クチコミ・評価(7/9)

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼THE Grand Ocean'sにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や専用露天風呂には、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
シン様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたTHE Grand Ocean's露天風呂付客室は全館で8部屋限定の特別客室でございました。
こちらの客室は露天風呂からの眺望を何より重視して造られており、専用露天風呂から眺める有明海はとても美しく非日常的な空間を体感できます。
シン様にもご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
今後も、シン様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
シン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/8

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
よう様には、嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
よう様にコメントいただいたとおり、熊本からのお越しにつきましては、フェリーをご利用されるのがとても便利です。
2社のフェリー会社が運航しており、30〜1時間程度で熊本港〜島原港間を運行致しております。
大変貴重な情報をいただき誠にありがとうございました。
今後もよう様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
よう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/8

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
よう様とお子様方に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、館内のアクティビティやオールインクルーシブのお飲み物も喜んでいただきまして何よりでございました。
今後も、よう様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参りま
よう様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/8

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
今回、なー様にご利用いただきましたお部屋【FAMILY プレミアム 和室68平方メートル◆18畳】は最大で10名様までお泊りいただけるお子様連れのお客様に大変人気のあるお部屋でございます。
客室内には、小さなお子様が遊べるテントや漫画棚、Switch等ケームも揃えております。
ご家族様で楽しんでいただきましたら幸いに存じます。
今後も、なー様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参りま
なー様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/7

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
エル様とご家族様に館内を楽しんでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、ミルトンのお貸し出しにつきましては、配慮が足りずに誠に申し訳ございませんでした。
エル様からのご指摘を受け、今後ミルトンお貸し出しの際には、ハサミをご一緒にセットさせていただきます。
エル様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、クチコミには温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
エル様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/7

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましては、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
まゆ様に、喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングにつきましても、まゆ様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もまゆ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
次回は是非ご連泊でお越しくださいませ。
まゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/26

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室からのご移動が大変だったとの事、申し訳ございませんでした。
お部屋タイプによっては、大浴場や食事会場までの距離がございます。
ご予約の際に、移動しやすいお部屋でお問合せいただくか、または車椅子のお貸し出し等も行っております。事前のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
次回はご予約の際に、是非ご相談いただきますと幸いに存じます。
また、スタッフには大変温かいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
キティマム様に気持ちよくご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、コメントにはお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
キティマム様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/25

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様方のお誕生日祝いという、とても大切な記念のご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様方の素敵な誕生日旅行となりました事を心より願っております。
また、今回たかし様にご利用いただきましたお部屋は、【FAMILY プレミアムスイート2段ベッド付和洋室68平方メートル＋テラス40.5平方メートル】全館で1部屋限定のお部屋でございました。
最大10名までお泊りいただけるお部屋で（テラスのテントまで含め12名）、大人数でのご旅行に大変人気のあるお部屋でございます。
たかし様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、お客様目線での大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見について、前向きに検討させていただきます。
今後もたかし様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
たかし様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/25

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
とととと様に客室やフリードリンク等、喜んでいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても、とととと様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきましてなによりでございました。
沢山お召し上がっていただいて、南風楼をご出発いただきましたら幸いに存じます。
今後も、とととと様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
とととと様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/20

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました客室は、THE Grand Ocean's露天風呂付客室でございました。
全館で8部屋限定の客室となっており、全てのお部屋に専用露天風呂を設けております。
滞在中いつでも客室露天風呂から有明海を望む事ができます。
また、 The Grand Ocean's客室専用のラウンジを設けており、アルコール等お飲み物をいつでもお楽しみいただけます。
とととと様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
今後もとととと様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
とととと様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/20

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
みい様に館内のアクティビティをお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、滞在中にお連れ様がお怪我をさせたとの事、ご心配でございました。
お怪我は良くなられましたでしょうか。どうぞお大事になさってくださいませ。
また、スタッフにも心温まる労いのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。
今後もみい様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
みい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/20

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉（大浴場）には、大変嬉しいお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ウッディ様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
また、23時までのドリンクサービスにつきましてもお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
朝食につきましては、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきますと幸いに存じます。
ウッディ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/17

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
tomari様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、お料理につきましてもtomari様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきましてなによりでございました。
滞在中の温泉利用やドリンク利用もお楽しみいただきましたらとても幸いに存じます。
今後も、tomari様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
tomari様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/17

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ひろ様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましても、ひろ様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきましてなによりでございました。
今後もひろ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/13

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの眺望や露天風呂には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
港のジョニ〜様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食バイキングにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
混雑緩和につながるよう今後改善に取り組んで参ります。
港のジョニ〜様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
いただきました真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。

返信日：2024/12/12

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ジミン様にご利用いただきました客室は≪KaZeDoG専用客室≫全館で4部屋限定のワンちゃんと一緒にお泊りいただけるお部屋でございました。
ジミン様とワンちゃんに安心して館内をお過ごしいただきましたらとても幸いに存じます。
また、施設のご利用やスタッフには、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。ジミン様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
館内のアクティビティやドッグランでもお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
スタッフには、心温まる労いのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
ジミン様に気持ちよくご滞在いただきましたらとても幸いに存じます。
今後もジミン様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
次回は是非ご連泊でのご利用をお待ち申し上げております。
ジミン様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/13

