クチコミ・評価

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。重ねて御礼を申し上げます。
当館自慢のひとつであります朝食は、メインにうなぎ丼をご用意しております。その他メニューはハーフビュッフェ形式でご提供しております。
季節によってメニューも変更しておりますので、こちらもお楽しみくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
次回のご来館をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/5/30

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はお部屋や浴場、サービスに関し好評価をいただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食のメイン鰻は当館の自慢であり、たくさんの方々からご好評いただいています。
鰻どんぶりは、お茶漬けにしてもお召し上がりいただく事ができます。
次回ご利用の際にぜひお試しくださいませ。
この度は、お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/5/27

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また多くのご不便、ご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
はじめに当館のセキュリティですが、女性浴場のみパスワードを設定しております。
また浴場に鍵付きロッカーはございません。貴重品はフロントでのお預かりを承っております。
ご不便をお掛けいたします。
私共の接客にて上記のような設備の不便に勝る、ご満足いただけるサービスを提供するべきかと存じます。しかしこの度スタッフの対応がお客様にご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスが提供できるよう努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、またサービスを提供する機会をいただけますと幸いです。ご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/5/27

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は浜松駅北口、目の前の立地でございます。
通常はそのまま地上ルートでお越しいただくほうが最短でご到着いただけるのですが、雨の日などは浜松駅バスターミナルを経由する地下道ルートも便利にご利用いただけます。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
また是非浜松へお越しの際にはご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/5/24

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
これからもお客様の浜松での定宿になれるよう、ハッピーアワーや浴場等のサービスに力を入れていきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　萩田

返信日：2024/5/21

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタンダードツインでございますが、ベットが二つあるお部屋でございまして、二名様でのご利用も可能なお部屋となっております。
当館の浴場は、最大でも4〜5名様でのご利用いただける広さでございます。
その為、ご不憫をお掛けしてしまいます。大変申し訳ございません。
お部屋のテレビから浴場の空き状況を確認することが出来ますので、是非ご活用いただければ幸いです。
朝食の鰻は、当館の自慢でございまして、ご好評を頂いております。カレーにつきましても美味しいとおっしゃってくださる方が多くいらっしゃいます。季節によってメニューを変えておりますので、次回ご来館される際、是非ご利用下さい｡
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　新木

返信日：2024/5/16

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
駅から徒歩でご利用いただけるので、雨が降っていても地下通路を通っていただければ当館に濡れずにご来館いただけます。
花博はいかがでしたでしょうか？花博に行かれる方も当館をご利用して頂いているお客様もいらっしゃいます。
朝食の鰻は、とてもご好評を頂いております。
大浴場では、お部屋のお風呂とは違い足を延ばしたり、全身湯船に浸かることができる為皆様リラックスしてご利用して頂けております。次回ご来館される際は、是非ご利用ください。
北の庭フロント　新木

返信日：2024/5/15

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浜松駅からアクトシティホールまでは地下で繋がっております。
また当館は地下Ｃ４番出口目指して頂ければ雨に濡れることも少なくお越しいただけます。
（少々分かりにくい為、晴れている日は地上からお越しいただくのをおすすめしております。）
併せてスタッフの対応やお部屋、朝食に関するお褒めのお言葉も頂戴しましてありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/5/14

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の浴場は4名様でご利用いただける広さでございます。
その為、ご不便をお掛けしてしまう事もあるかと存じます。大変申し訳ございません。
お部屋のテレビにて混雑状況をご確認頂けますのでぜひご活用くださいませ。
今年の浜松祭りも大変な賑わいを見せておりました。
17時からのウェルカムドリンクをご利用いただく2階レストラン会場では、数席ではございますが窓際のお祭りの様子をご覧いただけるお席や今年はテラス席の開放も行っておりました。お祭りをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/5/14

