クチコミ・評価(2/3)

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

古りん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また当ホテルをおすすめ頂いたご友人様にも厚く御礼申し上げます。露天風呂がやや寒かったとの事で以前にも同様のご意見を頂くことがございまして、現在新しい機器を導入致しまして試行錯誤しているのが現状でございます。誠に申し訳ございませんでした。また大変恐縮ですが、夕食・朝食と最高でしたとのご評価いただいておりますが、ご朝食は２０２５年４月１日より和食にご変更させて頂いておりますのでまたご来館の機会がございましたら是非ご賞味ください。古りん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

じゃがいも様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。当ホテルのスタッフの対応ならびにお部屋など数々のお褒めを頂き、『また泊まりたい』とのお言葉まで頂戴致しまして大変光栄でございます。また本来なら私共がやるべきホテルの立地条件のご説明を明瞭完結にまとめていただき大変恐縮致しております。霧島温泉街より車でお越しの際はホテルの入口が急に見えて参りますので案内表示等協議して参ります。誠にありがとうございます。じゃがいも様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

のんくん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。当館は霧島温泉街から約車で５分位のところに立地致しておりまして、夜には鹿も散歩しているような場所にございます。また建物も古くなってまいりましたが、のんくん様もおっしゃっていただきました通りリノベーションを重ねながら営業いたしております。またのんくん様のご要望にもございますように、空が澄んでいれば満点の星空がご覧いただけますので夜空をお楽しみいただける光量も安全性を考慮し、協議して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
のんくん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

シャム猫様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。今回１年ぶりのご来館との事、当館をご愛顧頂き誠にありがとうございます。リニューアルいたしましたお部屋もお気に召していただいたようで大変うれしく存じます。またお食事をはじめ数々のお褒めのお言葉頂戴いたしましたこと私共大変励みになります。シャム猫様のおっしゃっていただいたように、ご夫婦様・カップル様の絆を深めて頂くお手伝いをさせて頂くことをコンセプトとさせていただいておりますが、もちろんご友人同士のご来館も大歓迎でございますし、２０２５年３月２０日よりお子様のご宿泊も承っております。今後もお越し頂けるお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。シャム猫様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

じゅんちゃん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。プール付きの露天風呂の配管の凍結に関しましては大変ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。早急の改善も困難な場合もございますが、少しずつでも改良改善を進めていき、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。それにも関わらず『素敵なホテル』とのお言葉に大変うれしく存じます。今後もお客様のお声に真摯に向き合いながら日々成長して参ります。じゅんちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

paaneko様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。お食事をはじめ、数々のお褒めのお言葉を頂けたこと大変うれしく存じます。私共の自信にも繋がりますし、今後の成長の糧にもなると存じます。またルームウェアがあればとの貴重なご意見・ご要望まで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。ご要望に沿えるよう社内で協議して参ります。今後もPaaneko様のお言葉を励みに従業員一同切磋琢磨しながら日々精進して参ります。是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

yotako様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。お風呂の温度に関しましては大変ご不便をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。この件はお客様よりご意見を頂くことも多い部分でもございまして担当とも協議しお客様にご満足いただけるよう改良改善していく所存にございます。貴重なご意見ありがとうございます。それにも関わらず当館のお食事・工作教室などお楽しみ頂けたようで幸いでございます。今後も日々成長できるよう精進してまいります。yotako様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

ごんしげ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。お食事に関しましてはご期待に沿えなかったこと深くおわび申し上げます。貴重なご意見を頂き社内で協議させて頂きます。しかしながらお部屋の備品・サービス品や４階の休憩スペースなどご満喫頂けたようで大変うれしく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を努めていくとともにお食事についても充実を図ってまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様の信頼を回復できるようスタッフ一同精進して参ります。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

りなてぃ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。クリスマスの大切な日に当館をお選びいただいたこと大変光栄でございます。
りなてぃ様と彼氏様の楽しいひとときのお手伝いができたこと、ケーキもお喜び頂いたこと大変うれしく存じます。また霧島にお越しいただける機会がございましたら是非天テラスへお越しください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

aoyamajr様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。建物に関しては決して新しいとは言えませんが、リノベーションを重ねながら営業いたしておりますが、そのことがaoyamajr様に伝わった事大変うれしく存じます。また接客面・お風呂もお褒め頂き大変光栄でございます。今後も従業員一同意見を出し合い創意工夫をしながら日々精進して参ります。是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