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様のお誕生日という大切なご旅行に数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
プレゼントを喜んでいただいて大変嬉しく存じます。
また、ご用意いたしましたお部屋もご満足いただきまして何よりでございました。
お嬢様の素敵な誕生日とご子息様への激励のご旅行となれば、とても幸いに存じます。
大切なお受験、希望校への合格を心より願っております。
館内のロビーでは、とても楽しんでいただいたご様子で何よりでございました。
今後も、さき様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
さき様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/5

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
旅先での体調不良、とてもご不安になられたかと思われます。
大事に至らず、安心致しました。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
今回のご旅行では、館内のアクティビティ等ご利用が難しかったと思われます。
館内には、無料でご利用いただけるアクティビティも多くございますので、
次回お越しの際には、是非フルで南風楼をお楽しみいただきましたら幸いに存じます。
ヴァネ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/5

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ひろ様にご利用いただきましたお日にちは学生様受入れと重なっており、大浴場等、大変ご迷惑をおかけいたしました。
快くご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
また、従業員には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ひろ様が、南風楼で気持ちよくお過ごしいただきましたらとても幸いに存じます。
今後もひろ様のご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
ひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/4

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内ロビーのアクティビティや大浴場には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ただぼー様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
今後もご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
ただぼー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/4

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました【FAMILY プレミアム 和室68平方メートル◆18畳◆約500冊のマンガ読み放題】は広い和室のお部屋となっており、室内には、漫画500冊とお子様テントをご用意しております。
お子様に楽しんでいただきまして何よりでございました。
また、ロビー内のキッズルームやドリンクコーナーでもお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
今後もM様のご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
M様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/29

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設やスタッフには大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
美咲ちゃん様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
ご夕食会場のお時間には楽しく呑んでいただく事ができて何よりでございました。
素敵なお時間をお過ごしいただきましたら幸いに存じます。
今後も、美咲ちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
美咲ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/29

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や施設のご利用につきましては、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ゆかりん様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の照明の件では、大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お客様により良くご利用いただけるよう、改善致して参ります。
ゆかりん様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、施設にはお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を参考に、今後の改善に取り組んで参ります。

返信日：2024/11/27

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂からの眺望やお料理には、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ゆかりん様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
また、ロビーの本棚Ｃａｆｅのご利用にもご満足いただきまして何よりでございました。
今後もゆかりん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ゆかりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/27

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミには大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ゆりまろっ様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
ラウンジのおつまみやドリンク等、ご満足いただきまして何よりでございました。
今季のご夕食献立にはふぐのお刺身（鉄寸）が含まれておりました。
ゆりまろっ様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして大変嬉しく存じます。
また、お子様にも館内のアクティビティを存分に楽しんでいただいたご様子で何よりでございました。
今後もゆりまろっ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ゆりまろっ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/22

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
ゅっち様とご家族様に館内のご利用を楽しんでいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
ロビーでのウェルカムドリンクやキッズルーム・イベント会場のご利用等、ご宿泊のお客様は全て無料となっております。
ゅっち様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。
今後も、ゅっち様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ゅっち様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げTおります。

返信日：2024/11/19

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理につきましては、かべさん様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
料理については、今までも何度となくご指摘をいただいており、その都度、より良い取り組みができないか試行錯誤致して参りました。
しかしながら、私共の努力がまだまだ足りなかったようで、かべさん様のご期待を裏切ってしまう事になり、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は社内に於いて共有し、早急に改善に取り組んで参ります。
かべさん様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努力致して参ります。

返信日：2024/11/8

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回お越しの時から、不手際や不具合が発生し、たかちゃん様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊では、改善を図るべきところが、客室の臭いや夕食の献立等、またもやご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室の臭いにつきましては、清掃終了後エアコンをつけた状態で最終確認を行うようにいたして参ります。
また、夕食の献立につきましては、四季替わりとなるため、約3か月間が同じお献立をご提供致しております。連泊のお客様やリピーターのお客様には、別メニューにてご対応させていただいております。
私共のご案内が不十分なため、たかちゃん様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
他の施設様をキャンセルして当館にお越しいただいたのに、ご期待にお応えできず、深く反省致しております。大変申し訳ございませんでした。
たかちゃん様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努力致して参ります。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/7

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミには大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。
通常は結婚式を行うチャペルですが、会場内にテントを5張用意してグランピングチャペルとしてご利用いただきました。
客室とは離れている事もあり、こちらのプラン限定で室内にカラオケをご用意致しております。
またはなちゃん様のコメントにもいただきましたアルコールサーバーをご用意致しております。
はなちゃん様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
今後も、はなちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
はなちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/30

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ろてんすぱ様にはいつも3泊のご利用をいただき誠にありがとうございます。
南風楼での滞在をお楽しみいただきまして大変嬉しく存じます。
大浴場やお風呂上りのビール等、ご満足いただきまして何よりでございました。
また、エアロバイクもご利用いただき、ほどよいリフレッシュができましたら幸いに存じます。
今後もろてんすぱ様のご期待にお応えできるよう精進いたして参ります。
ろてんすぱ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/30