宿番号:348200
ホテルクリスタルパレスのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.6 |
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風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 3.8 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.5 |
|
投稿日:2024/3/17
スポーツの会場の近くなので、宿泊を致しました。
フロントの方の対応は良かったのですが、
隣の部屋の方の電話の話し声が聞こえる!お部屋の壁が薄いと思われます?
また、ベッドの横のサイドテーブルが、前に宿泊をされた方が使用した後を、
拭いてありませんでした。
朝食の時は女性の従業員の方、挨拶をされなかったですね…
朝6時半からの朝食に、20名くらいの宿泊者が早くから集まりましたが
「準備中」となっている料理が何か所かあり、
宿泊者人数からどれぐらいの方が、朝食を食べるかがわかるのではないのか?と思います。
料理を提供しないのならば「準備中」のプレートは必要ないでしょうし、
片付けた方がよいのではないでしょうか?
朝食時に料理の「準備中」初めて見ました。
お手頃なお値段なので、しょうがないのでしょうか?
投稿日:2024/3/15
以前、口コミでフロントの対応があまり良くない点をコメント、改善されていたのでしたが、若い方は丁寧で親切で文句のつけようがないですが、
やはり特定の人が点数を下げる要因でした、チェックイン時に他の作業していたようで下向きながら挨拶されたのは、あまりいい気分ではない。
評論家ではないしクレーマーでもないですが、最低限のマナーは必要かと
思います。
部屋に入ってから異音を感じていたが、夜中もボーラー音か配管音が分からないですが、起きてしまいました、設備上しょうがないのでしょうが・・・今回が初でした。
投稿日:2024/3/11
夫婦と2歳児の3名で利用しました。20畳くらいの広々綺麗な和室でした。大浴場あり、朝食も良し、料金もリーズナブル。こちら方面に来たらまたお世話になると思います。おすすめします。
ホテルクリスタルパレスからの返信
かずちゃん様
この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿を頂き大変有難く重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊におきまして、かずちゃん様にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
当ホテル和室は10畳から24畳のお部屋を用意しております。
お子様を含むファミリーやグループ利用のお客様に大変おすすめです。
加えて、小さなお子様用のボディソープや大浴場で利用可能なベビーバスチェアをフロントにてお貸出しも行っております。
ひたちなか市周辺はネモフィラやコキア、那珂湊魚市場など魅力に溢れておりますので是非またご家族皆様でお越しになってください。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/8
1週間前に予約の弾丸旅行 お風呂は子供と楽しめたし朝食も大満足
遅いチェックインだったため 夜泣きラーメンはパパだけ食べた 美味しかったって話してた
ホテルクリスタルパレスからの返信
みぃたん様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントをご投稿頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お風呂と朝食に「大満足」のお言葉にスタッフ一同喜んでおります。お風呂は人工温泉ではございますが、炭酸カルシウム泉でございます。どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/3/6
こちらの宿は初めてお世話になりました。
場所は大洗水族館からも偕楽園へも30分圏内で便利でした。
朝夕食付きのコースにしましたが、どちらもとても美しく、とても美味しかったです。スタッフの方も皆、清潔感があり接客も丁寧で素晴らしかった。
ただ館内が広く少し肌寒いので(3月初旬)、移動時の羽織りを持参する事をお勧めします。帰りもお見送りの方が、行ってらっしゃいませ!と送り出してくれ気持ち良く1日が過ごせました。
忘れ物をしたのですが、すぐに手配をしてくれた様で翌日には自宅に届きました。ありがとうございました。
ぜひまた利用したいと思いました。
ホテルクリスタルパレスからの返信
カナコ様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の内容から、この度のご滞在にご満足頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。近隣の観光スポットは他にも「ひたちなか海浜公園」や御食事処も沢山ある「那珂湊魚市場」もオススメです。特に4月中旬から下旬にかけて「ひたち海浜公園」で丘一面が真っ青になるネモフィラが人気です。まだご覧になられていなければ海と空と丘一面が青くなる景観を是非楽しんで頂きたいです。
