クチコミ・評価

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用下さり、誠にありがとうございました。
高評価とお褒めの言葉をたくさん賜り、大変嬉しく存じます。
ご評価の通り当館2Fライブラリーには2000冊以上の蔵書があり、ラウンジにはウェルカムドリンクコーナーと、お客様がご利用いただけるソファやテーブルなどを沢山設けております。
快適な環境をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
また、水回りの排水に関するご意見をありがとうございます。
こちら客室清掃スタッフにもご共有させていただき、改善に努めて参ります。
また軽井沢へお越しの際はぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/22

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
最高評価とお褒めの言葉を大変嬉しく存じます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで何よりでございます。
ご評価の通りチェックイン前にお越しのお客様に関しましては、お荷物をお預かりさせていただき、お部屋へとお入れ込みさせていただいております。
また、ウェルカムドリンクコーナーに関しまして、ご意見を賜りありがとうございます。
ウェルカムドリンクコーナーに関しましては、フロントスタッフが定期的にチェックをさせて頂いておりますが、確認が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非、またホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/22

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。
まず、ご宿泊いただきましたお部屋は新館ダブルルーム(27平米)でございます。
ご評価の通り当館は大浴場が無い分、お客様に少しでもおくつろぎいただけるよう、全室バストイレ別なっており、バスルームには広めの洗い場が付いております。
リラックスできる環境をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。
仰る通りご提供のご朝食に関しましては、温かいものは温かいまま、サラダやフルーツなどは新鮮な状態でお客様へご提供を心掛けております。
また軽井沢探索の際にはホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/22

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
和洋室へのお褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。
仰る通り当館にございますスタンダード和洋室、デラックス和洋室には、その名の通り和室部分がございます。
お布団を敷いて頂ければ小さなお子様がいらっしゃるお客様でも安心してお眠りいただけると評判です。
内装や立地へのお褒めの言葉もありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております

返信日：2024/5/11

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
お掃除が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、客室清掃スタッフならびにフロントスタッフへ周知させていただき、お掃除を徹底させていただきます。
サービスやご朝食にご満足いただけたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご多忙のところ、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/4/29

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございました。
駐車場に関しまして、ご案内が不足しており大変申し訳ございません。
当館には駐車場が4か所あり、大きなお車でお越しの方には広い第二駐車場などをご案内させていただいております。次回ご来館いただける際は、ご案内させていただきますのでフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
また、ご朝食へのお褒めの言葉をありがとうございます。大変うれしく存じます。次回ご来館いただける際は、ぜひほかの卵料理もお試しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/22

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルグランヴェール旧軽井沢をお選びいただき、ご宿泊と高評価を下さり誠にありがとうございました。
仰る通り当館は軽井沢駅から徒歩約3〜4分の好立地で、ほかのお客様からもご好評をいただいております。また、ご来館者様の旅の疲れを癒して頂けるよう、バスルームは洗い場付きの広めの設計となっております。
スタッフの応対やご朝食へのお褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。
スリッパとハンガーでございますが、分かりづらく大変申し訳ございません。いづれもお部屋のクローゼットの中へご用意させて頂いております。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらぜひ、当館を拠点に軽井沢旅行をご堪能くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/24

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
ご朝食や立地、スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。
ご朝食の卵料理は何をお選びいただきましたでしょうか。次回ご来館の際は、別の卵料理もぜひご賞味ください。
ぜひ、また軽井沢へお越しの際はホテルグランヴェール旧軽井沢へご来館いただけますと幸いです。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/24

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

数あるホテルの中からホテルグランヴェール旧軽井沢をお選び下さり、誠にありがとうございました。
スタッフの応対や清潔感、バスルームなどへの沢山のお褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。
また仰る通り当館は駅前ということもあり、軽井沢らしい青々とした風景を望むことは難しい立地となっております。ただ、その分駅やコンビニ、各著名な観光スポットへのアクセスが容易なロケーションでございあｍす。
お部屋設備へのお褒めの言葉もありがとうございます。こちら今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
ご朝食にもご満足いただけましたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/2/24

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
立地やお部屋の広さなどをご評価くださり、大変嬉しく存じます。
この度ご宿泊くださりましたスタンダード和洋室は、
約33平米の広さで、お子様連れのお客様から特にご好評いただいているお部屋でございます。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、仰る通り当館は軽井沢駅北口から徒歩3〜4程度と非常に立地に優れており、アウトレットモールや雲場池へのアクセスも簡単でございます。
また機会がございましたら、ぜひご宿泊ください。ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/5

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

いつもホテルグランヴェール旧軽井沢をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
ロケーションをお褒め下さり大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/8

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

いつもホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ケーキをお喜びいただけましたようで何よりでございます。
仰る通り、当館は駅から徒歩3〜4分程度の好立地となっております為、
公共交通機関でお越しの方を中心に幅広くご愛顧を頂戴しております。
もちろん、ご存じの通り駐車場も複数ご用意させていただいております為、
お車でのご来館にもうってつけです。
また機会がございましたら、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/3

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をありがとうございます。
仰ります通り当館は軽井沢駅北口より徒歩約3〜4分程度。
軽井沢の著名な観光スポットへのアクセスも良好で、雲場池や矢ケ崎公園、ショッピングプラザへも徒歩圏内となっております。
また、ラウンジではウェルカムドリンクをご提供しており、支配人こだわりの挽きたてコーヒーが大変人気となっております。
おくつろぎいただけましたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご予約くださいませ。美味しいご朝食をご用意してお待ちしております。

