クチコミ・評価

ホテルクリスタルパレスからの返信

おかあ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。
　観光でお越しとの事、数あるホテルより当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。 素敵な旅の1ページをお手伝いできましたでしょうか。 今後も頂いたお声に恥じぬ様、一層のサービス向上に努めて参ります。
　しかしながら、大浴場の湯温に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 38度〜42度を目安とし、定期的な巡回を行っておりますが、今後はより厳格な温度管理を行って参ります。
　改めまして、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 おかあ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/31

ホテルクリスタルパレスからの返信

とも様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
　 フロントスタッフの応対をお褒め頂き、大変嬉しく思います。 今後も頂いたお言葉に恥じぬよう、一層サービス向上に努めて参ります。
　今後、ひたちなか市では、音楽フェスや海開き等、楽しい夏のイベントが目白押しでございます。 お近くにお越しの際は、是非、当館をご利用下さいませ。
　改めまして、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 とも様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/31

ホテルクリスタルパレスからの返信

おうしのモモ様
この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
しかしながら、夜鳴きそばに関しましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館の夜鳴きそばは、日ごとに味やトッピングを変えております。
基本的には具材にチャーシューは含まれておりませんが、イメージ画像により誤解をさせてしまいました事、 深くお詫び申し上げます。
また、会場スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急にレストランの責任者に共有し、再教育および再発の防止に努めて参ります。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
今回頂いたご指摘は真摯に受け止め、従業員一丸となり、サービスの向上に励んで参ります。
またお近くにお越しの際は、私どもに挽回の機会を頂戴できましたら、幸甚でございます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/28

ホテルクリスタルパレスからの返信

きよ様
この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
加えて、お忙しい中口コミを投稿頂きありがとうございます。
ご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂け嬉しく思います。
「感動」とのご評価を頂けました事は、ホテル運営において大きな励みになります。
今後も頂戴したお声に恥じることの無いよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
お部屋着は浴衣と作務衣の2種類ご用意がございますが、事前にご連絡頂けましたら、
ご希望の物をご用意することも可能でございます。次の機会に、ぜひお申し付け下さいませ。
これから、ひたちなか市では夏を迎え、音楽フェスや海開き等の楽しいイベントが沢山ございます。
当館でも夏限定のイベントを企画しておりますので、ぜひご期待下さいませ。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
きよ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/28

ホテルクリスタルパレスからの返信

カツ様
この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
加えて、お忙しい中口コミを投稿頂きありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂け大変嬉しく思います。
「最高です」とのお言葉は、ホテル運営において大きな励みでございます。
これからも頂いたお声に奢ることなく、一層のサービス向上に努めて参ります。
無料のレンタサイクルは、大変ご好評頂いております。 近隣へのお買い物はもちろん、リフレッシュにもぜひご利用くださいませ。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
カツ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/28

ホテルクリスタルパレスからの返信

mimi様
この度はホテルクリスタルパレスへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿もいただき、感謝申し上げます。
ご滞在におかれまして、数々のご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ロビー貸し出しPCにつきましてはネット案内を早急に訂正させて頂きました。
ご利用者数を考え、撤去致しております為、観光情報に関してはホテルスタッフまでお問い合わせいただければと思います。
また、フロントカウンター周辺に観光情報が載ったパンフレットをご用意しております。
スマートフォンでもご覧になれるデジタルパンフレットもございますので、ご活用いただければと思います。
送迎につきましては、お問い合わせや前もってご予約を頂ければ可能でございますが、急な対応となりますと、スタッフの関係上ご案内が出来兼ねる場合がございます。
ご不便お掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い致します。
スタッフの電話対応につきましては、お客様より今回頂戴したご意見を社内で共有し、今後の電話対応時に注意するよう努めて参ります。
mimi様、これからもご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/28

ホテルクリスタルパレスからの返信

のじそん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿もいただき、感謝申し上げます。
　館内案内につきまして、当ホテル初めてのご利用のお客様には、客室エレベーターやレストランの場所が分かりにくい場所にある為、チェックインの際もしくはチェックイン後にスタッフよりご案内させて頂いております。
　国営ひたち海浜公園は春はネモフィラ、秋はコキアを咲かせ、季節に合わせてお楽しみいただけますので是非ご覧になってみてください。
　次回は、更に満足してご宿泊が出来ます様、更なるサービスの向上を目指して参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/20

