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けんさん
- 時期
- 2014年8月宿泊
- プラン
- 【朝食6：30〜】和洋30種以上のブッフェ朝食付プラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/8/14
客目線が…
満足
部屋のキーは触れるだけで入室時のストレス0。
部屋は大変綺麗。
朝食バイキングは多種。
ホテル前から「はとバス」が出発(全てのコースではありませんが…)
不満
宮付きベッドだったのは良いですが、コンセント付きでは無かったのが残念でなりません。
携帯の充電は机でしないといけなかったので宮付きの利点がありませんでした。
訳ありで片足を痛め歩くのが大変だったので、近く(車で1分位)の病院に送って頂けないか頼んだ時に「そう言うサービスはしておりません。」「タクシーも自分で呼ぶか止めて欲しい」
ただ近くの病院の場所は教えて頂きました。
総合
客目線が少し足りないように感じました。
部屋の清潔感・朝食・はとバス利用は大変便利が良かったので、はとバス利用時はまた、利用したいと考えています。
銀座キャピタルホテルからの返信
けん 様
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。しかしながら、お客さまがお困りの時に当フロントスタッフの気遣いが足りず、大変ご不便をお掛け致し、誠に申し訳ございません。
確かに送迎車はございませんが、タクシーを利用するお手伝いは致しております。
応対したスタッフへは今一度、厳しく指導しする事をお約束致します。
お客さまのご意見を参考に日々精進して参りたいと思います。またお気付きになりました事などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
そして、また「はとバス」をご利用の際に、お会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ 伊藤藍子
返信日：2014/8/23
