海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼のクチコミ・評価

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「いつ来ても最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に温泉をお気に召していただき、ご到着後すぐと夜の二度にわたり、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたようで何よりでございます。また、お部屋につきましても、清潔さや広さにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
さらに、「お部屋にヨギボーがあると最高」との貴重なご意見もありがとうございます。今後の客室づくりの参考として、ぜひ大切にお預かりさせていただきます。
次回は冬にワンちゃんとご一緒にお越しいただけるとのこと、今から私どももお迎えできます日を心より楽しみにしております。冬ならではの温泉やお食事とともに、ワンちゃんとの思い出深いご滞在となりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
まゆ様とワンちゃんのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/20

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場やサウナをお楽しみいただき、「サウナ好きには大変満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。ごゆっくりと癒やしの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋ではNetflixをご覧になり、充実した一日をお過ごしいただけたとのこと、館内でのひとときもご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからも温泉やサウナはもちろん、お部屋で過ごす時間も快適で思い出深いものとなりますよう、より良いサービスと環境づくりに努めてまいります。
まつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/18

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、3週間前にもお越しいただくなど、当館を大変ご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回のお食事につきましては、ご予約時にお選びいただいた内容との相違により、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
季節ごとのお料理内容につきましては、3か月ごとに献立を変更しておりますため、ご予約時の内容と異なる場合がございますが、ご案内が十分に伝わらず、ご不快な思いとご不満を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、フロントでのご説明につきましても、teru様のお気持ちに寄り添ったご案内が十分ではなかったと反省しております。
今回頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、ご予約時や当日のご案内方法について、より分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、「その事以外はとてもよかった」とのお言葉をいただきましたこと、そして何度も当館をご利用いただいておりますことに、改めて心より感謝申し上げます。
これからも、お客様のご期待にしっかりとお応えできるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたお越しいただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
teru様には大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/18

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での大切なご旅行に再び当館をお選びいただき、「毎回、全てにおいて満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
お部屋、お食事、お風呂、そしてスタッフの対応に至るまで、ご期待以上とのご評価をいただき、これ以上ない励みとなっております。お客様からの温かなお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
「また来たいと思わせてくれる」とのお言葉も大変光栄でございます。これからも何度お越しいただいても変わらぬ心地よさと、新たな感動を感じていただけるホテルを目指し、より一層のおもてなしに努めてまいります。
次回はぜひ、お子様やお孫様ともご一緒にお越しくださいませ。ご家族皆様でお楽しみいただける施設やイベントをご用意し、世代を超えて思い出に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
たかちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/18

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
けいちゃん様に再び当館にお越しいただき、大変ありがたく嬉しく存じます。
今回のご滞在でも、プールや夜の縁日、屋外・屋内の遊び場などをお子様方に存分にお楽しみいただき、ご主人様には大浴場やサウナ、奥様にはエステやお食事のひとときをゆっくりと満喫していただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応や、15時からお楽しみいただけるアルコール・ソフトドリンクのサービスにつきましても温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大きな励みとなっております。
そして、「唯一の不満は、お風呂とサウナが良すぎて、ご主人様が5回も通われたこと」という思わず笑顔になるエピソードまでお聞かせいただき、楽しく拝見いたしました。数ある温泉施設や宿泊施設をご利用されているご主人様から、大浴場の充実ぶりを高くご評価いただけたことは、私どもにとりまして大変光栄でございます。
「お部屋もお食事も温泉も家族みんなが大満足」「またぜひ利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に何度訪れても新しい楽しさと心地よい時間をご提供できるホテルを目指して努めてまいります。
けいちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/18

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご友人様からのご紹介をきっかけに、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
5歳のご子息様をはじめ、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただき、「あっという間の1泊2日」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
キッズプールやヤギの餌やりなどの無料施設もお子様方にお喜びいただけたようで何よりでございます。また、ご夕食では夏野菜のあんかけや鯛の釜飯、お飲み放題の白・赤ワイン、生ビールまでご満喫いただき、お食事の時間も思い出深いものとなりましたことを嬉しく思います。
さらに、ご朝食ビュッフェにつきましても、チョコレートフォンデュや明太子、そして朝からの生ビールサーバーまでお楽しみいただき、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
「次回はワンランク上のプランで予約したい」とのお言葉、そして「また絶対行きます」とのお気持ちは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。次回はさらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
あやや様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/18

