海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼のクチコミ・評価

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお祝いのご旅行に数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お母様の喜寿のお祝い、ならびにお子様の受験合格、心よりお祝い申し上げます。
紫のちゃんちゃんこでのお祝いや、スタッフからのお声がけ、記念撮影が良い思い出になられたとのこと、大変光栄に存じます。ご両親様にもお喜びいただけ、「次のお祝いもここで」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、何よりの励みでございます。
また、ご宿泊のたびに新しい発見をお楽しみいただけているとのこと、ロビーのラボットや新しい遊具にもお気づきいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お子様が安心してお使いいただけるよう、日々の点検・整備を心がけております。その点をご評価いただけましたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
朝食のお持ち帰り用パックにつきましても、高齢の方やお子様への配慮としてお役立ていただけたとのこと、何よりでございます。
これからも、ご家族皆様の節目や大切なひとときをお任せいただける宿であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
nanann様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
海を眺めながらの温泉や景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、朝食のご案内に際しましてお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてお越しいただいているにもかかわらず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、混雑緩和やご案内方法の見直しなど、改善に向けて検討を進めてまいります。
今後も、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ヒエン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のご不安なお気持ちが、ご滞在を通して安心と楽しさへと変わったご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。お子様が楽しくお過ごしいただけたことはもちろん、保護者の皆様にもマッサージ機やお飲み物などで、少しでもごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば何よりでございます。
また、赤ちゃんとのご入浴につきましても、ベビーチェアやベビーソープなどの備品がお役に立てたとのこと、安心いたしました。お部屋でのご滞在や、哺乳瓶の消毒用ミルトンの貸し出しにつきましても、お喜びいただけたご様子で何よりでございます。
「次はプールの時期にも」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。お子様プールは毎年ゴールデンウィーク頃から開始いたしております。ご宿泊のお客様は無料でお楽しみいただけますので、ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
つぐ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/6

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるお宿の中より「初めてリピートしたいと思った宿」として当館をお選びいただき、再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在におきましても、「全てにおいてパーフェクト」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。チェックインがスムーズに行えた点や、前回とは異なるタイプのお部屋をお楽しみいただけたこと、また夕食会場のキッズスペースにより、お子様とご一緒でも大人の方がゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
フロント・お食事会場・大浴場に至るまで、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、何よりの励みでございます。お子様が思いきり遊び、ご家族皆様がそれぞれの時間を心地よくお過ごしいただけたことこそ、私どもが目指す滞在のかたちでございます。
「また来ます」とのお言葉を胸に、次回も変わらぬ、そしてより一層ご満足いただけるおもてなしをご用意し、皆様のお帰りをお待ち申し上げております。
かなちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご夫婦でのご滞在に続き、今回はお母様、ご子息様との三世代でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サウナや温泉をお楽しみいただけたとのこと、特にサウナからご覧になった日の出をお褒めいただき、大変光栄に存じます。ご家族皆様にご満足いただけるひとときとなりましたことが、何より嬉しく拝読いたしました。
ご帰路でも「また行こうね」とお話しいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。
今後もまゆ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
まゆ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は連泊でのご利用ならびにご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回は初めての連泊とのこと、ゆったりとしたお時間の中でお料理や温泉を存分にご堪能いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。夕食につきましても、日毎に異なるお献立をお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、時間を気にせず温泉をご満喫いただき、充実した2泊3日をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
今後も飽きのこないサービスのご提供ができるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
なつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/31

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。。
お子様たちにはゲームや謎解き、景品のお菓子のサービス等ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ふく様にも読書スペースやフリードリンク、温泉をご堪能いただけ、特にセルフロウリュをお気に召していただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
ご家族皆様でそれぞれの時間をお楽しみいただける滞在となりましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。今後も世代を問わずお寛ぎいただける空間づくりとサービス向上に努めてまいります。
ふく様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/31

