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ガクさん
- 時期
- 2019年12月宿泊
- プラン
- 【連泊がお得◆素泊まり◆】ステイプラン◇
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2019/12/26
立地は最高です。
チェックイン時に、事前に預けた荷物がなかなか見つからなくて待たされたんですが、その時のフロントの方が笑顔もなく淡々とされて雑な感じでした。
以前のフロントの方々は丁寧な対応だったのに残念です。
今回は、急な予定変更で部屋清掃の途中で時間を変更してもらったんですが、スタッフの方が快く対応してくれたのでありがたかったです。清掃のスタッフの方は廊下ですれ違う時、いつも挨拶してくれるので気持ち良いです。
都シティ 大阪天王寺 （旧 天王寺都ホテル）からの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます｡
チェックインの際の荷物の件で不快な思いをなされたということで誠に申し訳ございません｡
見つけるまで時間がかかった上に笑顔もなかったご様子｡
再度フロントのサービスの教育を徹底させていただきます｡
以前お越しいただいていた時代のフロントに一日も早く戻ります｡
今後とも当ホテルをご利用下さいませ｡
返信日：2019/12/27
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