クチコミ・評価

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は、三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご家族の大切なご旅行で私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申しあげます。
当館は最寄りのＪＲ浜松町駅より徒歩７分の場所に位置しております。汐留駅や新橋駅も徒歩圏内にあり、都内の主要観光地へのアクセスが良好であると多くの方よりご好評いただいております。また羽田空港から浜松町駅までは東京モノレールにて約２０分でございますので、遠方よりお越しのお客様も多くご来館されていらっしゃいます。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
現在大浴場は１５時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。また客室内のテレビにて大浴場混雑状況の目安をご確認いただけます。足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
朝食会場「ラ・マレーア」ではイタリアンと和食を取り揃えたビュッフェを提供いたしております。約４０種類あるメニューの中からお好きな料理をお選びいただき、お食事をお楽しみいただけるとご好評いただいております。ランチタイムには基本のビュッフェに加えお好みでコースをお選びいただくことができ、中華料理やローストビーフもお楽しみいただけますので、お近くにお越しの際はぜひご賞味ください。
またスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴でき身に余る光栄でございます。皆様からの温かいお言葉が私どもにとって何よりの励みであり喜びでございます。今後ともスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しいなかご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またお客様にお逢いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/4/19

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、また、当館に対する素晴らしいコメントを頂戴し誠にありがとうございます。
仰られますように私どもの大浴場は昼15：00から夜間の間もご利用いただけます。（翌朝9：00まで）　
実際にご利用いただき、疲れも癒していただいたようで何よりでございます。
私どものホテルは部屋でもベッドをサータ社製のベッドにロフテーの枕を全室に使用しており、快適に過ごしていただけるよう配慮いたしております。
またの機会にお越しの際も再度ご利用いただけましたと願っております。
この度はご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
宿泊支配人

返信日：2023/4/30

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在に感想を賜りましたこと厚く御礼申しあげます。
しかしながら大浴場につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
季節ごとに大浴場の湯温を変え、営業いたしておりますがご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申しあげます。清掃責任者へ共有し温度設定の確認をおこない、お寛ぎいただけるような環境づくりをおこなってまいります。
皆さまが安心してお過ごしいただけるようなホテル運営をおこなってまいりますので、またの機会に当館をご利用いただき忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いでございます。
お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/3/29

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてご滞在の感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館は東京モノレール浜松町駅より徒歩８分の場所に位置しており、ご遠方よりご来館されるお客様方も多くいらっしゃいます。
また当館はイタリア街という街並みの中にあり、落ち着いた雰囲気の中でゆっくりとお寛ぎいただけるとのお声をいただいております。またイタリア街は洒落たレストランや店舗もございますので、次回お越しの際は周辺観光も含めてご滞在をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。
女性大浴場では週替わりのシャンプーバーを設置いたしております。
その日の気分に合わせて、より多くの皆さまがリラックスしていただく空間となりましたなら嬉しい限りでございます。
施設だけでなく、スタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を賜りましたこと厚く御礼申しあげます。
賜りました評価に驕ることなく、いつお越しいただいても心温まるおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって邁進してまいりますのでまたの機会にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/3/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在の感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申しあげます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、大浴場の衛生面に関しましてご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
お客様より賜りましたお言葉は清掃責任者っへ共有し、皆さまが安心してお寛ぎいただけるホテルづくりに向け邁進してまいります。
一方でスタッフへの寛大なお言葉をお寄せいただくことができ大変嬉しく存じます。
お褒めいただきました点を大切に、いつお越しいただいてもお客様のご期待にお応えできるようホテル一丸となってより一層のサービス向上に努めてまいります。
またの機会にお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/3/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、客室の水回りにおきましてご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ申し伝え、早急に動作確認をおこなうよう指示いたしました。
またお客様におかれましても、今後三井ガーデンホテルズをご利用いただく際は同様のことでご心労をお掛けしてしまうことがないようスタッフ間での共有をおこなっております。
より一層満足度の高いおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって邁進してまいりますので、またの機会に当館をご利用いただけましたなら幸いでございます。
お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/3/20

