クチコミ・評価

ラスティングホテルからの返信

ごっちゃん　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウト時に領収書の件でご迷惑ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの教育とともに管理においても改善を図るように進めさせていただきます。
また、朝食メニューにつきましてもバリエーションの部分において、ホテル内で検討し皆様にもっと喜んでいただけるものをご提供できるよう改善させていただきます。
その中でも他項目において高い評価を頂けました事嬉しく思います。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
ＪＲ釧路駅徒歩３分・駐車場無料・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は無料☆ゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/5/16

ラスティングホテルからの返信

のんたん　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食などご評価いただけました事、感謝申し上げます。
新しいホテルではございませんが、お客様がご滞在しやすいホテルを目指し、日ごろから清掃やサービスの改善を意識して努めてまいります。
また出張で釧路にお越しの際にはぜひご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
ＪＲ釧路駅徒歩３分・駐車場無料・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は無料☆ゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/5/16

ラスティングホテルからの返信

はな　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは釧路駅の裏側に位置しており、お客様にはご不便をお掛け致します。
また、釧路市内の交通の便も多くはないため、ご投稿いただけました通りお時間に融通が利かない場合もあるかと思います。
そんな中、お部屋や朝食などお褒めのお言葉を頂けました事、スタッフの励みになります。
今後もお客様がご滞在しやすいホテル作りを目指してまいります。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
ＪＲ釧路駅徒歩３分・駐車場無料・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は無料☆ゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/5/16

ラスティングホテルからの返信

ひろ　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食をお褒め頂けました事、大変嬉しく思います。
また大浴場もゆっくりとご利用いただけましたご様子で何よりでございます。
次回は最上階にあるラウンジもご利用してみてはいかがでしょうか？
また機会がございましたらぜひご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
ＪＲ釧路駅徒歩３分・駐車場無料・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は無料☆ゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/5/16

ラスティングホテルからの返信

ひま　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル、お部屋は若干広めの造りでご用意させていただいております。
また駐車場も無料で出し入れ自由のスペースをご用意させていただいております。
ご不便の事などがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
ＪＲ釧路駅徒歩３分・駐車場無料・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は無料☆ゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/5/16

ラスティングホテルからの返信

kou　様
いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お母様の入院のためでのご宿泊との事でございます。
何かお困りの事などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
次回お泊りの際にもどんな事でも結構でございます。
お申し付けくださいませ。
またのお泊りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
ＪＲ釧路駅徒歩３分・駐車場無料・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は無料☆ゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/5/16

ラスティングホテルからの返信

kou　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様の通院のためのご宿泊との事、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当施設では、ご朝食無料提供のほか様々なサービスをご用意させていただいております。
今後もサービスの充実を図り、お客様がよりご滞在しやすいホテル作りを目指してまいります。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
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返信日：2024/4/29

ラスティングホテルからの返信

ティクティク　様
いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食メニューに限らず、接客面やホテルマンとしての姿勢につきまして厳しいお言葉をいただけましたこと、感謝いたします。
昨年にＢＢＨホテルグループとして生まれ変わり、現在様々な面で改善を行っている最中でございます。
特に接客サービス面につきましては、スタッフ全員が同様におもてなしできるよう改善を進めさせていただきます。
また、ご宿泊いただきご感想ご指摘をくださいませ。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
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返信日：2024/4/29

ラスティングホテルからの返信

ryo　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年よりＢＢＨグループのホテルとして生まれ変わり、様々な面での改善を図らせていただいております。
特にサービス面につきましては、今後より一層の改善を図り、快適なご滞在をサポートさせていただけますよう努めてまいります。
またご利用いただけますよういいホテル作りを目指してまいります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
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返信日：2024/4/29

ラスティングホテルからの返信

ショウ　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長くご利用いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食につきましては、今後お客様のお声をお聞かせいただき、ご満足していただけるようなメニュー作りを進めてまいります。
また、現在はＢＢＨグループのホテルとして生まれ変わり、サービス面などにつきましても改善を行っている最中でございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
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返信日：2024/4/29

ラスティングホテルからの返信

kaya　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食やお風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
朝食につきましては様々なご意見をいただいている中、今後もお客様にお喜びいただけるものをご提供できますよう努めてまいります。
駐車場も無料でご用意しておりますのでお気軽にご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/4/29

ラスティングホテルからの返信

はやさん　様
いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましては皆様より様々な意見をいただき大変嬉しく思います。
品数の部分で多く意見をいただくことがございますが、今後ホテルとして改善できるよう努めてまいります。
今後もまたご利用いただきゆっくりとご滞在できますよう、いいホテル作りを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/4/29

ラスティングホテルからの返信

bubu　様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
近隣に飲食店やコンビニなど無く、お客様にはご不便をおかけしております。
ただ、釧路の繁華街「末広」までは徒歩で１５分圏内の距離でございます。
新鮮な魚介類を召し上がれる飲食店が多数ございます。
次回ご宿泊の機会がございましたらお楽しみくださいませ。
また、それ以外の部分でもお客様にご満足いただけるようなホテルづくりを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/4/29

ラスティングホテルからの返信

オッサン　様
いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご感想もいただき大変嬉しく存じます。
味付けや品数など以前とは変更点はございますが、今後はよりお客様に喜んでいただけるような朝食を目指して努めてまいります。
また、それ以外の部分でもお客様にご満足いただけるようなホテルづくりを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/4/28

