海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼のクチコミ・評価

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5年振りのご来館との事ですが「綺麗になってました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
館内でゆっくりとお過ごしいただけることにもご満足いただき、夏休み最後の大切な思い出となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
これからも、ご家族皆様で一日を通してお楽しみいただけるホテルを目指し、より快適で心地よい空間づくりに努めてまいります。
Ks様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/1

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久々のご来館という事ですが「良かったです」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にはプールを楽しんでいただき、退屈することなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけましたことを、私どもも嬉しく思っております。
これからも、お子様から大人の方まで笑顔でお楽しみいただけるホテルを目指し、より一層サービスの充実に努めてまいります。
Ks様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/1

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、2回目のご利用を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お子様にとって楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。プールやゲームなど、館内の遊びを存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、お食事につきましても「大人も大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
「また行きたい」とのお子様のお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。
ぜひ毎年のご家族旅行の思い出の場所として、南風楼へお越しくださいませ。次回も皆様にお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/31

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「小学校低学年まではかなり楽しめるホテル」とのお言葉をはじめ、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
庭園の遊具やボールプール、ゲームコーナーをはじめ、カニクエストや宝探し、射的、花火、そしてヤギやウサギへの餌やり体験まで、お子様にたっぷりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい限りでございます。また、大人の皆様にもマッサージチェアや読書、温泉やお飲み物など、それぞれのお時間をお楽しみいただけたとのこと、「もう一泊ゆっくりしたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
一方で、ご夕食の「ズワイ蟹」につきましては、お子様も楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
季節や仕入れ状況等により料理内容を変更する場合がございますが、プラン名から蟹を楽しみにされるお客様のお気持ちを考えますと、今回のご指摘はもっともであると受け止めております。いただいたお声を真摯に受け止め、プラン名と実際のお料理内容に齟齬が生じないよう、今後のプラン表示やご案内の在り方について検討してまいります。
そのような中でも、「蟹以外は100点以上の満足度」とのお言葉をいただき、お料理やお飲み物、温泉、館内施設までご満足いただけましたことに、心より感謝申し上げます。
これからも、お子様には思いきり遊んでいただき、大人の皆様にはゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指し、より一層サービスの充実に努めてまいります。
また皆様で、今度はぜひ「もう一泊」ゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
レプリカ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/2

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
福岡から何度も足をお運びいただき、当館の大浴場を楽しみにお越しいただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉を目的にお越しいただいている中で、フロントスタッフからのお声掛けを喜んでいただき、「スタッフにも会いに行きたくなる」とまで仰っていただけましたことは、私どもにとりまして何より嬉しく、励みとなるお言葉でございます。
メイプル様のお顔を拝見し、お名前をお呼びしてご挨拶できることも、私どもスタッフにとって大切なひとときでございます。これからも「何度来てもいい」と思っていただける場所であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
メイプル様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/1

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みのご旅行先に当館をお選びいただき、また、プールをはじめクイズや遊びのコーナーなど、お子様にも存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
漫画コーナーやマッサージチェアなど、大人の皆様にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、温泉の気泡風呂もお気に召していただき、何度もお入りいただけたとのお言葉は、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
一方で、チェックアウト時間や小学生のお子様の料金につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
チェックアウト後も館内施設をお楽しみいただける一方で、「もう少しお部屋でゆっくり過ごしたい」というお気持ちもごもっともかと存じます。いただいたお声は、今後のサービス向上のための大切なご意見として、社内でも共有させていただきます。
また、お子様のお食事量に応じた料金設定につきましても、今後の料金・プランを検討する際の参考とさせていただきたいと存じます。
「リピートしたいホテル」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただける宿を目指してまいります。
姫様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/29

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様との夏休み最後のご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
また、お母様が以前お越しになったことをきっかけに「行ってみたい」と思っていただけたとのこと、世代を越えて南風楼を思い出していただけたことを嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの海の景色にもご満足いただき、お子様にも喜んでいただけたご様子で何よりでございます。
館内のさまざまな遊びも親子皆様でお楽しみいただけたとのことで、私どもも嬉しい限りでございます。
「1日では足りない」とのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
次回はぜひゆっくりとご滞在いただき、今回以上にご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
あみ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/27

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前から気にかけてくださり、楽しみにお越しいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔感や窓からの景色にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、お子様から「1番の宿」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
幼児のお子様とのご旅行が、ご家族皆様にとって素敵な思い出となりましたことを嬉しく存じます。
これからもお子様から大人の方まで、心から楽しんでいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
次回お越しいただいた際にも「また来てよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
なみん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/27

