クチコミ・評価

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アルコールの飲み放題やおつまみ、お部屋からの景色などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。予定より早めのご到着にも関わらず、スムーズにご案内できたことも安心していただけたようで何よりでございます。
しかしながら、夕食につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
こうちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
美しい景色やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食時の混雑につきましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。チェックイン後、スマートフォンより朝食時間のご予約を承っております。
是非、次回ご利用の際のご参考にしていただきますと幸いに存じます。
今後も朱朱様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
朱朱様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様のお誕生日という大切なご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきました事、心より嬉しく存じます。
お子様やご家族の皆さまにとって思い出深いご旅行となりました事を心より願っております。
また、混み合う時期にもかかわらず快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
温かいお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後も、なあ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
なあ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は初めてご義父様をお連れになってのご旅行とのことで、ご心配もあったかと思われます。
お部屋やお食事会場、駐車場などにつきましてお役に立てたようで何よりでございました。
ともいず様とご家族様に安心して館内をお過ごしいただきましたら幸いに存じます。
今後もともいず様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ともいず様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内のご利用につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
ますちゃん様に喜んでいただいて大変嬉しく存じます。
また、イベント会場でのアクティビティもお楽しみいただいたご様子でなによりでございました。
今後も、ますちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ますちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/5

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
プールやロビーの設備、露天風呂など、ご家族皆様で館内の様々なサービスを満喫いただき大変嬉しく存じます。
特にお子様がプールで楽しんでいただけたとのこと、貸切状態でのびのびと遊べたのは良い思い出になったのではないでしょうか。ハンモックや読書スペース、露天風呂の雑誌やお飲み物などもご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご夕食に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニューの見直しや改善の参考とさせていただきます。
今後も、はなすけ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
はなすけ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族三世代での大切なご旅行に、数あるホテルの中より当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。
お子様が遊び場で楽しく過ごされ、ご家族の皆様にも有意義な時間をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、お料理につきましてもご満足いただけ、特に祖父母さまにお喜びいただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
今後も、しおちゃん様に心に残るひとときをご提供できるよう努めて参ります。
しおちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
無料のドリンクやおつまみ、遊具などのサービスをお楽しみいただけたとのこと、お子さまにもご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
「毎年ここのホテルに泊まりたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。これからもご家族皆さまに心から楽しんでいただける滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
かよ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、テント周辺の環境やスタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
屋外施設の特性上、野生動物による被害については引き続き対策を強化し、より安心してご利用いただける環境づくりに努めて参ります。
また、清掃スタッフの言動によりご不快な思いを抱かれたことは、私どもにとって大変重く受け止めております。該当のスタッフには指導を行い、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に繋げて参ります。
ぜひまたお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります
貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿をいただき心より感謝申し上げます。
改めまして、このたびはありがとうございました。

返信日：2025/5/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクではお楽しみいただいたご様子でなによりでございました。お子さまとご一緒に花火までしっかり遊べたとのこと、ご家族様の楽しい思い出になれば幸いに存じます。
ただ、夕食に甲殻類や海鮮が多く、食べられないものが多かったとの事。アレルギーや苦手料理につきましては、ご宿泊3日前までにご連絡いただきましたらご対応させていただいております。
是非　次回のご参考となれば幸いに存じます。
次回は是非、朝日の昇るお時間帯に露天風呂をお楽しみ下さいませ。
とのまる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
ユミ様にご利用を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、7月にもご予約をいただいており、誠にありがとうございます。
ユミ様に飽きのこないサービスをご提供できるよう、努力致して参ります。
7月にお会いできるのを心より楽しみに致しております。

返信日：2025/4/25

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
バッソ様に館内のご利用を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
今後もご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
バッソ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの眺望や設備には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
トコン様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、大浴場のご利用については、混雑があったという事で大変申し訳ございませんでした。
現在の大浴場利用時間は朝5時〜深夜0時まででございます。（冬季は朝6時からでございます。）
朝の時間帯は比較的お勧めで、お天気が良いと有明海に昇る朝日をご覧いただく事ができます。
次回お越しの際に、是非ご利用いただきましたら幸いに存じます。
トコン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やサウナには大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
たびすき様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
たびすき様にご利用いただきましたお日にちは、あいにくのお天気で、綺麗な景色やお庭での散策ができなかった事を大変申し訳なく存じます。
是非、次回は露天風呂からの綺麗な朝日やお庭での散策をお楽しみいただきたいと存じます。
その時には、快晴になるよう願っております。
たびすき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設のご利用につきましては、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
和ちゃん様に本棚Cafeのご利用や大浴場を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
和ちゃん様に館内をごゆっくりお楽しみいただきましたら幸いに存じます。
今後も、和ちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
和ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や料理には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
PayPay様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
また、館内のアクティビティにつきましても、楽しんでいただいたご様子で何よりでございました。
今後もPayPay様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
PayPay様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングの件では、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
えりちゃん様はじめ、ご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。
朝食の混雑緩和については、これまでも客室にモニターを入れて混雑状況をご覧いただく等、措置を行って参りました。
しかしながら、根本的な改善には至っておらず多くのお客様に大変ご迷惑をおかけ致しております。
誠に申し訳ございません。
えりちゃん様にいただきました内容は、社内で共有し早急に対策を講じて参ります。
えりちゃん様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
えりちゃん様にいただきました大切なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
クチコミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/22

