クチコミ・評価

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼〜THE Grand Ocean'sにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
はまちゃん様に「人生で一番」とまで記していただき、一同とても感激しており喜びに溢れております。
今後も、はまちゃん様のご期待にお応えできるよう、精進致して参ります。
はまちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/23

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーでのウェルカムドリンクや大浴場には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。すず様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食の件ではすず様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。対応した係には、注意を行ったうえで、教育を見直し指導を行って参ります。
すず様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
すず様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/23

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のわずかな変化にもお気付きいただきましてありがとうございました。
sasebon様に館内を楽しくお過ごしいただきましたらとても幸いに存じます。
また、お子様方には新しくお友達もでき、より一層館内を楽しんでいただいたご様子に大変嬉しく感じております。
お忘れ物も無事お手元に戻りまして安心致しました。
ご丁寧にありがとうございました。
今後もsasebon様のご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
sasebon様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/17

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アキコ様にご宿泊いただきましたお日にちは、サウナ用水風呂が工事のため、ご利用いただけませんでした。アキコ様はじめ、ご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。（現在は完成し、多くのお客様にご利用いただいております。）
また、昨今は外国からのお客様も多く、国内旅行自体も増加傾向という事もあり、、朝食のバイキング会場はお時間帯によって大変混雑致しております。
出来る限りの混雑緩和に取り組んで参ります。
アキコ様には度重なるご迷惑をおかけいたして誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
クチコミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/16

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
従業員にはお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。旅職人様のお役に立てたことを大変嬉しく存じます。
また、旅カフェやキッズルームのご利用につきましても喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
キッズルームや客室内の子供テントをお子様に喜んでいただいたご様子でなによりでございました。
今後も旅職人パパ様のご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
旅職人パパ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/14

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーの空調につきましては、ゆりまろっ様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ロビーの空調につきましては、昼頃に清掃（換気）のため、一時的に空調を切っております。
そのお時間は扇風機での対応となっております。
ゆりまろっ様には大変ご不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、いつもご利用いただきます露天風呂付和洋室〜THE Grand Ocean'sには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうごじあました。
客室専用の露天風呂もお気に召していただきまして大変嬉しく存じます。
今後もゆりまろっ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ゆりまろっ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/14

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました当日は、あいにくのお天気となり、足許の悪い中南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
館内の室内遊具につきましては、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
tt様とご家族様に館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく存じます。
また、ご夕食につきましてもごゆっくりお過ごしいただいたご様子でなによりでございました。
しかしながら、翌日のロビー内の空調につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるよう注意致して参ります。
tt様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
tt様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/14

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
四世代での大切なご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
温泉やアクティビティ等、施設には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
りん様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、料理につきましても、りん様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、りん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
りん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも、ご連泊で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ろてんすぱ様に館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく存じます。
また、マッサージチェアーの台数やサウナ用水風呂の改装など、小さな変化にもお気付きいただき大変嬉しく存じます。ろてんすぱ様により良く南風楼をご利用いただきましたらとても幸いに存じます。
また、料理につきましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ろてんすぱ様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、ご期待にお応えできるよう努力致しまして参ります。
早速、次回のご予約をいただいており誠にありがとうございます。
ろてんすぱ様にお会いできるのを楽しみに致しております。

返信日：2024/7/6

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお言葉を賜り誠にありがとうございました。
さといも様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
小さなお子様にもキッズスペースやイベントをお楽しみいただいたご様子でなによりでございました。
今回ご利用のお日にちは、残念なことにあいにくのお天気でしたが、次回ご利用いただくときには、お外遊びや露天風呂からの眺望等もお楽しみいただきたいと存じます。
さといも様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のロビーでのセルフドリンク（お菓子）を喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、キッズスペースやイベント会場でもお楽しみいただきましたら幸いに存じます。
お食事につきましても、希望様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
希望様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/2

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場（サウナ）をご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
サウナ後の生ビールは格別でございます。りえ様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
今後も、ご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
りえ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/2

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、たかし様にご利用いただきました客室は半露天風呂付和洋室トリプルのお部屋でございました。客室内に温泉が付いており、二間ある広めのお部屋でございます。最大10名様までご利用いただく事ができ、今回の三世代でのご旅行にピッタリのお部屋をお選びいただいたと思います。
また、貸切風呂水音もご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たかし様とお子様方に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊ではあいにくのお天気となり、プールや眺望等お楽しみいただけなかった事を大変残念に申し訳なく存じます。
次回、お越しいただく際には、快晴となるよう願っております。
たかし様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/1

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
長い運転、大変お疲れ様でございました。
温泉やお飲み物等、のり様の旅のお疲れを少しでも癒す事ができたら幸いに存じます。
島原は、最寄の諫早インターまで約1時時間と少しアクセスに不便な土地柄でございます。
熊本県からはカーフェリーが運航しておりますので、交通手段の一つにしていただければ幸いに存じまます。
今後も、のり様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
のり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/28

