クチコミ・評価

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ゲレンデにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
また、お部屋でゆったりお過ごしいただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
くらげ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ルスツリゾートでの春スキー、アフタヌーンティー、温泉露天風呂とお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、中華料理「歓天」の朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パールモン 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/29

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくご滞在いただきましたのに、ご不便ならびにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフを再教育するとともに、今後このようなことの無いよう、チェック体制の強化・サービス向上に取り組んで参ります。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/29

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
雪花亭でのお食事にはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘の件につきましてご迷惑をおかけしただけでなく、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し清潔感が保たれるよう細心の注意を払って参ります。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
keke 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でスキーや大みそか花火大会をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
ディープ 様ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スノーボードや夕食ブッフェ等、ご家族皆様でルスツリゾートをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「今年も最高でした」とのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
なか 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場やお部屋、遊園地とご満足いただけたようで何よりでございます。
「また来年もいきます」とのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また来年も、とよ 様ご家族皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/6

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様とルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
「大満足です」とのお言葉大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても、評価いただき感謝申し上げます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
みー 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/2

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地や温泉露天風呂と、ルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
「ぜひ来年も行きたいです」とのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
みぃ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/9/22

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地やお食事、お部屋とご満足いただけたようで何よりでございます。
ルスツリゾートでは四季折々、様々な楽しみ方、遊び方を体験いただけます。
機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いです。
チャー 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/9/11

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様と遊園地をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、お食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
客室清掃につきまして、ご協力賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中の客室清掃でございますが、連続したご予約でも、1泊毎のご予約でも、同一のお部屋をご利用いただく場合は、同じ清掃対応（エコ清掃）となります。
大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
りんごろう 様 ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/9/6

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様とルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また夕食＆朝食ブッフェにもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
是非また来年もお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/30

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
温泉露天風呂やプール、遊園地とルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
またスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
めぐ 様 のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/25

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地やプール、花火等、夏のルスツリゾートを思いっきり楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
次回は是非冬のルスツをお楽しみいただければ幸いです。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マフー 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/25

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地だけでなく、花火やプロジェクションマッピング等、ルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内不足によりご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善・教育に努めて参りたく存じます。
また、アクティビティについて貴重なご意見ありがとうございます。頂いたコメントは関連部署に共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
momo 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/25

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様と遊園地をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても、評価いただき感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場ではゆっくりお過ごしいただけなかった旨を伺い、大変心苦しい限りです。
いただいたご意見は関連部署、マネジメントチームに共有し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハルトワ 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/25

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候であったこと大変残念に思いますが、お子様と遊園地をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
秋桜 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/17

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候であったこと大変残念に思いますが、室内プールや翌日の遊園地を満喫していただけた旨を伺い、安心いたしました。
しかしながら、お誕生日ケーキにつきまして、お約束の時間にお届け出来ず誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお誕生日祝いでしたのに、お待たせしただけでなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、スタッフ間の連携をより一層強化し、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
キョウたん 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/6/30

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびは数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき、ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして心苦しい限りです。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ヨシミコ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/6/23

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場や朝食にはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
よう 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/25

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
約10年ぶりにルスツでのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。大自然の中ならではの眺望をお楽しみいただけたなら幸いです。
お食事についてのご意見は関連部署、マネジメントチームにて共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
稲穂シャークス@ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/18

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
4年ぶりのご旅行に当ホテルをお選びいただき、お子様にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回は、夏休みの屋外スーパージャンボプールや日程限定花火大会もお楽しみいただければ幸いです。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ソラ 様ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/17

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地、お食事、ノースウィング大浴場等、ルスツリゾートでのご滞在にご満足いただけたようで、何よりでございます。
「全てがよかった」とのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
まっちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/16

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくご家族皆様でご滞在いただきましたのに、ご指摘の件につきましてご迷惑をおかけし、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し細心の注意を払って参ります。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
めぐみ 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/11

ルスツリゾートホテル＆コンベンションからの返信

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
遊園地、花火、ホテル館内当等、ルスツリゾートでのご滞在を存分に楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、ダニエルストリートのファーストフードをご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。
あんやちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/11