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申しあげます。
本来お客様の安全をお守りすることがホテルとして重要な役割であると重々承知いたしておりますが、今回このような事態を招くこととなってしまいましたことはひとえに私どもの不徳の致すところでございます。心よりお詫び申しあげます。
お客様の安全を脅かしかねないことであると全スタッフが肝に銘じ、関連部署との連携を密にとることで今後同様のことがないよう業務改善にあたってまいります。ご不安な想いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その一方で客室や朝食につきましてお客様のお気に召していただけたようで安堵の気持ちで拝読いたしました。多大なるご迷惑をおかけしてしまいました中寛大なお言葉を賜り大変恐縮でございます。
重ねてとなりますが、本件を重く受け止め、ホテルとして皆さまが安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
誠に勝手ながら、またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/3/20

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で、ほっと胸をなでおろしております。お客様からの温かいお声が、もっと喜んでいただけるように努めていこうと思う原動力でございます。また朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、大変喜ばしいことでございます。しかしながら清掃の落とし物に関しましてご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。ホテルとしての清掃の在り方は前泊者の跡を残さないことが大前提でございます。清掃後の客室点検をおこなっておりますが、より一層のチェック体制を整え、気持ち良くお客様をお迎えできますよう努めてまいります。お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって精進していく所存でございます。 今後ともさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお客様と当館にてお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/3/12

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は高い評価を賜ることができ、大変光栄に存じます。
今回ご宿泊いただきましたモデレートクイーンルームは、客室広さ20.5平米、クイーンサイズベッドとソファーを備え付けております。また客室内はシックなデザインで統一しており落ち着いた空間でお寛ぎいただけるとのお声を頂戴いたしております。お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。
またスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴でき身に余る光栄でございます。皆様からいただいたお言葉を糧に今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またご来館いただけるとのお言葉は誠にありがたく、これを糧にして励んでまいりたいと存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/3/2

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、多岐にわたりご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
ご到着からご出発まで、お客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供することが私どもの重要な役割であると重々承知いたしておりますが、お客様よりお寄せいただきましたお言葉を拝見し、お客様目線に立ったおもてなしがお届けできていない点があったと猛省いたしております。
お客様に寄り添い、安心してご滞在いただけるよう、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めていく所存でございます。
至らぬ点が多々あり恐縮ではございますが、ぜひ今後とも当館をご利用いただき忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いでございます。またの機会にお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/28

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊に満点の評価を賜りましたこと大変嬉しく存じます。重ねて御礼申しあげます。
当館が位置しておりますイタリア街は、石畳の待ち並みやレンガ造りの建物など、イタリアの情緒溢れる雰囲気をお楽しみいただくことができる洒落たスポットでございます。
またご滞在いただきましたスーペリアキングルームはキングサイズのベッドを設置しており、客室広さは25.7平米ございます。また高層階確約かつ客室から東京タワーの眺望がお楽しみいただけるおすすめのお部屋タイプでございます。普段はなかなかお目にかかれない景色をお部屋からご覧いただくことができ思い出に残るご滞在となられたようで私どもの喜びもひとしおでございます。
お客様よりお褒めいただきました点を大切に、今後とも「記憶に残るホテル」を目指して心温まるおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。
今後ともぜひ当館をご愛顧いただき素敵なひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
またの機会にお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご多用のなかお時間を割いてご滞在の感想を賜りましたこと厚く御礼申しあげます。
ご朝食をお気に召していただけたようでなによりでございます。朝食会場「ラ・マレーア」ではイタリアの街並を再現した汐留イタリア街に似合う、本格イタリアンの朝食をご用意しております。サクッと香ばしいピッツァは常時2種類、濃厚なソースやチーズで仕上げるペンネやニョッキもご用意いたしております。ランチタイムはローストビーフもお楽しみいただけますのでご機会がございましたらぜひご賞味ください。
当館はJR浜松町駅・新橋駅より徒歩約１０分の場所にあるイタリア街に位置しております。イタリア街はイタリアの異国情緒溢れる落ち着いた雰囲気を感じることができ、晴れた日には散策もおすすめでございます。近隣には東京タワーや浜離宮恩賜庭園も徒歩圏内にございますので当館でのご滞在と合わせてお楽しみいただければと存じます。
「また訪れてみたいホテル」とのお言葉をお寄せいただくことができ喜ばしい限りでございます。
今後とも皆さまにご満足いただける
ご滞在をお届けできますようホテル一丸となって邁進してまいります。
またの機会にお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子をお見受けでき私どもも大変嬉しく存じます。
この度ご宿泊いただきましたモデレートツインルームではハリウッドタイプのベッドをご用意いたしており、１名様・２名様でもゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。また客室デザインは、イタリアの伝統色であるオリーブグリーンを基調としたシックなデザインで落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただけるおすすめの客室タイプでございます。また当館はご滞在に合わせて様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、またお近くにお越しの際はぜひ三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝見でき、私どももほっと胸を撫でおろしております。
ご宿泊いただきましたモデレートクイーンルームは、イタリアの伝統色であるオリーブグリーンを基調としたシックなデザインで客室内をまとめており、落ち着いた空間でお寛ぎいただけるとご好評いただいております。またこちらの客室タイプは２階から１３階にあり、客室への事前のリクエストも承っておりますので、お気兼ねなくご連絡いただければと存じます。
当館は13階に大浴場を備え付けております。お部屋にある浴槽より足を伸ばすことが出来ますので、また当館をご利用の際はお試しいただけましたら幸いに存じます。
今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

