クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

部屋食でのんびり

夕食の鯛のしゃぶしゃぶが美味しかったです。
お部屋で食べる事で、ゆっくり食べることが出来ました。フロントは新しく綺麗でした。眺めもお庭も良かったです。部屋の古さはありましたが、接客も丁寧でのんびり出来ました。駅までの送迎もあり、雨だったので助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

眺め最高の宿。

久々に伺いました。
眺めは最高。食事も美味しく朝の野菜サラダ、手作りプリンも美味しく満足でした。
お風呂も24時間入れるため、夜中に目覚めての一人風呂も何気に楽しめました。
また近いうちに行きたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

景色最高の宿

元職場の同僚と行きました。古いですがきちんとさ清掃もされていて、食事も美味しく楽しめました。前日天候悪かったのですが、朝日もみられ最高でした。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めが良く癒される宿

星空テラスからも、部屋からも眺めがとても良く開放感があり、新幹線在来線のトレインビューもあり、ずっと見ていても飽きません。お部屋も食事会場も、大浴場、露天風呂、も清潔感があり、ゆったりできます。スタッフの方も皆親切で、ちょっとしたアクシデントもフロントの方が、直ぐに対応して下さり、なかなかできることではないと、感謝しています。
一つ夕食で気になった事が。茶碗蒸しと季節の万頭が、両方とも卵の蒸し物だったと思います一品は野菜の煮物や、軽い揚げ物だったら献立に変化ができて良いと思います。今回は1人でしたが、今度は家族と一緒に来たいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

窓から見える風景、街、山、海が最高

お部屋の窓が広く、山、街、海が良く見えて、早朝から、
カーテンをあけると、海の朝焼けと街の灯のコントラストが、
キレイ。オレンジ色が空いっぱいに広がり、朝日が上がるまでの約１時間、最高です。
お部屋でのお食事は、ボリューム満点、お刺身も鮮度抜群
美味しくいただきましたぁ。
5階テラスも雰囲気が良くて眺め良く
お猿さんが遊びに来る張り紙がありましたが、
会えず、ちょつぴり残念。笑
一泊２日、夫婦2人と母の3人で素敵な時間を過ごしました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

一人旅にオススメです

湯河原駅に着いたら電話するとお迎えに来てくれます。一人旅にはとても助かります！お部屋もリニューアルされててとてもキレイで安心しました。お風呂も湯河原温泉ということでとても満足しました！一つ気になったのは大浴場の換気扇の音が異常にうるさくて長く浸かってられませんでした。頭痛がするレベルです。換気扇の埃もたまっていました。あれで換気されていると思うと空気吸いたくなくなります…高い位置にあるので大変だとは思いますが…ぜひ掃除してください…次回…キレイなこと…期待してます

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての一人旅

ドキドキの初めての一人旅でしたが凄ーく癒されました。素敵な、お部屋と美味しい食事で大満足。
お風呂も気持ち良く入れたのですが脱衣所の清掃がされてないのか凄ーく汚かったのが残念でした。
スタッフの方も皆さん、素敵な対応で気持ち良かったです。
週末に泊まれたら最高なんですが！
休みが取れたら、また伺いたいと思います。
大変お世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事は良かった。

日曜日に車で出かけた。平日より混むので早めに出発したが、送迎のほうが良かったかもしれない。食事時間も予定通り、布団の上げ下げも良かった。食事は美味しかった。接客も良かった。ただ、客室のお風呂の温度調節が出来ないし、そのためにぬるかったのが残念です。また、伺いたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋からの景色とコスパ良き

高台にある宿のため、お部屋からの景色が抜群に良いです。
お部屋もリニューアルされたとこなので、綺麗です。
気になるのは〜従業員の方…対応に不慣れなのかずっと謝ってた言葉を言っていた印象で、お部屋に案内されてから〜いきなり夕食の飲み物の話をされて、ん？？と思いました。
ただ〜これだけの環境とお食事でこのお値段はコスパが良いなと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族3世代旅行