3月に入っても寒い日が続いております。カナコ様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人
返信日:2024/3/9
ホテルクリスタルパレス
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/3
お風呂や洗面台の水まわりのふちや目に見えない奥の汚れや、空調の排出口のホコリなど、目に見えない部分に目をつぶれば、最高な環境だと思います。
ホテルクリスタルパレスからの返信
さわちゃん様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご投稿頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました箇所まで良く見て清掃するよう担当者に伝え、清潔な状態でお客様をお迎えできるようにして参りますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/2/20
分かりにくい入り口なので気を付けないと通り過ぎてしまうので注意する必要があります。結婚式とけで利用されてるので清潔とぉいます。
ホテルクリスタルパレスからの返信
コウイチ様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘通り、メインストリートに面していないので分かりづらいかもしれません。住宅街にあるので、道路には野立て看板を用意しております。また、隣にはJA常陸勝田支店さんがありますので、そちらを目印にもできると思います。
まだまだ寒い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。
コウイチ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
副総支配人
返信日:2024/2/23
投稿日:2024/2/19
偕楽園、弘道館に近くて、観光に便利。
掃除の行き届いた館内。
接客対応も完璧。
駐車場も無料。
とても良いホテルです。
風呂は部屋で済ませて浴場には行っていないので、評価してません。
ホテルクリスタルパレスからの返信
ゆきちゃん様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ゆきちゃん様のクチコミの内容から、この度のご滞在にご満足して頂けたと推察しており、スタッフ一同嬉しく思っております。お風呂のご利用が無かったようですが、人工温泉ではありますが、二股炭酸カルシウム温泉でございます。機会がありましたらご利用ください。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
まだまだ寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
副総支配人
返信日:2024/2/23
投稿日:2024/2/2
今回2回目の宿泊に成ります、前回は受付での対応に不満を記載、
今回の対応を期待していましたが、受付スタッフ対応が改善されており非常に満足です。(多分前回の人以外は問題無いと感じました)
連泊もあり室内清掃がどの程度行われるかでしたが、最小限にとどめた感ありです、気にはならなかったですがドライヤー使いっぱなしがそのまま
後は気になりません。
朝食ですが前回は品数が少ない話しをしましたが、今回も同じでした。
カレーとコーヒーは美味しかった、他もおいしいですが特にです。
サラダ・フルーツ・ヨーグルト・乳酸菌ドリンクは男女問わずにお勧めです。
評価の部屋は古い建物なのでこれ以上は・・・私は気にならない程度。
ホテルクリスタルパレスからの返信
ペトロ様
数あるホテルのなか、今回もご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。受付時の対応が前回より良かったとコメント頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。しかしながら、室内清掃、客室全体についてはご満足いただけるものでは無かったご様子で失礼いたしました。
朝食のメニューいついてもご意見を真摯に受け止め、改善できるよう検討いたします。
今後もペトロ様にご利用して頂けるよう努めて参りますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/1
素敵なホテルです。
エントランスには煌びやかなピアノがあって、眼を惹きます。
部屋は広くて余裕でテーブルと椅子が2脚ありました。
夜鳴きそばは美味しかったです。
洗面所の蛇口は上に上げて止めるタイプで、今時のと違うのでびしょびしょになりました。
ホテルクリスタルパレスからの返信
竹ちゃん様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、洗面所の蛇口ではご迷惑おかけしまして大変申し訳ありませんでした。
