クチコミ・評価

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

たねちゃん様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は4名様でのご宿泊心より感謝申し上げます
大浴場の階段につきましては当館では双方とも数段の階段がございます。
ご年配のお客様にはご不憫をお掛けすることがございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋や星空テラスがお気に召していただけた様で何よりうれしく思います。
「星空テラス」もう一つの語らいの場として皆様にご利用いただいております。
また7/20からはプールがオープン致します。
季節を変えたねちゃん様ご家族とまたお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

CGE様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋食でのお食事をお楽しみいただけました様でうれしく思います。
また湯河原へお越しの際はお立ちよりいただける様、CGE様のまたのお越しを社員一の心よりお待ちいたしております。
この度のご来湯心より感謝申し上げます。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

じいじ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
金目鯛のしゃぶしゃぶがお気に召していただけた様で何よりうれしく思います。
この季節は人気のメニューとなっております。
「星空テラス」はオープン以来人気で運が良いと流れ星をご覧いただけたお客様もいらっしゃいます。
新たな語らいの場として大変お客様に喜ばれております。
当館からの景観も季節により千変万化に移り変わります。
季節を変えじいじ様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

みどりかひり様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中の束の間の急速に当ホテルあかねをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
生憎のお天気でした様ですが最後に満月をご覧いただけ胸をなでおろしております。
日が良い相模湾に月あかりが水面に映る光景は絶景です。
湯河原随一の眺めの星空テラスからの眺めもオープン以来人気で多くのお客様にお楽しみいただいております。
当館の社員とも程よくお楽しみいただけました様でうれしく思います。
また、みどりかひり様とお会いできる日を社員一同楽しみにいたしております。
ご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

レーレ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
お二人の合同誕生日会、大切な記念日に当館をお選びいただきまして重ねて心より感謝申し上げます。
お誕生日のメインイベントのケーキもしっかりとお手伝いができましたでしょうか？
温泉でお誕生日会、レーレ様も大変なお役でしたね。
皆様の思い出のお手伝いができ何よりうれしく思います。
また季節を変えレーレ様とお仲間の皆様とお会いできる日を社員一同心より楽しみにお待ちいたしております。
この度は暖かいお言葉の数々心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

さぁちゃん様
この度は当ホテルあかねへのご来湯誠にありがとうございました。
お食事について様々なご意見を丁寧にお伝えいただき誠にありがとうございます。
当館はお部屋食にて夕朝食をお楽しみいただいております。
厨房からお部屋までの距離があるため焼き物等の温度は永遠のテーマです。
朝食時の手作りプリンは当館はお子様連れのお客様もいらっしゃるため、朝のデザートして6月から
はじめ大変ご好評をいただいております。
お食事にはお好みがある故、常に勉強をいたしております。
脱衣所の床は修繕が完了いたしております。ご迷惑をお掛けいたしました。
湯河原温泉は東京横浜からもほど近く、当日予約のお客様も少なくありません。
さぁちゃん様もまたのご利用心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ちー様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
ちー様にお食事をお楽しみいただけ、またのんびりゆっくりしていただけ何よりうれしく思います。
当日はゲリラ豪雨に襲われ突発的に排水が呑み込めず雨漏りがありましたことを深くお詫び申し上げます。対策は取っておりますが近年の大雨には苦慮いたしております。
今後も注意を続けてまいる所存でおります。
またちー様とお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

