リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ・評価

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺の飲食店環境もお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
またぜひ泊まりたいという最高のお言葉をいただけて、これ以上ない喜びでございます。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/9/29

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
野球観戦や横浜でのご宴会の際にご活用いただいているとのこと、私どもホテルの立地がお客様の便利なご滞在のお役に立てて大変嬉しく思います。
また、喫煙ルームや客室の清潔さ、広さについてもご満足いただけているようで安心いたしました。
これからもお客様に快適におくつろぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また横浜にお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/9/25

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
台風による運休という予期せぬご不安な状況の中、私どもホテルをお選びいただき安心してお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。フロントスタッフの対応や領収書の発行についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
また、客室のタイプC充電器や各種ドリンク、アメニティ類が急なご宿泊のお役に立てたようで何よりでございます。
「助かりました」というお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添った安心・快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/9/25

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室や浴室の清掃状態にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
私どもでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々念入りなお部屋準備を心がけております。
スタッフの接客や朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
特に朝食のカレーにつきましては「本格的で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
当ホテルは横浜観光の拠点としても大変便利にご利用いただけますので、旅の疲れを癒やすひとときをお届けできたのであれば幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。また横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル横浜馬車道
支配人
池田

返信日：2026/9/17

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺の立地や周辺施設の利便性についてご評価いただき、また、雨天の中ランドリールームがお役に立てたようで何よりでございます。私どものホテルのランドリールームは、洗濯機6台、乾燥機6台と数が多く、広々とお使いいただけるため、多くのお客様にご好評いただいております。
アメニティにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「リピートします」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
次回横浜へお越しの際も、ぜひ私どもホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/9/9

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、横浜スタジアムでのイベントの拠点として私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応や利便性についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在の初めに不快な臭いを感じさせてしまったことは、私どもの確認不足であり、弁解の余地もございません。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、早速該当箇所の点検・清掃方法の見直しを徹底してまいります。
設備面での古さにつきましては、すぐの改善が難しい点もございますが、清掃面でのカバーをより一層強化し、次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また横浜へお越しの際は、ぜひ私どもホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/9/8

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、関内駅周辺や地下街のご利用が快適であったとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
雨の日や重いお荷物がある際にも便利な地下街は、長期滞在や観光でいらっしゃるお客様にとって非常に便利なスポットかと存じます。そのような利便性を、お客様のお言葉で皆様に共有していただけることは、私どもにとっても大きな励みとなります。
また、お部屋でのYouTubeなどのコンテンツにつきまして、ごゆっくりお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。客室でのリラックスしたひとときのお役に立てておりましたら幸いです。
今後もお客様にとって快適なホテルであり続けられますよう、清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/8/31

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備や広さ、セレクトルーム限定のReFaのドライヤーにつきまして、ご滞在の満足度を高めるお手伝いができたのであれば幸いです。少し贅沢な気分でお寛ぎいただけたとのご感想を伺い、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食につきましては、1階のカフェのご利用はもちろん、近隣のロイヤルホストにてご朝食券を金券としてもご利用いただけます。ホテルの朝食は多くのお客様にご好評をいただいており、その日の気分で選べる楽しさを感じていただけたのは何よりです。
中華街へのアクセスにつきましても、私どもホテルは観光の拠点として非常に便利な立地にございます。周辺エリアでの横浜観光を満喫していただけたご様子で、私どもも安堵いたしました。
今後もお客様に快適な横浜滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/8/26

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、施設やサービス、朝食に至るまで、大変温かいお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
私どもスタッフの接客に関しまして、「笑顔や気配りが良かった」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。いただいたお言葉は、スタッフへと共有させていただきます。
館内の設備やアメニティにつきましても、細かくお気づきいただきありがとうございます。ウォーターサーバーや氷、バスルームの湯量やタオル類など、ご滞在中の快適なひとときに貢献できたのであれば幸いです。また、1階のカフェでの朝食につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
身に余る光栄なお言葉を頂戴し、私どもにとっても大きな自信となります。今後もお客様に「リッチモンドホテルを選んで良かった」と思っていただけるよう、サービスの向上と空間づくりに邁進してまいります。
また横浜へお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/8/26

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつも横浜へお越しの際に、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃につきまして「いつも綺麗に」とのお言葉をいただき、清掃スタッフも大変喜んでおります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の衛生管理に努めておりますので、そのように評価いただき大変光栄でございます。
また、エレベーター前のウォーターサーバーにつきましても、ご不便なくお使いいただけているようで何よりでございます。少しでもお客様の滞在が快適になるよう設置しておりますので、お役に立てて嬉しく存じます。
今後も、私どものホテルを選んでいただけるよう精進してまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中
支配人

返信日：2026/8/19

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備やサービスにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン前のお時間も有効にお使いいただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指して邁進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中
支配人

返信日：2026/8/19

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋、朝食につきましてご満足いただけたご様子を窺え、大変嬉しく存じます。おすすめの宿と仰っていただけたこと、何よりの励みになります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今まで以上にサービスの向上にスタッフ全員で努めてまいります。
また横浜にお越しの際は、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/14

