(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 3.7 |
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料理(朝食) | 3.6 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2024/3/14
部屋が狭くて荷物を広げるのに苦労した。デスクは掃除がされていないのかな?とても汚かった。夜カレーのサービスがあるせいなのか?他より朝食の内容が悪い。平面駐車場は魅力です。
東横INN新八代駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日:2024/3/16
ひとちゃんさん
投稿日:2024/1/30
布団の硬さもよく、すぐに眠りに入りました!
朝食も子供が好きそうな物があって満足してました!!アメニティも選べて良かったです
東横INN新八代駅前からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/31
投稿日:2024/1/8
普通のユニットバスですが、成人男子の私も足を伸ばしてゆったり浴槽に浸かる事ができました。冬旅で広い浴槽に入れるのは大きいなと思います。駐車場もホテル隣接平置きで、便利でした。
東横INN新八代駅前からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/1/13
投稿日:2023/12/8
全体的に綺麗で、新八代駅の目の前というアクセスの良さが良いですね。
ただ、周囲には飲食店が殆どありませんので、多くはコンビニか、24時間大型スーパーでの食料購入となりそうなのが課題かな。
しかし、夜食数限定のカレーライスの無料提供には、感激しました。多くの方が利用されていましたよ。
東横INN新八代駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/11
投稿日:2023/11/20
駅前の立地でこの値段はとても良いと思います。
最上階に泊まったのですが、もう少しシャワーの水圧が強かったら、良かったです。
朝食も部屋で食べられるように持ち帰りパックがあったのが良かったです。
八代に泊まる時は又利用したいと思います。
東横INN新八代駅前からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/11/22
投稿日:2023/11/19
恋人と出掛けて宿泊。
受付のスタッフさんの対応が丁寧で素敵でした。
次の日の朝ごはんが付いていたのも楽しかったです。
東横INN新八代駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/22
投稿日:2023/11/7
連休中日に急遽宿泊しました。新八代駅のすぐ近くです。まず、受付の女性の方が素敵な笑顔で出迎えてくれます。ずっとニコニコされてて気持ちよかった。夕方6時からカレーライスが無料で提供されていておいしく助かりまして。洗面所の水捌けが少し悪いとこだけ残念でした。あとは広くて綺麗でサイコーでした。
東横INN新八代駅前からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/9
投稿日:2023/11/6
接客がとても丁寧で気持ち良かったです。お部屋も広く感じ、清潔感がありました。残念なのは朝食。エレベーター前の1階フロアで食べるのはちょっと抵抗がありました。居心地悪かったです。
他はとても満足でした。
東横INN新八代駅前からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
朝食の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/8
投稿日:2023/10/9
今年に入って、東横インの品川大井町、大阪門真市駅前などを利用していますが、とても印象がよいです。手作り感あふれる朝食はいつもおいしいと思います。
東横INN新八代駅前からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/12
投稿日:2023/9/28
豪雨災害支援のクーポンが使えて、とてもよかったです 非常に心配りもよく、また宿泊したいと思いました。
東横INN新八代駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/29
投稿日:2023/8/19
五月に利用して良かったので、また、再訪。DHCコスメがあったので、今回持っていかなかったら、切らしてます!と。女性が泊まるのですから人数分は用意して欲しかったですね。朝食は、無料サービスなので、仕方ないですが、五月の方がはるかに充実してました。
部屋は清潔で大満足です。
東横INN新八代駅前からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、在庫管理に細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/25
投稿日:2023/8/13
部屋は枕元にコンセントが欲しいです。朝食は食べてません。カードキーが使えなくなり、廊下などにも電話が無かったので困りました。旅割が使えたのがありがたかったです。
東横INN新八代駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/10
新八代駅周辺の唯一のホテル。台風で急遽宿泊が決まったので助かりました。駅周辺に何もないことを考慮してからカレーサービスがあるのは素晴らしいと思います。エレベーターが少なく来るまで時間がかかるのを改善したらもっと良くなるかと思います。
東横INN新八代駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/10
投稿日:2023/6/15
いつ来ても同じな事が素晴らしいことだと思います。
忙しいのか?接客に慣れてないのか?分かりませんがフロントの対応は厳しい…
東横INN新八代駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/6/16
投稿日:2023/5/23
食事を準備されるスタッフさんや受付の方も含めて、明るく清潔感のある方達で、大変良かったです。今後も八代に行くときは必ず利用したいと思います
東横INN新八代駅前からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2023/5/26
投稿日:2023/5/17
久々に宿泊させて頂きましたが、夕飯の数量限定のサービスカレーをまだされていて、食べる事ができて非常に嬉しかったです。部屋や接客は相変わらず安定の東横インさんです。朝食は、具沢山のスープ、辛子蓮根は美味しかったです。味噌汁がほぼなくなっていたのに気付かれて、急いで作って追加して頂きました。卵が今高いからか無くなっていたのは残念でしたが、やはり東横インはどこも安心して宿泊できるなと再確認しました。
東横INN新八代駅前からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/5/20
投稿日:2023/5/16
新幹線駅前過ぎて回りに何もありません。
駐車場、朝食込みの安心の東横インですが、場所にしては少し高い気がします。
夕飯食べる場所もコンビニも歩いて行ける範囲にはありません。
朝食をお弁当にできるサービスはありがたいと思いますが、それ用のお惣菜なのか、少々寂しい感じがしました。
東横INN新八代駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2023/5/20
投稿日:2023/5/15
セミダブルで少し大きめのベットは最高。又、朝食の品数も充実していて満足しました。機会があれば再度宿泊したいと思っています。
東横INN新八代駅前からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/5/18
投稿日:2023/5/9
施設は清潔感があり良かった。
周辺に飲食店がないため、到着後のカレーライスのサービスはとても助かります。
東横INN新八代駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/5/13
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