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、むぎちゃん様にご利用いただきましたプランは≪KaZeDoG専用≫ワンちゃんとご一緒にお泊りいただくお部屋でございました。
こちらのお部屋は全館で4部屋限定となっており、ワンちゃんファーストでご利用いただけるプランでございます。
むぎちゃん様とワンちゃんに安心して施設をご利用いただきましたら、とても幸いに存じます。
また、お子様方には、漫画コーナーやイベント会場でのご利用を楽しんでいただいたご様子で何よりでございました。
≪KaZeDoG専用≫のお部屋はロビーからも近く、ウェルカムドリンクやロビーアクティビティのご利用にもとても便利でございます。
むぎちゃん様とご家族様に館内をお楽しみいただきまして何よりでございました。
ご家族様からは『過去一番』の高評価をいただいたごいう事で、大変ありがたく光栄に存じます。
今後も、むぎちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
むぎちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
セバ様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
今後も、セバ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
セバ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーでのウェルカムドリンクやサウナのご利用については、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
タキ様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
サウナについては、ご利用の皆様に楽しんでいただけるよう眺望をご覧いただきながらのセルフロウリュウサウナがございます。（うみのサウナ・そらのサウナ）
また、温度の違う水風呂や立ち水風呂もお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
これからの季節、デッキチェアーでごゆっくり整っていただく事もおすすめでございます。
今後も、タキ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
タキ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様の古希祝の大切なご旅行に、数あるホテルの中より当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
emy様とご家族様に館内のご利用を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、お母様の素敵な古希祝旅行となりました事を大変嬉しく存じます。
当館のチェックインは、15時からでございますが、館内利用（ロビーや庭園利用）は13時よりご利用いただけます。
是非早めにお越しいただき、南風楼での滞在をフルにお楽しみいただきましたら幸いに存じます。
今後もemy様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
emy様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キッズスペースのご利用につきましては、お子様にお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
また、大浴場のご利用につきましては、お子様備品のお貸し出し等、ご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。
大浴場には、共用の貸出備品をご用意しております。（ベビーソープ・ベビーバス・バスチェア等）このほか、ご希望がある場合には、事前予約にてお部屋へのお貸し出しも行っております。
是非、次回ご利用の際のご参考になれば幸いに存じます。
ご夕食につきましては、ゆま様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
当館のご夕食献立は四季替わりとなっており、献立の一部は公式ホームページにて掲載致しております。
5月からは新献立をご用意致しております。
こちらもご参考いただきましたら幸いに存じます。
ゆま様には大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
一部ご不便をおかけしたにも関わらず、施設にはお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ゆま様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様よりいただきますお褒めのお言葉は、私共にとりまして何よりのご褒美であり、励ましでございます。
温かい労いのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
また、ご宿泊日いただきました当日は、天候にも恵まれ綺麗な朝日をご覧いただく事ができて何よりでございました。
今後も、VOICE様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
VOICE様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の卒業祝いという、記念のご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
くみ様に館内のご利用を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
ロビーでのウェルカムドリンクや大浴場でのコーヒーやアイス、また備品につきましてもくみ様にご満足いただきまして幸いに存じます。
また、館内イベントにもご参加いただき、楽しくご利用いただきまして何よりでございました。
今後も、くみ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
くみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
ゅっち様とお子様方に館内のご利用を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
4月26日（土）からはお子様プールもオープン予定でございます。
プールのご利用は9月までを予定しております。
ご宿泊のお客様はお子様プールのご利用は無料となっておりますので、是非夏休みには水着をご持参のうえご利用いただきましたら幸いに存じます。
今後も、ゅっち様のご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
ゅっち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
往復で8時間もの移動がある中、いつも大切な記念日に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クローバー様に館内のご利用を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
少しづつですが、ご利用いただく皆様に、より良く施設を楽しんでいただくため、少しづつ手を加えて参りました。
クローバー様にも喜んでいただきましたら幸いに存じます。
今後も、クローバー様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
クローバー様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17