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやセルフチェックイン・チェックアウトの手続き、ならびに朝食につきましても、お客様にとって快適なものとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
翌日の観光に影響なく、充実した時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました
お客様の仰る通り、ご朝食につきましてはワンプレート形式で提供しておりますので、その日の気分に合わせてお選びいただけます。ご満足いただけたのであれば、幸いでございます。
また横浜へお越しの際は、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/8/13

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
お部屋の広さや清潔さ、設備面につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、横浜DeNAベイスターズの試合観戦という大切なご旅行において、私どもホテルの立地がお役に立てたようで安心いたしました。
お客様から「また来たい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。次回横浜へお越しの際も、ぜひ私どもホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2026/8/7

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、私どものホテルは駅やぴあアリーナMMからから近く、周辺にコンビニも多数ございます。
快適にお過ごしいただけた様子も窺え、安心いたしました。
今後ともお客様に喜んでいただけるサービスを目指して日々精進してまいります。
また横浜へお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　村松
支配人

返信日：2026/8/6

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中の客室環境および窓清掃の件におきまして、多大なるご不快な思いとご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、スタッフの対応や客室の広さにつきまして、温かいお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。それにもかかわらず、お風呂の衛生状態、タオルの管理、そして何より窓清掃におけるプライバシーへの配慮不足により、お客様の安らぎの時間を台無しにしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
特に、清掃員が突然窓の外に現れた件につきましては、お客様のお気持ちを全く考慮できていないあってはならない事態であり、深刻に受け止めております。
現在は、清掃手順および事前案内フローを全面的に見直し、再発防止の徹底を全スタッフに通達いたしました。
頂戴しましたお言葉を重く受け止め、二度とこのような不快な思いをさせぬよう、サービスの根本から改善に努めてまいる所存です。
この度はご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
フロント　田中
支配人

返信日：2026/8/1

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことでしたが、ホテルの立地や、お部屋の清潔感、お風呂、そして1階カフェでのご朝食と、快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
日々の業務の中でお客様からまた利用したいとのお言葉をいただくことが、私どもにとって何よりの励みであり、活力でございます。
今回いただいたお言葉を胸に、次回お越しの際も、より一層快適にお過ごしいただける空間作りと、心温まるサービスに磨きをかけてまいります。
また近くへお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/7/29

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつも私どものホテルをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
関内・馬車道エリアでの夕食やバー巡りの拠点として、いつも私どもをお選びいただけているとのこと、大変光栄に存じます。行く度に新しい発見があるというお言葉を拝読し、私どももこの街の魅力や活気を改めて感じさせていただきました。
また、朝食につきましても「4種類から選べるので飽きない」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。朝のひとときが、お客様にとって充実したものとなりますよう、今後もメニューの工夫やサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント リョウ
支配人

返信日：2026/7/28

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご予約いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺の騒音につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今回、お客様よりご指摘いただきました騒音の原因となっている箇所を特定し対応を進めていく所存です。ご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
私どもホテル設備や客室につきましてはご満足いただけた様子を窺えスタッフ一同安堵しております。
今後もお客様のお声を聞き、お客様に寄り添ったサービスや快適な空間をご提供できるようホテルスタッフ一丸となり取り組んでまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2026/7/25

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の設備や周辺環境、そして私どもスタッフの対応に至るまで、大変温かいお言葉を賜り、一同感激しております。
お部屋の水回りに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。髪の毛の詰まりにより排水がスムーズでなかったとのこと、本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、清掃が行き届いておらず申し訳ございません。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃手順および点検項目を早急に見直し、今後はこのようなことがないよう、細部まで徹底した客室管理を行ってまいる所存です。
また、喫煙可能なお部屋のご予約につきまして、お客様に多大なるご配慮を強いる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような状況でも、お客様ご自身で消臭等の対策を講じ、穏やかにお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、安堵と感謝の念でいっぱいです。次回の機会がございましたら、ぜひ禁煙室での快適なご滞在をご検討いただけますと幸いです。
チェックインの際にお問い合わせをいただけましたら禁煙室に空室があるか確認いたします。
空室がございましたらご変更も承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お部屋でのYouTube視聴やお過ごしやすさを実感していただけたこと、またチェックアウト後の荷物預かりが助けになったとのこと、お役に立てて何よりでございます。関内駅や赤レンガ倉庫、中華街へのアクセスなど、立地につきましても詳細にレポートしていただき、これからお越しになるお客様にとっても大変参考になる内容かと存じます。
一階のカフェの雰囲気にもご注目いただき、ありがとうございます。明るく楽しい雰囲気の中で、私どもホテルの朝食をご提供しております。次回お越しの際には、ぜひ朝食付きのプランで、ゆったりと優雅な朝の時間をお楽しみいただけますと幸いです。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2026/7/22