平素より三井ガーデンホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
以前より三井ガーデンホテル汐留イタリア街へのご宿泊を心待ちにしていただき、この度念願叶ってのご宿泊とのこと大変光栄でございます。
さらにご滞在に高評価を賜ることができ安堵の気持ちで拝読いたしました。重ねて御礼申しあげます。
当館はゆりかもめ汐留駅より徒歩10分圏内に位置しております。 お台場や豊洲へお越しいただく際のアクセスとして大変便利で、観光の拠点として当館をご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。
現在大浴場は１５時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
「また利用したい」とのお言葉をお寄せいただきましたこと嬉しい限りでございます。いつお越しいただいてもお客様のご期待にお応えできるようなおもてなしをお届けできるよう邁進してまいります。
お客様のご来泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は高い評価を賜ることができいた編嬉しく存じます。
ご滞在いただきましたスーペリアツインルームは客室広さ25.7平米あり、ベッド２台に加え窓際にソファを設置いたしております。こちらをエクストラベッドとしてもご利用いただくことができ、最大３名様でご滞在いただける客室タイプでございます。 つきましてはご家族やグループでのご滞在におすすめでございますので、ぜひ次回もご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。
また当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。寒い日が続いておりますので、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/26

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。ご滞在中に騒音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当館ではフロントスタッフによる巡回を行い、多くのお客様が安心してお過ごしできるよう努めておりますが、十分でなかったと痛感しております。
今後はこのようなことも踏まえ、巡回の強化をしていく所存でございます。
しかしながら対処の仕方に関してお褒めの言葉いただき、大変嬉しく思います。今後も大変恐縮ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/24

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりお部屋にてお過ごしいただけた様子を拝見でき嬉しく存じます。またスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。お客様からの温かいお言葉が私どもにとって何よりの励みであり、喜びでございます。
当ホテルは最寄駅の浜松町駅北口より徒歩8分、汐留、大門より徒歩7から8分の距離でございます。当館公式ホームページやフロントにて各駅からの順路や道案内をしております。お困りの際はお申し付けいただければと存じます。
一方で立地や朝食につきましてご不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。一日の始まりである朝食時に、ご気分を害してしまうことはあってはならないことだと猛省いたしております。ご指摘いただきました内容をレストラン責任者に申し伝え、十分な食材供給の見直しや皆様がお楽しみいただけるレストラン運営の改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様がご満足いただけるホテルであり続けるよう努めてまいりますので、ぜひまた素敵なひとときを過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/24

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は高い評価を賜ることができ大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきましたモデレートクイーンルームはイタリアの伝統色であるオリーブグリーンを基調としたシックなデザインが、落ち着いた雰囲気の中お寛ぎいただけるとご好評いただいております。
朝食会場「ラ・マレーア」ではイタリアンと和食を中心とした約４０種類のメニューをビュッフェ形式で提供いたしております。お気に召していただけたようであれば嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、皆さまより頂戴いたしますご意見に耳を傾け、より一層のサービス向上およびメニューの充実に努める所存でございます。
一方で、大浴場や客室内シャワーの湯温につきまして貴重なお言葉をいただき感謝申しあげます。早急に確認をさせていただきます。今後ともお気づきの点がございましたら忌避なくご意見賜れましたら幸いでございます。
今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/24