ホテルクリスタルパレスからの返信

ささちゃん様
　この度は、数あるホテルの中より、ホテルクリスタルパレスをお選びいただき、誠にありがとうございます。口コミへ投稿もいただき、感謝申し上げます。
　夜鳴きそばや御朝食に満足頂けました事、嬉しく思います。
いずれも当ホテルでは無料サービスにて行っております。ご宿泊者皆様から大変好評頂いておりますサービスです。
　お部屋に関してもご指摘ありがとうございます。
今後2名様掛けのソファを導入するなど、一候補として提案させて頂きます。
最大限お客様に快適にお過ごしいただける様、改善を行って参ります。
　今後とも、何卒末永くご愛顧頂けますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/20

ホテルクリスタルパレスからの返信

のり様
　この度は、ホテルクリスタルパレスへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。口コミへの投稿もいただき加えて感謝申し上げます。
　沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
当館はゴールデンウィークや夏休みなどの繁忙期でも、お客様にリーズナブルにご滞在頂けますよう努めております。
　今後も低料金で高品質なおもてなしを目標に、サービスの向上に励んで参ります。
そして今回ご利用のGW限定プラン同様、これからも季節に応じた様々なプランをご用意し、思い出に残る旅のお手伝いが出来ましたら幸甚でございます。
　この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
これからひたちなか市では夏を迎え、海水浴や音楽フェス等、様々なイベントが予定されております。
　お近くにお越しの際は、ぜひ当館にて旅の疲れを癒して頂ければと思います。
それでは、のり様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/20

ホテルクリスタルパレスからの返信

SKY様
　この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　しかしながら、ご滞在中におかれましては、多方面でお客様にご迷惑、そしてご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お料理のクオリティや、お部屋の清掃、ハード面いずれにおきましてもお客様へご提供する状態として見直しが必要と考えております。今回の事案につきましては、全スタッフへ共有を行い、再発防止と改善を図る様、指示をさせて頂きました事をご報告申し上げます。
　改めまして、今回のご宿泊が残念な結果となってしまいました事、お詫び申し上げますとともに、お忙しい中この様なホテルへお客様より貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。SKY様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/20

ホテルクリスタルパレスからの返信

だっくちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せいただきありがとうございます。
　お部屋のトイレに関して、ご不便お掛けし申し訳ございません。
お客様がご宿泊されたお部屋のウォシュレットは少々分かりにくい場所にあり、
お座りいただいた正面のペーパーホルダーの上にございました。大変申し訳ございません。
　その他の面は、大変満足頂けた様で安心しております。
夜鳴きそばは皆様から好評頂いており、毎日召し上がって頂いても、味を変えてご提供しております為、飽きずに楽しめます。
　また、当ホテルが利用するコーヒーは、ひたちなか市に本店がある「サザコーヒー」を使用しております。濃厚で深い香りが特徴なコーヒーとなっております。ご家庭でお使いできるものも販売しておりますので、是非お買い求めください。
　だっくちゃん様、今後とも、何卒末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/12

ホテルクリスタルパレスからの返信

カオリン様
　多数ありますホテルより、私どもホテルクリスタルパレスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊中は快適に過ごせたご様子で、嬉しく思います。
　当ホテル駐車場は約500台駐車することが出来る為、遠方からお車でお越しになる方にも安心してお停めいただけます。
　また、先日より、ウェルカムドリンクを開始いたしました。
ご宿泊の方はお一人様1本お飲み物をプレゼントしております。
いずれも、お仕事や旅路にお疲れの方へ一助となればと考えております。
　これからもサービス面の充実を図り、快適やすらぎあるホテルとして進化させていく所存でございます。
カオリン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/12

ホテルクリスタルパレスからの返信

竹ちゃん様
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
加えて、お忙しい中口コミを投稿頂き、ありがとうございます。
前回に続き、今回も数あるホテルから当館をご利用頂け、大変嬉しく思います。
　夜鳴きそばに関しましては、ご満足頂け何よりでございました。 当ホテルの夜鳴きそばは毎日味を変えており、醤油や味噌味で長期滞在の方も飽きない様、ご用意しております。 またお越しの際には、違った味わいをお楽しみくださいませ。
　しかしながら、お部屋の設備や部屋着に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 部屋着につきましては、事前にご連絡頂けましたら、浴衣・作務衣のいずれかをご希望に添ってご用意できます。
今後ご利用の際は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
　改めまして、ご投稿頂きありがとうございました。 竹ちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

