クチコミ・評価

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回のご利用ではご滞在、お食事ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
引き続き改装中でお客様にはご不便おかけすることもあるかとは思いますが何卒ご理解いただければと存じます。
今回ご覧いただけた屋上展望台はただいま改装の関係でご利用いただけませんが7月半ばにはご利用
いただける予定でございますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
大浴場も時間を短縮にての営業となっておりますが夕暮れ時など素晴らしい景色がご覧いただける大浴場ですのでご利用の際はぜひお楽しみいただければと存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/19

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
レストランのお席は夕食時はこちらでお席をお決めさせていただいておりますのでご希望に添えず
申し訳ございませでした。朝食時は会場にご到着順にお好きなお席へお座りいただいておりますが
窓際が満席だったようで申し訳ございません。
改装中でごゆっくりお寛ぎできない部分もあり、ご迷惑おかけしております。
よりごゆっくりお過ごしいただけますよう精進してまいりますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
温泉でご利用のタオルでございますがご希望があれば追加でお渡しいたしますので次回は遠慮なく
おっしゃってくださいませ。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめさせていただき改善させていただきたく存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/17

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全てにおいて最高のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
改装中のためご不便おかけした面もあるとは思いますがごゆっくりしていただけたようで
で大変嬉しく思います。
また改装が終わりましたらぜひお越しいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/23

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は結婚記念日での大切なご旅行に伊良湖オーシャンリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました、スーペリアツインのお部屋は、改装したばかりのお部屋でございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お食事に関して残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をしっかり受け止め、喜んで頂けるよう改善に努めてまいります。
ご多用のところ口コミ投稿いただきましてありがとうございます。
また伊良湖へお越しの際は伊良湖オーシャンリゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いです。

返信日：2023/4/20

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご返信いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しましてはご満足いただけましたようでなによりでございます。
次回は夏、改装後のホテルをお楽しみくださいませ。

返信日：2023/4/16

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
期間限定で開催した蟹の食べ放題は多くのお客様からご好評をいただくことができました。
今回もお喜びのことばをいただけて何よりでございます。
伊良湖オーシャンリゾートからの景色は、毎日見てても飽きない絶景です。
是非、また来てください。
嬉しい投稿をありがとうございました。

返信日：2023/4/12

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご返信いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お孫様とのご旅行をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
海がご覧いただけるインフィニティスパは皆さまから大変好評いただいております。
お食事のビュッフェにもお部屋にもご満足いただけましたようでなによりです。
また機会がありましたらお孫様とご一緒にぜひご利用くださいませ。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご返信いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度は改装中のためご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
みなさまにご満足いただけますよう、また快適なお時間を過ごしていただけますよう努めて
まいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご滞在に関しましてはご満足いただけましたようでなによりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事と景色にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
お部屋に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルは只今改装工事を行っております。
夏頃には工事が終了する予定でございます。
またの機会がございましたら新しくなった伊良湖オーシャンリゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いです。
ご多用のところ口コミ投稿いただきありがとうございます。

返信日：2023/3/27

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご返信いただきまして重ねて御礼申し上げます。
大切な記念旅行でご利用いただいたこと大変うれしく思います。
お部屋の臭い、お食事に関する件、改装によるご不便と度重なるご迷惑大変申し訳ございませんでした。
改装終了まで引き続きご不便おかけするかとは思いますが何卒ご理解頂ければと思います。
お客様により快適なお時間を提供できますよう引き続き努力してまいりますので
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/27

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋は全室オーシャンビューでございまして、朝日側か夕日側のリクエストも承っております。
また屋上展望台からは朝日夕日どちらの景色もご覧いただけます。
伊良湖温泉は湯あたりの優しい長湯にピッタリでございます。
露天風呂からの景色をゆっくりお楽しみいただけましたら幸いです。
夕食ビュッフェに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に食事内容の見直し、改善に努めてまいります。
ご多用のところ口コミ投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/3/24

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートにお越しいただけまして誠にありがとうございます。
現在の改装工事においては様々ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
恐れながら、改装をすすめることでお客様にはより快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。
(3階入り口、ロビーがご利用いただけません。1階入り口からのご入館、仮設のフロントにてお迎えさせていただいております。お車でお越しのお客様には、1階入り口前の第2駐車場が満車の場合、3階入り口前の第1駐車場をご利用いただき、1階入り口までのご移動をお願いしております。)
お食事についても貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
和・洋・中いろいろ選べるビュッフェも楽しいですが、メインダイニングレストラン「シーサイド」では旬の地元食材をご堪能いただけます。またのご機会をいただけましたら是非、ご検討ください。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/24

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
改装工事中の為、数々ご迷惑をおかけしてしまいましたこと申し訳なくお詫び申し上げます。
全館空調、大浴場のシャワーのような設備にかかわるところは即時の改善が困難であり、心苦しい限りでございます。
当館は全館空調でございますので、当日の気温によって随時空調を切り替えることで対処しておりますが、当日は行き届いておらず申し訳ございませんでした。
私たち従業員の臨機応変な対応で補われる部分で改善に努めてまいります。
恐れながら、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
改装をすすめることでより快適な空間をご用意する所存でございます。また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
西野

返信日：2023/3/23

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロビーからの景色にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
現在伊良湖オーシャンリゾートでは、改装工事を行っております。
3階ロビーの工事は4月中旬終了予定でございます。
また綺麗になったロビーからの景色をご覧いただけましたら幸いです。
お食事に関してもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
種類が豊富で全部は食べきれないというお客様に特にオススメしたいのがあおさラーメンです！
磯の香りをお楽しみいただける一品です。ぜひご賞味ください！
ご多忙のところ口コミ投稿いただきましてありがとうございます。
さらにお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/18

