EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ・評価

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

先月のご家族様とのご宿泊に続き、今月はご主人様と2ヶ月連続でお越しいただき、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、「コスパ最高の頑張っているお宿」との温かいお言葉をいただき、大きな励みとなります。
一方で、露天風呂への手すり設置のご要望をいただき、ありがとうございます。皆様に安心・安全に温泉をお楽しみいただけるよう、今後の施設改善の大切な参考にさせていただきます。
「これからも利用したい」との嬉しいお言葉を胸に、より良いおもてなしに努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/25

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はご家族3世代でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
広々としたお部屋で皆様ゆったりとお寛ぎいただけて何よりです。豊富なサラダをはじめ、お食事もご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/25

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
箱根路のドライブ旅行の宿として当館をお選びいただき、また、美術館や芦ノ湖、箱根神社など周辺観光の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝夕のバイキングでは、地元の食材を使用したお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。中でもアスパラ肉巻きを「絶品」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。「次回は秋にお邪魔したい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。秋の箱根は紅葉が美しく、季節ならではの景色をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、今回とは違った箱根の魅力をご満喫くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/22

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はパートナー様のお誕生日という特別な日に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツやラウンジでのひとときをはじめ、お部屋でもご家族皆様にゆったりとお過ごしいただけたとのこと、特にお子様方が広いお部屋で元気いっぱい遊ばれたご様子を微笑ましく感じております。お食事につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。天麩羅やローストビーフをはじめ、お料理を美味しくお召し上がりいただけたことを、大変光栄に存じます。
一方で、女湯の湯温につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後も皆様に快適にご利用いただけるよう、温度管理をより一層徹底してまいります。
自然豊かな環境ではございますが、館内では皆様に快適にお過ごしいただけるよう日々清掃・環境整備に努めておりますので、その点をご評価いただけたことも大変嬉しく思っております。
次回もご家族皆様に心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/22

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましても「何を食べても美味しかった」と最高のお言葉をいただき、大変光栄です。特にローストビーフやおにぎりを気に入っていただけて何よりです。
「リピートしたい」とのお言葉を励みに、次回も快適なご滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋の和洋室や、お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。「ワクワクした」とのお言葉をいただき、私共も光栄です。
ぜひまた季節を変えて、皆様で遊びにいらしてください。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や広々としたお風呂にご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく励みになります。
「また行きたい」という温かいお言葉が、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/15

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や客室の清潔感、そして朝食や価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
駅からのアクセスに関しまして、当館はバスでのご来館が便利でございます。迷わず無事にお越しいただけて安心いたしました。
これからも皆様に快適でコスパの良い滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/15

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の「濁り湯」をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、館内のご移動に関しましては、お部屋の位置によってご不便をおかけし大変失礼いたしました。当館は少々規模が大きい造りとなっており、構造上、移動距離が長くなってしまうお部屋もございます。ご負担をおかけしてしまい、心苦しい限りでございます。
もし次回またお越しいただける際には、ご予約時や事前にお電話などでご相談いただければ、エレベーターの近くなど、できる限りご移動の負担が少ないお部屋を優先して手配させていただきます。 どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスとご案内の向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/15

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

ご夫婦での久しぶりの箱根旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます！
お食事や広々としたお部屋、そしてお風呂やサウナでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ハワイフェアをお楽しみいただけて何よりです。その一方で、シュラスコを楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、ご提供がなく残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。時期によってフェアやメニューを変更しておりますが、お客様のご期待に応えられるよう今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
次回はぜひ、お子様たちご家族皆様で賑やかにお越しくださいませ。また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/16

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕朝食ビュッフェにつきまして、量・質ともにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。デザートもお子様にお喜びいただけたようで、何よりでございます。
今後もご家族皆様にお楽しみいただけるお食事と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/15

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内の開放感や、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、温泉につきましては、湯量が少なく感じられたことから、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。温泉を心からお楽しみいただくべきところ、このような印象を与えてしまいましたことを残念に思っております。
当館では、源泉の供給量に合わせた適切な管理のもとで温泉を運営しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける浴場環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも総合評価5という高い評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後もお食事や温泉、サービスのさらなる向上に努め、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見と温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
大浴場につきまして、5種類の湯船やサウナ、水風呂、湯加減などをご満喫いただき、「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの接客につきましても、以前と変わらず良かったとのお言葉をいただき、何よりの励みでございます。
また、リニューアルしたレストランや、お食事時間を自由にお選びいただける運営につきましても、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。時間に縛られることなく、お風呂やお部屋で思い思いのひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
一方で、ご夕食につきましては、以前ご好評いただいておりました小鉢中心のお料理がお好みだったとのこと、また、お肉料理が多くシニアのお客様には少し重たく感じられたとの貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声は調理スタッフとも共有し、幅広い年代のお客様にご満足いただけるメニューづくりを検討する際の参考とさせていただきます。
「お風呂と自由な食事時間が良いので定期的に行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・お料理ともにより一層の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、箱根旅行での2泊3日のご滞在先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ラウンジでは、ボードゲームや書籍をご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。お子様との大切なご旅行の思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、お食事会場では混雑を感じることなく、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたことや、広々としたお部屋、温泉でもご家族皆様で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お子様にも温泉をゆっくりお楽しみいただけたとのことを嬉しく思っております。
一方で、エレベーターにつきましては、ご移動の際にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しい設備面ではございますが、いただいたご意見は今後の施設運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「また是非利用させて頂きます」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。次回お越しの際にも、ご家族皆様にゆっくりとお寛ぎいただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスから温泉、お食事まで当館でのひとときを存分にご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。11時までのゆったりとした時間も有意義にお過ごしいただけたようで何よりです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

返信日：2026/7/14

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、そして源泉掛け流しの温泉もご堪能いただけたようで何よりです。温泉の温度に関する貴重なご感想や、スタッフへの温かいお言葉も大変励みになります。
秋の仙石原はススキが黄金色に輝き、大変美しい季節です。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客やお食事をお褒めいただき、大変良い時間をお過ごしいただけたとのこと,より嬉しく存じます。
「また箱根に行く際は利用したい」という温かいお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしに努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/7/14

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はご友人やお子様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ブッフェのお食事や温泉を皆様でお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。特にお子様も喜んでくださったと伺い、スタッフ一同感激しております！
「また泊まりたい」という温かいお言葉を励みに、次回もさらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！

返信日：2026/7/11

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
朝食のおにぎりやオムレツを喜んでいただけて、とても嬉しいです。
一方で、夕食の料理の温度や、到着時の混雑で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにされていたお気持ちを大切にできず、深く反省しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、すぐに駐車場の誘導方法を見直し、お食事の管理も徹底いたします。
貴重なご指摘をいただき、本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2026/7/10

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にはご心配をおかけいたしましたが、ご滞在中は広々としたお部屋でおくつろぎいただき、お食事も心ゆくまで楽しんでいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
「また泊まりたい」という最高の励みを胸に、どなた様にも安心して心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/10

EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信

この度はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
旬の野菜やライブキッチンの料理について、「食べ放題とは思えないクオリティ」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お二人のご旅行が充実したものとなりましたら幸いです。
いただいたお言葉を励みに、今後もより美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/10