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な還暦のお祝いという特別なご機会に南風楼をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事・お部屋・温泉のすべてにご満足いただけ、「一生に一度の良い思い出」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びであり、大きな励みでございます。人生の節目となるご滞在に、少しでも彩りを添えるお手伝いができましたのであれば、これ以上の幸せはございません。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。次回も心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
前田優斗様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎年のご愛顧に加え、心のこもった大変丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お仕事のご調整のうえでのご延泊、そして「3泊で大正解でした」とのお言葉を拝読し、私どもも大きな喜びとともに身の引き締まる思いでございます。
ご滞在中のお食事につきまして、食材・献立・器・盛り付けに至るまで細やかにご評価いただき、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。毎日趣向を変えながらお楽しみいただけたご様子、また配膳スタッフの接遇や箸置きの設えといった細部にまで目を留めていただき、心より御礼申し上げます。
フロント、ルームメーキング、大浴場の改修やシャンプーバーにつきましてもご満足いただけたとのこと、進化し続ける南風楼を感じていただけましたことを大変嬉しく存じます。次回はぜひ“全制覇”を目標に、また新たな楽しみとしてお迎えできましたら幸いです。
一方で、喫煙室のご利用マナーにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。本来、喫煙室は扉を閉めた状態でのご利用をお願いしており、共用部への臭気流出はあってはならないことでございます。今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、巡回やお声がけの強化、注意喚起の方法など、再発防止に向けた対策を改めて検討・徹底してまいります。
「大好きな南風楼」とのお言葉に恥じぬよう、これからも食・湯・遊すべてにおいて、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ろてんすぱ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お父様の卒寿のお祝いという大変おめでたい節目のご旅行に、数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
大人の方からお子様、そして大切なご家族であるワンちゃんまで、皆様でお楽しみいただけたとのお言葉を拝読し、私どもにとりましてこれ以上ない喜びでございます。蔵書スペースや客室の設え、お布団のご対応、ワンちゃん同伴での個室お食事会場につきましても、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
また、卒寿のお祝いとしてご用意いたしました紫のちゃんちゃんこやささやかな贈り物につきましても、お喜びいただけましたこと、大変光栄に存じます。温泉からの眺めとともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことが何よりでございます。
今後も、記念日やご家族の大切な節目に寄り添える宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ラブリー様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「最高な一日」とのお言葉、またお母様にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を拝見し、老若男女問わずお過ごしいただける宿としてのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。今後も、どの世代のお客様にも心地よく、思い出に残るひとときをお届けできるよう、サービスの充実に努めてまいります。
ゆう様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お孫様のご希望を叶えてのご再訪とのこと、私どもにとりましても大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
ご家族皆様でたくさん遊び、お食事やお飲み物も含めご満足いただけたご様子を拝読し、安堵するとともに大きな励みとなりました。細やかなサービスにつきましてもお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝の念に堪えません。
今後も、ご家族の大切な思い出づくりのお手伝いができますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
さとみずけん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な結婚記念日のご旅行という特別な機会、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきました事、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や露天風呂付き客室でのご滞在、ならびにご夕食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、何よりの励みでございます。
次回はぜひ、お孫様とご一緒にお越しいただき、世代を超えて思い出に残るひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。皆様に安心してお楽しみいただける宿であり続けられるよう、今後も努めてまいります。
おねえ様tおご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
以前と変わらぬオールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのこと、またお任せでのご予約にもかかわらず、お部屋の景色や広さにつきましてお喜びいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お食事や外国人スタッフの誠実な接客対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなっております。温泉やロビー施設、図書館のような空間までご満喫いただき、「時間が足りない」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何より光栄でございます。
今後もうさにゃんこ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
うさにゃんこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
オールインクルーシブサービスの内容や、お部屋での動画視聴、チェックイン前からのご利用につきましてご評価いただきましたこと、心より御礼申し上げます。一方で、庭での遊びスペースの広さや設備配置、ならびにお食事内容やご料金とのバランスにつきまして、ご期待に添えない点がございましたこと、誠に心苦しく存じます。
特に、朝食会場の広さや食材の充実度、お料理全体のご満足度につきましては、真摯に受け止め、今後のメニュー構成や提供方法、会場運営の改善課題として検討を重ねてまいります。また、遊具スペースにつきましても、安全性と快適性の両立を図りながら、よりお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
率直なご意見は、私どもにとって何よりの指針でございます。今回頂戴したお声を無駄にすることなく、サービス全体の質向上に活かしてまいります。
貴重なご時間を割いていただき、クチコミへのご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/26

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍以来のご利用とのこと、温泉やご朝食の内容につきまして「パワーアップしている」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。日々工夫と改善を重ねてまいりました取り組みを、このように感じていただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、お一人様でのご宿泊でもラウンジのお飲み物や書籍をお楽しみいただき、お部屋に籠ることなくお過ごしいただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお届けできましたことを嬉しく拝読いたしました。
次回はぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
よーすけ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/24