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお酒の飲み放題をご満喫いただき、充実したひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の冷房につきましてもお気づきいただきありがとうございます。暑い季節でも快適にお過ごしいただけるよう、少しでも心地よくお迎えできればとの思いでご準備しておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
「また行きたいです！」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからも何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めてまいります。
小鉄様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/17

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆様での楽しいご滞在の様子をお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
お母様、妹様、お嬢様との大切なご旅行で、バドミントンや卓球を皆様で大笑いしながらお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同もその光景を思い浮かべながら、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉でゆったりとお寛ぎいただいた後のお食事や、ご朝食につきましても「お腹いっぱい」「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
さらに、「また泊まりたいね！」と次回のご予定を調整してくださっているとのこと、大変光栄に存じます。次回も皆様に笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけるよう、おもてなしにより一層磨きをかけてお迎えいたします。
はまちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/14

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたお部屋（グランピングチャペル）は、ご夫婦お二人には広く感じられたとのことですが、ビールサーバーをはじめ、カラオケやハンモックなどのお部屋の設備をお楽しみいただけきましたら幸いに存じます。また、お部屋からご覧いただいた美しい海の景色も思い出の一つとなり、もぐもぐ様に喜んでいただきまして何よりでございます。
一方で、夕食会場のご案内に誤りがあり、ご移動の際にご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればスムーズにご案内すべきところ、ご到着早々にお手数をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、ご案内内容の確認をより徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
もぐもぐ様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、機会ございましたら季節を変えてお越し下さいませ。
もぐもぐ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事がひと段落されたタイミングでのリフレッシュ旅行に、再び当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
「相変わらず非日常を感じられる素晴らしい宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなりました。
今回は初めて朝食付きプランをご利用いただき、朝食バイキングにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。地元の食材を取り入れながら、朝から元気にお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、お楽しみいただけたことは私どもにとっても喜ばしい限りです。
「また泊まります」とのお言葉を励みに、次回もより一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
だっち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、ロビーラウンジまで「キレイ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーではコーヒーを片手に読書を楽しみながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。また、ご主人様にもチェックイン後のウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お料理につきましてもご満足いただき、お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
さらに、スタッフへの温かいお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。「全てにおいて満足でした」とのお言葉に恥じることのないよう、これからも快適な空間と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ミーさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館を再訪していただき、「料理も施設内の設備もしっかりされていて、朝食、夕食もとても美味しかった」「温泉も最高に気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や館内施設、温泉までご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。さきちゃん様に何度お越しいただいても新鮮な感動と心地よいひとときをお届けできるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
「また利用したいです！」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回もより一層ご満足いただけるご滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
さきちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/3

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
雨の日でも館内でゆっくりとお過ごしいただき、お食事や露天風呂付き客室からの海の景色もご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、お子様の遊び場が増えたことをお喜びいただけたことも、スタッフ一同何よりの励みでございます。
一方で、室内キッズスペース中央の遊具につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。小さなお子様が安心して遊べる環境づくりは私どもにとっても大切な課題でございますので、いただいたご意見は真摯に受け止め、より安全にお楽しみいただけるよう今後の施設運営の参考とさせていただきます。
「それ以外は最高でした！」との温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも、お子様から大人の方まで安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ゆりまろっ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/3

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5回以上にわたり、毎年当館へお越しいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。また、大切なご両親へのプレゼント旅行として当館をお選びいただき、お喜びいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
THE Grand Ocean's専用ラウンジのドリンクやお菓子、アイスクリームのサービス、そしてお好みの浴衣をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
あいにくのお天気ではございましたが、館内の蔵書やキッズスペースでお過ごしいただき、管内をおのしみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても「もう最高です！」とのこの上ないお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
「また来年泊まりにきます！」とのお言葉をいただき、今から次回お迎えできる日を心より楽しみにしております。これからも、ご家族皆様に毎年安心してお選びいただける宿であり続けられるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ゆりまろっ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/2

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつも心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
50代最後のお誕生日という大切な節目に、そしてご主人様のご退院という喜ばしい機会に、当館でお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。心に残るお祝いになったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、何より嬉しく拝読いたしました。
また、ご主人様がお食事を美味しく召し上がられ、ご夕食を完食されたばかりか、夜食の島原そうめんまでお楽しみいただけたとのこと、私どもも思わず笑顔になりました。お二人の大切なひとときのお手伝いができましたことを、心より嬉しく思っております。
今回、新設の水着着用サウナはご利用いただけなかったとのことですが、大浴場のサウナもご満足いただけたようで安心いたしました。次回はぜひ水着をご持参いただき、新しいバレルサウナもあわせてお楽しみいただけましたら幸いです。
「いつ宿泊しても、また泊まりたいと思わせてくださる、最高のお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも、お越しいただくたびに心からお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お二人のこれからの日々が健やかで笑顔あふれるものとなりますようお祈り申し上げます。
キティマム様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/1