えびちゃん様
　この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 加えて、お忙しい中口コミを投稿頂きありがとうございます。
　館内のレストラン サーラをご利用頂き、ありがとうございました。
サーラでは和食・洋食・中華と幅広くご用意しており、土日祝日には「ブランチ＆ディナーバイキング」を ご用意しております。 パスタメランジェやお寿司、ディナータイムにはローストビーフの食べ放題も行っております。お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
　しかしながら、お部屋の埃に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。 早急に清掃責任者に共有し、清掃の徹底と再発防止に努めて参ります。
また、フロントスタッフでの2重確認を定期的に行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう 尽力して参ります。
　改めまして、ご投稿頂きありがとうございました。
えびちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

もろちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数々のご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
　夜食の半ラーメン、朝食バイキングが美味しいとのコメント、大変嬉しく存じます。お言葉に慢心せず、更にお客様に喜んで頂ける様、アイデアを考えて参ります。
　しかしながら、シャワーからの水漏れしていました件、申し訳ございませんでした。
このような状態でご提供しましたこと、恥ずかしく思います。シャワーは早速確認し、ホースに取り付けている部品を交換し、修繕対応致しました。
　枕の貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。大、中、小でのご用意を今後検討させて頂きます。
　また、女性浴場の洗い場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
現状洗い場の数は5名様定員となっており、混みあう時間帯や、連休の際は人数待ちになってしまうことがございます。こちらは、今後の改装の際参考にさせて頂きたいと思います。
　改めまして、ご宿泊いただき、お忙しい中、口コミ投稿をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。
　もろちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/5/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

あっきぃ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございます。
　落ち葉に関しまして、ご迷惑お掛けし、申し訳ございません。
ホテル周辺が汚い状態でお客様をお迎えしましたこと、大変恥ずかしく思います。
敷地が広い為、人手を割いて対応していきたいと存じます。
　また朝食に関しまして、ご満足いただけず申し訳ございません。
私共も現在注視している箇所であり、折角茨城にお越しいただいたお客様に地元の食材をお楽しみいただけるメニューを考えております。
今後もお客様にご満足いただける内容の提供を心がけて参ります。
　改めまして、ご投稿いただき、ありがとうございます。
あっきぃ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/26

ホテルクリスタルパレスからの返信

うまん様
　　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
口コミ投稿もいただき、感謝申し上げます。
　ゆったりできる、とのお言葉頂戴出来、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
　ロビーは広いスペースを設けており、椅子に掛けて新聞をお読みいただけます。数に限りはありますが、そのままお持ちいただいて結構でございます。
　うまん様のまたのお越しをお待ちしております。
引き続き、ご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/26

ホテルクリスタルパレスからの返信

もぐぽん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミに投稿いただき、誠にありがとうございます。
　ご宿泊中はレストランサーラの利用や夜鳴きそば、大浴場など、ご好評いただけた様で嬉しく思います。
　中でも、お夜食で提供している夜鳴きソバは、毎日味を変えてご提供しております。小腹が空いた方へぴったりなお勧めのサービスでございます。
　また、大浴場に関しましても、気持ちよく入る事が出来た、とのコメントを頂戴し安堵しております。毎日の巡回を増やしておりましたので、お客様に不便なくご利用いただけたと実感しております。引き続きお客様に快適な空間をご提供して参ります。
　改めまして、この度はご投稿いただき、ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後共、ご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/26

ホテルクリスタルパレスからの返信

ティア様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際、残念な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。
　添い寝のお子様につきまして、ベッド無しのお部屋希望があったにも関わらず、確約が出来なかったこと申し訳ございません。当ホテルの和室部屋はベッドがない部屋の数が限られており、広さも変わってくることから、最終的に添寝のお子様を除いた、利用する人数を元にお部屋の割り当てを行っております。従いまして、お問い合わせいただいた日は確約を行っておりませんでした。
今後はお客様の希望に添える様、できる限り、ご案内したいと思っております。ご理解、ご了承の程、よろしくお願い致します。
　また、早朝から目覚めてしまったとの事、申し訳ございません。
「もっとゆっくり寝たかった」とのお言葉、ホテルとしましても貴重なご意見として、今後和室部屋のカーテン導入も検討して参ります。
　お部屋の虫につきまして、ご不快な思いをお掛けして、申し訳ございません。
害虫駆除や毎日のお部屋点検時に注視して参ります。
　改めまして、この度は御期待に沿えない宿泊となりました事、お詫び申し上げます。次回こそは、快適にお過ごしいただけますよう体制を整え、ティア様のご来館をお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

mogu様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　スタッフの対応や夜鳴きそばをお褒め頂き、また接客･サービスに関しまして★5の評価を頂戴し、 従業員一同大変嬉しく思います。
　しかしながら、大浴場の湯温に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。 点検の際の検温を徹底し、お客様皆様にごゆっくり寛げる大浴場でありますよう努めて参ります。
　「又、ここを利用したい」とのお言葉に恥じぬよう、今後もサービスの向上に励んで参ります。
　これから、ひたちなか市は初夏を迎え、海浜公園のネモフィラをご覧に訪れる観光客で目白押しとなります。 また茨城にお越しの際は、ぜひ旅のお手伝いをさせて頂けましたら幸いでございます。
　mogu様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。  
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/16