家族3世代旅行で行きました。
全体的に昭和レトロな雰囲気で落ち着きます。
宿まで狭めの坂道を登りますが、運転に慣れてれば全然問題ないです。
【部屋】
10畳ほどの広さで清掃は行き届いてました。口コミにあったエアコンの音は特に気にならず。口コミにあった野生の猿を部屋から見れることができて嬉しかったです。（笑）
【食事】
総勢8名だったので部屋食ではなく広い個室でした。畳にテーブルと椅子があり、高齢者がいたのでかえって有り難かったです。1歳2ヶ月の子がいましたが、子供用の椅子はないと事前に確認していたので、自宅から椅子に着けられるローチェア（インジェニュイティ）持参しました。食事後は走り回ったりしていました。食事内容は口コミ通りどれも美味しくボリューミーでした。ひとつ残念なのは冷めていた事ですが、仕方ないですかね。
【温泉】
脱衣所から浴室までの間に階段がある宿は初めてでした。足腰の悪い高齢者を連れての旅行だったので2人がかりで手伝いながら上り下りしました。転倒しなくて本当よかったですが、手すりがもう少しあると助かります。湯河原温泉は初めてでしたが、泉質は可もなく不可もなく。特徴はあまりない泉質でした。大浴場のボイラーか換気扇の音かゴーっという音がして子どもが怖がっていました。景色は良かったですが、外から丸見えなのが少し気になりました。脱衣所は少しホコリが落ちてたりしてました。ベビーベッドもありました。
スタッフの方も無愛想な方は見当たらず、ニコニコされて親切でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな宿

ナビを頼って行きましたが、ホテルの目の前で道に迷いました。熱海辺りは賑やかですが湯河原は静かで情緒ある感じです。温泉もとても良くお肌がツルツルスベスベになります。熱くないので長く入っていられます。しかも24時間入れるので何度も入りました。
楽しみにしていたお夕食が、気持ちボリュームに欠けるかなぁという感じでした。メインの金目鯛はとても美味しかったのですが、前菜などがちょっと残念な感じ。このご時世で、料金がお安かったので仕方ないかなとも思いますが。でも朝食は逆に品数も多くとても美味しく頂きました。結果、リーズナブルで温泉も良く、お部屋から海も見え、また行きたいと思いました。お世話になりました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食事は美味しがったです。

温泉を楽しみで行きましたがちょっと低温でした。サウナも低温で風邪お引きそうでした。また、wifiも繋がらずイマイチの宿でした。
救いは夕食、朝食共美味しがったです。また、外国人スタッフは一生懸命で良いのですが、宿泊者と同じ時間帯に大勢で入浴しムダ毛処理は勘弁してくれと同行者が失笑してました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がサイコー！

初めての湯河原旅行　
夕食の海鮮とお肉美味しかったです。
屋上テラスからの景色も綺麗でした。
ホテルも綺麗で接客も丁寧で最高の家族旅行の思い出になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅で2度目の宿泊です

昨年の6月以来、2度目の利用となります。
今回も丁寧に出迎えてくださり、改めてまた泊まりに来て良かったなと思いました。
夜間から翌朝にかけては雨で残念でしたが、朝食が終わる頃には天気が激変、晴れてテラスからの景色も堪能し、真鶴岬まで見渡すことができました。
今回はお部屋係に研修生の方もいらっしゃり、ぜひ頑張って欲しいなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

見晴らしとボリュームのある食事

3月上旬に家族旅行で宿泊しました。
駅までの送迎がある事、部屋食である事、オプションでちゃんちゃんこを借りれる事からホテルを選びました。
高台にあるので相模湾が見え、眼下には新幹線などが通る様子も見る事が出来、見晴らしのよい景色でした。
星空テラスを楽しみにしていましたが、あいにくの天気で利用出来ず残念でした。
食事は部屋食で、気兼ねなくいただく事が出来ました。ボリュームもあり食べきれない程でした。
梅まつり最終日、ホテルの送迎バスで梅林まで乗せていただき、甘酒無料券のプレゼントまで…嬉しいサービスでした。
従業員の皆さん、テキパキされていて良い印象でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートですが、仲居さんのサービスが最高です