返信日：2023/11/17

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、ジュースに関しましてご案内が不足しており申し訳ございません。
2Ｆラウンジスペースでは7時〜9時30分まで、ウェルカムドリンクコーナーがございます。
ウェルカムドリンクコーナーでは、支配人こだわりの挽き立てコーヒーをはじめ、
アップルジュースや紅茶各種をお楽しみいただけます。
次回ご来館いただける際にはぜひ、ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/11/11

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
高評価とご夕食に関しましてのご評価をありがとうございます。
ご夕食に関しまして、当館にはレストランがなく、
夕食付きプランでご予約いただきましたお客様へは、
提携の「藤屋」様でのご提供となります。
「藤屋」様は県内でも屈指の名店と知られ、
特にかまどで炊き上げられたこだわりの「信州自然乾燥米」は、
ハンバーグやエビフライなど洋食に合う逸品と評判でございます。
しかしながら仰る通り、
連泊のお客様に関しましては”ひろしです”様の仰るようなご意見を頂戴することもございます。
こちら今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
この度はご多忙の所、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/11/8

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。
仰ります通り当館は軽井沢駅はもちろん、付近の人気カフェやレストランへのアクセス良好でございます。
また、ご来館者様に極力おくつろぎいただけるよう、全部屋バストイレ別で、バスルームは広めの造りとなっております。ご評価を賜りありがとうございます。
当館にはほかにも、3世代でご宿泊いただける200平米のグランドルームなど、様々な人気お部屋タイプがございます。また機会がございましたら、ぜひご両親様とお子様とご一緒にご来館下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/28

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
ご料金に見合ったサービスをご提供できず、申し訳ございませんでした。
今後はご来館の皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に務めさせていただきます。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2023/10/28

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
仰ります通りお部屋の隅々までお掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、お客様がお出掛けされた後、ホテルスタッフで再度お掃除を念入りにさせていただきましたが、水回りの流れなどご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、努めさせていただきます。
この度はご多忙の所、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2023/10/28

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
グランドルームにご満足いただけましたこと、大変うれしく存じます。
ご評価いただきました通り、グランドルームの寝室は４室に分かれております為、生活リズムが異なるグループやご家族様でのご宿泊にも最適でございます。
キッチン設備にもご満足いただけたうえ、バーベキューもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
ぜひ、また機会がございましたらグランドルームへご宿泊くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/25

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用下さり、誠にありがとうございました。
立地やお部屋、部屋着などをお褒め下さり誠にありがとうございます。
仰ります通り、和洋室は畳部分で安心して小さなお子様と一緒にお眠り頂ける為、ご家族のお客様を中心に大変人気のお部屋となっております。
また機会がございましたらぜひ、スタンダード和洋室もしくはデラックス和洋室へご宿泊くださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/13

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。和洋室のお部屋はカップルからご家族様、ご年配の方まで幅広い世代の方に大変人気のお部屋となっております。お褒め頂きありがとうございます。また、お部屋の清潔性やウェルカムドリンクなど、沢山のご評価をありがとうございます。また、機会がございましたぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。ご来館をお待ちしております。

返信日：2023/10/2

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。お部屋の広さやバストイレなど、設備をお褒め下さり誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食にもご満足いただけましたようで何よりでございます。今回はどの卵料理をお召し上がりいただけましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊ください。美味しい卵料理をご用意してお待ちしております。

返信日：2023/9/27

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
お部屋のバストイレ、館内設備などお褒めの言葉をありがとうございます。
ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご評価の通り当館は全室バストレイ別となっており、ご来館者様には極力旅のお疲れを癒していただこうということで、広めの洗い場＆バスタブをご用意させて頂いております。
また、立地に関しましてもご評価をありがとうございます。また機会がございましたらぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。

返信日：2023/9/27

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
お値段に見合ったサービスや設備をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの応対をお褒め下さり、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご評価のご投稿をありがとうございました。

返信日：2023/9/26

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

いつもホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用下さり、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。
仰ります通り、当館は軽井沢駅北口より徒歩約3分。
ショッピングモールや雲場池、矢ケ崎公園なども徒歩圏内。少し足を延ばして頂ければ、軽井沢銀座などへも徒歩15〜20分でアクセス可能でございます。
また、機会がございましたらぜひ、ご来館下さいませ。美味しいご朝食をご用意してお待ちしております。

返信日：2023/9/9

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へお泊りくださり、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
ご宿泊いただきました新館スタンダードツインルームは、27平米と使いやすい広さが人気でございます。また、ご評価いただきました通り、当館のお部屋は全室バストイレがセパレートタイプとなっております。
お部屋のインテリアへのお褒めの言葉もありがとうございます。大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊ください。
ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/1

ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
高評価を下さり大変うれしく存じます。まず、立地でございますが仰ります通り、当館は軽井沢駅北口より徒歩3分程度と非常にアクセスが優れており、コンビニはもちろん、大賀ホールや矢ケ崎公園、雲場池などへのアクセスも容易でございます。
また、ご朝食に関しましてはスープや卵料理はなるべく温かい状態で、サラダやフルーツは新鮮な状態でお届けできるよう心がけております。お褒め下さり大変うれしく存じます。こちら朝食スタッフにもお伝えさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/26