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お子様たちにも楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お子様連れのお客様が多く、施設の広さについてご期待に添えなかった点につきましては、貴重なご意見として受け止めております。皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、当館にはお子様向けの遊び場やプール、オールインクルーシブのサービスなど、館内でお楽しみいただける様々な施設・サービスをご用意しております。次回お越しの際には、ぜひ事前にご覧いただき、南風楼でのご滞在を存分にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
にっしー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/23

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2回目のご宿泊とのこと、再びお選びいただけましたことを大変嬉しく存じます。
「何回行っても遊び足りないし、食べ飲み足りないくらいまた行きたい」とのお言葉に、スタッフ一同とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。館内のさまざまな施設やお食事、ドリンクを存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
「もっと色々遊びたいけど、ゆっくりくつろぎもしたい！」というお気持ち、まさに南風楼での過ごし方そのものですね。遊びも癒しも、思い思いのスタイルでお楽しみいただける宿を目指しております。
次回はぜひ少し長めにご滞在いただき、今回遊びきれなかった場所や、温泉でのんびり過ごす時間もお楽しみくださいませ。
JK様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前より日帰りでのお風呂利用もいただいており、今回はご家族11名様でのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
小さなお子様から大人の皆様まで、ご家族皆様に楽しくお過ごしいただき、「また利用したい」とのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応や挨拶につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。「教育も行き届いている」と感じていただけたことは、日々お客様をお迎えするスタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、新館のお部屋へ向かうエレベーター内の暑さにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。特に暑い時期のご移動では、より快適にお過ごしいただけるよう配慮すべきところでございます。いただいたご指摘は今後の環境改善の参考として、関係部署と共有させていただきます。
これからもご家族皆様に「来てよかった」と思っていただける宿であり続けられるよう、施設・サービスともにより一層努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/21

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼に連泊でのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
館内のプールやキッズスペース、ゲームなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食のお料理内容につきまして、楽しみにされていた「カニのしゃぶしゃぶ」が実際には「すき鍋」となっており、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早期のご予約によりアプリ上の料理内容の更新前だったことに加え、その際のご説明やお詫びも十分なものではなく、ご不快な思いをお掛けしてしまいました。楽しみにされていたお料理であっただけに、なおさら残念なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
当館のご夕食献立は四季替わりで変更しており、早期ご予約の場合、献立内容が異なる場合がございます。変更時期としましては、公式ホームページに掲載しておりますが、お電話でのご相談にも応じております。今後はご予約時にご相談いただきましたら幸いに存じます。
また、お子様のお料理が20分ほど遅れてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。お子様がお食事を楽しみにされている中、お待たせしたうえ、スタッフの対応によりお気持ちを害される結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、状況に応じた適切なお声掛けと、より心のこもった接客をスタッフ一同徹底してまいります。
そのような中でも、その他のスタッフへの温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。また、「子どもたちもとても楽しんでいて、楽しい2泊になりました」とのお言葉に、私どもも安堵いたしました。
今回いただいたお声を大切にし、楽しかったというお気持ちをより大きな満足につなげられる宿となるよう、サービスの改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
次回は心からご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同お迎えさせていただきます。

