クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

高原だから空気はいいし温泉もよかった、また行きたい

部屋は和室できれいです。できればソファーか椅子があればいいと思いました。年をとると座布団はちょっときつい。
朝夕のごはんは種類が多くてどれを食べるか迷います。
受付の向かいにあるショップのおみやげの種類が多いこと、おみやげ選びが楽しくなります。また、雲仙地獄の前にあるお土産やさんの湯せんぺいはおすすめです。また行きたいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

プラスワンにやられた

ツインルームの空き状況からプラスワンという部屋を予約。犬連れ用の部屋とチェックイン後に知り、部屋の変更を依頼するも、空き部屋なし。大型空気清浄機が設置・運転されていたが、やはり部屋は犬臭がした。また、設備等も古臭い感じがあった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

雨にも霧にも負けず

行ってきました雲仙！！雨で、山道は霧で前がまったく見えない状態でしたが、何とか無事に着きました。利用者は少なく思えました。団体が100名いると言う事でしたが、どこも、遭遇することなく滞在しました。無料のカラオケ堪能し、露天風呂に入り、夕食を頂き寝る前にもう一度露天風呂に入り、今回は和室を選んだので
布団にゴロゴロしながらそのまま寝ました。移動がエレベーター3箇所もあり、BからAに移動して売店とかに行かないといけないので
距離を歩きます。足が叶わないのでエレベーター近く希望したのですが、犬同伴の部屋がエレベーター近くとかで、訳わかんないです。人間より、犬？？みたいな
スリッパが材質か形かわかりませんが歩くたびに足の甲が痛くて
お友達ともスリスリ歩きながら
移動しました。いらない所に歩く時の筋肉使ってました。今日になって、太ももの筋肉がむしょうに痛いです。思いでになったので
良いですが、景色は良くなく
泊まってご飯頂いて、温泉入る為には利用しても良いと思いますが、足が不安な方は少ししんどいかもですね

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が良かった

朝食にフレンチトーストがでてトッピングが自由にでき味が本格的で美味しかったです　他に色んな種類の食事ができて良かったです

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

大浴場何度も入りたい

お湯が綺麗で清潔感があるお風呂場です。
脱衣所もこまめに掃除されてました。
１泊でしたが4回入浴しました。
肌もスベスベで気持ち良かった。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

ワンさんのクチコミ

温泉水の消毒の香りが
身体から
消えない
上がる時にしっかりシャワーで流したのに
ずっと消えない

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

建物が古い

建物が古いせいか、部屋のレベルがかなり低い。トイレは水道の蛇口がグラグラ、クロスは剥がれてました。ベッドのマットは特にペラペラでした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

１泊２日の長崎雲仙旅行

1泊で宿泊しました
雲仙では一際目立つ外観でエントランスは広々綺麗な高級感ある作りでした。
部屋にもよりますが風呂付き和洋室を予約(2人で￥3万)
部屋は広々でしたが古い感じがしました。特に洗面台やトイレなどの水回りはかなり古い印象でした

夜のバイキングは可もなく不可もなくという印象(普通)
でしたが地下のお風呂と展望風呂は大満足です。
コスト的には部屋のグレード、食事を考えたらもう少し安くてもいいのかと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

私の嫁さんは、喜んでいます

部屋も広く、料理も豊富でした。露天風呂に行って、部屋に帰り。ドアーに、キーを入れて回すと、キーが根元から折れて、鍵穴が、詰まりドアーが。あかなくなりました。フロントに行き、説明すると直ぐに対応してくれて。無事に部屋に入れました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大満足でした。

種類豊富で美味しい食事と、癒されっぱなしの温泉。
雨もまた風情があって問題なし。
5月連休は少しお値段お高めですが、十分に気分転換出来ました。
朝食の海鮮乗っけ盛り?にフレンチトースト、とっても美味しかったです。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフの方の気づかいが素晴らしい