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございまございます。
大切な新婚旅行のご宿泊先として数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
九州一周のご旅行の中で「文句なしのNo.1ホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同この上ない喜びで拝読いたしました。フロント・清掃・お食事提供に至るまでの接客にご満足いただけたこと、そして眺望や温泉、館内アクティビティ、蔵書スペースまでお楽しみいただけたご様子に、何よりの励みを感じております。
お二人の大切な思い出の一頁に、当館でのひとときが彩りを添えられましたことを、心より光栄に存じます。今後も「何度訪れても心から寛げる宿」であり続けられるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた、記念日やご旅行の折にお越しくださいませ。
K様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございございます。
ご子息様の高校ご卒業ならびに大学合格という大切な節目のお祝いのご旅行に、数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。心よりお祝い申し上げます。
また、これほどまでに温かく詳細なご感想をお寄せくださり、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
ご子息様には懐石料理や温泉・サウナを存分にお楽しみいただき、お嬢様にもボールプールや各種サービスにご満足いただけたとのこと、世代を超えて皆様にお喜びいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
館内設備やサービス、シャンプーバーや書籍スペース、朝食バイキングの個室対応に至るまで、一つひとつに驚きと感動を感じていただけたご様子が伝わり、大変光栄に存じます。
また、スタッフの挨拶や対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。「不快な思いが一つもなかった」「いたれりつくせり」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただき、ご子息様がご自宅を離れられる前に、かけがえのない思い出をお作りいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も、幅広い世代のお客様に、そしてワンちゃんにもご満足いただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ゆっとママ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
リニューアル後の館内につきまして、明るく入りやすいとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ウェルカムドリンクのアルコールサービスや、館内各所のサービスにつきましてもご満足いただけたご様子がうかがえ、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
なかでも、ロビー前の書籍空間が非日常を感じられる演出として印象に残ったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、南風楼をご利用いただくお客様に、心からお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
まっつん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様が館内外で元気いっぱいにお過ごしいただけたご様子、またお父様にも温泉やサウナをお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
さらに、お食事の際のスタッフのささやかな気配りにまでお心留めいただき、大変光栄に存じます。お身体を大切にされる時期でのご滞在に、少しでも安心してお寛ぎいただけましたなら幸いです。
今後とも、ご家族皆様にとって心地よいひとときをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ゆきら様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で「また来たい」とお話しいただけたことは、何よりの励みでございます。
お料理や温泉につきましてもご満足いただけ、露天風呂での雑誌という少し珍しい趣向にもお気づきいただき光栄です。館内には読書をゆっくりお楽しみいただける空間や蔵書も多数ご用意しておりますので、ぜひ次回は少し余裕をもったご滞在で、心ゆくまでお寛ぎいただければと存じます。
めいのしん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様が「帰りたくない」と感じてくださるほど、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大きな喜びを感じております。
お子様を泣かせてしまいました事、ご両親様のお気持ちを考えると心苦しい思いですが、それほどまでに南風楼を楽しんでいただきました事、何よりの励みでございます。
また、接客やサービス面につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいたご感想に恥じぬよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
りょうすけ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
久しぶりの島原という事ですが、「とても良かった」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。別館海側のお部屋からの眺望や、大型テレビ・プロジェクターでのご滞在時間、到着後すぐのドリンクサービスやおつまみ、マッサージチェアなど、館内でのひとときをご夫婦それぞれにお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場や露天風呂、サウナにつきましても細やかにご感想をお寄せいただきありがとうございます。海を望む景色や、お子様向けの浴槽、浴場内でのアイスやお飲み物のサービスに驚きとお喜びを感じていただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご夕食の会席料理、特にしゃぶしゃぶのたれをお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。一方で、朝食のチーズのカルボナーラにつきましては、温度管理が行き届かず、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、提供方法の見直しと改善に努めてまいります。
「次回はお孫様もご一緒に」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。世代を越えてお楽しみいただける宿として、今後もより一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
Ki様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスや気遣い、清潔感に至るまで高いご評価を賜り、「最高のお宿」とのお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。心より御礼申し上げます。
しかしながら、サウナを目的にお越しいただいたにもかかわらず、設備の一部が故障中により十分な状態でご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。本来であれば事前のご案内や、万全な状態でお迎えすべきところ、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。現在は早急な点検・改善に努めており、今後はより安心してお楽しみいただける環境づくりを徹底してまいります。
ご不便をおかしたにもかかわらず、全体としてご満足いただけたとの寛大なお言葉に、深く感謝申し上げます。次回お越しいただく際には、より完成度の高い滞在をご提供できますよう、一層精進してまいります。
ひろき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ラボットとのふれあいをきっかけに、南風楼へお越しいただけましたこと、大変光栄に存じます。たくさんの本やゲーム、ヤギやトランポリンなど、館内外の施設をお子様方に存分にお楽しみいただき、またご家族皆様で一緒に遊ばれたご様子が目に浮かび、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お風呂からご覧になった雪景色と海、そしてお食事につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。世代を超えて同じ時間を共有していただけることは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
「またみんなで行きます」とのお言葉を励みに、次回もより快適で心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
マナ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様のお誕生日というとても大切な記念日のご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。
お部屋やプライベートドッグラン、ならびに共有ドッグランにつきまして、安全・安心にお楽しみいただけたとのこと、またワンちゃんとご一緒のお食事や焼き肉、プリン・おやつまでお喜びいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回は寒さのため、ワンちゃん専用のお風呂をご利用いただけなかったとのことですが、ぜひ次回は暖かい季節に、また違った楽しみ方でお過ごしいただけましたら幸いでございます。
これからも、チロルさまとワンちゃんにとって心安らぐひとときをお届けできますよう努めてまいります。
チロル様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10