コメントで「美味しかった」と言って頂けた無料サービスの夜鳴きそばは、21時から30分の短い時間ですが好評です。是非ご宿泊の際にはご利用ください。竹ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/2/15
ホテルクリスタルパレス
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/1
出張のたびにリピートしています。
リーズナブルな値段なのに大浴場、狭いですがサウナ、バイキング朝食、夜泣きそと至れり尽くせりでくつろがせてもらっています。部屋も広い。
キレイとか新しいにこだわらないかたにはおススメです。
ホテルクリスタルパレスからの返信
ゆうゆ様
いつもホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか、有難いコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。二股炭酸カルシウム温泉、朝食無料サービス、夜鳴きそばは他のお客様からも好評を頂いております。どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/1
年末に泊まってカウントダウンを部屋でのんびりするつもりでしたが、パーティーが特別開かれたので、そちらに参加させてもらいました。
とても盛り上がり、年越し蕎麦等のおもてなしも良かったのですが、抽選くじの賞品も良い物が無料で貰えて良かったです。
ホテルクリスタルパレスからの返信
かずみさん様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。年末の貴重なお時間を当ホテルでお過ごし頂き、スタッフ一同大変うれしく感じております。
年越しのカウントダウンパーティーはコロナ禍の時期を除き、毎年開催しておりました。ご宿泊された皆様と楽しく抽選会、ときにはビンゴゲームなどで年越しのひとときを過ごして参りました。そしてフィナーレは10m幅のナイアガラの花火で新年を祝っております。今後も続けて行く予定ですのでかずみさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/1/31
出張で利用
チェックインの際にA4サイズの領収書を封筒に入れて渡して下さりました。他ではそのままA4サイズで渡される事もありますがこういった細かな気配りが嬉しかったです。
エレベーターまで案内して頂けた事も好印象。
部屋は多少古さも感じますが清潔感がありました。
大浴場は温泉、サウナがついており気持ちよく利用できました。
無料朝食は品数は決して多くはありませんが満足、某乳酸菌飲料もありコレ無料でいいのかな…と逆に申し訳ないくらいでした。
この価格でこんなに良いホテルに泊まれるとは思ってもいませんでした。
今まで水戸に泊まる事が多かったですが次回からは極力ひたちなかまで足を伸ばして利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
ホテルクリスタルパレスからの返信
しまちゃん様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか、お褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
結婚披露宴式も頂くホテルなので、ロビーが広く宿泊棟まで分かりづらいので、極力フロントスタッフがエレベーターまでご案内しております。立て込んでいる場合もありますので、口頭での説明になってしまうときもありますが、今後もご案内をしてまいります。
しまちゃん様に、気に入って頂けるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
返信日:2024/2/15
doragonさん
投稿日:2024/1/29
いつ来ても安心して利用できる宿です。
夕食は、レストランでと思ったら年末でいっぱい〜予約しておけば良かった〜
温泉でゆっくりできました。
お世話になりました。
ホテルクリスタルパレスからの返信
doragon様
いつもホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの温泉は二股炭酸カルシウム温泉です。人工温泉ではありますが、炭酸カルシウムは新陳代謝を盛んにして、健康維持増進に役立ち、特に神経痛や更年期障害などに効果があると言われております。また、肌の分泌物を浄化し、すべすべにすることから「美肌の湯」ともいわれます。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願いします。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/1/13
部屋:★★☆☆☆
今回喫煙ルームを利用しました。
今まで他のホテルでは禁煙ルームを利用していたので、喫煙ルームはこんなにもタバコ臭いのかと驚き、勉強になりました。
ベッドの側面には何かをこぼした跡のようなものが残っており、掃除されていないのではと不安になりました。コンセントが少ないため、携帯の充電や朝の身支度に困りました。
大浴場:★★☆☆☆
