クチコミ・評価

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
vwclee様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
コメントいただきましたソフトクリームサービスはグランドオーシャンズ客室専用のサービス特典となっております。vwclee様に喜んでいただきまして何よりでございました。
また、マッサージチェアーや任天堂スィッチ等も、グランド・オーシャンズを含めた特別客室専用のサービスとなっております。客室内でお寛ぎいただければ幸いでございます。
しかしがら、客室のシャワーブースの件では、大変申し訳ございませんでした。
皆様が気持ち良くご利用いただけるよう清掃を見直し、強化致して参ります。
vwclee様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
vwclee様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/8

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
りっちゃん様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
今回、りっちゃん様にご利用いただきましたプランは、全館で4部屋限定の≪KaZeDoG≫ワンちゃんと一緒にお泊りいただくプランでございました。
このプランをご利用いただくお客様限定で、ご夕食をお部屋食にて対応致しております。
ワンちゃんとりっちゃん様に安心してお過ごしいただければ幸いでございます。
また、お食事につきましてもりっちゃん様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もりっちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
りっちゃん様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/28

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
しぃ様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
ロビーイベントや客室でのポップインアラジンもお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
今後も、ご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
しぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/27

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ゆーちゃん様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
また、客室や温泉等、ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子で何よりでございました。
今後も、飽きの来ないサービスをご提供できるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ゆーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/27

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
あび様にご安心して施設をご利用いただき大変嬉しく思います。
小さなお子様連れのご旅行は、何かとご心配事が多いかと思われます。
少しでもご心配事が軽減され、ご旅行を楽しんでいただれば、とても幸いでございます。
また、ご予約時に不安な事など、いつでもお電話でご相談下さいませ。
南風楼は小さなお客様を大歓迎致します。
今後もあび様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
あびｻﾏとご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/25

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、沢山のお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
Riko様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、大浴場のお風呂の種類や眺望にもご満足いただきまして何よりでございました。
ロビーにつきましては、ドリンクやおつまみ、ブックコーナーなど、Riko様に楽しんでいただきまして幸いでございます。
お食事につきましてもRiko様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、Riko様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
Riko様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/24

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、第一印象でゆきちゃん様のご期待を大きく裏切ってしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
しっかりとした挨拶と笑顔での対応はサービス業として基本中の基本です。
しかしながらゆきちゃん様に届かなかったということは社員教育が行き届いていない
としか言いようがありません。
真摯に受け止め、現在改善に向けて再教育にあたっているところでございます。
清掃面についても多くの気づきご指摘ありがとうございました。
やはりお客様の目線で見ないと気付かないことも多くございます。
その点についても一つ一つ改善すべくとりかかっております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を無駄にすることなく更なるサービスの向上に向け全スタッフ取り組んで参ります。
次回ご利用の際にはご期待を超えるサービスをご提供出来るように日々努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/4/21

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんの大切なお誕生日の記念旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館からのささやかなプレゼントもワンちゃんに喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、施設や大浴場等、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
こてつママ様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
ご主人様にも漫画コーナーを楽しんでいただいたご様子で何よりでございました。
コメントいただきました朝食バイキングのカルボナーラは、当館のイチオシのメニューでございます。ライブキッチンにてシェフが調理してご提供させていただいております。
こてつママ様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、こてつママ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
こてつママ様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/18

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や客室には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
さやか様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
コメントいただきました宿泊階専用のラウンジはザ・グランド・オーシャンズをご利用いただくお客様の専用の特典となっております。
さやか様に喜んでいただきましてなによりでございました。
また、ロビー内のゲームや書籍コーナーでも楽しんでいただきまして幸いでございました。
今後もさやか様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
さやか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/14

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ザ・グランド・オーシャンズでのご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室やサービス内容にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
かよさん様にご利用いただきましたお日にちは、あいにくの曇り空で残念でございました。
綺麗な景色をご覧いただけなかった事を申し訳なく思います。
次回ご利用の際には、天候に恵まれ綺麗な景色をご覧いただけるよう願っております。
かよさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/12