前回は友人とふたりで若干のんびりできなかったので、今回はひとりでと心に決めて訪れました。入館から名前で呼んでいただき、感激しました。リニューアルのお部屋でしたので、綺麗で清潔感があり快適に過ごすことができました。食事は懐石料理でとても丁寧に作られていて、美味しかったです。温泉も温度もちょうど良く、これもまた快適です。帰り際には女将さん自らお見送りいただき、本当に良かったなぁと思いました。次回もホテルあかねさんには申し訳ないけど、お得なひとりプランをまた利用したいと思いました。
何ひとつ不自由も不便さも感じず、尚且つホテルあかねさんの皆さんの最適な接客で本当快適でした。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の夫婦旅でした！

高台にあり景観は素晴らしかったです
少し早起きして海から上がる日の出も見れました！
食事は朝夕とも部屋食で質、量とも大満足でした
また機会があれば利用したいと思います
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食でリーズナブルなホテル。

エントランスとテラスはリニューアルしてるのかとても綺麗でした。
受付をしてくれた紳士の方も、気遣いがありよかったです。
食事も朝、晩共に満足です。
館内案内に野生の猿が出ますと注意書きあったけど本当に猿がました。
大浴場にも、朝ごはん中も何度も猿がベランダを走り去っていきました。
野生の猿は初めて見たので、よい思い出になりました（笑）

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅。高台の露天風呂は開放的

時間があったのであえて駅から歩いてみた。坂道の途中で振り返ると相模湾。天気の良かったこの日は、まだ少し冷たい風が心地いい。建物は古いと思うがリニューアルで清潔感のある作りになつている。食事は部屋出しのプランで一人ゆっくりと酒も楽しむことが出来た。翌朝、開放的な露天風呂で朝相模湾から登る朝日をぼーっと見ていた。
春も良かったがこれからの夏もいいかもしれない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

一人旅　カップルでも家族でもおすすめ

男性一人で一泊しましたが、非常に広くて綺麗な部屋に感動しました。宿に入った瞬間からテンションが上がりっぱなしで、食事も美味しくボリュームも満点。大浴場も男女入れ替え制で、複数の雰囲気を楽しめて良かったです。全体的に満足度が高く、素敵な滞在になりました。
一方で、いくつか気になった点もありましたので共有させていただきます。
チェックイン時に館内やフロアの説明がなく、特に5階のテラスについて案内があればもっと楽しめたと思います。テラスやロビーではBGMが流れていたのに、食事会場が無音だったのも少し寂しく感じました。雰囲気作りの一環として、食事会場でも音楽があるとより心地よい時間になると思います。
また、夕食と朝食の時間を口頭で伝えられただけで、メモ等の案内がなかった点も気になりました。人間同士ですので、うっかり時間を勘違いしてしまうこともあると思います。トラブル防止のためにも、簡単な案内メモがあると安心です。
とはいえ、総じて大変満足のいく宿泊でした。次は妻と一緒に訪れたいと思える、素敵なお宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

見晴らしが良くて、お猿さんにも会えました。

到着時、受け入れの方の対応に親しみやすさを感じました。夕食の陶板焼きの量も良く美味しかったです。研修中の方も、一生懸命でした。朝食後に、ベランダにお猿さんが登場して、びっくりでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフの対応に一喜一憂

フロントスタッフは“珍しくも”年配男性が二人で対応、にこやかに丁寧な対応ぶり。一方、部屋に案内してくれた女性スタッフは当日お疲れなのかやや無愛想でした。夕食だけでなく朝食も部屋食なのはありがたかったです。ただ、そのためか肝心の夕食にあらかじめ作りおきできる冷たい品が多くちょっと残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海からの日の出