遅めの時間に入浴したからか、他の利用客が少なかったため、ゆっくり入浴できました。湯温も丁度良く疲れが取れました。
洗い場が少ないため、混み合う時間帯は大変だと思います。
パウダールームは落ちた髪の毛が多く見られ不快でした。利用客が使用できるような清掃用具があれば嬉しかったです。
食事:★★★★☆
夕食はコースを用意して頂きました。お刺身とお鍋はとても美味しかったです。足りない分はビュッフェの利用も出来たのでお腹いっぱいになりました。朝食も美味しく、量・質ともに満足でした。
こちらの確認不足で忘れ物をしたことに気づき連絡をしましたが、見当たらないとのことでした。ただ、宿泊した階数とは違うフロアから似たものが届けられているとのことでした。ロビー階と浴場、部屋しか利用していないため違うものだろうと判断し見つかったら連絡を頂くようお願いしました。いまだに連絡がないと言うことは見つからなかったのでしょう。
忘れ物をしたことが初めてだったため、他のホテルの対応はわかりませんが、結構ずさんなのだと感じました。とても残念です。
ホテルクリスタルパレスからの返信
TE様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室のタバコ臭がひどかったり、大浴場のパウダールームのこまめな清掃ができておらず、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、忘れ物についても見当たらずお困りのことと存じます。客室清掃係より、毎日、忘れ物がフロントに届き、フロントでは忘れ物管理表に、日付、忘れ物がどういうものか、発見した場所、発見者をデータ入力して管理しております。TE様のお忘れ物がなぜ発見できなかったのか詳細は分からないのですが、もっと念入りにチェックしたり、別フロアから似たものが見つかったとすれば、発見者にどこにどいういう風にあったのか、もっと良く調べ直しをするべきと猛省しております。
そうしたなか、お食事についてはご満足いただけたとコメントして頂き誠にありがとうございます。
客室、大浴場、お忘れ物対応について行き届いていなかったにも拘わらず、良い評価をして頂けたことに感謝しております。
暦のうえでは春とはいえ、まだまだ寒さ厳しきおり、どうぞご自愛くださいませ。
返信日:2024/2/15
ホテルクリスタルパレス
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/10
ほかの方も書いていますが、駅からは離れているので車での利用が良いと思います。
部屋は建物自体の古さを感じるものの、清掃がきちんとされている印象でした。
ただ、備え付けの加湿器がほとんど機能しておらず(単なる故障かも)、一晩で喉が痛くなるほどの乾燥具合でした。
気になる方は自前で小型のものを持参した方が良いかと。
大浴場は一度に10人くらいが入っても問題なさそうな造りで、この価格帯のホテルでは充分なレベルです。
ジャグジー付きでした。
朝食のバイキングはとてもおいしかったです。
種類も豊富ですし、補充もスムーズでした。
ひたちなか周辺の観光をする機会があればまた利用したいです。
ホテルクリスタルパレスからの返信
moto様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントを頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
加湿器が作動していなかったこと大変申し訳ありませんでした。moto様が滞在された客室は当然のこと全室チェックをしてお客様に迷惑をかけないようにいたします。
ひたちなか周辺には「那珂湊のお魚市場」、1年中花を楽しめ、遊園地も隣にある「ひたち海浜公園」、水族館の「アクアワールド」など皆さんが楽しめる施設がございます。
どうぞ、お近くにお越しの際にはご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/1/7
結婚式場もあり、レストランもあって、なかなかよかったです。部屋も、ゆったりとしていました。お風呂も思ったより広かったです。
ホテルクリスタルパレスからの返信
ひらめ様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか高評価のコメントを頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お風呂は人工温泉ではございますが、炭酸カルシウム泉で、小さいですがサウナも併設しております。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/1/7
那珂湊観光でお世話になりました。さすが結婚式も出来るホテルですので接客は問題ありません。部屋は古いですが清掃が行き届いており良かったです。夜鳴きラーメンが量、質共良かったです。ビジネスホテルで大浴場が有り難く、サウナの暑さと水風呂の温度が最高でした。
ホテルクリスタルパレスからの返信
naoking様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
那珂湊は、「お魚市場」が有名で、海産物を数多く取り扱っております。もちろんお食事処も沢山あり、新鮮な魚料理を楽しんで頂ける人気スポットです。
