クチコミ・評価

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
全国ドーミーイン・御宿野乃グループにて朝食を提供しており、各地によりご当地メニューを出しております。奈良では三輪そうめん・大和ポーク・柿の葉寿司などを提供しております。
各地により共通食材や内容もありますが、その地域にあるドーミーイン・御宿野乃だけのメニューもあります。
他県にてドーミーイン・御宿野乃にてご宿泊の際にはこちらも検討して頂いて下さい。お泊まりの楽しみが倍になるかもしれません。
これからもっと良いサービスを提供できるように努めて参ります。宜しくお願い致します。
次回の宿泊も心よりお待ちしております。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/4/18

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度はホテル御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、様々なホテルの中で当館にご宿泊頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
客室の位置により景色が見えなかったり、近所の建物が見えたりする場所がございます。こちらは事前にホテルにて連絡頂ければ、景色が見える部屋などを事前に承っております。ご了承くださいませ。
大浴場・レストラン混雑状況は客室テレビVODにてご確認が可能でございます。
しかし、レストラン混雑状況に関しましては食数が多い際には混雑の時間が大幅になる場合もございます。お待ち時間を頂く際には客室内でお待ち頂き、順番になった際にはフロントからご連絡することもできます。この度は様々なところでご迷惑をお掛けしまいました。誠に申し訳ございません。
お忙しいところ、貴重な意見頂き、これからもっと良いサービスを提供できるように全スタッフ努めて参ります。
ありがとうございます。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/4/12

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして、満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
当館はJR奈良駅東口から徒歩2分程の距離に面しており、JRご利用のお客様にて最適な立地条件を持っております。また、周辺には居酒屋含めてスーパー、コンビニ、レストランもあります。
観光スポットとしては徒歩20分距離にはなりますが、奈良公園が一番近くにあります。また、若草山も一部客室では見える所になります。天気が良い時には散歩がてらこちらの観光スポットをご利用くださいませ。
御宿野乃グループは我が家のように、旅館のようにイメージしたホテルになります。同じグループのドーミーインよりビジネスホテルにはなりますが、少し違うイメージになり、お客様の中でも畳敷きが好みで再びご利用くださるお客様もいらっしゃいます。全館畳敷きになりますので、我が家のようにゆっくりとお寛ぎくださいませ。
全国ドーミーイン・御宿野乃グループにて朝食を提供しております。同じ内容の食材もございますが、各地ドーミーイン・御宿野乃にてご当地メニューやメインメニューは変わっております。次回、奈良ではなく他県にてドーミーイン・御宿野乃にてご宿泊頂く際にはこちらも参考して頂くと朝食がもっと楽しみになると思います。
今回の宿泊に関しまして、フロントの対応が親切だったことが何より嬉しく、全スタッフ励みになります。これからももっと良いサービスを提供できるよう努めて参ります。宜しくお願い致します。
次回の宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/4/10

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず初めに、ルームキーに関しまして、原則当館では大人1名様につき1枚のみお渡しさせて頂いております。ご希望のお客様にはルームキーを追加発行することも可能でございます。
また、アメニティに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。お茶やコーヒー等のアメニティはフロントにも在庫がございますので、ご希望の場合はお渡しすることも可能でございますので、お気軽にフロントにお声掛けくださいませ。
一方で、お部屋や朝食、大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーンの朝食ではご当地料理を提供しており、当館では柿の葉寿司や奈良漬け、三輪そうめんなどを提供しております。また、ライブキッチンとしてお客様の目の前で、奈良のブランド豚やお野菜などの鉄板焼きを提供しており、朝食をお楽しみ頂けることと存じます。
また、当館自慢の大浴場には、内風呂・水風呂・露天風呂・壷風呂に加え、サウナもついておりますので、お客様の疲労回復に最適でございます。また、露天風呂のスペースにはととのい椅子もございますので、ゆっくりお休み頂けます。
今後もお客様に「また宿泊したい」と思って頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉吉野桜の湯
御宿野乃　奈良
フロント　増本