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お義父様の古希祝のご旅行という、とても大切な記念の旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
子ライオン様とご義父様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
館内のウェルカムドリンクやご夕食の際のフリードリンクにもご満足いただいたご様子で何よりでございました。
しかしながら、ご夕食の際のシアター上映につきましてはお子様の集中を欠けさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事会場は通常はレストランかダイニングの会場にてご案内しておりますが、有料にて個室食事会場をご利用いただく事ができます。事前のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には、是非ご予約時にご相談下さいませ。
今後も子ライオン様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
子ライオン様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/11

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ゆい様に館内をお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく思います。
また、ご夕食のフリードリンクもご満足いただきまして何よりでございました。
色々な組み合わせでオリジナルドリンクを作って楽しんでいただければ幸いでございます。
今後もゆい様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ゆい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/7

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
おかむー様とご家族様に館内をお楽しみいただいたご様子で、大変嬉しく思います。
また、ご夕食の際にも、お子様が退屈する事なくお過ごしいただいて何よりでございました。
とくにお様方には、館内のキッズルームやプレイルーム、ブックコーナー等お楽しみいただいたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もお子様方に飽きの来ないサービスの提供ができるよう努力致して参ります。
おかむー様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/5

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の仕様につきましては、ココ様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご希望の場合には、畳にお布団の対応を行っております。
私共の事前のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、施設にはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
次回は是非、晴天になるよう願っております。
ココ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/30

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、沢山のお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
きみ様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
お祖父様には、ご移動が困難という事で大浴場のご利用は叶いませんでしたが、TV付き客室お風呂やお部屋からの眺望等お楽しみいただいたご様子で大変嬉しく思います。
お子様方にも客室の漫画棚やSwichをお楽しみいただきまして幸いでございました。
またお食事につきましても、きみ様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
コメントいただきましたカルボナーラは当館のイチオシの一品でございます。
きみ様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
今後もきみ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
きみ様とご家族様の当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/29

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
わんこ様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
今回、わんこ様にご利用いただきましたプランは≪KaZeDoG≫ワンちゃんとご一緒にお泊りいただくお部屋でございました。
全館で4部屋限定のお部屋となっており、このプランでお申し込みのお客様のみご夕食をお部屋食にて対応させていただいております。
ワンちゃんにもご安心してお過ごしいただければとても幸いでございます。
また、担当スタッフには労いの温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もわんこ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
わんこ様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/24

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の卒業記念の大切なご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ゆう様とご家族様に館内を楽しんでいただき、大変嬉しく思います。
思い出に残る「卒業旅行」とおっしゃっていただき、一同大変感激致しております。
また、私共が少しでも大切な思い出のお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
今後も、ゆう様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
ゆう様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/24

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や料理にはお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらウェルカムドリンクの制限等、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
ロビーのウェルカムドリンクのアルコール飲料につきましては、土曜日・休前日は限定1杯とさせていただいておりますが、平日のご利用になりますと、特に制限なく18：00までご利用いただけます。
日程のご都合が合えば、平日ご利用がお勧めでございます。
是非、お客様によりお得なプランでご利用いただければ幸いでございます。
ひっきー様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もひっきー様のご期待にお応えできるよう精進致して参ります。
ひっきー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/24

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気になりましたが、みずたまん様に館内をお楽しみいただき大変嬉しく思います。
ロビー等喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても、みずたまん様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、みずたまん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
みずたまん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/23

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも館内イベントを楽しみにしていただき、誠にありがとうございます。
ご家族様皆様で、お楽しみいただければ、とても嬉しく思います。
また、マルホッ様にご利用いただきましたお日にちは、大浴場サウナの移設工事期間中でございました。
マルホッ様はじめ、期間中ご利用いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございませんでした。
現在は、移設工事も完了しており、『うみのサウナ』・『そらのサウナ』がご利用いただけます。
景色をご覧いただきながら、ロウリュウサウナをお楽しみいただけます。
次回は、是非マルホッ様にもご利用いただければ幸いでございます。
今後もマルホッ様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
マルホッ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/22

