クチコミ・評価

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

ちいちゃん様
いつもザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回も当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、スタッフの配慮が足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様がご到着される前にお部屋の状態をしっかり確認した上でお部屋をご提供することが我々の努めであり、今回のような不具合が発生した場合でもお客様にそれ以上のご迷惑をお掛けする事のないようにお客様の気持ちに寄り添いご案内すべきでございました。ご期待に沿えず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、迅速かつ丁寧な対応を目指して、スタッフの教育に努めてまいります。次回またご宿泊いただける施設を目指し精進してまいりますので、また機会がございました際はご宿泊いただけますと幸いです。
この度は貴重なご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
有原

返信日：2024/6/4

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

とも様
この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロビーでのドリンクサービスやキジムナー探しのゲーム、お部屋からの景色など、素敵な思い出を作っていただけたとのこと、スタッフ一同心から喜んでおります。
さらには、沖縄料理屋さんでの良い時間や、朝ごはんのご満足についてもお聞かせいただき、ご家族皆さまに楽しいひと時をご提供できたことを大変嬉しく感じております。
しかしながら、大浴場へのアクセスの不便さや朝食時の混雑についてご不便をお掛けした点、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、私たちがサービスをより良くしていくための重要な指針となりますので、改善に向け尽力してまいります。
次回もお客様にとって特別な滞在となるよう、さらにサービスの向上を図って参ります。再びお迎えできますことを楽しみにしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
古波蔵

返信日：2024/5/28

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

カミーユ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるレビューをありがとうございます。スタッフの挨拶や気遣いについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
施設の古さや清掃につきましてもご指摘いただき、貴重なご意見として真摯に受け止めております。私たちはお客様に快適にお過ごしいただくために、施設の改善はもとより、接客を中心に常に向上を目指して参ります。今後もご期待に沿えるよう努めますので、引き続きご支援のほど宜しくお願い申し上げます。
カミーユ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
玉寄

返信日：2024/5/27

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

花ちゃん様
この度は、ザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事のバリエーションや飲み放題のサービスに大変ご満足いただけたようで何よりでございます。特にしゃぶしゃぶコースをお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら、部屋のエアコンに関するご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。
直ちに該当の部屋を確認し、適切な対処を行うことをお約束いたします。
今後ともお客様が満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますことを心からお待ちしております。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
比嘉

返信日：2024/5/27

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

tatsunori様
この度はご家族での旅行で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お子様との初めての飛行機旅行が快適であったとのお言葉、心より嬉しく思います。
お陰様で当ホテルは今年で20周年を迎え、古さが目立つ箇所も増えておりますが、清潔感の維持と、周辺の便利な立地を生かしたサービス提供に力を入れております。特におむつサービスにつきましては、お子様連れのお客様のお荷物が軽減できるよう、また安心してご滞在いただけるよう心がけております。
朝食バイキングに関してのご案内ももありがとうございます。今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。tatsunori様のまたのお越しを心からお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
宮城

返信日：2024/5/27

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

ジン様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
水の出についてのご指摘を受いただき、直ちに客室のチェック及び改善に取り組んでまいります。
全体的には満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して参りますので、
またの機会にジン様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
福嶺

返信日：2024/5/11

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

マコ様
この度は当ホテルをご利用いただき、貴重な口コミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
明るい時間から夜景まで景色をお楽しみいただき、「最高」との評価をいただけて大変うれしく思います。
アメリカンビレッジやビーチが徒歩圏内のとても賑やかな立地を気に入っていただけたようで何よりです。
朝食や飲み放題のビールにつきましてもご満足いただけたようで幸いです。
今後もお客様に喜んでいただける朝食やサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
知念

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

ko様
この度は当ホテルをご利用いただき心より感謝申し上げます。
ホテル周辺はアメリカンビレッジやショッピングセンター、ビーチなどが混在し、日本離れした街並みの中には多種多様な飲食店やショップが並び、多国籍な人種が行きかうエリアになるため、沖縄にいらっしゃった際に一度は足を運んでいただきたい観光スポットになります。お子様連れのお客様にもお薦めのスポットとしてご紹介いただき、大変嬉しく思います。
これからも皆様にとって忘れられない滞在を提供できるよう努力して参りますので、
次回もぜひご利用いただけますと幸いです。
ザ・ビーチタワー沖縄
古波蔵