返信日：2024/4/9

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、平素よりドーミーインチェーンホテルをご愛顧下さり重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇につきまして最大限のお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
ハードももちろん大切な部分ではございますが、やはり私共の一番と申し上げれば「おもてなしの心を具現化すること」と存じます。
お客様にお褒め頂いたことに慢心することなく、また初心を忘れることなく、お客様のおもてなしを致しますので御宿野乃奈良並びにドーミーインチェーンホテルをご愛顧への変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。
ご多忙のところ嬉しいご意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございます。
御宿野乃奈良
フロント　茂木

返信日：2024/4/5

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お寄せ頂きましたご投稿より、当ホテルチェーンの大切にしている温泉大浴場をはじめ、ご当地グルメを取り入れた和洋食バイキング、まるで我が家のようにお寛ぎ頂けるお部屋とサービスの柱をご堪能頂け大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にお選び続けて頂けるようなホテルチェーンを目指し、スタッフ一同創意工夫の限りを尽くして参りますのでよろしくお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠に有難うございます。
御宿野乃奈良
フロント　茂木

返信日：2024/4/5

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、平素よりドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館はドーミーインチェーンホテルの中でも和風プレミアムブランドとなっており、館内が畳敷き、各所に大和絵をあしらった赤膚焼きの展示があり、まるで旅館にお越しいただいたかのような感覚をお楽しみ頂けます。
お客様がお気づきのようにサウナにはサウナ専用のアロマ剤を設置しており、当館ではヒノキの香りのものを採用しておりました。
このサウナ専用のアロマ剤設置はドーミーインチェーンホテルにて近年より始まったサービスでございますが、お喜び頂け幸甚に存じます。
今後も皆様にお喜び頂けるようなサービス提供に努めて参りますので御宿野乃奈良並びに全国のドーミーインチェーンホテルへ変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠に有難うございます。
御宿野乃奈良
フロント　茂木

返信日：2024/4/5

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの際は大変お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。
本来は清掃が完了しておるべきではございますが、代替案として同じお部屋タイプとのお部屋を変更しお待たせすることなくお部屋をご用意することが私共の責務でございました。
私の指導が至らず不徳の致すところでございます。
お部屋の清掃を時間通りに完了することももちろんですが、不足の事態にも安定した応対ができますよう本件を従業員一同へ共有を行うととも改善に取り組んで参ります。
また、茶碗蒸しにつきましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を受け、ミトンの設置にて改善致します。
なお、提供場所につきましては保温のための厨房機器の設置状況により即座の変更ができかねますこと何卒ご容赦下さいますようよろしくお願い申し上げます。
その一方で当館自慢の天然温泉大浴場や、夜鳴きそば等当ホテルでのご宿泊をご満喫頂けたご様子が伺え恐縮しております。
またリピートしたいとのお言葉に甘んずることなく、お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めより快適にご宿泊頂けますよう従業員一同励んで参りますので、次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございます。
天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　茂木　崇

返信日：2024/4/5

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿より当館のサービスに満足頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の仰いますように当社のブランドでございます「野乃」では館内が畳敷きとなっておりますので、お客様に畳の感触を楽しんで頂けます。
またお部屋には足袋を、フロントにおいては使い捨てのスリッパもご用意しておりますので是非お気軽にお申し付けくださいませ。
加えて当館自慢の朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき一安心しております。季節により一部メニューの変更をしておりますので、次回も奈良方面に来られた際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
今後とも御宿野乃奈良をご愛顧頂けますようよろしくお願いいたします。
最後にお忙しいところご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございます。
御宿野乃　奈良　
フロント　西島

返信日：2024/3/28

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます.
ご投稿より当館のサービスに満足頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
外国籍のお客様のマナーにつきましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。入国制限の規制緩和に伴い多くのインバウンド観光客にご来館頂いております。館内のマナーにおいてはチェックインの際説明させて頂いておりますが、今後はより一層強化し、皆様に気持ちよくご宿泊いただけるよう努めて参ります。
一方で夜鳴きそばに関してお褒めのお言葉を頂戴でき一安心しております。
お客様のご要望に応じて、麺の量、具材の量もお申し付け頂ければ承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、設備の保持及びサービスの向上に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
天然温泉吉野桜の湯
御宿野乃奈良
フロント　西島

