ルスツリゾートホテル＆コンベンションのクチコミ・評価

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして心苦しい限りです。
また、お食事会場ではお客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のゴールデンウィーク期間中のように、ファミリー層のご宿泊が多いシーズンには、新たなブッフェ会場を営業するなど、待ち時間の緩和につながる改善を行ってまいります。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
さわら 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/5/24

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。スタッフにとっては何よりも嬉しく、大変励みになります。
しかしながら、せっかくご滞在いただきましたのに、ご指摘の件につきまして、ご迷惑をおかけしただけでなく、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し清潔感が保たれるよう細心の注意を払って参ります。
ブッフェでの件につきましても、スタッフへホスピタリティの基本を再教育するとともに、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、のん 様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/5/17

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきまして、快適にご利用いただけなかった旨を伺い心苦しい限りです。
いただいたコメントは関連部署に共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
これからお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
みっちー 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/5/23

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

過日はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、ゲレンデ、プール等、ご滞在を存分に楽しんでいただけたようで何よりでございます。
お子様にメリーゴーランドを気に入っていただけて嬉しく存じます。
しかしながら、リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけし心苦しい限りです。
また、コテージのお部屋につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、お部屋のチェック体制を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう細心の注意を払って参ります。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
みー 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/5/23

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候であったこと大変残念に思いますが、室内プールやショップ等楽しんでいただけた旨を伺い、安心いたしました。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに、ブッフェではお待たせしただけでなく、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回のゴールデンウィーク期間中のように、ファミリー層のご宿泊が多いシーズンには、新たなブッフェ会場を営業するなど、待ち時間の緩和につながる改善を行ってまいります。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
いつみ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/5/18

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
しょうたろ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/5/18

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「毎年満足」とのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
きみ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/4/28

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびは数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき、ご利用いただきましたこと誠にありがとうございました。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
かずちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/4/28

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
コメントいただきましたように、和室はサウスウイングにございますので、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」までは距離がございます。このため、ご移動の際にご足労をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。
ご利用希望の館内施設の場所、ご希望のお部屋タイプ等、お客様の優先される内容に応じて、ご希望の宿泊棟（ノースウイングもしくはサウスウイング）についてご相談いただければ、可能な限り対応させていただきたく存じます。
※当日の状況により、ご希望のウイングでお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ひで 様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/4/16

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「最高の旅行になりました」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
お子様と春休みの旅行を楽しんでいただけた様で何よりでございます。
ルスツリゾートでは四季折々、様々な楽しみ方、遊び方を体験いただけます。
機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いです。
ようちゃん 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/4/6

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのスキー旅行を満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
機会がござましたら、次回は是非、グリーンシーズンにお越しいただき、冬とは違った夏のルスツの魅力をご体感いただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/4/1

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

ジョニー 様
いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで何よりです。
しかしながら、お部屋の清掃の件につきましては、ご迷惑をおかけしただけでなく、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し細心の注意を払って参ります。
また、お食事につきましてもご満足いただけず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたコメントを関連部署、マネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/3/30

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スキーやプール、メリーゴーランドとご家族皆様でご滞在を楽しんでただけたご様子で何よりでございます。
また、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。大自然の中ならではの眺望をお楽しみいただけたなら幸いです。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
James 様ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/3/24

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「楽しい滞在時間を過ごす事ができました」とのお言葉大変嬉しく存じます。
いただいたご意見は関連部署、マネジメントチームにて共有し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
hiro 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/3/24

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
「お料理は大変満足」と仰っていただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの案内不足や、場所の分かりづらさ等、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたコメントを関連部署に共有し、サービスの改善ならびに再教育に努めて参ります。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
とも 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/3/11

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして申し訳ございません。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ひで 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/3/4

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、大浴場、スキーとご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして申し訳ございません。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ちえ 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/1/26

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、大浴場、遊園地とご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、遊園地では感染症予防対策のため、サービスのご提供にお時間を頂戴し、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
頂いたコメントを関連部署、マネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
クマ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/11/1

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
安心してお過ごしいただけた旨を伺い、大変嬉しく思います。
また、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」もご満足いただけたようで何よりでございます。大自然の中ならではの眺望をお楽しみいただけたなら幸いです。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
チャイナゲート 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/10/12

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族3世代で遊園地やショップ、室内プールとご滞在を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
遊園地につきまして、お子様も「大満足」と仰っていただき、大変嬉しく存じます。
しながら、リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして心苦しい限りです。
また、お部屋につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご意見をマネジメントチームに共有し、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
うみちゃん 様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/10/7

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様と遊園地、光の迷路、プール、お風呂等楽しんでいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい限りですが、「また泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
残念ながら今回ご満足いただけなかった点につきましては、いただいたコメントを関連部署、マネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
じゃん 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/31

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
食事、お風呂、遊園地、花火と夏のルスツを楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
残念ながら、屋外プールの営業がなかったこともあり、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい限りですが、「2泊で泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
さき 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/26

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびは数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき、ご家族でご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でご滞在を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
「ごはんの美味しさに驚きました」のお言葉や、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
さき 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/26

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「全て合格点」とご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして申し訳ございません。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
名鉄瀬戸線 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/13