S.mayu様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
身に余るご評価大変恐縮いたしております。
S.mayu様にはお部屋食でのアワビをお気に召していただいたようでうれしく思います。
以前は直火で焼く「踊り焼き」にて提供いたしておりました。アワビが炙られ踊るさまは大変豪快で
喜ばれておりましたが、焼き加減が非常に難しくお好みに合わせつらかった為、当番にて蒸す時間を
設けたところこの焼き方がせっかくの活きアワビを一番柔らかく美味しくお食べいただける所に
行きつきました。お口に合ってうれしく思います。
星空テラスは海抜100mに建つ当館ならではの夜景でお部屋から見る景色ともまた一味違う湯河原随一の
夜景と評されます。
季節を変え S.mayu様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ヒデ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ヒデ様にはお食事をお気に召していただけました様で大変うれしく思います。
しかしながらお食事は皆さまお味も見栄えもお好みがございます。
永遠のテーマではございますがヒデ様のご評価を胸に更に努力をしてゆく励みとなります。
サウナの水風呂はご用意することに越したことはございませんね。
当館ではスペースの問題もありますが飲酒の後にご入浴されるお客様が多いこと、ご年配のお客様も
いらっしゃることから安全上設置がなく大変申し訳なく思います。
今後安全性を含めご期待に応えられるよう検討してまいります。
お気に召していただきました食事内容も季節ごと、月ごとに変わります。
季節を変えヒデ様のまたのご来館社員一同心よりお待ちいたしております。
温かいお言葉、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

空のLINE様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
「すべてがちょうどいい」と言うお言葉大変ありがたく頂戴いたしました。
宿のおもてなしは数々ございます。接客からお料理、温泉の温度や室内の温度・・・
我々もご旅行を楽しみにされていらっしゃるご来館いただく全てのお客様にご満足していただける様
日々研究、勉強を重ねております。
お客様には皆お好みがございますがこれからも自然体で皆様がリラックスできる時間を過ごしていただける様に「ちょうどいい」と思われる接客、サービスに努めさせていただける様頑張ります。
また季節柄湯河原で人気イベント「ほたるの宴」もお楽しみいただけた様で何よりです。
空のLINE様にまたお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
このたびは暖かいご評価感謝申し上げます。

返信日：2024/7/14

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ナリリン様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はご家族様大勢でご利用いただき、また当館で思い出をおつくりできた事、大変うれしく思います。温泉にゆっくり浸かっていただいた後の皆様でのお食事はそれだけでもお子様方はきっと嬉しく
楽しいでしょう。またお子様もお食事をお食べいただけよかったです。
夏休みにはプール、またナイトプールもオープンいたします。
ナイトプールは温泉旅館では大変珍しいようで、またご家族連れでも気兼ねなくご利用いただけますのでオープン以来毎夏大変にぎわいます。
ナリリン様ご家族様にまたお会いできる日を社員一同心より楽しみにいたしております。
この度はご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/20

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
眺めと温泉をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
湯河原の温泉は無色無臭の癖のない温泉で万人の肌に合い、アトピー皮膚炎等にも効果がある成分も含まれておりますので「お肌がスベスベになった！」と良くお客様からもお声をいただきます。
季節が良い今の季節は皆さまお部屋でなく「星空テラス」で日中は小鳥のさえずりを聞きながら談笑されております。
また季節を変えつきじ様のお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/6/11

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ケイ様
この度は当ホテルあかねにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
「景色がすごい」と言うお言葉をいただき大変うれしく思います。
当館は海抜100mの高台に位置し真鶴半島、相模湾と湯河原温泉の夜景の眺望は湯河原随一と自負いたしております。客室からの眺めは電線等が視線に入らずお楽しみいただけます。
キンメダイのしゃぶしゃぶも今の季節のみお選びいただけるプランで大変人気のプランです。
当館ご到着前の坂道は少々坂がきつくなりお客様にはご迷惑をお掛けいたします。
その分の眺めとお許しください。
季節を変えケイ様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
暖かいお言葉ありがとうございました。

返信日：2024/6/11

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

AKE様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
AKE様は電車がお好きなようで列車の写真をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
電車好きのお客様はお部屋指定をされるお客様も少なくありません。
またお部屋食をお楽しみいただけたようでかさねて御礼申し上げます。
当館は海抜100mに位置するため季節ごとに千変万化の景色をお楽しみいただけます。
また季節を変えAKE様のお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/11