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館はビジネスでご利用いただく方やご家族でご利用いただく方、様々な用途でお泊り頂いております。どのお客様にも丁寧な接客が出来るよう、これからも精進して参ります。
お部屋はお客様が気持ちよく過ごして頂けるよう清掃を念入りに行っております。
今後も快適なホテルステイを提供できます様、努めて参ります。
朝食に関しまして和食を中心に様々な種類のおかずをご用意しております。
特に、ウナギ丼につきましてはご好評をいただいております。
ぜひ次回ご利用いただく際にも朝食をお召し上がりいただけますと幸いです。
今後も基本を大切に、よりよいサービスを提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご意見誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
フロント新木

返信日：2024/5/13

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいたお風呂場については、今後このような思いをお掛けすることが無いよう、定期的な巡回や清掃を行ってまいりたいと思います。
朝食に関しましてはお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当館の朝食はうなぎが自慢となっております。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
この度はお忙しい中、クチコミ投稿していただき誠にありがとうございます。
またの当館のご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　　鈴木

返信日：2024/5/13

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
5年ぶりの本格開催となりました浜松まつりもお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
花博もお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は浜松駅北口すぐの立地でございますので、浜松の様々な観光をお楽しみいただくための拠点にしていただくのに便利かと存じます。
今回はご予約時点でご朝食が満席だったため、素泊まりプランのみのご案内だったようです。
是非また次の機会にはご朝食もお楽しみいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/5/13

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝日を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
当館は浜松駅北口すぐの立地で、アクトシティを目の前したお部屋もございますので、そのお部屋からの風景をご覧いただいたのですね。
駐車場スタッフも含めスタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/5/13

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レディースフロアをお気に召していただけたようで大変うれしく思います。
今後も皆様のお声を基に、ご満足していただけるプランを目指して参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/5/10

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を多く頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も清潔なお部屋、ご満足いただけるサービスを提供し皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、精進して参ります。
スタッフへの嬉しいお言葉も大変励みになります。駐車場スタッフにも共有いたします。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/5/9

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私共の接客を良かった点に挙げていただきスタッフ一同うれしい限りでございます。
なお残念な点でご指摘を頂戴しました浴場ですが、広くはないためご利用の皆様にはご不便をおかけしております。大変申し訳ありません。客室テレビのインフォメーションで浴場の混雑状況も掲載しておりますので、ご参考にしていただけますと幸いでございます。
またお湯の温度については早急に確認をし対応いたします。
ロビーのソファについても破れが目立ちお見苦しい状態でございましたので、該当箇所を撤去をいたしました。
今後はご指摘を受ける前に改善できるよう日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　山田

返信日：2024/5/8

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴しうれしい限りでございます。
ご宿泊されましたレディースフロアは当館自慢のひとつでございます。女性のお客様がご満足いただけるようアメニティや備品を選定しております。
次回のご宿泊の際にもレディースフロアをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/5/8

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただけたこと大変うれしく思います。
男女別浴場は遅いご帰館でもご利用いただけるように、営業時間を24時まで延長いたしました。翌朝も5時から営業しておりますのでぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
次回のご来館をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/5/8

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浜松は浜松餃子が生まれた土地であり、餃子を提供するお店が数多く御座います。
浜松と言えばうなぎやうなぎパイといったものが有名でございますが、浜松餃子もキャベツを主軸にしたそのヘルシーさに地元の人からも人気があります。
その他浜松には浜名湖からとれたお魚を提供する居酒屋などもございます。次回のご旅行のご参考になれば幸いでございます。
今後もお客様にとって過ごしやすいホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用心からお待ちしております。

返信日：2024/5/7

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は浜松駅北口の目の前の立地ということもあり、観光・ビジネスどちらのお客様にも便利にご利用いただけるかと存じます。
近隣には飲食店なども多いので、ご滞在中に浜松グルメなどもお楽しみいただけます。
当館はお部屋のユニットバスとは別に男女別浴場を設けております。
3〜4名様程度でごゆっくりご利用いただけるサイズになっておりますので、あまり大きな浴場ではございませんが、お部屋のテレビモニタで混雑状況をご確認いただくことができます。
ご朝食はお茶漬けとしてもお楽しみいただける鰻どんぶりをメインとした、和食メニュー中心のラインナップでご用意しております。
こちらもお召し上がりいただき、ありがとうございました。
今後もさらにお客様にとって快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/5/7