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
今回、くみ様にご利用いただきましたお部屋は、≪KaZeDoG≫ワンちゃんもご一緒にお泊りいただけるお部屋でございました。
お子様方にもワンちゃんにも、施設内をとても楽しんでいただいたご様子で、私達もとても嬉しくなりました。
ありがとうございました。
ドッグランやロビーのゲームコーナーをお楽しみいただきましてなによりでございました。
また、≪KaZeDoG≫限定にて、ご夕食をお部屋食にて対応させていただいております。
ワンちゃんにも安心してお食事をお召し上がりいただければ幸いでございます。
また、お子様方にとっては初めての伊勢海老という事ですが、お口に合い美味しくお召し上がりいただければ幸いでございます。
お子様方には、『南風楼に住みたい』とまで言っていただき、最高の賛辞をいただき一同感動致しております。
くみ様とお子様方のご期待に応えられるよう、今後も努力致して参ります。
くみ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/22

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
4世代でのご旅行に、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いのゆき様とご家族様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
大浴場や眺望では、いのゆき様に喜んでいただきまして幸いでございます。
また、お食事につきましても、いのゆき様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、いのゆき様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
いのゆき様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/22

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーでのウェルカムドリンクやブックコーナーにはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
いっちゃん様に館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても、いっちゃん様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
大浴場もご満喫いただいたご様子で大変嬉しく思います。
今後も、いっちゃん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
いっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/21

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
なつ様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
お子様方には、キッズルームやイベント会場でお楽しみいただいたご様子何よりでございました。
しかしながら、お子様のお食事につきましてはご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
お子様メニューにつきましては、内容・量ともに見直して参ります。
また朝食バイキングのライブキッチンにつきましても、ご希望のメニューをお召し上がりいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ライブキッチンの時間表記につきましても、皆様に分かりやすく表記致して参ります。
なつ様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、沢山のお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
なつ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/21

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、大変嬉しいコメントをいただき誠にありがとうございました。
ゆりまろっ様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、客室露天風呂のご利用につきましてもご満足いただきまして何よりでございました。
ご懐妊中との事を、事前に伺っておりましたので、お食事を調整させていただきました。
ご変更いたしました内容にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
ゆりまろっ様の無事なご出産と赤ちゃんのご誕生を心より願っております。
次回は是非、新しいご家族様とご一緒にお越し下さいませ。
ゆりまろっ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/18

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3世代でのご旅行に、当館を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
かーちん様とご家族様に館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく思います。
お食事につきましても、かーちん様のお口に合い美味しくお召し上がりいただき何よりでございました。
またスタッフにも労いの温かいお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
今後もかーちん様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
かーちん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/13

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
30周年の大切な記念のご旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
松ちゃん様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
また、松ちゃん様にご利用いただきましたお日にちは、天候にも恵まれ、綺麗な朝日をご覧いただく事ができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、当館までのアクセス案内につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお日にちは、当館近隣でイベント開催中のため、通行止め区間をご案内させていただきました。
分かりづらい部分があり、誠に申し訳ございませんでした。
毎年3/3〜3/10まで行われるイベントでございます。また来年に向けてより良くご案内できるよう検討致して参ります。
松ちゃん様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
松ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/9

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
あらら様に館内を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
また、客室のポップインアラジンや温泉もお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
大浴場の「うみのサウナ」「そらのサウナ」の移設工事も、まもなく完成致します。
是非、新しくなったサウナをあらら様にもお楽しみいただきたいと存じております。
あらら様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/9

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
カレン様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、ロビーの湧水と売店の営業時間案内につきましては、カレン様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
売店の営業時間外の案内につきましては、表記を見直し正しくご案内できるよう致します。
カレン様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、湧水の容器につきましても貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず口コミには沢山のお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
カレン様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/9

海のサウナ＆スパリゾート　本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼からの返信

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出発前の急なぎっくり腰。コメントを拝見してびっくり致しました。
そのような大変な時に、南風楼までお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様の具合はいかがでしょうか。
観光できなかった事は、大変残念ですが、館内で読書を楽しんでいただいたご様子で大変嬉しく思います。
当館ロビーの書籍のコーナーでは、話題作や新作も多く取り揃えております。
めぎちゃん様と素敵な本と出会いがあれば幸いに思います。
また、お食事やスタッフにも大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
今後もめぎちゃん様のご期待にお応えできるよう一同精進致して参ります。
めぎちゃん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/2