Ken様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。特別な日に数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。またken様と彼女様の楽しいお時間のお手伝いができたこと私共スタッフも大変光栄に存じます。今後もken様のお言葉を励みに次の記念日にもお越しいただけるよう従業員一同日々精進して参ります。
是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

オラフ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。貸切風呂に対して貴重なご意見誠にありがとうございます。このお声を真摯に受け止めお部屋の露天風呂と同様に貸切風呂にも足を運んで頂ける施策を考案しなければならないと存じます。貸切風呂にはプール付き露天風呂と内湯付き露天風呂と各４か所ずつございますが、お客様にどのお風呂にいくか迷って頂けるくらいそれぞれの特色を出していかなければと思っております。今後もお客様のお声に耳を傾け日々成長して参ります。
オラフ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

ブーたろー様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。同窓会という心躍るひとときのお手伝いをさせて頂いた事大変光栄に存じます。しかしながら温泉の温度の件に関しましてはお客様の期待に応えることが出来ず深くおわび申し上げます。温泉の温度の安定供給が私共の課題であり早急に改善を進めていかなければならない事案だと存じます。その中でも近日中にご家族とお越しいただけるとの事お言葉に深く感謝すると同時に身の引き締まる思いでございます。ブーたろー様と同窓会のお連れ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

なぎ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。お刺身に関しましてはご期待に沿えなかったこと深くおわび申し上げます。この件に関しましては真摯に受け止め改善し、黒豚の量に関してもお客様のニーズに合った宿泊プラン作りを徹底して参りたいと存じます。しかしながらスタッフの対応や温泉などご満足頂けたこと幸いでございます。私共ホテルに携わる者にとりましては現実を忘れてゆっくりしていただきたいと思い業務にあたっておりますが、なぎ様からそのお言葉を頂戴できたこと大変光栄に存じます。
是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

つるちゃん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。ご旅行の醍醐味である食事と温泉にとても良かったとの評価を頂き大変うれしく存じます。しかしながらお隣のお声が漏れていたこと、大変申し訳ございませんでした。早速お部屋に向かい確認いたしましたところ、通常の話し声では漏れていなかったのですが、お声が大きくなると漏れてしまう、もしくは入口の隙間より廊下からのお声が漏れてしまったのだと推測されます。この件に関しましては重く受け止め改善して参る所存にございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
つるちゃん様当館をご愛顧頂き誠にありがとうございます。３回目のご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

シン様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。プール並びに露天風呂の温度の件でご期待に沿えなかった事大変申し訳ございませんでした。シン様のお言葉にもございますように外気の影響を受けやすく一定の温度を保つことが難しいのが現状でございます。今後いかにして安定した温度でお客様に提供できるかが私共の使命だと存じております。しかしながらホテルのスタッフへのお褒めのお言葉と『結果はとても満足』との温かいお言葉ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう改良改善とサービス向上に努めて参ります。シン様のまたのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

ヨシ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。奥様の大切な記念の日に当館をお選び頂けたこと、そして奥様も大変喜んで頂けたことに大変うれしく思っております。当館には記念日にお越しいただけるお客様も多く、食後のスイーツのプレートにご依頼されるお言葉も素敵なメッセージばかりでございます。
また機会がございましたらご主人様のお誕生日、結婚記念日などなど従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

まる様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。全てにおいて高い評価を頂いたこと、そして何よりまる様が大変ゆっくりお過ごしできたことに大変うれしく存じます。またプールの温度に関しましては外の気温に左右されることも多く、お客様方にはご不便をおかけいたしておりますが、笑いに変えて頂けた優しさに感謝しつつも、これに甘えず改善していかなければならない事案だと心得ております。まる様のまたのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。素敵な口コミありがとうございました。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

しゅう様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。しゅう様に頂きましたお褒めのお言葉を早速担当スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。これが自信になり今後の成長の糧となると存じております。
また４階の露天風呂の扉と通路が暗い箇所に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。通路の暗い箇所に関しましては壁紙をはりかえ照明も明るいものに変更させて頂いきました。扉に関しましても早急に改善する事案だと存じております。数々の貴重なご意見誠に有難うございます。しゅう様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