夜鳴きラーメン、サウナでもご満足頂けた様子にスタッフ一同嬉しく思います。
どうぞ今後とも変わらぬごご愛顧をお願いいたします。
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/1/7
年始に宿泊しましたが、お風呂がとても熱かったです。小学生の子供と入ったのですが、夜&朝とも45度あり、子供は少し浸かっただけで肌が赤くなってしまい全然入っていれませんでした。温泉がついている宿を選んで楽しみにしてた為、残念でした。お湯の質は大変良かったです。朝のバイキング、ウインナーがあれば嬉しかったです。小鉢のおせち料理があり、良かったです。部屋は喫煙タイプでしたが、タバコの臭いはせずとても良かったと思います。ひたち海浜公園へ行く予定で宿泊したのですが、とても近く、宿泊金額も年始なのに安かったと思います。
ホテルクリスタルパレスからの返信
くみ様
この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご滞在がお風呂の湯温が高過ぎて入浴利用できなかったこと誠に申し訳ありませんでした。今後はもっとこまめに湯温チェックをしてお客様皆さんが安心して利用できるようにしたいと思います。
観光の人気スポットのひたち海浜公園までは車で約10分です。4月にはネモフィラブルーが丘全体を埋め尽くし絶景です。秋のコキアとともに是非見に来て頂きたい茨城の観光スポットです。
この度はコメント頂きましてありがとうございます。
どうぞお近くにお越しの際には是非またご利用ください。
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/1/4
年末年始2泊させていただきました。館内も部屋も清掃がいき届いていて気持ちよく過ごすことができました。
カウントダウンの光のカーテンが素晴らしく綺麗でした。
年越し蕎麦や夜泣き蕎麦等のサービスに加え、カウントダウンの抽選、抽選にハズレた人全員に選べるプレゼントが用意されていたりと至れり尽くせりでした。駅からも近く、観光するにも便利でした。
朝食夕食はバイキング形式、種類は多くも少なくもなく、料理がなくなったままという事はなく、すぐに新しい料理に交換されていて気持ちよく食事ができました。
大浴場も気持ちよく利用させていただきました。
こちらのホテルを選んで良かったと思いました。
ホテルクリスタルパレスからの返信
なつ様
この度はホテルクリスタルパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、温かいコメントを頂きまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
カウントダウンパーティーでの光の演出や抽選で皆さんが盛りあがる様子は私たちスタッフも嬉しく思っております。
今後も皆様に愛されるホテルでありたいと思いますので、どうぞ変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
暦の上では春とはいえ、まだまだ寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
返信日:2024/2/13
ホテルクリスタルパレス
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/28
チェックイン時の従業員が一方的に説明をしだし
質問をすると最後にお答えします的に、泊まる前から残念、他のスタッフは
心地よい対応で一人の為に全て台無し。
朝食も、品数が極端に少ない、近隣のビジネスホテルに宿泊しているが、大きく引き離された感じ、駅から遠く車が無ければ泊まらない。
ホテルクリスタルパレスからの返信
ペトロ 様
この度は、私どもホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時から残念な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。当然、お客様の立場に立っての接客を第一と考えておりますが、
マニュアル通りで、臨機応変さに欠けた対応をとても恥ずかしく思います。
改めて、フロントスタッフにはホテルの顔としてお客様の立場に立った接客をするように
指導して参ります。
また、1点をいただいてしまったご朝食の件につきましては、ご宿泊いただいたすべてのお客様に気持ち良く、1日の活力を補給していただきたく、10月より無料サービスへ
変更させていただきましたが、まだまだブラッシュアップが必要と考えております。
ペトロ様からのコメントの通り、先ずは品数・メニュー内容について見直しを
諮りたいと考えます。
そして、前述の通り、全てのお客様に気持ち良く、1日の活力を補給していただけるような
朝食の提供を目指して参ります。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人
返信日:2024/1/14
投稿日:2023/12/20