返信日：2026/8/21

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
館内のプレイルームやお部屋、家族風呂など、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。お子様たちがのびのびと楽しんでくださったことが、何より嬉しく存じます。
一方で、チェックイン前のお時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内施設は安全管理および日帰りのお客様のご利用時間との兼ね合いから、所定の時間よりご利用いただけない運用となっておりますが、小さなお子様をお連れのお客様にも少しでも快適にお待ちいただけるよう、ロビーの書籍やゲーム等のご利用について、今後の検討課題として共有させていただきます。
また、チェックアウト後のお土産のお買い物につきましても、楽しみにしていただいていたところ、ご利用いただけず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。営業時間につきましても、より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
これからも「子ども連れで来てよかった」と感じていただける宿を目指し、皆様からいただくお声を大切にしながら、より快適な滞在づくりに努めてまいります。
ゆー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は天候にも恵まれ、温泉やサウナからの眺望を存分にお楽しみいただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。島原の海を望む景色は、当館が大切にしている魅力の一つでございますので、「最高」とのお言葉をいただき光栄に存じます。
また、お部屋につきましても、広さや清潔感、眺望にご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
「また、行きたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様方にはプールやゲーム、スタンプラリーなど、館内でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご高齢のご両親様にもご負担なく、一日を通してゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋につきましても「とても良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも世代を問わず、皆様にそれぞれの楽しみ方でお過ごしいただける宿を目指してまいります。
しんさまとご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まる口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
とても大切な3世代でのご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
4歳のお孫様のアレルギーにつきましても、安心してお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。事前のご相談をいただいたお客様には、できる限り安心してお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。
また、チェックイン前から遊具やプールをお楽しみいただき、お孫様たちが目いっぱい遊んでくださったとのこと、何よりでございます。ボールプールやゲームコーナー、縁日、プール、やぎやうさぎとのふれあいなど、館内でのひとときを存分に満喫していただけたことを嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、夕食の鯛飯をはじめ、朝食の豊富なメニューやライブキッチン、離乳食までお喜びいただきありがとうございます。特にカルボナーラもお気に召していただけたとのことで、料理スタッフにとりましても大変励みとなります。
「来年もぜひ利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。次回お越しいただいた際にも、お孫様たちの笑顔がたくさん見られる、楽しい思い出の場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ちかどん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「基本的には最高だった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食のご利用につきましては、せっかく順番をお取りいただいたにもかかわらず、実際にお食事を開始いただけたのが9時過ぎとなり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑緩和のためのご案内ではございますが、お客様にとって分かりにくく、また予約時間が十分に機能していないと感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。
いただきました貴重なご意見をもとに、よりスムーズに朝食をご利用いただけるよう、受付方法やご案内の運用について改善を検討してまいります。
これからも皆様に「来てよかった」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
もんた様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お食事をはじめ、ロビーの温度やお食事の提供体制など、数々の点でご期待に添うことができず、心苦しく存じます。特にお子様のお食事につきましては、提供の遅れや内容について残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、単なるご感想としてではなく、今後の改善につながる大切なご指摘として受け止めております。大人のお料理についてのお造りや前菜の内容、配膳のタイミング、会場の雰囲気づくりを含め、お食事の最初から「楽しみ」と感じていただけるよう、料理内容と提供方法の両面から見直してまいります。
また、お子様のお料理につきましても、連泊のお客様にも新鮮さや特別感を感じていただける内容となるよう、料理構成や食材の活用方法、盛り付けを含めて改善を検討してまいります。
一方で、館内の設備やフリーでお楽しみいただいたラーメンについて「絶品」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。お子様にも何杯もお召し上がりいただいたとのことで、嬉しい反面、夕食のお料理を十分にお楽しみいただけなかったことを思うと、私どもも課題を痛感しております。
ウェルカムのお菓子についての塩味系スナックのご提案や、チェックアウト後もご利用いただくロビーの暑さについても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
このたびは、実際に2日間ご滞在いただいたからこその具体的で率直なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。設備面だけでなく、「食事も楽しみにまた訪れたい」と思っていただける宿を目指し、一つひとつ改善に努めてまいります。
ゆんぎ様には貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/17

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
帰省のたびに当館をご利用いただいているとのこと、いつもホテル南風楼をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
今回はお母様とのご宿泊とのことで、スタッフのお母様への対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。担当スタッフにも、いただいたお言葉をぜひ伝えさせていただきます。
また、お部屋につきましても海側のお部屋でお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。「全てにおいて感謝の一言」とのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、皆様に「また利用したい」と思っていただけるおもてなしを大切にしてまいります。
次回の帰省の際にも、ぜひホテル南風楼へお越しくださいませ。
だいちゃん様とお母様ご一緒に、ゆっくりと温泉や島原の景色をお楽しみいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております

返信日：2026/8/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館には、今回で3回目のご宿泊との事、ご家族皆様からもご好評いただけたと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お孫様にも最後まで楽しくお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも思わず笑顔になりました。
また、お食事内容やお孫様のお食事について、事前のご相談を重ねながら安心してご滞在いただけたとのお言葉も、大変ありがたく存じます。これからもお客様お一人おひとりに寄り添い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「次回もまた」とのお言葉、そして恒例になりそうとの嬉しいお言葉に、私どもも次回のお帰りを心より楽しみにしております。
お孫様の「まだ帰りたくない」というお気持ちにお応えできるよう、次回もたっぷりと楽しんでいただける宿を目指してまいります。
このたびも素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ヒロ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/17

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ヤギの餌やりをはじめ、館内でのひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や設備にもご満足いただき、お部屋や館内の雰囲気についても「おしゃれ」とのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
これからも、皆様に楽しんでいただける空間づくりと、心地よくお過ごしいただけるサービスの充実に努めてまいります。
また島原へお越しの際には、ぜひホテル南風楼へお立ち寄りくださいませ。
なる様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チャペルのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。テントのお部屋やベッドに皆様が大喜びくださり、「また泊まりたい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、カラオケや室内遊具、温泉など館内施設も満喫していただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在中は地震の揺れもあり、ご不安な思いをされたことと存じます。そうした中でも、皆様に楽しい時間をお過ごしいただけましたことに安堵しております。
これからも、ご家族皆様の思い出に残るひとときをお届けできる宿を目指してまいります。
non様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/8