カーコ様　
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また当ホテルを勧めて頂いたカーコ様の親御様にも御礼申し上げます。スタッフの対応をはじめ、数々のお褒めのお言葉とカーコ様の思い出に当館が残れたこと大変うれしく存じます。私共の自信にも繋がりますし、今後もまだまだ成長していかなければと身の引き締まる思いでございます。これに満足せず日々精進して参ります。
カーコ様とご両親様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

和ちゃん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。当ホテルは標高約600Mにございましてすべてのお部屋ではございませんが、桜島や錦江湾・そして運が良ければ指宿の開聞岳までご覧いただけます。また当ホテルをご満喫頂き、数々のお褒めのお言葉まで頂戴致しまして大変ありがたく存じます。今後もこれに満足せず日々精進してまいります。和ちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

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かちんこ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。露天風呂の温度の件に関しましては大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。以前にも同様のご意見を頂戴板しまして新たな機材を導入し改善へと進めている状態でございます。それにも関わらず『また、利用したい』とのお言葉誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉は私共の励みになり、やりがいにも繋がります。今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

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hatakeda490様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。ご定年迎えられたこと大変お疲れ様でございました。当館からの景観などご満足いただけた様子に大変うれしく存じます。プールの件ですが本来であれば冬季であれご満足いただけるものを提供しなければならない事、私共の課題であり早急に進めなければならない事案だと存じております。今後もお客様のお声に耳を傾け、日々精進してまいります。
hatakeda490様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

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まゆちゃん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。まゆちゃん様の当館をご満喫された様子と数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしましと事、大変うれしく存じます。お客様の温かいお言葉は、私共の励みになりますし、自信にも繋がります。更なる進化をし、今後もお越しいただけるお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
まゆちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

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らんらん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応をはじめ、数々のお褒めのお言葉大変うれしく存じます。
またご朝食に関しましては貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
グレープフルーツジュースに関しましてはお客様のアンケートよりいくつかお声を頂戴し、提供するに至りましたが、らんらん様のように不愉快に思われるかたもいらっしゃることを予見することが出来なかったこと深く反省致しております。今後もお客様のお声に耳を傾け、日々精進して参ります。
らんらん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

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まさ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。２０２５年３月２０日よりお子様のご宿泊も承るようになりましたが、まさ様の大人のためのお宿との言葉通り、ご夫婦様・カップル様の絆を深めて頂くお手伝いをさせて頂くことをコンセプトとさせていただいております。もちろんご友人同士のご来館も大歓迎でございます。
是非、またご利用の際には違うお部屋もご堪能下さい、
まさ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

クリクリ様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。全てにおいて高い評価を頂戴いたしました事大変光栄に存じます。
当ホテルは全室南向きのお部屋で沈む夕日と満点の星空、また全てのお部屋ではございませんが桜島ものぞめますし、空気が澄んでいれば砂蒸し温泉で有名な指宿の開聞岳までご覧いただけます。
また霧島にお越しの際はご覧いただけると幸いに存じます。
クリクリ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

Ｐちゃん様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
年に数回も霧島にお越しいただき、この霧島をお好きでいて下さり、
また当ホテルからの眺めと温泉など満喫していただいた様子に大変うれしく存じます。
『スタッフの方もとても好感がもてました　食事もおいしかったです。』とのお言葉に
関係部署のスタッフも大変喜んでおりました。
また霧島にお越しの際は是非天テラスへお越しください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

しの様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、またバードコール作りも体験していただき誠にありがとうございました。
作成には１０分〜１５分位で気軽にできますが、当ホテルの名前の焼き印が少し難しいですが、
綺麗に入りましたでしょうか？
また名前入りのバードコールをご覧になられて当館を思い出して頂けると幸いにございます。
しの様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

夫婦露天風呂の宿　天テラスからの返信

kaolu様
この度は霧島温泉天テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お食事並びにスタッフの対応に数々のお褒めのお言葉大変うれしく、また数々の貴重なご意見も頂戴し
大変ありがたく存じます。
クロワッサンも大変ご好評いただいておりますが、人数分を朝発酵させ焼いてございますので
恐れ入りますが今のところおかわりは難しいのが現状でございます。
Kaolu様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7