返信日：2024/3/27

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿より当館のサービスにご満足頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のホコリとゴミ箱につきましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋に関しましては毎日清掃後、最終チェックとして二重チェックを行っております。それにも関わらず、清掃不備を見落としていたことお恥ずかしい限りでございます。今後は全スタッフにヒヤリングをし、清掃をより強化し再発防止に努めて参ります。
一方で、当館自慢の朝食並びに大浴場におきましてはお褒めのお言葉を頂戴でき、
一安心しております。ご朝食は季節により一部メニューの変更をしておりますので、次回また奈良方面にお越しの際はぜひご利用頂ければと思います。
「期待通り」とのお言葉大変恐縮でございます。今後とも御宿野乃奈良並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
最後にお忙しいところご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございます。
御宿野乃奈良　
フロント　西島

返信日：2024/3/27

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず初めに、当社のブランドでございます「野乃」では館内が畳敷きとなっておりますので、お客様に畳の感触を楽しんで頂けます。お客様に満足頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、空気清浄機や加湿器の件でご不便をおかけし申し訳ございません。
加湿器に関しましてはフロントで貸出を行っておりますので,次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
さらに空気清浄機に関しましては、お部屋のエアコンに内蔵されておりますので、こちらも次回お越しの際にお試しくださいませ。
今後もお客様に「また宿泊したい」と思って頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉吉野桜の湯
御宿野乃　奈良
フロント　増本

返信日：2024/3/27

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず初めに、当館はJR奈良駅の東口から徒歩約1分の所にございます。JR奈良駅からは、大阪・京都方面への電車がございまして、観光の拠点として最適でございます。
また、当社のブランドでございます「野乃」では館内が畳敷きとなっておりますので、お客様に畳の感触を楽しんで頂けます。
次に、ドーミーインチェーンの朝食ではご当地料理を提供しており、当館では柿の葉寿司や奈良漬け、三輪そうめんなどを提供しております。
また、ライブキッチンとしてお客様の目の前で、野菜や奈良のブランド豚の鉄板焼きも提供しておりますので、次回お越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
私共としましては大変嬉しいことに、現在、新型コロナウイルスの規制の緩和によって、国内外問わず多くのお客様にお越し頂いております。
今後も全てのお客様に「また宿泊したい」と思って頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉吉野桜の湯
御宿野乃　奈良
フロント　増本

返信日：2024/3/26

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿より当館のサービスに満足頂けた様子が伺えて
スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様の仰いますように、当館はドーミーインチェーンの和風プレミアムのコンセプトとして、全館畳敷き仕様になっており、玄関で靴を脱いでご堪能していただくホテルとなっております。お客様に和の雰囲気、「我が家のような寛ぎ」のように感じてもらいお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
「また利用したい」とのお言葉大変恐縮でございます。
今後とも御宿野乃奈良並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂けますようよろしくお願い致します。
最後にお忙しいところご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
御宿野乃奈良　
フロント　西島

返信日：2024/3/22

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
はじめに、朝食の件でお客様にご満足頂けなかったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。並びに、ご指摘いただきましてありがとうございます。。今後の対応と致しまして、スタッフ間でヒアリングを行いメニューの修正などお客様のサービス品質向上に努めて参ります。
その他のサービスに関しましてはご満足いただけたご様子が伺えて大変うれしく思います。
今後も、御宿野乃奈良並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
最後にお忙しいところご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございます。
御宿野乃　奈良　
フロント　尾崎

返信日：2024/3/19

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰いますように当館はJR奈良駅から徒歩約２分の場所に位置し、駅からは奈良公園や東大寺までのバスも出ている為、観光の拠点に最適でございます。
また、当館目の前にございます三条通りには多くの飲食店やお土産屋さんが軒を連ねております。また奈良方面へお越しの機会ございましたら、観光と合わせてぜひ当館をご利用くださいませ。
加えて当館事自慢の大浴場も満足頂けたようで大変嬉しく思います。
内風呂・水風呂・露天風呂・壺風呂に加えまして、サウナもついておりますのでお客様の疲労回復に最適でございます。
ドーミーインチェーンの和風プレミアムホテルをコンセプトとした「野乃」は全国に13か所あり、それぞれ違った和の雰囲気や客室、大浴場、朝食などをご用意いたしております。
今後も、御宿野乃奈良並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
最後にお忙しいところご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございます。
御宿野乃　奈良　
フロント　西島