ラスティングホテルからの返信

kaya　様
いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、朝食やお風呂についてのご感想をお知らせいただき、大変嬉しく存じます。
朝食がテンションを上げてくれるとのお言葉、大変ありがたく感謝申し上げます。お客様にとって朝食が一日のスタートを良いものにすることができること、大変喜ばしいです。また、品数の豊富さもお気に入りいただけたようで、大変光栄に存じます。
また、露天風呂がお客様に気持ちよくご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。リラックスできる空間を提供できたこと、大変光栄です。
今後も朝食やお風呂など、より快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/3/15

ラスティングホテルからの返信

のだ　様
この度は、ご滞在中の不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努めてまいります。
まず、露天風呂の温度やサウナの故障に関するご指摘について、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう、設備管理にさらなる注意を払い、改善に努めてまいります。
朝食の品質や団体の影響による朝食時間の変更について、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、レンタル品をお借りする際のフロントスタッフの対応において、お客様にご不便や不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
さらに、チェックアウト時の対応において、十分なおもてなしを受けられなかったとのご指摘についても、大変遺憾に存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底し、より丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。再びのご利用を心よりお待ちしております。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/3/15

ラスティングホテルからの返信

hashiyama　様
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
暖房に関するご感想や無料で提供されているコーヒーや紅茶についてのお言葉、大変ありがたく存じます。また、仕事の会合をするスペースが8階にあり、便利にご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/3/15

ラスティングホテルからの返信

キタノホッピー様
この度は、当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駅裏に位置しながらも地下歩道を通じてアクセスが容易であること、末広町の飲み屋街へのアクセスも意外と近いとのご感想をお伺いしました。大浴場の広々とした湯船がお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
朝食バイキングの品数やクオリティに関するご指摘について、今後、より質の高い朝食メニューの提供に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ラステイングホテル　山本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
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返信日：2024/3/15

ラスティングホテルからの返信

ナナちゃん　様
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいたように、当施設は駅に近く、朝食バイキングと大浴場をご利用いただける点がお客様にご満足いただけて良かったです。また、お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応についてもご好評いただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
ラステイングホテル　山本
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返信日：2024/3/15

ラスティングホテルからの返信

ポケポケ　様
当ホテルをご利用誠にありがとうございます。お部屋が外観よりも古く感じられたこと、誠に申し訳ございません。
一方で、大浴場や朝食に関してはご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。リーズナブルな価格設定も気に入っていただけたようで、これもうれしいご意見です。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。次回も機会がございましたら、更なる改善を図り、お客様にとってより良い滞在となるよう心がけます。またのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2024/1/30

ラスティングホテルからの返信

ケンケン　様
はじめてのご利用、誠にありがとうございます。朝食の品数に驚きをお持ちいただけて嬉しいですが、夕食においてご飯のクオリティが期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。特に炊飯器の問題によるものであれば、早急に改善いたします。
大浴場に関してはご満足いただけたようで、それは非常に嬉しいお言葉です。くつろぎと安らぎを提供できたことを嬉しく思います。
今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。次回ご利用いただける機会がございましたら、より良い体験ができるよう心がけますので、ぜひまたお越しください。どうもありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2024/1/30

ラスティングホテルからの返信

りほ　様
釧路駅の北側への初訪問、そしてホテルのご利用、誠にありがとうございます。お部屋が広くのんびりできたこと、大変嬉しく思います。
また、昔の飲み屋街の雰囲気が感じられ、レトロな印象が良かったとのお言葉、私たちもそのような雰囲気を大切にしています。ただし、小学生の合宿とのタイミングが重なり、騒がしかったとのこと、お手数おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
大浴場の洗い場が3つしかないことについても、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に向けて検討いたします。家族連れのお客様との時間帯がかぶる際のご不便、心よりお詫び申し上げます。
駅前や幣舞橋周辺よりもリーズナブルに泊まれたことで満足していただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお気づきの点がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。どうもありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2024/1/30

ラスティングホテルからの返信

はむくん　様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして、初めて駅北口側にある当ホテルをお選びいただき、また嬉しいコメントをいただきありがとうございます。
朝食に関するお言葉、豊富なメニューに迷ってしまうこともあるかもしれませんが、その中でお好みに合ったお料理をお楽しみいただけたら幸いです。おかずの種類が多く、食べ応えがあるとのお言葉、とても嬉しいです。
コンビニまでの距離が少し遠いかもしれませんが、それ以外はご満足いただけたようで何よりです。お客様のご意見を参考に、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお気づきの点がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。どうもありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2024/1/30

ラスティングホテルからの返信

この度はラスティングホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。ご指摘いただいた脱衣所の暖房に付きましては早い時期から付けるよう検討いたします。支配人

返信日：2023/12/6

ラスティングホテルからの返信

この度はラスティングホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。また釧路に来られる機会がございましたら是非ご利用いただければと心よりお願い申し上げます。　支配人

返信日：2023/12/6

ラスティングホテルからの返信

この度はラスティングホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。また釧路に来られる機会がございましたら是非ご利用いただければと心よりお願い申し上げます。　支配人

返信日：2023/12/6

ラスティングホテルからの返信

この度はラスティングホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。食べ物をお取りいただく順路を特に決めてはいませんでしたが、右回りか左回りかを決めますのでご了承下さい。　支配人

返信日：2023/12/6