クチコミ・評価(7/44)

ホテルクリスタルパレスからの返信

せつまる 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました5/2は、館内が大変混雑しておりました。
また、コロナ禍のため、大浴場のご利用人数を制限させていただいているため
ご迷惑をおかけいたしました。
大浴場のシャンプーバーは、女性スタッフがチョイスをしており、
入替も頻繁に行っておりますので、次回もお楽しみいただけます。
また、朝食につきましては、品数も含め、現在リニューアルの検討中ですので、
もう少しお時間をいただければと思います。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/18

ホテルクリスタルパレスからの返信

テツオ 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
客室内の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
【頑張ってほしい点】は、清掃スタッフ及びチェック担当者へ
共有させていただきました。
リピートいただいた際には、期待に副えるように努めてまいります。
是非、次回は大浴場、朝食をご利用いただき、
感想をお聞かせいただければと思います。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

ともくん 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
確かに、ご宿泊いただきました日は、
ネモフィラが見頃の時期であったため、料金設定が高くなっておりましたが、
高いと感じられたということは、私どもの努力が足りていなかったと
反省しております。
ハード面の改善はなかなか難しいですが、ソフト面の改善で
割安と思っていただけるように努めて参ります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

どら 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたご夕食の提供の仕方について、
レストランスタッフへ共有させていただき、
香の物の提供を含め、現在、提供方法の見直しを進めております。
大変申し訳ございませんでした。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

あおし 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食がとても良かったとのこと、大変嬉しく思います。
早速、キッチンスタッフ・レストランスタッフへ共有させていただきました。
ご朝食につきましては、品数も含め、リニューアル準備中ですので、
評価を上げられるように進めて参ります。
また、和室の座椅子の件、検討させていただきます。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

ikgmkwb 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたショートステイプランは、
料金的にはかなりお得にご宿泊いただけるプランとなっております。
是非、次回は早めにチェックインいただき、
お食事もお楽しみいただければと思います。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

幸太 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ちょうど大学サッカー部の合宿が入っており、
騒がしく、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましては、コロナ禍も落ち着き、
現在は、対応可能となっております。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

スズ 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も気持ち良く、快適にお過ごしいただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
いついらしても、快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

ぶん 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、お風呂とご滞在を満喫できたようで、
大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

つかさ 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたスタッフの接の件、指導が行き届いておらず
大変申し訳ございませんでした。
当日、担当した思われるスタッフへ直接指導させていただきました。
また、ご朝食については現在リニューアルへ向け、
準備を進めているところでございます。
ご朝食でもご満足いただけるように努めて参ります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/5/14

ホテルクリスタルパレスからの返信

なお 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の湯温の件、大変申し訳ございませんでした。
現在も大浴場のチェックは実施しておりますが、
今回の口コミを受け、チェックの頻度を上げて、対応したいと考えます。
また、蛇口部分への注意喚起も検討したいと考えております。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/3/29

ホテルクリスタルパレスからの返信

えみ 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場で、お仕事帰りの疲れがとれたとのこと、
大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場には、疲労回復、腰痛・神経痛といった
効能がございます。
また、ご朝食の件、貴重なご意見としてキッチンスタッフと
共有し、検討させていただきます。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/3/29

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ロビーの飾り付けは、季節ごとにスタッフが考えて行っており、
現在は桜、もう間もなく五月の節句へ変更させていただく予定です。
こちらも是非楽しみにお越しいただければと思います。
当ホテルのあんこう鍋は、コクのあるどぶ汁仕立てになります。
茨城の冬の代表的な味覚でございます。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/3/29

ホテルクリスタルパレスからの返信

しほりん 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
広めの和室、大浴場と滞在をご満喫いただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
次回は是非、茨城県産品を使ったご夕食もお召し上がりいただければと思います。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/3/29

ホテルクリスタルパレスからの返信

Jude 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
折角のご夫婦でのご旅行だったのにもかかわらず、
ゆっくりできなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました館内の空調設備、客室のマットレス、客室のエアコン、
早急に1つ1つ確認をさせていただき、改善・修繕を実施してまいります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/2/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

まん 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
茨城へお越しの際には、いつもご利用いただいているとの
嬉しいコメント、ありがとうございます。
最寄りのコンビニ等へお出かけの際には、
レンタサイクルをご用意しておりますので、
フロントまでお声かけください。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/2/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

ゆうこ 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お嬢さん、ご家族の良い思い出づくりのお手伝いができ、
大変嬉しく思います。
お嬢さんが結婚をお考えになるころ、思い出してもらえればと思います。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/2/6