返信日：2024/3/14

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービス並びにスタッフの接遇におきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館自慢の朝食に関しましても満足頂けた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。季節により一部メニューの変更をしておりますので、次回も奈良方面に来られた際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
また客室にて足袋をご用意しておりますが、使い捨てのスリッパもフロントにて貸出しております。お客様のご要望に応じてお渡ししておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも御宿野乃奈良並びにドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しいところご投稿お寄せくださいまして誠にありがとうございます。
御宿野乃奈良　
フロント　西島

返信日：2024/3/12

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿より当館のサービスに満足頂けた様子が伺えてスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館自慢のご朝食もお召し上がりいただけましたでしょうか。
奈良ご当地メニューとして奈良漬け、三輪そうめん、大和鶏や大和ポークなどを用意しており、季節の変わり目やイベントがある際には期間限定メニューも用意しております。また、各地にあるドーミーイン・御宿野乃グループにて内容は変わっているため、御宿野乃並びに全国のドーミーインチェーンホテルも是非ご利用下さい。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、設備の保持及びサービスの向上に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
天然温泉吉野桜の湯
御宿　野乃奈良
フロント　西島

返信日：2024/3/12

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
しかしながら、今回お泊まりになった客室が温調が難しかったこと意見頂きました。ありがとうございます。
当館は全館にてエアコンを設置しております。暖房機能含めて基本的機能もついており
空気清浄機機能もついております。
エアコンの使用方法に関しましてはフロントにてお問い合わせにてこちらからご説明することも可能でございます。また、フロントにて調整することも可能でございます。次回の宿泊時は気軽くお問い合わせをよろしくお願い致します。
ご迷惑をおかけしまいまして、誠に申し訳ございません。
宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重な意見頂きました。誠にありがとうございます。
これからももっと良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回の宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/3/11

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
しかしながら、今回お泊まりになった客室が線路側から近い部屋により、騒音が発生した意見頂きました。ありがとうございます。
当館はJR奈良駅線路側に面しているところになっており、一部客室は線路側から近いところになります。やむを得ず、その客室になる可能性も生じます。
線路側から離れた客室ご希望に関しましては、宿泊以前にホテルにて希望をお伝え下さいませ。
客室状況を確認し線路側から離れた部屋を事前にご準備致します。
ご迷惑をおかけしまいまして、誠に申し訳ございません。
宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重な意見頂きました。誠にありがとうございます。
これからももっと良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回の宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/3/11

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
ドーミーイン・御宿野乃グループにて「夜鳴きそば」「湯上りサービス」などは宿泊のお客様にて全て無料でご提供しております。時間内にてご利用下さいませ。また、当館はJR奈良駅から徒歩2分以内に面しているホテルになり、JRご利用のお客様にて最適な場所になっております。周辺には居酒屋含めて食事ができる場所もあります。散歩がてらゆっくり歩くことが可能であれば奈良公園もご利用できます。ご参考くださいませ。
しかしながら、お客様の貴重な意見の中、客室内に障子だけになり、遮光性が低い意見頂きました。
誠に申し訳ございません。
当館は客室内の窓にてロールカーテンを設置しております。次回ご利用の際にはこちらもご参考しご利用お願い申し上げます。
何よりスタッフの対応に関しまして満足の声頂いたこと、私含めて全スタッフ励みになります。これからもサービスを提供できるよう努めて参ります。
宜しくお願い致します。
次回の宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/3/5

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は奈良の数あるお宿の中から御宿野乃奈良をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中より、当館のサービスに満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様からいただくお褒めのお言葉が私共の一番の励みとなります。
当館はドーミーインチェーンの和風プレミアムのコンセプトとして、全館畳敷き仕様になっており、玄関で靴を脱いでご堪能していただくホテルとなっております。お客様に和の雰囲気、「我が家のような寛ぎ」のように感じてもらいお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。また、湯上がりサービスとして「アイスキャンディ」、「乳酸菌飲料」の無料サービスを行っており、お隣にはマッサージチェアも2台ご用意しておりますので、まだご利用頂いていないサービス等がございましたら、次回ご宿泊の際にぜひご利用くださいませ。ご朝食に関しては海鮮丼始め、奈良名物の「奈良漬」「柿の葉寿司」「葛切り」「大和肉鶏のおすまし」「鉄板やき」など約50種類以上のメニューを取り揃えております。季節により一部メニューの変更をしておりますので、次回ご来館の際もお楽しみいただけるかと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
天然温泉吉野桜の湯
御宿　野乃奈良
グエン　ティ　ハイン