おススメできるホテルです!!朝食もヤクルトにヨーグルトもあって最高です。子供連れもおススメ出来ます。卓球も30分無料ですが、相手がいなくてやったことがありません。大浴場とサウナがあるところもポイントが高いです。
ホテルクリスタルパレスからの返信
ご投稿者 様
いつも私どもホテルクリスタルパレスをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、この度は口コミ投稿に私どもホテルをおすすめいただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
いつもご出張でのご利用、お疲れ様でございます。
私どもも、人工温泉の大きめのお風呂・サウナで、1日の疲れを癒していただき、翌日の朝食で
1日の活力を補給いただければと考えております。特に朝食につきましては今後も地産地消、
お客様の更なる活力アップを図れるようなメニュー内容・ラインナップを研究し、
5点満点をいただけるよう努力して参ります。
また、私どもは広い宴会場やレストランを持ったホテルですので、折角ホテルを
ご利用いただくのであれば、ゆっくりとご朝食までお召し上がりいただき、
全てのお客様に良い朝のお時間をお過ごしいただきたいとの思いから、10月より朝食込みの
体制へと変えさせていただいております。
更にお勧めいただけるホテルを目指して参ります。
どうか、ご投稿者様におかれましては、引き続き2024年も定宿として私どもを
ご愛顧下されば幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス 副総支配人
返信日:2024/1/1
投稿日:2023/12/12
当地出張の際には、いつも利用しています。
ビジネスホテルにはない上質な雰囲気気に入ってます。
部屋も広く快適。
大浴場、熱めの湯はうれしい!
夜食ラーメンもうれしいサービスですね。
ホテルクリスタルパレスからの返信
AIR48 様
いつも私どもホテルクリスタルパレスをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、この度は大変嬉しいコメントと全て5点満点の評価まで頂戴し、心よりお礼申し上げます。
いつもご出張でのご利用とのことで、大変お疲れ様でございます。お仕事でのご宿泊は、レジャーでのご利用とは違い、ご利用になる最大の目的は仕事での疲れを取ることと思います。コメントでも頂戴いたしましたように私どものホテルは広めのお部屋と疲れを癒していただける大浴場、お夜食などで1日をリセット、翌日は豊富なラインナップのご朝食をお召し上がりいただき、お客様に気持ちの良いスタートを切っていただくことが出来ます。
また、私も経験しておりますが出張の度にホテルが変わるのはなかなか落ち着かず、何がどこにあって、どこへ買い物へ、食事会場は?などにも都度戸惑いが生じストレスがかかると思います。レジャーであれば仲間と共に過ごすそんな場面もひとつの思い出や楽しみであるのとは
全く反対であると感じています。また、私どもはコストバリューを重視した必要最低限の設備やサービス、人員構成のビジネス系のホテルとは違い、婚礼や宴会、レストラン施設もある大型ホテルでもございます。今後もそのスタイルに磨きを掛け、いつも笑顔のスタッフが明るくお出迎えし、積極的にお声掛けしてお客様に常に寄り添えるような気持ちの良い空間を目指して参ります。
どうか、AIR48様におかれましては、引き続き定宿として私どもをご愛顧下されば幸いでございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス 副総支配人
返信日:2023/12/21
投稿日:2023/11/30
勝田駅からは離れており、車で利用の方が良い。
大浴場付きの朝食はブッフェ式、どちらも満足出来ました。
建物は古さを感じるがロビーなどは高級感があり、結婚式も上げれたり出来るホテルなのでスタッフの対応はしっかりされてました。
また機会があれば利用します。
ホテルクリスタルパレスからの返信
にの 様
この度は、数あるホテルの中より私どもホテルクリスタルパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿とご評価までお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
今回は出張でのご利用とのこと。お仕事お疲れ様でございました。にの様からお言葉をいただきました通り、私どものホテルはJR常磐線「勝田駅」より車で5〜7分程度と少し離れ、落ち着いたロケーションにございまして、駅周辺の雑踏から離れた場所でゆっくりとしたホテルでのお時間をお過ごしいただきますには最適でございます。また、所謂「ビジネスホテル」とは違い、自慢のお料理がお召し上がりいただけるレストランや鉄板焼、各種宴会場、そして私どもの事業のもう一つの柱でもあるウエディングも実施できるこの駅周辺エリアでは唯一の大型コミュニティホテルでございます。にの様のようなご出張やご旅行でお越しになる方以外にも、地元の方に愛されるホテルを目指して長年運営して参りました。そして、大型バスも利用可能なな駐車場や大浴場なども完備し、お夜食サービスなども含めてご出張でお越しになられたお客様にも好評でございます。にの様におかれましては次回是非ご旅行やレジャーでもご利用いただきたく存じますし、ご利用の際には是非自慢の夕食が付いたプランなどもご検討いただければと存じます。