フロント、お土産売り場の方、受付、清掃の方の対応が素晴らしかったです。子連れ旅行と言う事もあり皆様、率先して子供に自ら挨拶して下さいました。
長崎と言えばカステラ♪
食していなかったので、お土産売り場へ行ったら一口サイズのカステラを発見!レジにて、カステラを購入しようとしたところ、レジのお姉さんが試食のお菓子を「子供さんはチョコ食べれますか？」とお声をかけて下さり、たくさん下さいました。カステラを一つしか買ってないので、とても恐縮でした。
子供の遊び場もレストランの中、2階フロアにあり、子供も凄く喜んでいました♪
お風呂からも山々や湖が見えて、とてもリラックス出来ました。敢えて一つ言えるとしたら、ホテルの中が迷路の様に広かった事と愛煙家の為、各フロアに喫煙所があると嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

昭和のバブルのような大きな旅館

とにかく広いです。お部屋も広くて、とても贅沢な気分になれました。旅館は広い分迷うかもしれませんが、すぐなれます。卓球やカラオケなどもあり楽しめて、
朝夕バイキングがとても良かった。お風呂もよくてすごく満足いきました。なかなか遠くていけませんが、また、機会あればもう一度行きたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がとても美味しかったです。

大学生の次男の春休みに合わせ、家族３人で久しぶりに雲仙の温泉旅行をしました。ホテルの外見は、昭和をイメージするものでしたが、かけ流しの大浴場はゆったりとして気持ちよく、特に露天風呂からの景色は新緑の山々と湖が見え、とても見晴らしがよく最高でした。お風呂には、朝夕二度、家族三人入りました。食事も、どれも暖かく美味しく頂きました。立地条件もよく、ホテルに車を置き、歩いて地獄めぐりも出来ました。是非また、行ってみたいですね。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

誕生日旅行

愉快リゾートを初めて利用しました。よかった所は休日でも安心価格で利用できて露天風呂もあり温泉の質がよかった所。浴衣サービスが無料、支払いにキャッシュレス決済の選択ができた所です。
残念なところは、お風呂の移動が遠くて疲れる所、食事のバイキングの利用の際の説明はなく周りを見ながらシステムを理解しなければならなかった事、配膳、片付け、お茶など全て自分達でしなければならない事。部屋は老朽化、トイレは極狭、タオルは大小一枚が部屋にあり、風呂場にある使用済みボックスに入れちゃうと次は追加料金を払わないとタオルはもらえない事（説明なし）全てにおいて説明はありません。人手不足なのもわかりますが両親の思い出のホテルなので残念な気持ちと、両親は以前の時のホテルとの差がありすぎて驚いていました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

静かで良い

フロント女性の対応が良かった。
部屋は和室
静かでゆっくり休む事ができた。
全体的に昭和の雰囲気も感じる事が出来るし
レストランのバイキングも値段相応
次もリピートしたい宿です

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

家族4人での宿泊でしたが、朝食は良かったですよ。

和洋室のお部屋は、ベッド２つと布団２つで広く感じましたし、起床する時に朝日が入るが気持ち良かったです。　朝食は、マグロやイカ・貝類などの海鮮丼、素麺が本当に美味しかったので、機会があれば是非また行きたいです。　気になった点は、雲仙温泉なのに白濁湯
ではなかったことぐらいかな・・・

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

子連れにはおすすめ

眺望無しでしたが、
窓を開けると古びたホテルが丸見え、何か柵をするとか工夫が欲しいですね。
お風呂は良かったです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

温泉がいいのに勿体無いです。

温泉はとてもよかったからこそそれ以外が非常に残念でした。
お部屋は一番グレードが低かったからこんなもんかって思いましたが、お部屋の壁紙の貼り継ぎが雑だったりユニットバスの臭いがとても臭かったり、食事会場のドレッシングのラベルが古くて何かわからなかったり、置いてあるものとラベルの位置がバラバラであったりと細かな部分で不親切かつガッカリしました。安くても見えるところや清潔感は大事にしてもらいたいです。
8月には家族旅行で今回よりもいい部屋を予約してますが不安です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が美味しかった！