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
露天風呂、お食事ともにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
現在改装工事中でお客様にご不便おかけして大変申し訳ございません。
より快適な空間をご提供できますようにスタッフ共々精進して参りますので
ぜひまたご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/16

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

いつも伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カニの食べ放題のご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。
Wi-Fiの件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お泊り頂いた2月頃は、7時から10時頃までWi-Fiが繋がりにくい状況でございました。
現在は改善しておりますのでご安心ください。
ご多用のところ口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/3/15

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご来館ありがとうございます。
お食事会場でのお席の件に関しましてですが、ご夕食時はこちらでお席を決めさせていただいております。皆様のご希望通りではないご案内となってしまうこともあるかとは思いますが何卒ご理解いただければと思います。
ご朝食時はお好きなお席をご利用いただいておりますので朝の伊良湖の景観をお楽しみいただければと
思います。
お部屋も全室オーシャンビューではございますが夕日側や朝日側、エレベーターの近くなど
ご希望としてお伺いはしておりますので予約時にリクエストいただければと思います。
お母さまのお誕生日にいい思い出ができましたようでなによりでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/14

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご来館大変嬉しく思います。
夕日が見える時間の温泉からの景観は他ではなかなかお目にかかれない景色ですのでぜひ一度は
ご覧いただきたいと思っております。
お客様のおっしゃられるように現在は旅行割もご利用いただけ大変お得にご利用できますし
いちご狩りや菜の花がとてもいい時期ですので満喫していただけると思います。
お客様からの口コミをご拝見致しましてとても楽しいご旅行になったのが伝わってきまして
大変嬉しく存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/13

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
特別な旅行のお手伝いができたことスタッフ一同嬉しく思います。
スタッフ対応、お食事、お風呂と数々のお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
露天風呂の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
注意を促す張り紙はしておりますが行き届いておらず申し訳ございません。
今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/12

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではお客様の記念の日に当ホテルをお選びいただき、ご満足していただけましたようで
大変嬉しく思います。
また数々の温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
リニューアル中でお客様には不便を感じさせてしまった点もあるかとは思いますが
よりお客様に快適なお時間をご提供できますよう努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/12

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
タラバガニの食べ放題やビュッフェの内容にご満足いただけたようで安堵しております。
お客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、これからも料理内容とサービスの向上に努めて参ります。
旅の締めで露天風呂からの絶景もお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
お忙しいところ貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/10

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことのなきようスタッフを教育し、皆様にご満足いただけるような接客サービスを提供するよう心がけます。
露天風呂や夕食はご満足いただけたようで安堵しております。
恐れながらまた当館をご利用いただければ幸いでございます。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/9

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
次回お越しの際もご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/9

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
伊良湖のすばらしい景観をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お天気によって毎日違う姿を見せてくれますので次回お越しの際も別の姿の伊良湖岬をぜひ
ご覧くださいませ。
お食事、ならびにチェックイン時にはお客様の貴重なお時間を頂戴してしまいまして
誠に申し訳ございません。
少しでも改善できるようスタッフ一同努力してまいります。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/8

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ口コミ投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルからの伊良湖の景色は最高の景観ですのでみなさまに一度はご覧いただきたいと思います。
全体的に高評価をいたたき大変嬉しく存じます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/8

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず客室の清掃に不備があったこと、客室設備に関してのご不便をおかけしてしまったこと、申し訳ございませんでした。
客室の清掃につきましてはご指摘いただいたことを従業員一同で共有し改善に努めます。
客室設備に関することは即時の改善が困難なところであり心苦しいところではございますが、私どもでは2023年2月から改装工事を行っております。館内が順次リニューアルしてまいります。
より快適な空間を提供できますよう努めてまいります、またのご機会をいただけましたら幸いでございます。
(改装工事中は何かとご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。)
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
宿泊マネージャー　西野 友規

返信日：2023/3/13

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただけて大変うれしく思います。
お客様のお言葉を励みにし、今後もサービスの向上に努めて参ります。
当館は現在、客室含めて改装工事中でございます。
工事中はお客様にはご不便をおかけいたしますが、
リニューアル後もご宿泊いただければ幸いです。
また伊良湖にお越しの際はぜひお立ち寄りください。

返信日：2023/3/5

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事では蟹をご堪能いただけましたようで大変嬉しく存じます。
チェックイン時、またお食事会場へのご入店時ではお客様の大切なお時間を頂いてしまったこと
大変申し訳ございません。
限られたスタッフですが少しでも快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので
これからもご愛顧お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/4

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カニの食べ放題をご利用いただき、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お得なイベントですので多くのみなさまにご利用いただけたことはホテルとして本当にうれしいかぎりでございます。
現在ホテルは一部改装中でお客様にはご不便おかけしておりますが、快適な空間をご提供できますよう
努めてまいりますのでこれからも変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/3/3

伊良湖オーシャンリゾートからの返信

この度は寒さきびしいところ伊良湖オーシャンリゾートまでお越しいただきましてありがとうございました。今季の寒波は強力で、ご当地でも珍しく雪が積もりました。
チェックインにおきましてはおまたせしてしまったこと心苦しいところですが、ごゆるりとお寛ぎいただけたのでしたら何よりでございます。
またのご機会をいただけましたら是非、暖かい季節にも足を運んでいただけたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/3