ルスツリゾートホテル＆コンベンションの口コミ・評判

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
昨年7月にオープンしましたノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
ご指摘の館内でのご移動の件ですが、リゾートの敷地が広いため、ご足労をおかけして申し訳ございません。 ご希望の宿泊棟（ノースウイングもしくはサウスウイング）がございましたら、リクエストとして承りまして、可能な限り対応させていただければと思います。当日の状況により、ご希望のウイングでお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。
また、一部のスタッフの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたコメントは関連部署に共有しまして、スタッフへホスピタリティの基本を再教育する所存です。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
よちよちちよ 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ルスツの雪だけでなく、お部屋でのご滞在、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」、お食事、カルーセル等、ご家族で満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、花火につきましては天候により中止となってしまい、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい限りでございます。
花火は、例年、ゴールデンウィーク、夏休み期間、秋の連休時期に開催しておりますので、次の機会にご覧いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。
お食事、大浴場、プールとお楽しみいただき、「また行きたいです！」と仰っていただけて大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、事前にご連絡いただければ、可能な限り対応させていただいております。（当日の空き状況等によりますため、ご希望に沿えない場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。）
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、担当スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、ご滞在を台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。バド 様のご指摘通り、スタッフの配慮に欠ける振る舞いがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたクチコミはすでに担当部署、担当者上長に伝え、当日担当のスタッフを確認しております。今後はスタッフへの徹底指導・再教育を実施して参る所存でございます。また、再度このようなことの無いよう、基本部分含め全体のサービス向上にも取り組んで参ります。
こちらのあまりに至らない部分があったにも関わらず、清掃やレストラン、外国人スタッフへの優しいお褒めのお言葉もお寄せいただき誠に感謝申し上げます。
バド 様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
もしお許しいただけるのであれば、誠に勝手ではございますが、どうか次回また、バド 様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館をご検討いただければ幸いでございます。
バド 様が安心して楽しんでいただけるリゾートであれるよう、スタッフ一同努めてまります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。
天候にも恵まれ、「うまいもんまつり」をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘いただきました「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」についてのご案内不足につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたコメントは関連部署に共有し、スタッフへ再教育いたしました。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。
秋の恒例イベント「うまいもんまつり」を満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
ブッフェにつきましては、ご満足いただけるクオリティでご提供できるよう、改善に努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、大浴場、遊園地をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お子様達にとって初めてのルスツが楽しい思い出となったなら幸いです。
しかしながら、お部屋へのご案内ならびに朝食会場にてお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたコメントを関連部署に共有し、サービスの改善ならびに再教育に努めて参ります。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

過日はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ならびにお食事につきまして、「大満足」と仰っていただき、大変嬉しく存じます。
天候につきましては、あいにくの雨模様であった旨を伺い、残念に思います。
本年のルスツリゾート遊園地の営業は10月14日（月・祝）までとなっております。
「サキドリハロウィン」や「たべほ遊園地」等のイベントも行っておりますので、是非再度お越しいただき秋のルスツを楽しんでいただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるリゾートの中から、ルスツリゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事も新しい大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」もお褒めいただき誠にありがとうございます。お気に召していただけたようで何よりでございます。
「また冬の季節スキーで行きたいと思います」と仰っていただき、大変嬉しく存じます。
冬のルスツは夏とは違った楽しみ方がございます。スキー・スノーボードはもちろん、冬ならではの様々なアウトドアアクティビティもお楽しみいただけます。
あぶこ 様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これまでに何度もご利用いただき、「毎回楽しい！」と感じていただいている旨を伺い、大変嬉しく存じます。
新しい大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」、そして夕食ブッフェもお気に召していただけたようで何よりでございます。
ゲームセンターにつきましてはいただいたご意見を関連部署に共有し、今後の参考とさせていただきます。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
すもも 様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
新しい大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘の件につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたコメントを関連部署、マネジメントチームにて共有し、今後の改善のための参考とさせていただきます。
これからもお客様の声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
カズ 様 ご家族のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候で遊園地を存分にお楽しみいただけず残念に思います。
ホテル内での移動の際はご足労をおかけして心苦しい限りです。
ご宿泊される時期等によりますが、ご希望の宿泊棟（ノースウイングもしくはサウスウイング）がございましたら、リクエストとして承りまして、可能な限り対応させていただければと思います。当日の状況により、ご希望のウイングでお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。
コンビニエンスストアについてのご意見は関連部署、マネジメントチームにて共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
ニコ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ルスツで楽しい夏の思い出が出来たなら何よりでございます。
新しい大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」もご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
たっくんゆいたんママ 様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で夏のルスツを存分に満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応により、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへホスピタリティの基本を再教育するとともに、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
みゆ 様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
初日の午前中はあいにくの天候であった旨を伺い、残念に思います。
午後は遊園地、室内造波プール、花火、そして先月オープンしました「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
翌日も羊蹄パノラマテラス、遊園地と満喫いただけたようで何よりでございます。
ルスツリゾートでは、アトラクションが苦手な方でもお楽しみいただけるよう、屋外・屋内アクティビティメニューを各種ご用意しております。
またの機会には是非、ご家族皆様でお越しいただければ幸いです。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
a 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