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

みゆ様
この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お部屋の広さやオーシャンビュー、そして子供向けのサービスにご満足いただけたことが伺え、私たちも大変嬉しく思います。しかしながら、電子レンジの異音やエレベーターでの混雑など、いくつかのご不便をお掛けしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。電子レンジにつきましては新規購入をし、エレベーターでの混雑につきましても混雑時にはエレベーターにスタッフを配置し安全な昇降が出来るよう努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより快適なご滞在をお届けできるよう努めて参ります。
みゆ様のまたのご宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
普天間

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

sしろくま様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
約12年の月日を経て再び当ホテルを選んでいただき、大変嬉しく思います。当ホテルの和洋室やソファー、温泉やプール、そして朝食の充実に満足していただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の換気に関するご指摘は直ちに設備の確認を行い、空気清浄機につきましても取替を行いました。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他の設備やサービスについてもご満足いただけた様子が伺え、これからもお客様に喜んでいただけるホテルであり続けられるよう努めて参ります。
sしろくま様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
神谷

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

ルーミナス様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
温泉やお部屋の景色、朝食の内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、ベッドの状態や夕食の料理内容に関してご期待に応えられなかった点を心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後、サービスと施設の質の向上に繋げられるよう努力を重ねて参ります。
次回、お越しの際にはさらに快適なご滞在をお届けできるよう心がけておりますので、またのご利用を心からお待ちしております。
ザ・ビー-チタワー沖縄
三枝

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

さくらこ様
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメリカンビレッジの夜景をお楽しみいただけたことや、らくらくマミーパックをお喜びいただけたことを大変嬉しく思います。また、お食事についても高く評価いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、洗面台の清潔さに問題があった点、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を清掃担当者とも共有し、より細かい部分まで配慮した清掃を心がけて参ります。
さくらこ様に再度ご利用いただける機会を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
玉城

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

ちゃき様
この度はザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き誠に有難うございます。
またご滞在に満足していただけたとのご感想、重ねてお礼申し上げます。特に部屋の清潔さと見晴らしの良さを高く評価していただき、大変嬉しいです。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
平安山

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

いづみ様
この度はザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様に快適なご滞在を提供できたことを嬉しく思います。天候が優れない場合でも、ホテル周辺には魅力的な観光スポットやアクティビティが豊富にあり、お楽しみいただけたようで何よりです。
また、今回はコンパクトツインルームをご予約いただいておりましたがが、当日のお部屋の状況から無償でのアップグレードをさせていただいており、スタンダードルームへご案内させていただきました。チェックインの際にご説明させていただくべきでしたが、案内が不十分だったようで大変申し訳ございません。今回は海側ではなくアメリカンヴィレッジに面したお部屋へのご案内でしたが、夜景が素晴らしいとおっしゃっていただけて、私たちも嬉しく思います。サンセットやアメリカンビレッジの夜景もお楽しみいただけたようで幸いでございます。
また、朝食でのビール飲み放題や多種多様なメニューにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ホテルは今年で20周年を迎え、古さを感じる部分もありますが、お掃除には十分配慮しております。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
次回のご滞在も心よりお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
宮里

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

やいま様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。アメニティのご案内が不十分だったとのこと、大変失礼いたしました。今後はチェックイン時の説明の改善を図り、お客様が快適に過ごしていただけるよう努力して参ります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄
平安山

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
つわりの中、当ホテルの景色が少しでも心のリフレッシュになり、安らぐ時間を過ごしていただけたことを嬉しく思います。また、当ホテルがお子様連れのお客様にご満足いただけると感じていただけたことも大変光栄です。出産後も、ぜひご家族でのご利用を心からお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

まめぞう様
貴重な時間を当ホテルで過ごしていただき、深く感謝しております。
ご滞在を特別なものとするため、部屋の無料ランクアップを提供できて良かったです。お部屋のコンセントの位置につきましては、ご指摘ありがとうございます。今後の設備改善の際に参考にさせていただきます。
また、朝食の混雑についてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。適切な時間帯をお知らせできるよう努力して参ります。
小動物たちとともに、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/9