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、滞在中の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
当館が位置しておりますイタリア街は、イタリアの情緒溢れる雰囲気をお楽しみいただくことができる街並みが人気でございます。イタリア街にはレストランやショップもあり、晴れた日には散策もご満喫いただけるかと存じます。
お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって精進していく所存でございます。 今後ともさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお客様と当館にてお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/16

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館が位置しておりますイタリア街は、イタリアの情緒溢れる雰囲気をお楽しみいただくことができる街並みが人気でございます。
お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え安堵いたしました。
大浴場につきましても、お部屋のテレビより混雑状況をご確認いただけます。お役に立つことができ大変嬉しく存じます。
今後とも皆さまにご満足いただけますようサービスの向上に精進して参ります。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/13

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食に関しまして、ご案内不足によりご迷惑をお掛け申し訳ございません。
週末や祝日は特に混雑する可能性があり、場合によってはお待ちいただくこともございます。何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
大浴場の混雑状況は客室のテレビ画面から、ご確認いただけます。次回ご宿泊の際に、ご参照いただければと存じます。広さに関しましては早急の変更はいたしかねますが、今後の参考とさせていただきます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルづくりを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/7

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。
また朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
幅広い年代のお客様にお食事をお楽しみいただけるよう和食やイタリアンをはじめ様々なメニューをご用意いたしております。一日のはじまりの活力に食欲のみならず心も満たしていただけたようであれば嬉しい限りでございます。
今後とも「記憶に残るホテル」を目指してお客様へ心温まるおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/2

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにしていただいていたご朝食にかんしまして、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、レストラン責任者へ共有させていただき皆さまが安心してお食事をお楽しみいただける空間づくりに努めていく所存でございます。
ご滞在いただきましたモデレートツインルームはハリウッドツインベッドを設置いたしており、イタリアの伝統色であるオリーブグリーンを基調としたシックなデザインが好評でございます。ゆっくりとお寛ぎいただけたようであれば幸いでございます。
またアメニティにつきまして貴重なご意見を賜りましたこと厚く御礼申しあげます。より満足度の高いご滞在をお届けできるよう検討材料とさせていただければと存じます。
今後ともご愛顧いただけますようホテル一丸となってより一層のサービス向上に努めてまいります。
またの機会にお客様にお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/2

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきまして、当館では誠に勝手ながら、感染症対策のため使用可能な洗い場数とロッカー数に制限を設けております。ご不便をお掛けしておりますことは重々承知でございますが、皆さまに安心してご利用いただくための苦渋の決断でございます。ご理解賜れましたなら幸いでございます。
また大浴場の利用に際しまして年齢制限を設けておりますが、お客様へのご案内が不十分であったためこのようなご心労をおかけしてしまったと猛省いたしております。
私どもスタッフよりご案内をおこなうとともに、館内の掲示をおこない皆さまのご協力をいただけるよう努めてまいります。
朝食につきましてもご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
レストラン責任者へ共有し皆さまがお食事をお楽しみいただけるよう工夫を凝らしてまいります。
至らぬ点が多々あったかと存じます。
お客様よりお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、より満足度の高いご滞在をお届けできるよう邁進してまいります。
またの機会にお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/2/2

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からご友人とのご旅行の機会に当館をお選びいただきましたこと、ならびにご滞在の感想の詳細をお寄せいただきましたこと厚く御礼申しあげます。
ご滞在いただきましたスーペリアツインルームは客室広さ25.7平米あり、ベッド２台に加え窓際にソファを設置いたしております。こちらの客室タイプは２階から１０階あり、当館でのご滞在をよりお楽しみいただくために客室へのご要望も承っておりますのでお気兼ねなくお問合せいただければと存じます。
朝食会場「ラ・マレーア」ではイタリアンと和食を中心とした約４０種類のメニューをビュッフェ形式にてご提供いたしております。
また取り揃えておりますメニューはイタリア街にふさわしいパスタやピザの他、多くの方にお楽しみいただけますよう和洋中を兼ね備えております。お楽しみいただけえたようでなによりでございます。
しかしながらプランチケットにつきましてご案内が不十分であったためお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
お客様よりお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間に共有させていただき、お客様に寄り添ったおもてなしをお届けできるよう指導にあたっていく所存でございまず。
接遇面におきましてもお客様のご期待に添えるようより一層邁進してまいります。
またの機会にお客様にお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/28