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度も当館のご利用ありがとうございます。
レディースフロアには女性の皆様の髪にやさしい高品質なドライヤー・ミラブルのシャワーヘッド・限定スキンケアセットなど女性の皆様に喜んでいただける限定サービスを多数ご用意しております。
次回ご利用いただく際の参考にしていただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中、ご投稿していただきありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/4/26

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫でございますが、冷蔵機能のみのタイプをご用意しております。
保冷剤の大きさや量にもよりますが、フロントにて冷凍保管も可能な場合がございますので、次回は是非お声掛けいただけますと幸いでございます。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/4/25

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

前回に引き続き、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回ご不快な思いをお掛けしましたにも関わらず、今回またご利用いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
これから先、さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同で改めて精進して参ります。
またご不明な点やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
フロント笹川

返信日：2024/4/19

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご精算の際、確認不足がございましたようで大変失礼致しました。
金銭のお取り扱いにつきましては今後さらに注意して参ります。
浜松駅から当館にお越しいただくには、雨の場合はちゃんわか様がご利用いただいたルートをオススメしております。
それ以外ですと、浜松駅北口からそのまままっすぐ北に向かってお進みいただきますと浜松駅目の前になりますので、便利にご利用いただけるかと存じます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
フロント笹川

返信日：2024/4/19

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またおいそがしい中でご丁寧なご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のレディスルームでございますが、是非お試しいただきたいとの想いから、今回ご案内させていただきました。
快適にお過ごしいただきましたようで、大変嬉しく思っております。
今後もさらにお客様の満足度に繋がるホテルづくり、ご提案をさせていただきたいと思っております。
スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/4/15

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがし中でご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用に際しまして、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
ベッドメイキングにつきまして、今後二度とこのようなことがございませんよう、清掃の際には改めて注意して参ります。
お部屋の設備につきましても、延長コードや電源タップをご用意させていただいておりますが、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
今後、お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/4/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をご予約していただいたにも関わらず、客室清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフが汚れ等を見落としたままベッドメイクをしたのが原因と考えられます。今後は
このような不備が起こらぬよう改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2024/4/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

ミズキ様
北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたのであれば、これ以上の喜びはございません。やはり皆さま炭焼きレストランさわやかに行かれるのですね。ホテルのオープン当初は近隣にはなかったためご案内に苦慮しておりましたが、遠鉄デパートに新設されたおかげで私どもも非常に助かっております。
もちろんさわやかさんがベストな選択ではありますが、当館スタッフにもそれぞれのオススメのお店がございます。もしまた浜松にいらっしゃることがございましたら、是非一度お尋ねください。きっと喜んでいただけるご提案ができると信じております。
北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

返信日：2024/4/11

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

さやか様
北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたのならばこれ以上の喜びはございません。レディースルームは当館の女性スタッフのアイデアを盛り込んだ特別なお部屋でございまして、最近は埋まってしまう日も多いのですが空室が出ている際には積極的にアップグレードして皆様に体験して頂こうと考えております。
また、朝食についてはご指摘の通り、やや古臭いラインナップだと私自身も感じております。本社・呉竹荘がもともと割烹料亭であったこともあり、その色を反映した内容となっているのですが、内容の改善が今後の大きな課題であることは間違いありません。これについては一朝一夕にとはいきませんが、少しずつ変えていけるよう努めて参ります。
今後もスタッフ一同、力を合わせて「浜松といえば北の庭！」と思っていただけるようなホテルを目指し、研鑽を積んで参ります。いつかまたお目にかかれる日が来ることを楽しみにしております。
北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

返信日：2024/4/10

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に快適なホテルステイをお届けできるよう、精進して参ります。
浜松駅付近には楽器博物館や科学館、ザザシティ―やアクトタワーもあり、お子様も楽しんでいただける場所も多くございます。
また浜松にお越しいただいた際には当館をご利用いただき、浜松でたくさんの思い出を作っていただけたら幸いです。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/4/9