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やプール、館内の遊び場まで、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。特にお子様にお食事を喜んでいただき、「プールもめちゃくちゃ楽しかった」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
当館では、お子様から大人の方まで思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、館内施設やお食事の充実に努めております。ご家族皆様で笑顔あふれる時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
これからも何度お越しいただいてもご満足いただける宿を目指し、より良いおもてなしに努めてまいります。
トトロ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/5

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼、ならびにグランドオーシャンズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご旅行の直前に発生した熊本地震により、ご不安の中で当館へお問い合わせいただき、ご宿泊をお決めいただいたことをお伺いし、心より感謝申し上げます。皆様が無事にお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵しております。
グランドオーシャンズならではの屋根付き駐車場や落ち着いた空間、特別会席や個室でのお食事、専用バー、お部屋からの眺望など、特別なひとときをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ご期待を寄せてお選びいただいたからこそ、通路の空調環境や本館との移動、チェックアウト場所、お部屋の露天風呂の設備などにつきまして、ご期待に添えない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける施設づくりやサービス向上の参考とさせていただきます。
また、コストパフォーマンスを踏まえた率直なご感想もお寄せいただき、ありがとうございます。当館では本館やグランドオーシャンズなど、それぞれ異なる魅力を持つお部屋をご用意しておりますので、ご滞在の目的やご予算に合わせてお選びいただければ幸いです。
これからも、ご宿泊いただくすべてのお客様に価格以上の価値を感じていただけるよう努めてまいります。
ユーミン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/4

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございございます。
また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
館内へ足を踏み入れた瞬間のライブラリーの景観に驚かれたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に、本がお好きなお母様にもお喜びいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、早めのチェックイン後からお時間が足りないと感じられるほど館内でお楽しみいただけたことや、オールインクルーシブのドリンクサービス、お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同大きな励みとなります。
これからも、お越しいただくたびに「また来たい」と感じていただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
なんたろう様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/4

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お母様の大切なご退職のお祝いという特別な日に、ホテル南風楼をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でお過ごしいただく大切なひとときのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。また、館内のライブラリーやお食事、温泉、そしてスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、「何度泊まっても大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お母様にとって思い出深いお祝いのご旅行となっておりましたら幸いです。
「次は友達家族と伺いたい」とのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。お子様から大人の方まで皆様でお楽しみいただけるよう、これからもより快適で心に残るおもてなしに努めてまいります。
杏里様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/4

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスを満喫され、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食では安心して奥様にお召し上がりいただいたご様子で何よりでございます。大切なご旅行のお手伝いができましたことを光栄に思っております。
「子どもがいるともっと楽しめるのかも」とのお言葉もありがとうございます。当館では、お子様向けの遊び場や季節ごとのイベント、動物とのふれあいなど、ご家族皆様でお楽しみいただける施設やサービスをご用意しております。もちろん、お二人でゆったりとお過ごしいただける温泉やオーシャンビューなども当館の魅力の一つです。
ぜひ次回は、ご家族が増えられた際にも皆様で遊びにいらしてください。スタッフ一同、お子様のご成長とともにお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
ヨースケ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/1

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様方には館内のキッズスペース等で楽しくお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、ロビーの空調につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。特に元気いっぱいに遊ばれるお子様にとって快適な環境をご提供できるよう、館内の温度管理につきましては今後もより細やかな調整に努めてまいります。
また、オールインクルーシブサービスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。当館では、コスタコーヒーは24時間ご利用いただけますが、お菓子・アイスクリームは15時〜18時、ソフトドリンクやアルコールは15時〜23時と、ご提供時間を設けております。ご期待いただいていた中で、お子様がジュースをご希望の際にご利用いただけず、ご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。
さらに、朝食バイキングのレイアウトにつきましても、デザートの配置などが分かりづらかったとのご指摘をありがとうございます。よりスムーズにお料理をお楽しみいただけるよう、配置やご案内方法の改善を検討してまいります。
今回いただいた率直なご意見を大切に受け止め、よりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、ご家族皆様でゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
Mari様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/1

海のサウナ＆スパ　オールインクルーシブ　島原温泉ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、何度も足をお運びいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
ご家族での大切なご滞在に当館をお選びいただいたにもかかわらず、お隣のお部屋の物音により、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、可能な限りお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋割りにつきましてもより一層配慮してまいります。
そのような中でも、お料理や美しい海の景色にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回お越しいただく際には、より快適で心からおくつろぎいただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
メイプル様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/1