部屋から海からの日の出を見ることができました。何度もお風呂に入ったので、浴衣の替えをお願いしたら快く対応していただきました。食事はもちろん最高、特にアワビがおいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

今回0歳児温泉デビューで湯河原を選びました。
赤ちゃん連れでご迷惑かなと思いましたがホテルのスタッフの方皆さん優しく接してくださり歓迎ムードでありがたかったですし、貸し切り風呂でのベビーバス、ベビーベッド、ベビーチェアまで用意がありびっくりしました。色々ご配慮いただき大変感謝です。
外観は昭和レトロな感じですがフロントはモダンな感じで素敵でした！
部屋もレトロですが懐かしい感じの安心できるお部屋で天気は雨でしたが山も海もみれて良かったです。
食事もお刺身お肉、、どれも美味しく品数もあり大変満足です！
またいつか家族旅行の際お世話になりたいと思いました。
お部屋担当してくださった方を始めスタッフの皆様、
とても良い時間を過ごせました！ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり過ごせました。

天候が悪くて、到着時間を早めましたが、快く対応して頂きました。
お部屋でのんびり、お風呂でまったり出来ました。
食事も美味しくていい宿だと思います。星空テラスの利用が出来なかったのが残念でリベンジしたいです。
湯河原梅林の入園チケットもありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

同級生と初旅行

友人の要望であった部屋から海が見える、海の幸が食べられる、送迎ありの3つを叶えてくれたのがホテルあかねさんでした。星空テラスでみた日の出は最高でした。残念だった点はお風呂の洗い場が少し汚れていました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ホテルは頑張っています。

当方、大型セダンの為、ホテルに着くまでの経路に難があり急勾配の坂とひたすら狭い車幅に冷や汗をかきます。
エントランスホールは、新しく綺麗。しかし部屋に向かうと、昭和な雰囲気、畳の入れ替えと廊下はもう少し明るくして欲しいです。食事は部屋で満足でしたが、配膳の関係で17:30に着いて１時間後しか空きが無いとの事。朝食も7:15しか空いていませんでした。予め時間の予約が出来るかは不明ですか、前日に宿泊予約した為か自分のペースでの食事は、諦めざるを得ないかもしれません。
また、近隣にコンビニは無く急坂を下ることから、体力と懐中電灯が必要な様子。ただし夜景は、とても綺麗です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりのあかね

相変わらず部屋からの景色が最高な宿。朝焼け、夕焼け、星空、夜汽車…。いいお宿です。ただ最近山から猿が降りてきているのでベランダの戸締り等気をつけてくださいとの部屋担当の方からの注意喚起。期待の「星空テラス」も他のお客さんの姿もなく貸切状態でしたが野猿来襲の緊張感で短い時間で引き上げました。最高のロケーションなのにもったいない。なにか共存できるアイデアはないかが今回の夕食時のお題になりました。朝夕部屋食はいいですね。朝食満足です。夕食はもう少し品数か量が欲しいかな。女子旅だけでなく男子旅プランがあってもよいかと。展望がきいた風呂や露天風呂はなかなかよい。夜中0時露天風呂が閉鎖される時に露天風呂にいる客を早く早くというように腕を室内浴場に向けて追い立てるように何度も振る仕草は残念。夜勤は大変なんでしょうね。ただフロントスタッフが丁寧丁重な接客だけにギャップあり。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足

接客も良く、料理も大満足､大浴場も大満足でした。部屋から見る朝日が綺麗で感動しました。また行きたいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

接客は良かったのですが・・

今回は夫婦で部屋食のあるホテルを、と思い予約させていただきました。
スタッフの方々の対応はとても素晴らしかったのですが、
部屋食を準備する際、テーブルを拭いてくださるのですが、テーブルが大きいせいかはわかりませんが、テーブルの半分しか拭いてくださらず、そのテーブルに料理を用意しておりました。
それだけが残念でした。