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一年のほとんどが出張というお忙しい日々の中で、私どものホテルを「安心して滞在できる場所」としてお選びいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
数ある宿泊施設の中からリッチモンドホテルに信頼を寄せ続けてくださるお客様のお言葉のお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お部屋の環境、私どもの接客についてもご期待にお応えすることができ、安堵しております。旅先での緊張や日々のお疲れを少しでも和らげ、次の日の活力に繋がるような快適なひとときを提供できましたならば、これほど嬉しいことはございません。
全国どこのリッチモンドホテルへお泊りいただいても、変わらない安心と寛ぎをお届けできるよう、これからもスタッフ一丸となって品質の維持・向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/7/20

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しいリピートのお言葉を拝読し、私共も大変励みになっております。
しかしながら、お部屋の水回り設備や、テレビの機能につきましては、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。快適なプライベート空間を提供するホテルとして、設備の古さや利便性の不足でお客様に残念な思いをさせてしまったことを猛省しております。
スマートテレビへの変更や水回りの改修はすぐには難しい部分もございますが、次回以降の改装計画の重要な参考として共有させていただきます。
設備面での不足を、少しでもスタッフのおもてなしや清潔さといったサービス面で補い、快適な滞在をご提供できるよう、今できる最善を尽くしてまいります。
また横浜へお帰りの際にも、ぜひ私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/7/20

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
関内駅からのお荷物を持っての移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。重いお荷物をお持ちの際のご移動の苦労を思うと、心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルからJR関内駅へは周辺にございます地下鉄やみなとみらい線とは異なり、道のりが長く感じるかと存じます。
私どもホテルにお越しいただく際、路線をお選びいただくことができましたら、地下鉄または、みなとみらい線をご利用いただけますと幸いです。
私どもホテルの朝食券をご活用いただき、ロイヤルホストでゆっくりとした朝のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅のスタイルに合わせて快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、スタッフ一同安堵いたしました。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後とも、お客様にとって居心地の良いホテルとなれるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　松田
支配人

返信日：2026/7/16

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご期待に沿う内容をご提供できず、申し訳ございません。
お客様にご満足いただける朝食となりますよう、今後のメニュー改善等の検討課題とさせていただきます。
毎年横浜でのご出張の拠点として私どもホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さやアクセスの良さについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際にも、より一層ご満足いただける滞在となりますようサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　松田
支配人

返信日：2026/7/16

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「リッチモンドホテルなら間違いない」という有難いお言葉は、日々のサービスに努める私どもにとって何よりの励みでございます。
今回は馬車道の地で、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も心から嬉しく存じます。お客様が日常から少し離れ、心からリラックスされるその瞬間に、私どものサービスや空間が少しでも彩りを添えられたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
今後とも、お客様の信頼を決して裏切ることのないよう、常に進化し続けるホテルでありたいと存じます。
また横浜にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/7/9

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
備品やアメニティ類に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご子息様にも喜んでいただけたとのこと、大変光栄でございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中
支配人

返信日：2026/7/7

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
悪天候による突然の交通機関へのご心配など、当時は大変なご心労であったとお察しいたします。
そのような状況下で、お電話をいただいてからすぐにお部屋の紐付けを行い、ご移動なくリラックスしてお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、ドア前にお届けした新しいタオルやパジャマのセットについて「すごく助かりました」とのお声をいただき、私どもの対応がお客様の旅の不安を和らげる一助となりましたならば、これほど嬉しいことはございません。
駅からのアクセスの良さや、周辺の豊富な飲食店環境もご滞在の支えになったようで幸いでございます。
また横浜へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/6/30

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
チェックアウトの精算機につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。カード挿入口が見えにくく、お手間を取らせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた「もう少し分かりやすいと助かる」というお声は、すべてのお客様がストレスなく手続きを行うために欠かせない、大切なご指摘でございます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急に精算機周辺の視認性改善や、表示の工夫など、どなた様にも快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
清掃スタッフの対応につきまして「とても良い」「いつも気持ちよく利用している」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様に変わらぬご愛顧をいただけるよう、ハード面・ソフト面ともにサービスの向上に努めてまいる所存です。
またお近くへお越しの際は、ぜひ私どもホテルをお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2026/6/28

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急なご予定の中、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
繁華街へのアクセスや立地の利便性につきましても、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
また、日頃よりリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
客室の清潔感や、私どもの提供しております安定したサービスに安心感をお持ちいただけたことは、私共にとりまして何よりの励みとなります。
今後もお客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
横浜へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2026/6/25

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔さや朝食、また私どものスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。そのようなお言葉が私どもスタッフの日々の励みでございます。
建物につきましては、経年による箇所もございますが、清潔な環境をご提供できるよう今後も細部まで心を配ってまいります。
また、アメニティや朝食につきましてもお気に召していただき、大変光栄でございます。
お客様より頂戴した「好印象」というお言葉は、私どもにとって大きな自信となります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持とサービスの向上にスタッフ一同邁進してまいります。
またの出張の際には、ぜひ私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　神野
支配人

返信日：2026/6/19