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様はボールプール、大人の皆様はマッサージや読書、漫画など、それぞれ思い思いの時間をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。温泉やお食事だけでなく、館内でのひとときも有意義にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
しかしながら、台風の影響であいにくのお天気となり、屋外での施設をご利用いただけなかったことは、私どもも大変残念に思っております。そのような状況の中でも館内で楽しくお過ごしいただけたことに、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際には、ぜひ晴れた空のもとで屋外の施設やサービスも存分にお楽しみいただけましたら幸いです。
なつ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/29

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「毎回楽しくて子どもが帰りたがらない」とのお言葉を拝見し、お子様にも南風楼での時間を心から楽しんでいただけているご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お食事やお風呂、お部屋についてもご満足いただき、ローベッドがお子様連れでも安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「少々お値段が高いですが、行く価値はあります」とのお言葉は、大変ありがたく、私どもにとって大きな励みでございます。これからも、そのように感じていただける価値あるご滞在をご提供できるよう、サービスや施設の充実に努めてまいります。
今後もゆりりん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んでまいります。
ゆりりん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/29

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備やお部屋からの眺望、清潔さ、そしてスタッフの対応にご満足いただき、「満足すぎる旅行」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
南風楼をご利用緒いただくすべてのお客様が心地よくお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を大切にしております。その想いがえり様に伝わり、「また絶対に行きたい」と感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
こちらこそ、このような温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
えり様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/29

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの大雨の中でのご宿泊となり、ご不安なお気持ちを抱えながらお越しになられたことと存じます。そのような中でも、スタッフの対応により安心してお過ごしいただき、「ホテルにいる間とても楽しく過ごしました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂では、お飲み物やBluetooth機能をご活用いただき、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。お天気に左右されることなく、お子様から大人の方までお楽しみいただけるホテルを目指しておりますので、「最高なホテル」とのお言葉は何よりの励みでございます。
これからも、お客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添い、安心して快適にお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひ次回は晴れた日の南風楼の景色や魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。
あんり様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/29

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また率直なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ロビーの蔵書やフリードリンク、そして全館禁煙の環境につきましてご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。本がお好きなお客様にゆったりとした時間をお楽しみいただける空間づくりを心掛けておりますので、そのようなお言葉を頂戴し光栄でございます。
一方で、ロビーでの他のお客様のマナーに関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、またスタッフの対応が行き届かずご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、状況に応じたお声掛けや館内環境への配慮を改めて徹底してまいります。
また、お食事につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。そのような中でも、事前にお知らせいただいたお苦手な食材への対応について温かいお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みとなっております。
当館のオールインクルーシブにつきましては、お酒やスイーツなどを楽しみにお越しくださるお客様も多くいらっしゃいますが、お客様それぞれの過ごし方に合わせて快適にお寛ぎいただける宿でありたいと考えております。
これからも、全館禁煙の安心感とともに、よりご満足いただけるお食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。
7はん様には大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/23

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お子様方にはゲームやマンガ、インターネット環境などを存分にお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様でそれぞれの時間を満喫していただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、大人の皆様にも温泉やお食事にご満足いただき、「最高なお宿でした！」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後もご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んでまいります。
もも様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつも変わらぬご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お母様にもお喜びいただけたご様子や、ご夕食を「美味しい」と笑顔で楽しまれたとのお話に、私どもも温かい気持ちにさせていただきました。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。キティマル様に快適にお過ごしいただけるようご用意いたしましたシャワーチェアーがお役に立ち、お母様との大切なお時間をゆっくりお過ごしいただけたことを何より嬉しく思っております。
「何度宿泊しても満足度が高い」とのお言葉は、私どもにとりまして大変光栄であり、今後の励みとなります。
ご主人様のご退院を心よりお祈り申し上げます。そして次回はぜひ、ご主人様もご一緒に皆様でお越しくださいませ。これからも細やかな心配りを大切にし、安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
キティマム様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族での里帰りを兼ねた大切なご旅行の宿として当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フェリーやお部屋から望む海の景色、そして普賢岳を眺めながらの島原散策など、島原ならではの魅力をご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご到着後には海側の芝生でキャッチボールを楽しまれたとのこと、ご家族皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができましたなら幸いでございます。
また、ご夕食の会席料理につきましても「めっちゃ好みの味」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同大変励みになります。連泊のお客様にも新鮮なお気持ちでお食事を楽しんでいただけるよう、会場やメニューに工夫を凝らしておりますので、その点にもお気づきいただき嬉しい限りでございます。
さらに、スタッフの笑顔やおもてなしにも温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様からいただくお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に「また来たい」と感じていただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。ひろりん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「至れり尽くせりとはこのホテルの事です！！」との最高のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン後のオールインクルーシブサービスをはじめ、お部屋の清潔さ、お食事、館内外の遊び場、そしてスタッフの接客に至るまでご満足いただけたご様子が伝わり、何よりでございます。お子様から大人の方まで、それぞれが思い思いの時間をお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みとなります。
また、大浴場のアイスやドリンクサービスにもご感動いただけたとのこと、大変光栄に存じます。湯上がりのひとときをより快適にお過ごしいただけるようご用意しておりますので、お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ふるちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/15