ホテルクリスタルパレスからの返信

ゆっこ様
　この度はホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。　
お部屋に関して、５点評価いただきました事、嬉しく思います。
　しかしながら、ご滞在中、ゆっこ様方にご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました数々の不備の内容について重く受け止め、以下対応を図らせて頂きます。
　テーブル下のゴミにつきまして、清掃後のダブルチェック体制、清掃担当と見直しを図り、是正出来る様進めて参ります。
　スタッフの対応につきまして、スタッフの適切な対応ができなかった事、大変恥ずかしく、今後このような事態を生まない様、指導改善を図らせて頂きます。
また、茶こぼしの今後の用意の検討を致します。
　女性大浴場につきまして、温度計のチェックや清掃として見回りの強化、ボイラー設定温度の定期的なチェックを行います。
　朝食につきまして、改善を以前より行っておりましたが、現在、茨城に関するお楽しみいただける料理の検討を進めております。
様々なメニュー案がありますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
　今回の至らぬ点につきましては、全スタッフが共有し、改善が図れる様努めて参ります。そして、ご投稿者様ごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間となれる様改善して参ります。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/16

ホテルクリスタルパレスからの返信

ペトロ様
　いつもホテルクリスタルパレスをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
　毎回夜鳴きそばに間に合わないとのことで、対応する時間が短く、申し訳ございません。当ホテルの夜鳴きそばは毎日味を変えており、醤油や味噌等の味で何度も利用する方でも飽きない様、ご提供しております。
出張のお越しの際、お時間に余裕ができた時には、是非、ペトロ様に召し上がっていただければと思います。
　また、お部屋の煙草の臭いは問題なかったでしょうか。いつでもリクエストを頂ければ、オゾンを用いた消臭対応を施させていただきますので、ご相談下さいませ。
そのほかにも、お客様に快適な空間を提供できる様、今後も清掃後のチェックを行い、清潔面にも力を入れていきたいと考えております。
　まだまだ至らない点もございますが、ペトロ様の出張時、ホテルクリスタルパレスに来る一つの楽しみとなれます様、精進して参ります。
今後とも当館をご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/9

ホテルクリスタルパレスからの返信

みみ様
　この度は、数あるホテルの中からホテルクリスタルパレスをお選び下さり、誠にありがとうございます。また、口コミとご評価まで頂戴し、感謝申し上げます。
旅行での利用とのことで、みみ様がゆったりお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同ホッとしております。
　大浴場はさほど広くはございませんが、ホテルに宿泊し、広いお風呂とサウナでお時間も忘れるような心地良いひと時を、お過ごしいただけましたら幸いです。
　御朝食に関しましても、お楽しみ頂けた様で嬉しく思います。
旅行でお越しの方、仕事の方等、朝から元気に出発できるメニューを考え、ご提供致しております。ご飯と一緒に召し上がれるおかずも豊富に揃えております為、アレンジして召し上がりいただけますと、更にお楽しみいただけます。
　これからも継続してご満足いただけます様、日々模索してホテルとして進化させていく所存でございます。
　今後とも末永くご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/4

ホテルクリスタルパレスからの返信

風神丸様
　この度は私共ホテルクリスタルパレスへご宿泊いただき誠にありがとうございます。加えて、お忙しい中口コミへ投稿いただきありがとうございます。
　ご出張でのご利用との事で、遠方からお越しいただき大変お疲れ様でございました。結婚式場を含め宴会や写真事業もございます為広い駐車場を設けており、ご利用の方は無料でお停めいただけます。遠方からお越しの方でも安心してお車でご利用いただけます。
　また、各項目高い評価点をいただき大変光栄でございます。
スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足いただけるホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
　引き続きどうぞよろしくお願い致します。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/4