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

つきじ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館からの景観をお楽しみいただきソロ旅をお楽しみいただけた様で大変うれしく思います。
季節柄野鳥の鳴く声が大変心地よく聞こえるシーズンとなりました。
当館はお部屋食ですのでご自分の別邸でお寛ぎいただいている感覚で湯河原の温泉をお楽しみいただけると我々も大変うれしく思います。
当館は社員においてもお客様がリラックスして湯河原の温泉をお楽しみいただける様に心がけております。決して一流のサービスとまではいきませんがリラックスしていただけたならば心よりうれしく思います。
また季節を変えつきじ様のお越しを心よりお待ちいたしております。
暖かいお言葉の数々重ねて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/6/11

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ヤジぽん様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は生憎のお天気だったようで大変残念でしたが晴れた日には真鶴半島、相模湾、湯河原の夜景がお楽しみいただけます。「星空テラス」はオープン以来、星が近くに見えるとご好評をいただいております。
お食事もヤジぽん様のお口にあったようで温かいお言葉の数々をありがとうございます。
ヤジぽん様のお言葉を大切に今後とも社員一同皆様からご愛顧いただける宿を目指して努力を続けてまいります。また季節を変えヤジぽん様とお会いできる日を社員一同楽しみにいたしております。
この度はご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/11

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

うまこ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事、温泉、接客係のおもてなしをお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
湯河原の温泉はお肌に優しく無色無臭で癖のない泉質でございますの万葉の時代より万人に愛され続けております。現在の湯河原のキャッチコピーは「人を癒して1200年」です。
また野ざるが出ますのでまさにサファリパークならぬサファリです。
夜に出ることはほとんどございませんがうまこ様を歓迎に出てきたのでしょう。
湯河原にはクマは出ませんがイノシシ、シカはよく見かけます。
また季節を変え自然美豊かな湯河原温泉へお越しいただける日を社員一同心より
お待ちいたしております。
暖かいお言葉ありがとうございました。

返信日：2024/6/11

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ようこ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ようこ様にご夕食を美味しく召し上がっていただき何より嬉しく思います。
湯河原の温泉街は海から奥に入ったところなので海の印象は少ないかもしれませんが実は福浦港と言う
港、吉浜と言う遠浅の海水浴場もございます。
故に相模湾と駿河湾の新鮮なお魚をお召し上がりいただく事ができる温泉場です。
ようこ様のご利用いただいたプランはお刺身を盛合せでお出しさせていただくプランでしたので新鮮な
お魚を更に鮮度を落とさぬよう氷の上に乗せお出ししておりました。
お気に召していただき何よりです。
お風呂の手すりはお声を聴き検討させていただきます。
また季節を変えようこ様とお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

えび様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を概ねごゆっくり過ごしていただけました様で大変嬉しく思います。
お食事も当館は伝統的にお部屋食でご提供させていただいておりますので一品だしですと何度もお部屋にお伺いするようになり落ち着いてお食事ができなくなりますので温度管理が必要なメニューを2.3回に
分けてお出しさせていただいております。ご飯もお代わりしていただけるくらいお口にお合いになっていただけた様で嬉しい限りです。
野ざるを楽しみにお越しいただくお客様も多くいらっしゃいますが最近は非常に遭遇率が高くなっております。当館といたしましては可愛いくもいたずらに苦慮しているところでございます。
湯河原は東京からほど近く細かなスケジューリングを組むことなく気楽にお越しいただける温泉場です。お時間ができました時にえび様のまたのご来館を社員一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ワコ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度ワコ様に大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
投稿を受け担当係りほか事の内容確認をいたしました。
その日は給湯器故障のため前日より工事人が入っておりました。当日ワコ様を担当した係りの部署の故障だった為、工事人が修理終了後の説明後も引かなかった為、仕事のスペースが空かずに工事人に発した言葉であったようでございます。お部屋での接客をご評価いただきましたにも関わらず、いかなる理由であれお客様に聞こえるような声で会話をしていたという事は周知の事実と受け止め深く反省いたしております。
お言葉の通り全スタッフと共に今まで以上に細心の気持ちで努めてまいります。
この度はせっかくお越しいただきましたにも関わらず不快な思いにさせていただき大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

