クチコミ・評価

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ようこ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ようこ様にご夕食を美味しく召し上がっていただき何より嬉しく思います。
湯河原の温泉街は海から奥に入ったところなので海の印象は少ないかもしれませんが実は福浦港と言う
港、吉浜と言う遠浅の海水浴場もございます。
故に相模湾と駿河湾の新鮮なお魚をお召し上がりいただく事ができる温泉場です。
ようこ様のご利用いただいたプランはお刺身を盛合せでお出しさせていただくプランでしたので新鮮な
お魚を更に鮮度を落とさぬよう氷の上に乗せお出ししておりました。
お気に召していただき何よりです。
お風呂の手すりはお声を聴き検討させていただきます。
また季節を変えようこ様とお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

えび様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を概ねごゆっくり過ごしていただけました様で大変嬉しく思います。
お食事も当館は伝統的にお部屋食でご提供させていただいておりますので一品だしですと何度もお部屋にお伺いするようになり落ち着いてお食事ができなくなりますので温度管理が必要なメニューを2.3回に
分けてお出しさせていただいております。ご飯もお代わりしていただけるくらいお口にお合いになっていただけた様で嬉しい限りです。
野ざるを楽しみにお越しいただくお客様も多くいらっしゃいますが最近は非常に遭遇率が高くなっております。当館といたしましては可愛いくもいたずらに苦慮しているところでございます。
湯河原は東京からほど近く細かなスケジューリングを組むことなく気楽にお越しいただける温泉場です。お時間ができました時にえび様のまたのご来館を社員一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ワコ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度ワコ様に大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
投稿を受け担当係りほか事の内容確認をいたしました。
その日は給湯器故障のため前日より工事人が入っておりました。当日ワコ様を担当した係りの部署の故障だった為、工事人が修理終了後の説明後も引かなかった為、仕事のスペースが空かずに工事人に発した言葉であったようでございます。お部屋での接客をご評価いただきましたにも関わらず、いかなる理由であれお客様に聞こえるような声で会話をしていたという事は周知の事実と受け止め深く反省いたしております。
お言葉の通り全スタッフと共に今まで以上に細心の気持ちで努めてまいります。
この度はせっかくお越しいただきましたにも関わらず不快な思いにさせていただき大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

リンちゃん様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉、お食事をお気に召していただき大変嬉しく思います。
ご両親にもお喜びいただけ何よりです。
湯河原温泉は無色無臭の癖のないお湯でございます。江戸時代の温泉番付では横綱草津温泉の次の大関が湯河原温泉と評されたことのある由緒ある温泉です。
東京からほど近く気の向くままに何度もお越し頂ける温泉としてもにぎわっております。
大浴場のアメニティーもお声を聴き充実させていこうと考えております。
リンちゃん様ご家族とまたお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
温かいご評価ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

モモ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客係りの対応をご評価いただき誠にありがとうございました。
当館も接客係りだけで十数人おりますが当館は日本旅館、そしてお部屋食を続けておりますので接客係りやお布団式の係りがお客様のお部屋に伺う回数が多ございます。
それ故お客様と会話をさせていただく事が多くございます。係りとの会話も含めて旅の思い出にしていただければこんなに嬉しい事はございません。
引き続き、接客だけでなくお料理含めご来湯いただけるお客様に対し全社挙げて努力を続けてまいります。モモ様にまたお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
この度は温かいお言葉誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

93様
この度は当ホテルあかねにご来湯賜り誠にありがとうございました。
93様にはお部屋食でのお食事と温泉をお楽しみいただけました様で何より嬉しく思います。
当館は創業以来、朝夕お部屋食を続けておりますが昨今のお客様のニーズ等により湯河原でもお部屋食のお宿が少なくなってまいりました。しかしながら93様の様にお部屋食希望のお客様も決して少なくございません。当館では昭和のおもてなしが日本旅館のおもてなしであると考えております。
平成、令和をまたぎ様々な世代のお客様にも日本旅館の良さと、昨今の利便性の高いスマート性を引き続き学んでゆきたいと考えております。
今回は牛しゃぶのプランをお楽しみいただけた様で、また季節が変わるとメニューチョイスも大きく変わります。
またその頃93様にお越し頂けるのを社員一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来館誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