ホテルクリスタルパレスからの返信

るみねえ様
　この度は当ホテル宿泊予約をいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もお寄せ下さり感謝いたしております。
　大浴場に関して、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、リニューアルを行う際の優先項目と考えております。
改善にはまだ時間を要する為、その他のサービス面で補完していきたいと考えております。
　また、夜鳴きそばに関して、好評いただけた様で嬉しく思います。
小腹が空いた時にちょうどいい量をご提供致しております。是非ご利用くださいませ。
　改めましてこの度はご投稿有難うございます。
るみねえ様、今後も引き続きのご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/4

ホテルクリスタルパレスからの返信

とか様
　この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場やお食事、雰囲気に関しまして、ご満足頂け大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してお過ごし頂けるホテルでありますよう、一層のサービス向上に励んで参ります。
　しかしながら、客室内のお手洗いに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として、ホテル全体に共有させて頂きます。
　 この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またひたちなか市にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 四季折々のおもてなしをご用意して、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/4/4

ホテルクリスタルパレスからの返信

　ららら様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。
　ららら様に当館を気に入って頂けまして、光栄でございます。
受付の対応やお部屋の広さ、夜鳴きそば、大浴場、ご朝食と多数の面で身に余る言葉をいただき大変恐縮です。特に、朝ごはんを食べにまた泊まりたい！とのお言葉は大変励みになります。
朝食のオムレツは、土日祝日限定でお出ししており、ホテル調理スタッフより目の前で焼かせて頂いて居ります為、お客様に人気のある一品となっております。
　お泊り頂いていない外来の方でも当日ご利用可能です。
ランチやディナーもお受けしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にご利用いただけますと幸いでございます。
　頂戴したお言葉に恥じぬ様、スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足いただけるホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
ららら様の引き続きのご利用を、心よりお待ちいたしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/3/30

ホテルクリスタルパレスからの返信

　たくちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ投稿も頂き感謝申し上げます。
　ご滞在中において、たくちゃん様に多々ご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
　しかしながら、多数の嬉しいお言葉を頂戴出来、恐縮でございます。
次回、ご縁があった際には、更にご期待以上のお迎えをさせて頂きたく思っております。
　お部屋の清掃不備につきましては、改めて細かく隅に注意を配り、見落としが無い様、チェック体制の見直しを図らせて頂きました。
　スタッフ態度に関しても、ホテルスタッフとして恥ずかしい限りでございます。
スタッフ全員がきちんとしたご対応が出来る様、ホスピタリティの在り方について指導改善を図らせて頂きます。
　今回の至らぬ点につきましては、全スタッフが共有し、お客様ファーストの姿勢で、運営していくよう努めて参る所存でございます。何卒、ご容赦いただき、今後もどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
　どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/3/30

ホテルクリスタルパレスからの返信

　マミ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミ投稿も頂き、感謝申し上げます。
　しかしながら、ご宿泊中残念な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。
私共としましても、ご宿泊される皆様の顔と名前を記憶することが望ましく思いますが、恥ずかしながら正直に申しますと、出来ていない現状になります。
　その為、別の鍵の渡し間違いの防止する意味も含め、お名前もしくはお部屋番号の確認をした後、お渡しさせて頂いております。
　今回マミ様に十分なご説明をしなかった事、大変申し訳ございませんでした。
何卒、ご理解とご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
　また、大浴場に関してもゆっくり入ることが出来なかった事、申し訳ございません。
毎日中間点検としてスタッフが巡回しておりますが、今後は回数を増やす等検討し、注意喚起をさせていただきます。
　今回の私共の不手際に愛想づかしなさることなく、今後ともご愛顧下さいましたら幸いでございます。何卒、またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/3/30

ホテルクリスタルパレスからの返信

のん様
いつも私共ホテルクリスタルパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿頂戴し感謝申し上げます。
沢山の面で好評頂き嬉しく思います。
夜鳴きそばは毎日味を変えてご提供しておりますので連日お泊りになる方にも飽きなく大変好評いただいているサービスとなっております。
また、朝食に関して以前より種類が減ったとの事申し訳ございません。
ホテル全体で共有し、質・量ともに改善をして参ります。
朝食内容は朝気持ちよく出発できるよう、フレッシュな野菜や炊き立てご飯を提供しております。
ご飯に付け合わせの明太子やふりかけ、そぼろ納豆等の用意もありますのでいろいろな味で召し上がっていただければと思います。
こうしたお客様からのお声を大切にしていきたいと思っておりますので改善点、ご要望等ございましたら何なりとお申し付けいただければと思います。
今後とも引き続きのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2024/3/26