リンちゃん様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉、お食事をお気に召していただき大変嬉しく思います。
ご両親にもお喜びいただけ何よりです。
湯河原温泉は無色無臭の癖のないお湯でございます。江戸時代の温泉番付では横綱草津温泉の次の大関が湯河原温泉と評されたことのある由緒ある温泉です。
東京からほど近く気の向くままに何度もお越し頂ける温泉としてもにぎわっております。
大浴場のアメニティーもお声を聴き充実させていこうと考えております。
リンちゃん様ご家族とまたお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
温かいご評価ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

横浜タロウ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉、お部屋でのお食事をお楽しみいただけました様で何よりうれしく思います。
近年EV車のご利用のお客様も増えてまいりましたので充電器を設置いたしております。
当館に入る前の坂道が少々わかりつらかった様でご迷惑をおかけいたしました。
今回は海鮮料理をお楽しみいただけたようですが海鮮料理も秋冬にはまたメニュー展開が変わります。
季節を変え横浜タロウ様のお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/11

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

モモ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客係りの対応をご評価いただき誠にありがとうございました。
当館も接客係りだけで十数人おりますが当館は日本旅館、そしてお部屋食を続けておりますので接客係りやお布団式の係りがお客様のお部屋に伺う回数が多ございます。
それ故お客様と会話をさせていただく事が多くございます。係りとの会話も含めて旅の思い出にしていただければこんなに嬉しい事はございません。
引き続き、接客だけでなくお料理含めご来湯いただけるお客様に対し全社挙げて努力を続けてまいります。モモ様にまたお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
この度は温かいお言葉誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

93様
この度は当ホテルあかねにご来湯賜り誠にありがとうございました。
93様にはお部屋食でのお食事と温泉をお楽しみいただけました様で何より嬉しく思います。
当館は創業以来、朝夕お部屋食を続けておりますが昨今のお客様のニーズ等により湯河原でもお部屋食のお宿が少なくなってまいりました。しかしながら93様の様にお部屋食希望のお客様も決して少なくございません。当館では昭和のおもてなしが日本旅館のおもてなしであると考えております。
平成、令和をまたぎ様々な世代のお客様にも日本旅館の良さと、昨今の利便性の高いスマート性を引き続き学んでゆきたいと考えております。
今回は牛しゃぶのプランをお楽しみいただけた様で、また季節が変わるとメニューチョイスも大きく変わります。
またその頃93様にお越し頂けるのを社員一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来館誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

よりこ様
この度は再度のご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではバス付タイプとバスなしタイプのお部屋がございます。
温泉旅館でございますので大浴場も一晩中お入りいただけます。
またお部屋食ですのでよりこ様にはごゆっくりとお食事をお楽しみいただけた様で何より嬉しく思います。7年前にもお越しいただき当館のお食事を覚えていただいていらした様で再度のご評価をいただけ社員一同心より感謝申し上げます。
6年程前にロビーと「テラス輝峰」、3年前に湯河原を一望する「星空テラス」を新設して以来多くのお客様に湯河原の景観をお楽しみいただいております。
現在もテラス付客室を4ルーム改装いたしております。
当館社員も皆一生懸命努めております。
よりこ様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
再度のご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

きんぐ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大勢のご家族旅行にてご利用いただきました事重ねて御礼申し上げます。
お子様のお食事はお子様によりまだお食べいただける物と好き嫌いもお有ですので当館も苦慮いたしております。当館でも一定の基準を設けなければいけませんので調理担当も日々勉強を重ねているところでございます。
また温泉お部屋はお気の召していただけました様で何より嬉しく思います。
きんぐ様ご家族のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

コネモ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事やテラスをお気に召していただきました様で嬉しく思います。
テラスにてお料理や石油の臭いと伺いましたが、当館は100名からのお食事の準備に一斉にかかります。
またお食事前に皆様が温泉をお楽しみいただく時間は17時から18時頃が大浴場やお部屋のお風呂の上がり湯給湯設備がフル回転を致します。
テラスにて通常は臭いませんがこのお時間にお出かけになり風向きにより臭いが感じられたのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
現在テラスはじめ当館の周辺ではみかんの花の季節になり南国風の香をお楽しみいただけお客様に大変喜ばれております。
また季節を変えコモネ様のお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12