よりこ様
この度は再度のご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではバス付タイプとバスなしタイプのお部屋がございます。
温泉旅館でございますので大浴場も一晩中お入りいただけます。
またお部屋食ですのでよりこ様にはごゆっくりとお食事をお楽しみいただけた様で何より嬉しく思います。7年前にもお越しいただき当館のお食事を覚えていただいていらした様で再度のご評価をいただけ社員一同心より感謝申し上げます。
6年程前にロビーと「テラス輝峰」、3年前に湯河原を一望する「星空テラス」を新設して以来多くのお客様に湯河原の景観をお楽しみいただいております。
現在もテラス付客室を4ルーム改装いたしております。
当館社員も皆一生懸命努めております。
よりこ様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
再度のご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

きんぐ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大勢のご家族旅行にてご利用いただきました事重ねて御礼申し上げます。
お子様のお食事はお子様によりまだお食べいただける物と好き嫌いもお有ですので当館も苦慮いたしております。当館でも一定の基準を設けなければいけませんので調理担当も日々勉強を重ねているところでございます。
また温泉お部屋はお気の召していただけました様で何より嬉しく思います。
きんぐ様ご家族のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

コネモ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事やテラスをお気に召していただきました様で嬉しく思います。
テラスにてお料理や石油の臭いと伺いましたが、当館は100名からのお食事の準備に一斉にかかります。
またお食事前に皆様が温泉をお楽しみいただく時間は17時から18時頃が大浴場やお部屋のお風呂の上がり湯給湯設備がフル回転を致します。
テラスにて通常は臭いませんがこのお時間にお出かけになり風向きにより臭いが感じられたのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
現在テラスはじめ当館の周辺ではみかんの花の季節になり南国風の香をお楽しみいただけお客様に大変喜ばれております。
また季節を変えコモネ様のお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

あーちゃん様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事がお気に召していただけた様で大変嬉しく思います。
じゃらんネットでのプランは季節によりメイン料理をお好みで選択していただきその他メニューは
月替わりにてお客様にご提供させていただいております。
この4月からの新メニュー「牛タンのしゃぶしゃぶ」を始めました。
早くもたくさんのご予約を頂戴致しております。
引き続きお客さのお声を大切に美味しく楽しいお食事をご提供できる様、社員一同努力を続けてまいります。
またあーちゃん様にお目にかかれる日を社員一同楽しみに致しております。
温かいお言葉心より感謝申し上げます。
ご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/6

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

サミイ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サミイ様には当館でのお食事ご滞在をお楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。
当館は海抜100mの高台に佇むため眺望は湯河原随一の宿と思っております。
しかしながら山の中腹に建つため野ざるが出て苦慮いたしております。
安全管理に注意いたしております。
今の季節は虫は出てきておりませんが夏場は宿の外にはカブトムシやクワガタムシ、おまけに蚊も出てしまう時がございますが自然の中の湯河原温泉です、少々の蚊はお許し願っております。
夏にはプールナイトプールもオープン致します。
季節を変えサミイ様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
ご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/6

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

  ***noa***様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  ***noa***様には温泉お食事をお楽しみいただき誠にありがとうございました。
当館大浴場は数段階段があり、ご年配の方には少々のご不憫をお掛けいたしますことをお許しください。
担当係りとの会話がなじまず大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中は何事もなく安堵いたしております。
お食事も月替わりのメニューとなっておりますのでまた季節を変え  ***noa***様にお目にかかれる日を
社員一同心よりお待ちいたしております。
温かいご評価ありがとうございました。