実母と子供連れてこちらでは２回目、久しぶりの旅行でした☆前回もでしたが部屋は期待せず古い感じ。一番楽しみにしていた夕食、朝食は凄く満足でした☆母も喜んでくれて親孝行できました☆子供たちはまた行きたい！と楽しめたようです☆フロントの方、お土産のレジの方、とても優しく接客して頂きました！ありがとうございました☆

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食がよかった！

他の口コミにもあったように全体的に建物は古い感じでしたが
それを上回る施設の充実を感じました。
夕飯はすき焼きのお肉などが冷めて固くなってるなど少し残念なところもありましたが、朝食はのっけ丼や鯛出汁茶漬けなどがとても美味しくてすばらしかったです。
漫画やカラオケ、卓球などのアクティビティも充実して良かったのですがゲームコーナーは思ったより規模も小さく故障中のゲーム機も多かったのが残念でした。
とはいえ基本リーズナブルな価格でしたので値段のわりには
良かったと思います。お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ペットOKのお部屋

ペット連れの旅行で料金が非常にリーズナブルなお宿でした。バイキングはとても満足しました。
また利用したいと思います。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋が…

部屋は宿泊時間で一番長く過ごす場所。
そこが、ずっと硫黄臭くて眠れなかった。窓際には複数の虫の死骸。お風呂場の床は汚れていて主人が驚いてました。景色が良くても入りたいと思えなかった。押入れを開けると真っ暗で中が広く、天井の屋根裏？の入口が開いたままになっていてそれはもう怖かったです。子供たちも怖い怖いと言ってました。
もう利用することはないです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

ワンちゃんと一緒

ワンちゃんの備品が備え付けて　とっても助かりました♪
ペットと泊まれる宿は、結構なお値段しますが家族5人と２匹でこのお値段はとっても良心的な価格だったと思います。
ただホテル内が広すぎて迷子になってる人もいました　笑
　又機会がありましたら宿泊したいと思います。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

サイト内容と違いすぎた

今回宿泊しましたが、サイトに載っている写真と実際のバイキングの差が酷すぎました。料理は冷めており、正直美味しくなかったです。飲み放題プランについてはこちらのサイト内に別途料金が発生するとの記載がされていなかったため割高になり、総合的に見てとても残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

冬に行くべし！！

和室！めっちゃ広いし最高！
お風呂は私は1日目は近くの温泉を堪能、2日目の朝からホテルの大浴場を堪能という感じでした。
朝に利用したからか、人も少なく貸切！って感じで楽しかったです。
アメニティも豊富でとても助かりました！
また行きたいと思います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

愛犬と一緒

愛犬と一緒に泊まれるところがここしか無かったので宿泊。料理は思っていたとおりで、冷めていてもうひとつ…。ただ、別注した焼き肉だけは美味しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

親孝行

私の両親と、主人と4人で泊まってきました。
両親もすごく喜んでました。
夕食もバイキングだったので、好きな分だけ食べられるし、美味しい!と。温泉にも入って、少しでもゆっくり出来たのなら、私としては大満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅にも良い

館内には漫画コーナーやゲームコーナーなどあり
一人でも時間を潰せる。
食事に関しても肉と魚料理が一通り揃っており十分に満足できる。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり

フロントの方も笑顔でわかりやすく説明していただき、食事もメニューがたくさんあり少なくなると、すぐ補充してくれるので楽しめました、お部屋もきれいで快適に過ごせました、売店では笑顔で商品説明をしていただき、買いやすかったです。
すべて最高で、ゆっくり家族と過ごせました、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大人数で宿泊

両親や親戚4家族で宿泊しました。夜も朝もバイキングと大人数でもみんなで食事ができ、それぞれ好きなものを選べるので満足しています。バイキングもすぐに補充してありその点はスタッフの配慮が良いな思いました。お寿司などもありましたがあれだけの品数があれば１つ１つの品に期待はしない方が良いです。総合的に美味しく小さい子どもから祖父母まで楽しめていたので満足しています。