改めまして、大変ありがたいご投稿をありがとうごいざいます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人
返信日:2023/12/3
投稿日:2023/11/26
3回目の利用でした。
毎回楽しみにしている食事、特に夕食は期待どおり、いや期待以上でした。
大人も、子どももキラキラ目を輝かせるような食事で、今回も大満足でした。
金目鯛の煮付けは少し苦手なのですが、今回のお料理は味付けも素晴らしく、小骨もなく食べやすいもので金目鯛の煮付けの印象が覆りました。
また、瓶ビールを注いで頂いたのですが、絵になるような所作で感銘すら覚えるような素晴らしさでした。
フロントの方々含め接客にも満足しております
。
また是非お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
ホテルクリスタルパレスからの返信
ぶん 様
いつも私どもホテルクリスタルパレスをご利用くださり、誠にありがとうございます。
そして、嬉しいコメントとご評価まで頂戴し、ホテルスタッフ一同とてもありがたく拝見させていただきました。
そして、私どものホテルが自信をもってお勧めするご夕食付プランでのご利用も重ねてお礼申し上げます。「大満足」や「絵になるような所作」「感銘すら覚えるような素晴らしさ」などとても身に余る光栄なお言葉までいただき感無量です。お料理は私どもにとっての大きな「強み」の一つで、効率よりも極力手間暇を掛けた丁寧な仕込みや味付けを心掛けており、ぶん様にもそういった部分にお気づきいただけたのであれば幸いでございます。やはりこの事業を長く運営しておりますと、ホテルでただ「泊まるだけ」、「寝るだけ」でがなく、夕食やその他サービスなどホテルでの様々な出来事も良き思い出になっていただけるような空間をご提供できればと常々思います。私どものホテルもそういった恵まれたシチュエーションを与えられたホテルとして、しっかりと責任を果たして参りたいと思います。
改めまして、私どもに元気の出る素敵なコメントをどうもありがとうございます。ぶん様の引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人
返信日:2023/12/3
ホテルクリスタルパレス
詳細情報・予約へ投稿日:2023/11/18
仕事で遅くなっても、入浴時間が24:00までなのはとてもありがたい
個々の洗い場は間仕切りされ、リラックスして大浴場を満喫できました
ホテルクリスタルパレスからの返信
ヤマ 様
この度は、私どもホテルクリスタルパレスをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
ご滞在中に満喫いただきました私どもの大浴場は、人工炭酸カルシウム温泉で、
『身体が芯から温まり、湯冷めせず疲れを癒す』とされており、冷え性・神経痛・疲労回復に
効果があると言われておりますので、お仕事の疲れを癒すことができ、大変嬉しく思います。
お部屋・朝食に高評価をいただけますように、今後より一層創意工夫をを致して参りますが、
何か良いアドバイスがございましたら、お教えいただけると幸いでございます。
また、お仕事でこちらへお越しの際は、是非足をお運びいただければと思います。
ヤマ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル クリスタルパレス
総支配人
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/14
昔からの建物感は残りますが、清潔なお部屋でした。空気清浄器・加湿器がありましたがイマイチ効果が薄い感じでした。
部屋のシャワーベットの付け根がガタついてヘッドとホースの間から水が漏れてしまっていました。ホテルの部屋にある折り畳み式の荷物台がリクエストしないと部屋に常設でなかったのが不思議でした。
夜に時間限定の夜中そばサービスが楽しかったです。
お部屋でいただけるお茶サービスはフロントで各自取っていく方式でしたが、紅茶ティーバックの種類は多かったのですが、コーヒーがなかったのが残念でした。フロントでアイスクリームが数種類売っていました。そこの地域でしか売っていないアイス、私は甘酒醤油アイス、連れはメロンアイスを食べましたがとても美味しかったです。
ホテルクリスタルパレスからの返信
マコリン様
この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、お言葉をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内設備に関して、多数のご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
シャワーヘッドの付け根から水が漏れてしまった件につきまして、早急に確認と対応をさせて頂きました。