返信日：2024/4/6

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

よこ様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
よこ様には当館からの景色とお部屋食をお楽しみいただけた様で何より嬉しく思います。
近年日本旅館でのお部屋食ができる施設が少なくなってまいりました。
当館では係りをお付けし、伝統文化のお部屋食を続けております。
湯河原出身の社員や湯河原在住が長いものが殆どでございますのでコアな湯河原情報もお食事の
手配をしながら皆様お話を楽しんでいらっしゃるようでございます。
また季節を変えよこ様のお越しを社員一同お待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/4/6

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

あつこさん様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事があつこさん様のお口に合った様で何より嬉しく思います。
ナビでの誘導が上手にできなかった様で申し訳ございません。
お車によって誘導する経路が違うのでしょうか？
ラウンジは大変失礼いたしました。カラオケラウンジはホームページ等でご案内いたしておりますが
貸切専用とさせていただいております。
またマッサージにつきましてはお部屋付けでも受け付けております。
ご案内が足りなっ方様で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点諸所を更にきめ細やかなご案内に努めていく様引き続き努力を続けてまいります。
この度は湯河原温泉ご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/16

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ふみちゃん様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯河原温泉は日本有数の温泉地であります熱海と箱根の間の温泉地でございます。
両温泉地は大型旅館も多々ございますが湯河原温泉の特徴は海(海水浴場)、山、川と熱海と箱根の
双方を併せ持つ小さな温泉場です。穴場の湯河原へようこそお越しくださいました。
当館は海抜100mの立地に建つ関係上、最終の道路が坂道になり運転が不慣れな方には少々ご迷惑を
お掛けいたしますが8mのバスまでは上がってきております。
その分の景観を存分にお楽しみいただけた様で何よりです。
お食事もふみちゃん様のお口に合った様で大変嬉しく思います。
我々日本旅館はシティーホテルとは違い担当係りがおもてなしさせていただいております。
ふみちゃんさんは係りとの会話も楽しくいただいた様でありがとうございます。
また季節を変え、ふみちゃん様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/3/16

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

かずぼう様
この度は次男様のご卒業誠におめでとうございます。
卒業記念旅行に当ホテルあかねをお選びいただき心より感謝申し上げます。
温泉、お部屋食でのお食事をお楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。
社員との会話も楽しくお過ごしいただけた様で何よりです。
当館はお客様がゆっくりとリラックスをしていただける様に会話の中で何かご不明な点、ご案内が
足りなかった所をご理解をしていただける様努めております。
担当係りとの距離感もあってホッとしております。
お子様のご成長は楽しみでございます。
また何かの節目、伊豆箱根方面へお越しの際、かずぼう様とお会いできる日を社員一同
心よりお待ちいたしております。
この度は湯河原温泉へのご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/16

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

あき様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館までの入り口は最後数百メートル坂道になっております。
ご心配をおかけいたしますが登り切った後は海抜100mからの湯河原の眺望をお楽しみください。
お食事をお気に召していただけた様で大変嬉しく思います。
最近野猿が多く出没するため、安全管理上星空テラスの扉を一部閉鎖させていただいております。
全室禁煙とさせていただいております関係上、各階に喫煙室を計4か所設けております。
その様な当館の環境の中、喫煙されるお客様もご理解をいただき当館にお越しくださっております。
喫煙されるお客様もマナーをしっかりと守っていただいておりますの
どうかおタバコに関しましては、引き続き皆様が心地良くお過ごしいただける様、ご理解とご協力をお願いいたしたいと存じます。
更に皆様にご贔屓いただける様社員一同努めてまいります。
またあき様とお会いできる日を心より楽しみに致しております。
この度はご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/3/8

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

たなか様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たなか様にはごゆっくりお寛ぎいただけた様で大変嬉しく思います。
トイレの換気扇を確認し調整させていただきました。
ご指摘いただきありがとうございます。
引き続き皆様方にご満足いただけます様社員一同努めてまいります。
またたなか様とお会いできる日を楽しみに致しております。
この度はご来湯誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/8

