお出迎えをしておりますが、見られてて食べにくかったとのご意見をいただき、失礼があった様子で申し訳ございませんでした。
フロントスタッフに確認いたしましたが、特に意識はしていなかった様でした。
貴重なご意見として今後の接客の参考にさせていただきます。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/7/23

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈尾張一宮前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　川北

返信日：2024/7/17

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「最近月／１くらいで利用している」「朝食は安定して美味しかった」とお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
「ヘアードライヤーの出力が弱かった」とのご指摘をいただきありがとうございます。早速お客様のお泊りになられたお部屋のドライヤー及び、他の常備してある同じドライヤーを点検いたしましたが、特に異常はございませんでした。
当方でご準備しているドライヤーはスイッチが「ＤＲＹ」「ＳＥＴ」「ＣＯＯＬ」「ＯＦＦ」と４種類あり、「ＤＲＹ」は強い熱風、「ＣＯＯＬ」は強い風が出てまいりますので、出力としては問題ないと判断いたしました。ただ「ＳＥＴ」は弱い熱風であるため、お客様のおっしゃる通り、パワーが弱く感じました。寒くなったり、髪の長い方は、「ＤＲＹ」または「ＣＯＯＬ」モードでのご使用をお願い致します。
これからもお客様のご意見を参考により良いホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/7/19

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「駅近」とお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。「ベッドが狭いのが難点」「地方にしては割高」とご意見を頂戴し、私どものホテルをご評価いただけなかったご様子で残念でございます。
特に「接客・サービス」と「清潔感」で低評価の「２」をつけられていますのが大変残念に思います。
何か文章で書かれている以外で何か私どもの至らぬ点に対してご立腹されている様でしたら申し訳ありません。次回機会がございましたら、具体的にどこがご不満であったのかをお教えいただけますと幸いです。
当館は２０１６年よりアパホテルのデザイン、システムを導入し、お客様の利便性、快適を追求した「新都市型ホテル」としてリブランドオープンさせていたしました。
２０２３年９月に全室部屋内内装をリニューアルし、奥行き６０ｃｍ以上ある仕事のしやすいデスク、多機能に使える姿見などを導入し、多くのお客様にご好評いただいております。
またベッドに関しましては今回、アップグレードをして１４０ｃｍのダブル仕様のベッドのお部屋をご提供させていただきましたが、お客様には狭く感じられたご様子で申し訳ございません。
アパホテルでは需給に応じて宿泊価格を決めさせていただいております。お客様がお泊りになられた時には高い値段設定であったのかもしれませんが、逆に需要が低い時にはお安く泊まれる日もございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/7/12

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「良かったのは朝食と向かいのコンビニがあった事ですね！」「部屋は綺麗で良かった」と
お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
空調の効きが良くなかったとのご意見を頂戴し、ありがとうございます。
当館の空調は家庭用のものと違い、少し効き始めるまでに時間がかかる場合もございます。
ご了承ください。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルを目指してまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い致します。
総支配人　冨田

返信日：2024/7/12

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「朝食の海鮮丼が大変よかった」とお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申しげます。
今回お客様にお褒めいただいたのは、「海鮮丼モーニング」と称し、期間限定で行なっている企画でございます。
従来のごはん、味噌汁、焼き立てパン、サラダバー、和洋各種惣菜、４０種類以上のドリンクバーに
加え、「海鮮丼コーナー」を設け、お好きな海鮮をごはんに乗せ、お客様でご自由に海鮮丼を作っていただける様になっています。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/6/26

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈尾張一宮駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては海鮮丼コーナーを設け、和洋惣菜・ごはん・お味噌汁・自家製パン・サラダバー・ドリンクバーなど40種類のバイキング方式でご提供させていただいておりますが、今回ご満足いただけたご様子で嬉しい限りです。また駅も近く、飲食店・コンビニ・薬局もあるなど立地の面についてもお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/14

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、一宮にお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　川北

返信日：2024/6/10

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるホテル作りに取り組んでまいります。
また一宮にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「朝食自体はメニューもたくさんあり、しらすが大きくて美味しかった」とお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
おそらくお客様は「レストラン」と書かれていましたので最初の記述は、当店の「ランチ」（１１時〜１５時）の件だと思われますが、料理の提供につきましてお客様にご迷惑をお掛けした様子で大変申し訳ありませんでした。当店はメイン料理を選ぶとサラダバー、スープ、ドリンクバーと焼き立てパンがおかわり自由のプチバイキングがついた仕様となっておりますが、「女性の方お一人でやっていて、大変そうでした」と記述されたのはパン係のスタッフであったと思われます。今後改善できますようスタッフで話合いたいと考えております。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/5/9

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもお客様のため精進して参りますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/9

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

（お客様は、お褒め下さった部屋や他の項目も「普通」の評価の「３」を付けられていますので、評価の仕方が少し辛口であると認識しております）
この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもは、昨年９月に「リモートワークができる客室」をテーマにテレビを壁掛けにし、１８０ｃｍｘ６０ｃｍのデスクを配備、コンセント、ＷｉＦｉも見直し、多機能姿見、省エネスイッチを新設など、大幅な改装を致しましたが、「部屋は見違えるように改装されていました、テレビも最高！」とお褒めの言葉をくださり感謝申し上げます。
浴室に関しては今回の改装に際し、特に変更しておりませんが、評価で「１」をいただいた様に何かお客様に「薄暗い照明と便器」、「別世界」という印象を与えてしまった様子で申し訳ございません。照明の照度などにつきましてもう一度検討したいと考えております。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルを目指してまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/5/7