ホテルクリスタルパレスからの返信

のん 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
広めの和室、人工温泉の大浴場とごゆっくりご滞在いただけたようで、
大変嬉しく思います。
また、お弁当の件、大変申し訳ございませんでした。
お弁当ではありますが、可能な限り、出来立てをお持ちするようにしておりますので、
当日の状況を確認させていただき、改善を図って参ります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/2/6

ホテルクリスタルパレスからの返信

のん 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
広めのツインルームにて、ごゆっくりできたとのこと、
大変嬉しく思います。
また、安心してご利用いただけたというシャンプーバーは、
私どもの女性スタッフが吟味してチョイスしており、
コメントを読んで、大変喜んでおりました。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/2/6

ホテルクリスタルパレスからの返信

かもめもか 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋までのご案内が不十分で、ご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
何度か建物を増築しているため、ご指摘の通り、エレベーターの配置が
複雑になってしまっております。
また、大浴場床の件、早速確認させていただき、修繕の手配をさせていただきます。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/1/27

ホテルクリスタルパレスからの返信

GG 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
カジュアルプランをご利用いただき、夕食・朝食に
ご満足いただけたとのコメント、大変嬉しく思います。
カレーが美味しかったとのコメントは、早速キッチンへ
共有させていただきました。
こちらへは、干し芋を買いにいらっしゃるとのこと、
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/1/22

ホテルクリスタルパレスからの返信

かつ 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
年末年始は特に、ご家族で和室で過ごされるのが人気で、
高めの設定となっておりました。
大画面のテレビ、おせち料理・お雑煮・お汁粉の入ったご朝食に
ご満足いただけたとのコメント、大変嬉しく思います。
ちょうど混雑してしまい、ゆっくりお風呂に入ることができなかったとのこと、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
次回は、ゆっくりお風呂をお楽しみいただければと思います。
この度は、ご宿泊いただき、誠にあいがとうございます。

返信日：2022/1/22

ホテルクリスタルパレスからの返信

ファイバー様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
接客・清潔感が良いとのコメント、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
また、ご指摘いただきましたお風呂、朝食につきましては、
他の施設との差別化が図れるようなサービスを考えて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/1/22

ホテルクリスタルパレスからの返信

じゅん様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、広めのお部屋、大浴場、夜鳴きそばと私どものサービスに
ご満足いただけたとのコメント、大変嬉しく思います。
更に、『次回もココに決まりですね!!』とコメント、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、心よりじゅん様のお越しをお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/1/22

ホテルクリスタルパレスからの返信

イヅリン様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
折角のお孫さんとのご旅行だったにもかかわらず、
残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室のバスルームの段差の件、構造上お部屋によって段差のある部屋、
ない部屋とあるのですが、ご案内の際の配慮が欠けておりました。
また、エアコンについては、早速業者へ依頼し、修理をさせていただきました。
ご夕食の件につきましても、レストランスタッフ及びキッチンスタッフへ
貴重なご意見として、伝えさせていただきました。
メニューの見直し、サービス方法の変更等改善できるところから改善して参ります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/1/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

かお様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご予約いただいた際に、システム上の不具合があり、
年末年始プランでないプランが販売されてしまっており、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、カウントダウンパーティーのプレゼントの件は、
男性・女性・お子様と分けてご用意をさせていただけば良かったと
反省しております。来年以降の参考にさせていただきます。
併せて、ご朝食会場の暖房の件、若者グループへの声掛けと
配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフへ改めて指導させていただきました。
折角、良い印象をお持ちいただいていたのに、残念な思いを
させてしまいましたことを大変申し訳なく感じております。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/1/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

ちゅーりっぷ様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
『のんびりできました』とのありがたいコメント、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました、蟹が塩辛かったこと、ステーキが美味しかったこと
早速、どちらもキッチンのスタッフへ伝えさせていただきました。
貴重なご意見として、次回の参考とさせていただきます。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2022/1/13

ホテルクリスタルパレスからの返信

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
『夜鳴きそば』は、コロナ禍で中止をしておりましたが、
11月より再開させていただいているサービスでございます。
日替わりでスープをご用意させていただいております。
お近くへお越しの際には、是非また足をお運びください。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2021/12/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

kc 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場を気に入っていただけてようで、
大変嬉しく思います。
サウナの温度につきましては、早速確認させていただきます。
また、お部屋のイスにつきましては、リクエストベースで
ご用意をさせていただいております。
ご案内が不十分で、ご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2021/12/10

ホテルクリスタルパレスからの返信

まん 様
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただき、ありがとうございます。
今回は他に、人数の多いご予約をいただいていたため、
ひとつ小さめのお部屋へのご案内となりました。
事情をご理解いただければと思います。
また、ご朝食のメニューの件、早速確認し、対応させていただきます。
今後も、変わらぬご愛顧のほどをよろしくお願いいたします。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2021/12/10