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいいただきましたにもかかわらず、客室の設えや備品の衛生面につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止めたうえで清掃責任者へ共有し、皆さまが安心してご滞在いただるような空間づくりを目指し精進してまいります。
一方でスタッフ応対につきましてお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、喜ばしい限りでございます。厚く御礼申しあげます。
お褒めいただきました点を大切に、ホテル一丸となってより一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/25

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
この度は、数あるホテルの中から特別なお祝いの宿泊先に三井ガーデンホテル汐留イタリア街をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって今回のご宿泊が特別な思い出の一つとなれば嬉しい限りでございます。
当館の朝食会場は「楽しみになる朝食」をコンセプトにイタリアン料理をはじめとした和洋中40種類の料理からお選びいただけるビュッフェ形式でご案内をしております。ランチタイムは、お客様のお好みに合わせてお食事をお楽しみいただけるよう３つのコースをご用意いたしております。ご滞在中どちらもお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
また記念日やお祝いでご利用されているお客様にはささやかではございますが当ホテルよりタオルケーキとメッセージカードをプレゼントしておりますので、こちらも喜んでいただけたようでほっと胸を撫でおろしております。
当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。また週替わりでシャンプーバーを設置いたしておりますので、ぜひご利用いただきリラックスできるひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
またご来館いただけるとのお言葉は誠にありがたく、これを糧にして励んでまいりたいと存じます。快適なご滞在のお手伝いが少しでもできましたなら、これ以上に嬉しいことはなく、ご家族とご一緒に東京も当館でのご滞在もご満喫なさった様子に歓喜の思いを隠しきれないまま返信している次第でございます。これからも心のこもったおもてなしでお客様をお迎えいたします。またの機会にお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/25

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉がもっと喜んでいただけるように努めていこうと思う原動力でございます。チェックインに関しましてフロントでの対応の他に、自動チェックイン機を導入しており、お客様自身でスピーディーにお手続きをすることが可能でございます。また事前にご宿泊の情報を登録いただくことで、当日のチェックインのお手続きがスムーズにおこなえるシステムも導入いたしておりますので、次回ご来館の際にはこちらもご利用いただけますと幸いでございます。
大浴場に関しましてはご希望に添えず申し訳ございません。近隣に高いビル等が建設されております関係上、お客様の安全を考慮して外から見えないように対応している次第でございます。ご理解いただけますと幸いでございます。
当館の立地につきましてや設備環境、そしてご朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変喜ばしい限りでございます。重ねて御礼申しあげます。当館の位置しておりますイタリア街は閑静な空間にありながら異国情緒溢れる街並みがお楽しみいただける人気のスポットでございます。最寄りのJR浜松町駅・新橋駅からのアクセスも良く、周囲のレストランやショップも満喫いただけるかと存じます。また朝食会場「ラ・マレーア」では和洋を中心とした約４０種類のメニューをビュッフェ形式でご提供いたしております。季節に合わせたメニューやイベント限定の料理もご用意いたしております。次回ご利用いただく機会がございましたならこちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。昨年10月より開始致しましたSDGｓの取り組みに関してもご協力いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/25

三井ガーデンホテル汐留イタリア街からの返信

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
駅からの距離や浜松町駅の工事中につき出口が分かりづらくご不便をお掛けし、大変心苦しく存じます。当館は羽田空港から浜松町駅までは東京モノレールにて約２０分でございますので、遠方よりお越しのお客様も多くご来館されていらっしゃいます。また浜松町駅北口が最寄出口でございますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけましたら幸いに存じます。
当館が位置しておりますイタリア街は、イタリアの情緒溢れる雰囲気をお楽しみいただくことができる街並みが人気でございます。イタリア街にはレストランやショップもあり、晴れた日には散策もご満喫いただけるかと存じます。
当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。また客室内テレビより大浴場混雑状況の目安をご確認いただけます。当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。日々のお疲れを癒していただけたようで、喜ばしい限りでございます。
またロビーのアロマやシャワーの水圧につきまして貴重なご意見をいただき感謝申しあげます。今後ともご満足いただけるホテルを目指し、皆様からいただいた貴重なご意見を活用させていただきます。
これからもお気づきの点がございましたら忌避なくご意見賜れましたら幸いでございます。
お客様がご満足いただけるホテルであり続けるよう努めてまいりますので、ぜひまた素敵なひとときを過ごしにお越しいただければと存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

返信日：2023/1/22