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のお食事をお気に召していただけました様で何より嬉しく思います。
当館は海抜100mの高台に位置するため相模湾や湯河原の街並みが一望できます。
それ故、当館までの道のりは少々坂道を登っていただく為、都会のお客様によっては驚かれるお客様も
いらっしゃいます。当館のマイクロバス約8mまでは当る事の出来る道幅はございますが周りがみかん畑
もありますので狭い感じがするのかも知れません。
電車でお越しの際は、歩かれますときつい坂ですのでどうぞご一報ください。
14時〜18時の間でございましたらお迎えに上がらせていただいております。
この度はご来湯いただき温かいお言葉をいただき社員一同心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちいたしております、

返信日：2024/3/8

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

nao様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
nao様には当館にて湯河原の温泉旅をごゆっくりお楽しみいただけました様で何より嬉しく思います。
我々日本旅館はお客様と当館社員が触れ合う時間が多ございます。
nao様の様に社員との会話や海抜100mからの景観もお食事のおかずにしていただけると温泉旅も
更にお楽しみいただけると存じます。
まだまだ多々行き届かぬ点も多ございますが、nao様の温かいお言葉が我々の支えになります。
引き続き皆様にご愛顧いただける様努力した参ります。
夏にはプール、ナイトプール、また5月には完成予定の「海光庵」と言う新たな滞在の形をご提供する
お部屋も只今改装中でございます。
またnao様とお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来湯、そして温かいお言葉誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/6

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

ボギー様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事もお楽しみいただけた様で嬉しく思います。
急な坂を上りますが海抜100mからの景観は皆様お楽しみいただいております。
湯河原温泉は自然に囲まれた温泉地でございます。
季節を変えまたのお越しを社員一同お待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

だい様
毎度だい様にはご贔屓いただき誠にありがとうございます。
ご家族様でお食事をお楽しみいただけた様で何より嬉しく思います。
私どもスタッフは日々ご来湯いただきました皆様に心地よくお過ごしいただけます様
努めておりますがまだまだ多々行き届かぬ事もあろうかと思います。
だい様がまたお越しいただける日まで社員一同引き続き努めてまいります。
まただい様ご家族とお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
毎度のご贔屓誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/1

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

テヨン様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は高台に立地するためコンビニは少し坂道を下っていただくようになります。
お車でお越しのお客様は問題ございませんが、湯河原まで電車でお越しのお客様はお求めのものが
ございましたら、お迎えのご連絡の前に駅周辺にてお求めいただく事をお勧めいたします。
温泉、お食事をお楽しみいただけた様で嬉しく思います。
季節を変えテヨン様のまたのお越しを社員一同お待ちいたしております。
ご来湯ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

さる様
平素は当ホテルあかねを大変ご贔屓いただき深く感謝申し上げます。
ゆがわらの温泉がさる様のお体に合うのでしょうね。
フロント社員も全員、皆すでにさる様同様に十年以上変わらず努めておるメンバーでございます。
いつもの顔ぶれで安心してお越し頂ければと皆努めさせていただいております。
我々もさる様のお顔を拝見出きるたびに、安心いたしております。
引き続きさる様にご贔屓いただけます様努めてまいります。
さる様にまたお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。
毎度のご贔屓誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/8

海と夜景の見える高台の宿　ホテルあかねからの返信

Ik-ns様
この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ik-ns様にはお食事・おもてなしをお気に召していただけました様で何より嬉しく思います。
当館は湯河原を見渡す高台に建つため海・山・夜景と眺望をお楽しみいただける宿です。
山の高台に位置しますので当館新設の「星空テラス」からの星も今の季節が一番きれいにお楽しみいただけます。
湯河原は東京から100分程度の街ですが山の緑、海の碧、空の蒼と自然を存分にお楽しみいただける
温泉場です。
また季節を変えIk-ns様とお会いできる日を社員一同心より楽しみにお待ちいたしております。
この度は温かいご評価誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/21