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様とのご旅行に、いつも当館をお選びいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
露天風呂からの景色をお楽しみいただき、「最高」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、休憩用の椅子でゆったりとお寛ぎいただき、心地よい時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
これからも日常を離れ、心身ともにリフレッシュしていただける空間づくりに努めてまいります。
たかちゃん様とご主人様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/12

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、たーこ様のご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ロビーや大浴場の環境につきまして、ゆったりとお過ごしいただくことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを大変心苦しく拝読いたしました。また、お部屋の半露天風呂につきましても、ご期待いただいていたイメージとの相違に加え、浴槽の補修箇所や清掃面においてご不快な印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、ご夕食ではお刺身や雲丹、釜飯、鮑料理など、楽しみにしていただいていたお料理がお客様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。加えて、スタッフによる料理説明につきましても、誤解を招くご案内となり、ご不信の念を抱かせてしまいましたことを深く反省しております。
また、ラウンジサービスにつきましても、ご期待いただいていた内容との隔たりがあり、ご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。
今回頂戴いたしましたご意見は、施設管理、清掃品質、料理内容、スタッフ教育を含め各部署へ共有し、今後の改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/10

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大好きなビールを片手に読書を楽しまれながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂からの景色や館内の清潔さ、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも皆様に快適で心地よいひとときをお届けできるよう、館内環境の維持とサービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回も、お気に入りの一冊とともに、ゆっくりとした癒しの時間をお過ごしくださいませ。
のり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様が小さい頃から長きにわたりご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「ホテルだけで1日過ごせる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お子様の成長とともに楽しみ方も変化していく中で、今回のご滞在もご満喫いただけたご様子に安心いたしました。
また、雨の日でも館内で遊べる施設や読書スペースをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お子様はもちろん、大人の方にもゆったりとした時間をお楽しみいただけるよう、今後も館内環境の充実に努めてまいります。
これからもご家族皆様の成長に寄り添いながら、何度訪れても新しい楽しみを感じていただける宿を目指してまいります。
あや様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親様の結婚記念日という大切なお祝いのご旅行に、数あるホテルの中よりホテル南風楼をお選びいただき誠にありがとうございました。
天空の露天風呂付き客室≪The Grand Ocean’s≫で、ご両親様にもマッサージ機をご利用いただきながらご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、息子様もお部屋で楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で、ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
さらに、グランドオーシャンズ専用ラウンジのドリンクコーナーもお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、ご朝食につきましては「バイキングではない方を利用すればよかった」とのお気持ちにさせてしまい、心残りが残るご滞在となりましたことを残念に思います。
次回は是非　個室での和食の朝食をご利用下さいませ。
これからも、お子様からご年配のお客様まで皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆの様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼をご利用いただき誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
大切なワンちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、館内でのご移動やお食事、お部屋での設備などを快適にご利用いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ワンちゃん用のお水やプリンのおやつ、ウェルカムカードにつきましてもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みとなります。
また、お食事や島原名物のかんざらし、フリードリンクやお菓子、アイス、書籍・漫画コーナー、マッサージチェアなどの館内サービスもご満喫いただけたようで安心いたしました。授乳室につきましてもご評価いただき、小さなお子様連れのお客様からシニア世代のお客様まで、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指しております私どもにとりまして大変嬉しいお言葉でございます。
さらに、清掃面やスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も人にもワンちゃんにも優しい宿として、皆様に快適なひとときをお届けできるよう努めてまいります。
まちゃりん様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/8