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

zawa様
この度は当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
畳のお部屋でおくつろぎいただけた様子や、客室の仕様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
お天気に恵まれると、ビーチや温泉もお楽しみいただけることで、さらに充実したご滞在になることと存じます。
お客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、次回もぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
新城

返信日：2024/5/7

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

この度は、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、お食事やお部屋からの眺望、周辺施設の散策も含めてご満喫いただけた様で大変嬉しく感じております。
朝食は、本部牛のステーキや沖縄料理コーナー、種類豊富なバイキングメニューと一緒にビールも飲み放題で楽しむことが
出来るため、朝から驚かれるお客様も多く見受けられます。また、隣接している温浴施設は県内でも珍しい源泉かけ流しの露天があり、宿泊者のみならず地元も方々からもご愛顧いただいています。
これからもお客様からいただく言葉に耳を傾けより良いホテルを目指して精進してまいりますので、沖縄旅行をご検討の際は、是非ともまたのお越しをお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
照屋

返信日：2024/5/27

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

貴重なご意見の投稿をいただき、誠にありがとうございます。
食事の味付けの変化にご満足いただけたと伺い、スタッフ一同とても嬉しく思います。また、温泉やロケーションの良さについてもお褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。
ただ、清掃状況に関していくつかご指摘をいただき、大変申し訳なく思います。お客様に快適にお過ごしいただくため、清潔感を保つことは何よりも重要です。頂戴したご意見を真摯に受け止め、掃除の質と細部にわたる気配りを再検討し、改善に努めて参ります。
朝食の時間などスムーズにお召し上がりいただけるよう、サービスの見直しも検討してまいります。せっかくの朝食をゆっくりとお楽しみいただきたいと考えておりますので、今後の参考にさせていただきます。
いつもご愛顧いただいていること、心より感謝しております。来年もご家族皆様がさらにご満足いただけるよう、サービス向上に尽力してまいります。
Tomo様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
佐次田

返信日：2024/5/27

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

フル様
この度は当ホテルへのご宿泊並びに各項目においても高い評価をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、お部屋からの景色や温浴施設のほかホテルの元気印である動物スタッフに癒されたご様子が伺え大変嬉しく思います。
今後も皆さまに素敵な思い出をお届けできるよう日々精進して参ります。
フル様の又のご来館をお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
宮良

返信日：2024/5/26

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

なみ様
この度は当ホテルへのご宿泊並びに、各項目で高い評価をいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をご堪能いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。沖縄の自然の美しさを存分に感じていただけて何よりです。 また、朝食メニューにつきましても日替わりでのご提供を心がけており、連日の利用でもお食事をお楽しみいただけます。朝食バリエーションにも満足されたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
アメリカンビレッジでの楽しい時間や夜の花火、夜景のご体験にも触れられていて、当ホテルの立地をお気に召していただけたことも嬉しい限りです。
ただ、大浴場の混雑につきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳なく思います。今後はより一層快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
今回のご旅行ではホテル選びに最後までお悩みなられたようですが、次回は真っ先にザ・ビーチタワー沖縄をご検討いただけますよう精進致します。なみ様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/28

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

審判様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心温まるお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。スタッフによるおもてなしがお客様とご家族の安心な滞在に繋がったと伺い、大変光栄に思います。また、お孫様たちが楽しく過ごされたとのお話を聞き、季節柄肌寒い天候の中でも楽しいご滞在となったようで何よりです。
また、食事につきましてもご満足いただけたようで、料理担当者も喜んでおります。今後も多彩なメニューと美味しいお食事を提供し、お客様の期待にお応えできるよう努めて参ります。
4月からホテル正面のサンセットビーチも海開きを行い、週末を中心に賑わいをみせております。沖縄は例年10月末まで遊泳ができる温暖な気候でございますので、またのご家族旅行でお越しになる機会があれば夏シーズンもご検討くださいませ。ぜひとも、その際はザ・ビーチタワー沖縄をお選びいただけると幸いです。
ザ・ビーチタワー沖縄
樺山

返信日：2024/4/24

ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）からの返信

審判様
この度は沖縄へのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、立地の良さや食事内容につきまして、お褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。
今後も皆様に快適な滞在をお届けできるよう、さらに精進して参ります。ぜひまた沖縄へお越しになる機会がございましたら、再度ご宿泊いただけますと幸いです。
審判様の次なるご旅行も、心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
仲村

返信日：2024/4/24