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「部屋も広くて綺麗」「備品も思っていた物が揃っていた」「朝食も品数は充分で美味しかった」と数々のお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
「朝食の開始時間」に関しては現在は６時４５分からとなっていますが、貴重なご意見として今後の検討の材料とさせていただきます。
またエレベーターの数に関しましては、当館の部屋数７５に対しましては、妥当な数ではございますが、こちらも貴重なご意見として承ります。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/3/13

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈尾張一宮駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食や接客面につきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館朝食は、ご飯、味噌汁、焼き立てパン、サラダバー、和洋各種惣菜、ドリンクパーを取り揃えております。特に現在は「海鮮丼モーニング」と銘打ち、ご飯または酢飯をよそった上に、季節により異なる数種類の海鮮の具材をショーケースにご用意して自由にのせていただけるようご用意しており、多くのお客様に大変ご好評いただいております。
今回お客様には満足していただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
一宮にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　中村

返信日：2024/2/1

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル<尾張一宮駅前>にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/30

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当館の朝食バイキングをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。当館朝食は、ご飯、味噌汁、焼き立てパン、サラダバー、和洋各種惣菜、４０種類以上のドリンクパーを取り揃えております。特に現在は「海鮮丼モーニング」と銘打ち、ご飯または酢飯をよそった上に、季節により異なる数種類の海鮮の具材をショーケースにご用意して自由にのせていただけるようご用意しており、多くのお客様に大変ご好評いただいております。
特にサラダバーのオリジナルドレッシングは、当館料理長の監修の下、販売もしている自慢の商品です。朝食も「５」の評価をつけてくださりありがとうございます。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2023/12/25

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
受付対応が良かった。朝食が美味しかった。とのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
当館の朝食で、海鮮を盛り付けて海鮮丼を自由に作っていただける「海鮮丼コーナー」は、多くのお客様にご好評いただいております。
是非またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　二ノ宮

返信日：2023/11/15

アパホテル＜尾張一宮駅前＞ 総支配人　冨田からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
またアパホテルをよく利用されているとのことでありがとうございます。
朝食につきましても「野菜やドレッシング、オイルの種類がたくさんあっておいしくいただけた」「スタッフのテキパキした動きや気遣いもとても素敵」と数々のお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
テレビの位置が高すぎて首が痛かったとのご意見をいただき、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
私どもは、この度完了しました部屋の改修により、「テレワーク推進」（お仕事をしやすい部屋）をテーマに床カーペット、壁紙、カーテンの一新に加え、ＢＢＣの視聴無料の大型テレビを壁掛けに設置、１８０ｃｍｘ６０ｃｍ以上でパソコンや書類を広げる事ができるのワークスペースを取れるデスク、仕事ができる照度のＬＥＤ照明、カバンやコートを掛けることができる多様性のある姿見などを設置させていただきました。
テレビの高さにつきましては他のアパホテルを参考に調整させていただきましたが、貴重なご意見を参考に今後高さについては検討させていただきます。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2023/11/13

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、「清潔感があり、美味しい朝食が楽しめます」とお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に満足していただけるホテルづくりに努めてまいります。
一宮にお越しの際は是非当館をご利用ください。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　中村

返信日：2023/11/9

アパホテル＜尾張一宮駅前＞　宿泊部　今枝からの返信

この度はアパホテル<尾張一宮駅前>にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

返信日：2023/10/25

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館朝食につきまして、「想定外の喜び、大満足でした」とお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。また「駅近で徒歩圏内に居酒屋も色々あって便利でした」と利便性に関してもお褒めのコメントを頂戴し感謝申し上げます。
当館ではシャワーカーテンに関しましては定期的に交換したり、消臭剤を使ったりと最新の注意を払っております。また特にお客様よりフロントまでご連絡がありました場合には、すぐに新しいシャワーカーテンと交換をさせていただいております。次回より臭いが気になる場合にはすぐにフロントまでお知らせください。今回ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2023/10/16

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

（２０２３年９月に行なった改装により、壁紙、床カーペットはもとより、テレビを壁掛けにし、デスク、姿見をリニューアルし、よりテレワークをしやすいお部屋に全室生まれ変わりました。今回お客様にはちょうどお部屋をご案内できなかったのですが、次回どうぞご利用ください。）
この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「部屋はちゃんと清掃はされている」とお褒めのお言葉もいただき感謝申し上げます。
「写真で見てたイメージとは違いとても古さを感じるホテル」と私どもの施設がお客様のお好みではなく、不快な気持ちにさせてしまったご様子で、申し訳ございませんでした。私どものホテルは、確かに令和ではなく、平成の築ではありますが、お客様に快適に過ごして頂ける様、順次改装を行なっております。
今回のお客様による、１、２という低評価はそれが、事実であれば厳粛に受け止められるのですが、後に記載の様にお客様による勘違いが原因である事項もあるため、こちらの評価は大変残念に思います。
まず、お客様は「全体的に薄暗く」と書かれておられますが、お部屋には調光可能なシーリングライトが設置され、浴室にも通常のＬＥＤライトは点灯しております。壁紙のシミや水回りの古さはおっしゃる通りのところもあるかと思いますが、他のお客様に誤解がないように申し上げますと照明に関しましてはホテルとして十分な照度がございます。
また当館ではシーツに関しましては破れた物は一切使用しておりません。私どものシーツはデュべタイプと言って、羽毛布団が袋状のシーツの中に入っている構造なのですが、ベッドメークの際、片側のすき間から羽毛布団を引っ張る仕様となっております。お客様はそれを見て「破れた」と勘違いされているのかもしれません。
これからもお客様のご意見を参考により良いホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/5/7