返信日：2024/3/4

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
しかしながら、朝食料金に対して少し内容が少ない意見頂きありがとうございます。
朝食に関しましては奈良ご当地メニューとして奈良漬け、三輪そうめん、大和鶏や大和ポークなどを用意しており、季節の変わり目やイベントがある際には期間限定メニューも用意しております。また、各地にあるドーミーイン・御宿野乃グループにて内容は変わっているため、当館ではなく他棟にてお客様に満足を頂けるメニューを用意しているホテルがあれば是非ともご利用をお願い致します。
何より、宿泊した際に満足した意見が全スタッフ励みになります。
これからももっと良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
宜しくお願い致します。
次回の宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/3/4

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は奈良の数あるお宿の中から御宿野乃奈良をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご投稿より、当館のサービスに満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様からいただくお褒めのお言葉が私共の一番の励みとなります。
他ホテルにはない御宿野乃奈良のこだわりが詰まっており、その「こだわり」がお客様に届いていることが何より嬉しく存じます。当館はドーミーインチェーンの和風プレミアムのコンセプトとして、全館畳敷き仕様になっております。畳の香りや、「我が家のような寛ぎ」のように感じて頂けましたら大変嬉しく感じております。また、湯上りリフレッシュしていただける為、「アイスキャンディ」、「乳酸菌飲料」の無料サービスを行っており、お隣にはマッサージチェアも2台ご用意しておりますので、まだご利用頂いていないサービス等がございましたら、次回ご宿泊の際にぜひご利用くださいませ。ご朝食に関しては海鮮丼始め、奈良名物の「奈良漬」「柿の葉寿司」「葛切り」「大和肉鶏のおすまし」「鉄板やき」など約50種類以上のメニューを取り揃えております。季節により一部メニューの変更をしておりますので、次回ご来館の際もお楽しみいただけるかと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、設備の保持及びサービスの向上に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
天然温泉吉野桜の湯
御宿　野乃奈良
グエン　ティ　ハイン

返信日：2024/2/27

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿より当館のサービス並びにスタッフの接遇におきましてもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、毛布におきましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。普段より実施していることではございますが、今後貸し出しの際は２名体制で匂い汚れなどを確認したうえでお渡しするよう全スタッフにヒヤリングをいたします。
またお客様の仰いますように全国のドーミーインホテルでは、無料サービスとしてアイスや乳酸菌飲料の提供、マッサージチェアの設置をしております。
しかしながら、コミックやフリードリンクにつきましてはホテルによって多少の違いがございますが、何卒ご容赦くださいませ。
加えて当館はＪＲ奈良駅から徒歩２分の場所に位置しておりますが、その反面電車の音が大変響きやすくなっております。客室に関しては比較的静かなお部屋もございますので、次回もご利用の機会がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
「また泊まりたい」とのお言葉大変恐縮でございます。今後とも御宿野乃奈良並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
最後にお忙しいところご投稿お寄せくださいまして誠にありがとうございます。
御宿野乃奈良
フロント　西島

返信日：2024/2/27

天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃奈良にて宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、奈良県にある様々なホテルの中で当館にご宿泊頂き、嬉しく存じます。
しかしながら、フロント・レストランにてお客様に対する接客対応に満足を満たしていなかったことは遅くなりますが、この場を借りてお詫び申し上げます。
私含めて、ホテルを管理しているものとしてドーミーイン・御宿野乃グループにて「顧客第一」が会社の一番のもとになっており、働く従業員にも毎日お伝えしております。管理しているものとして管理不足によりお客様に不快な気持ちを抱くことになりました。今回の件はフロント・レストラン全スタッフにて共有しヒヤリングを行っております。
次回ご宿泊の際にはもっと良い接客対応を行うように努めて参ります。
お忙しいところ貴重な意見頂き、誠にありがとうございます。
これからもドーミーイン・御宿野乃グループにてご宿泊をお待ちしております。
御宿野乃奈良
フロント　ジョン

返信日：2024/2/27