付け根からお湯も流れてくる為、この状態でお客様にお部屋をご提供致してしまった事は、由々しき事態と重く反省しております。ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、折り畳み式の荷物台につきまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
現在数が限られている為、リクエストがございました方に、お渡ししておりましたが、今後常設も検討させて頂きます。
もし、次の機会を頂けましたら、ご予約頂いた際に備考欄等に記載頂ければ、その他のご要望と併せて、可能な限り、ご対応させて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
夜泣きそばサービスにつきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
こちらのサービスは、毎日スープの味を変えてご提供しております為、連泊された際も飽きずに、お楽しみ頂けると考えております。
ご宿泊者のアメニティにつきまして、コーヒーがなかったことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
マコリン様のご意見を元に、早速、コーヒーの導入をさせていただきました。
他にもご朝食では地元茨城のサザコーヒーをご提供しておりますので、是非お召し上がり頂ければと思います。
また、フロントで販売しているアイスクリームも茨城の「黒澤醤油」と「お菓子のきくち」より仕入れたものをご提供し、大変ご好評頂いております。旅の思い出として美味しく召し上がって頂けた事、嬉しく思います。
今回、頂戴しました御意見を大切にし、更にご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
この度は、誠に有難うございました。
またのマコリン様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
総支配人
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/4
息子がおねしょをしてしまいチェックアウト時にクリーニング代を払おうとしたのですが、丁寧にお断りをされました。初めてのことです。とてもサービスというものを理解して接客されていると感心しました。ぜひまた利用したいと思います。
シャワーが古く水漏れが酷かったので、それだけはどうにかしてもらいたいです
ホテルクリスタルパレスからの返信
この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの対応に関してお褒め頂きましてありがとうございます。
また、シャワーの水漏れに関して直ちに確認させていただきました。
ご不便おかけし大変申し訳ございません。
全てのシャワーを確認し水漏れの原因の修繕を致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
返信日:2023/11/10
投稿日:2023/10/30
夕食は満足でした。
不満点を列記します。
ベッドの照明が切れかかっておりチカチカしていたので電球を交換してもらいました。
部屋の隅に綿埃が有りました。清掃状況は良くないと感じました。
ベランダが汚れており蜘蛛の巣もいっぱい有り、ベランダに出られませんでした。
チェックアウトの時の会計の際に時間が掛かりすぎでした。
ホテルクリスタルパレスからの返信
この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃面に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテル全体で情報を共有し改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
返信日:2023/11/5
投稿日:2023/10/25
毎年コキアを見に来ておりますが今年は朝早くから並ぼうと思い
お世話になりました。おかげ様で朝イチに並んでスムーズに入れました。いつもコミコミなので今回は良かったです。
ホテルのロビーはハロウィンのディスプレイなどとても季節感にあふれており又スタッフの方らはとても優しくて良かったです。夜に夜鳴きおそばのサービスも有り朝ご飯も無料との事でとても良かったですがお部屋がちょっとゴミ箱に前の方のゴミが残っていました。
今回は予約係りの方にお礼を言いたいです。禁煙の部屋にして頂きありがとうございました。とても楽しい旅が出来ました。
ホテルクリスタルパレスからの返信
この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々清掃確認は実施しておりますが、2度同じことが起らぬよう共有し、回数やクオリティの強化に努めて参ります。
お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
是非来年のネモフィラやコキアの季節もご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
返信日:2023/11/5
ホテルクリスタルパレス
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