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場や館内のアクティビティにつきましては、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ミッチー様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場露天風呂の鉢植えのお花につきましては、お花が苦手との事で大変申し訳ございませんでした。
雨季のこの時期限定で、女性大浴場には紫陽花の鉢植えを置いております。
梅雨の時期限定となりますので、もうまもなく終了となります。有明海の眺望を阻害してしまい申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
他にもお客様目線での沢山のご意見、誠にありがとうございました。
南風楼をより良くご利用いただけるよう、今後検討して参りたいと存じております。
ミッチー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/28

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお言葉を賜り誠にありがとうございました。
キティマム様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましても、キティマム様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、キティマム様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
キティマム様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/26

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
きょんきょん様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、きょんきょん様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
施設内は小さなお子様から大人の方まで楽しめるアクティビティを数多く取り揃えております。
次回は是非お孫様と一緒にお楽しみいただきましたら幸いに存じます。
きょんきょん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/26

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室お風呂の洗い場で転倒されたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしょうか。
マンマミーア様とお嬢様に怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘後、浴槽部分に手摺を設置する事に致しました。
マンマミーア様には、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
大変なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、クチコミには沢山のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
マンマミーア様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/26

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
THE Grand Ocean's露天風呂付客室には、大変嬉しいお言葉を賜り誠にありがとうございました。
smod様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、スタッフには大変温かい労いのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
smod様に気持ち良くお過ごしいただきましたらとても幸いに存じます。
ご夕食の際の河豚刺しの量につきましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
ご予約時にご希望をお申しつけいただければ、ご対応させていただきます。
次回のご予約では、なんなりとご相談下さいませ。
smod様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
smod様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/25

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
還暦のお祝いという節目の大切なご旅行に、数あるホテルの中のより南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
素敵な還暦のご旅行となりした事を心より願っております。
施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ロビーでのアクティビティや夕食時のフリードリンク等、喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、料理につきましてもみかん様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もみかん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
みかん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/21

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
お子様に、館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく存じます。
また、お料理につきましても、みーこ様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきましてなによりでございました。
今後も、みーこ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
みーこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/20

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、風花様にご利用いただきましたお部屋は、全館で8部屋限定のTHE Grand Ocean's露天風呂付客室でございました。
客室露天風呂からは、有明海が一望できる造りとなっており、滞在中いつでもご利用できる事から大変人気の高いお部屋となっております。風花様にもご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
また、お料理につきましても、風花様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
スタッフには温かいお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
今後も、風花様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
風花様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/20

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
急な客室の不具合により、ご予約いただきましたお部屋を急遽変更させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
急な申し出にもかかわらず、キティマム様には快く応じていただきまして誠にありがとうございました。
ご用意いたしましたお部屋も喜んでいただきましてなによりでございました。
キティマム様とお母様に快適にお過ごしいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もキティマム様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
キティマム様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/13

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件では、ご期待とは異なったようで申し訳ございませんでした。
おまかせプランの場合には、当日の空室状況で割り当てられてしまうため、露天風呂付きをご希望される場合には、是非お部屋指定のプランをご予約される事をお勧めいたします。
まゆ様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
また、ロビーでのウェルカムドリンクやスタッフには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
同じく、コメントいただきました修学旅行日程ですが、各サイトにて日程日を表記致しております。（じゃらんネットは基本情報の宿からのお知らせに記載がございます）
是非ご参考いただき、ご予定を立てていただければ幸いに存じます。
まゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/5

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設のアクティビティやウェルカムドリンクには、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
きらら様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
お部屋へのご案内を待つ間、ロビーで楽しくお過ごしいただいたご様子でなによりでございました。
また、今回きらら様にご利用いただきましたプランは、【お部屋お任せタイムセールプラン！】でございました。当日まで、どのお部屋になるか分からないお客様にとってはドキドキするプランですが、ご用意いたしましたお部屋をお気に召していただきまして幸いでございます。
ポップインアラジンのご視聴もお楽しみいただいたご様子でなによりでございました。
今後も、きらら様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
きらら様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/5

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
いくちゃん様とご家族様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
お子様方には、キッズスペースやアクティビティをお楽しみいただいたご様子でなによりでございました。
また、従業員には、労いの温かいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
楽しいご家族旅行のお手伝いができました事を心より嬉しく存じます。
今後も、いくちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
いくちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ぅとしゃん様にご利用いただきましたお日にちは、当館で修学旅行の学生様方を受けており、大浴場等制限がございました。快くご承諾いただきまして誠にありがとうございました。
また、グランド・オーシャンズ客室につきましては、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。少しでも良い景色をご堪能いただきたく、窓の清掃にも力を入れされていただきました。
ぅとしゃん様とご主人様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
今後も、ぅとしゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
次回は是非ご連泊でのご利用をお待ち申し上げております。
ぅとしゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーでのセルフドリンクサービスや客室露天風呂につきましてはお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。みゆ様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食につきましては、ごゆっくりできなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
また、追加のお布団敷の件でも、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
みゆ様よりいただきましたご意見は、お客様のご要望として今後検討して参りたいと存じます。
みゆ様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
みゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
みー様とお子様方に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、ゲーム機が壊れて使いづらかったこと、ドリンクコーナーまでは少し距離を感じられた事、大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
ゲーム機につきましては、早急に取り換えを行います。
また、ご夕食についての率直なご感想につきましても、料理長にお伝えしたく存じます。
みー様には、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
みー様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/24