今年もルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
屋外スーパージャンボプール、遊園地、花火と夏のルスツをご家族皆様で満喫いただけたようで何よりでございます。
気象条件にも恵まれ、雲海もご覧いただけたと伺い、大変うれしく思います。
また、7月にオープンしました「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後もご来場・ご来館いただいた皆様に「happy」になっていただけるよう、スタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
来年も toru 様のご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地では、お子様に楽しく遊んでいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきたく存じます。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく、数あるリゾートの中からお選びいただきましたのに、あいにくの天候で屋外プールをご利用いただけなかった旨を伺い、残念に思います。
また、屋内プール営業時間につきまして、記載箇所がわかりにくかったため、ご満足いただけない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘を受けまして、じゃらんnetの当ホテル施設ページ内にて、屋内プール営業時間の記載を増やした次第です。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「楽しくて時間が足りない」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
遊園地もお食事もご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご利用いただいたお日にちが連休で混み合う日程でしたため、お客様をお待たせしてしまい、心苦しい限りです。
可能な限り、お客様をスムーズにご案内できるよう努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ヤス 様のご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様も遊園地を存分にお楽しみいただけたご様子で、さらに「また来年もいきたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストラン会場ではお待たせしてしまい、また配慮が足らずご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたコメントは関連部署に共有し、今後の改善に努める所存でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。
ちびにゃんこ 様ご家族皆様でのまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき、ご家族でのご宿泊誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの際、フロントにてお待たせしてしまい、またスタッフの対応により、ご迷惑をおかけしただけでなく、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたコメントは関連部署に共有し、スタッフへホスピタリティの基本を再教育する所存です。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
lingzi 様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様とご一緒に滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
夏休み期間にも各種イベントがございますので、またご家族皆様でお越しいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては、ご満足いただけず残念に思いますが、本年2019年7月にノースウイング大浴場（温泉露天風呂有り）が新たにオープンする予定です。次回お越しの際にご利用いただければ幸いです。
タイセイ 様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とご一緒に滞在を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、お湯の温度によりお子様が入れなかったお風呂があったと伺い心苦しい限りです。
大浴場につきましては、本年2019年7月にノースウイング大浴場（温泉露天風呂有り）が新たにオープンする予定です。
お風呂の種類も複数ございますので、次回お越しの際にはご利用いただければ幸いです。
大浴場だけでなく、お食事につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見は関連部署に共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ゆうこ 様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき、ご家族でご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ロビーのピアノをお弾きいただき、「よい思い出になりました」と仰っていただき大変嬉しく存じます。
夕食ブッフェのカニをお気に召していただき、花火、プロジェクションマッピングもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
しー 様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地だけでなく、大浴場やお食事もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ルスツリゾートでは、夏休み期間・秋の連休も様々なイベントを開催予定です。
引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
1111様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき、ご家族でご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様にメリーゴーランドを気に入っていただけて嬉しく存じます。またお食事につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事会場のご案内につきまして、ご足労ならびにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関連部署に共有し、今後の改善に努める所存です。
なお、大浴場につきましては、本年2019年7月よりノースウイング大浴場（露天風呂もございます）が新たにオープンする予定です。
またの機会には是非ご利用いただければ幸いです。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
はる様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただけない結果となってしまい誠に申し訳ございません。
いただいたコメントを関連部署に共有しまして、お客さま皆様にご満足いただけるよう試行錯誤して参りたいと存じます。
かつー様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。