クチコミ・評価

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

いつも京急EXホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におきまして快適にお過ごしいただけることが適わず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これを機にスタッフ一同の接客を今一度見直して参ります。
また、当館のサービスに関しましてお褒めの言葉、ご意見共に有難うございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上に励んで参ります。
最後となりましたが、お時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2023/4/18

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き、有難う御座います。
お忙しい中お時間を頂きましてのご投稿、誠に有難う御座います。
次回ご利用の際も引き続きご満足頂ける様、スタッフ一同励んで参ります。
引き続き、京急EXホテル高輪をご愛顧の程宜しくお願い致します。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2023/3/30

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではごゆっくりお過ごしいただけた様で安心いたしました。
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京急EXホテル高輪
フロント

返信日：2023/3/18

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

いつも京急EXホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉を賜り、私共も大変嬉しく拝読しました。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2023/3/18

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中に私共の不手際でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。経緯を確認しましたところフロントスタッフが誤って、滞在中だったお客様のお部屋をチェックアウト処理してしまい、清掃スタッフが清掃に入ってしまいました。
その後はクチコミでのご指摘通り、清掃スタッフより連絡を受けたスタッフがお部屋へ確認に行った次第でございます。
従業員の対応に至らぬ点があり、経緯の説明や謝罪の言葉を伝えられずお恥ずかしい限りでございます。二度と同じことのないよう今回の件を真摯に受け止め、日々精進して参ります。
せっかく出張でご利用いただきましたが怖い思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2023/3/3

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
水回りは汚れやすく念入りに清掃を行うべき箇所ですが、
ご指摘の通り汚れの見落としが発生していたかと存じます。
清掃スタッフへも共有し再度清掃方法を見直した上で、
今後このような事の無いように努めて参ります。
この度はせっかくの連泊のご宿泊でご不快な思いをさせてしまいました事、
改めてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての投稿ありがとうございました。
恐れながら、今後またの機会がございましたらご宿泊頂けますと幸いです。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2023/1/21

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
常宿にしていただけているとのこと、非常に光栄でございます。
お客様に安心して頂ける空間作りを目指し、これからも邁進してまいります。
ぜひ、またのご来館をお待ちしております。
この度は、お忙しい中クチコミご投稿頂きありがとうございます。
京急EXホテル高輪
フロント

返信日：2023/1/17

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同非常に嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルは品川駅の高輪口から徒歩5分ほどと立地に恵まれており、多くの皆様からご好評いただいております。
また品川にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。最後になりましたがお時間を割いての口コミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

返信日：2022/12/8

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空調の件ではご不便お掛けし大変申し訳ございません。
当ホテル全室一括空調のため、個々での温度調整が出来ません。
もし、暑いや寒いなどございましたらご連絡いただきまして
扇風機や毛布などお貸し出しになってしまいますが
ご利用の際はご用命くださいませ。
また、本日は貴重なお時間をコメントにさいていただきありがとうございます。
京急EXホテル高輪
フロント

返信日：2022/11/11

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き、有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿有難う御座います。
当館でのご滞在に概ねご満足いただけた様で、嬉しい限りでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/11/2

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

いつも京急EXホテル高輪をご愛顧頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、ベッド周りのスペースに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の改善点としてご意見賜りたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/10/22

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き有難う御座います。
滞在に概ねご満足いただけたとの事、嬉しいお言葉でございます。
しかしながら、バスルームの臭いの件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の改良点として預からせて頂ければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/10/22

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き、有難う御座いました。
しかしながら、滞在にご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。
これを機にスタッフ一同の接客を今一度見直して参ります。
お忙しい中お時間を割いて頂いてのご投稿、誠に有難うございました。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/10/22

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は数ある東京のホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、格別なお言葉いただき感謝申し上げます。
これからもお客様のようなご意見が増えるよう努力していく所存でございます。
また品川へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いで御座います。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2022/10/17

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地についてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
当ホテルは品川駅高輪口から徒歩五分程度のところにあり、多くのお客様にご好評いただいております。
これからもお客様により一層ご満足いただけますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

返信日：2022/10/12

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
深夜にご到着でお疲れの中で充分にお食事をとれず、ごゆっくりお休み頂けなかったのは残念でなりません。軽食の自動販売機はご利用いただけた様ですが、決して全てがご満足いくご滞在ではなかったかと存じます。
ご指摘の通り年季の入っている施設でございます。設備的なものは早急に改善することは難しいかもしれませんが、少しでもご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
もし機会がございましたら、お近くにお立ち寄りの際にはまた当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/6

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティ類につきましては昨今の無駄な廃棄を少しでもなくそうとの世の中の動きですので
必要な方は必要な分だけお取りいただけるシステムをご理解いただけますと助かります。
ロイヤルホストでのパジャマ姿でお越しの方がいた件ですがインフォメーションには記載しておりますがすべてのお客さんがご理解いただけてなく不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はホテルとロイヤルホスト様でご対応できればと思っております。
また品川にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

返信日：2022/9/29

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お客様の仰る通り、当館は品川駅より徒歩3分程度にございますため、アクセス面で非常にご好評いただいております。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
今後も従業員一同、お寛ぎいただける空間をご提供していけるよう、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/9/17

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

このたびのご利用誠に有難うございます。
またお忙しい中に、たくさんのご意見を下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご意見とても参考になります。
少しでも改善できる箇所は無いか、スタッフ間にて共有して参りたいと思います。
設備面のすぐの改善は難しいところもありますが、
タオルに関しましては、極端な量のご追加で無ければ無料にてご提供差し上げられますよう、
早速改善に努めます。
もしまたお泊まりいただける機会がございました際は、どうかスタッフまでお声がけくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/9/5

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、当館は品川駅高輪口から徒歩3〜4分ほどの距離にあるため利便性に優れておりますことやツインルームは広めでトイレとお風呂が別になっておりこちらも多くの皆様からご好評いただいております。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりましたが貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/8/19

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用されたスーペリアツインルームはリフォームを行っておりますが、建物自体は築年数も経っております。その為、依然全館一括の空調管理でございまして、各お部屋では風量の調節のみが可能となっております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
フロントでは扇風機や毛布のお貸し出しを行っておりますのでご入用の際はフロントにお声がけくださいませ。
お客様に快適なサービスをお届けできますようスタッフ一同努めて参りますので
品川にお越しの際には当館のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたがお時間を割いての口コミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
京急ＥＸホテル高輪　フロント

返信日：2022/8/2

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さりましたことに重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのアクセス面での利便性を感じていただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
コンビニエンスストアや飲食施設、周辺に複数ございますため、ビジネス利用やレジャー利用等様々なお客様にご好評いただいております。
今後は立地等ハード面だけでなく、お客様にお喜びいただけるようサービスの面も向上に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/7/29

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは女性限定で、3種類から選べるアメニティをご用意しております。
お客様の仰る通り、ツインルームは浴室とお手洗いが別の造りとなっておりますため、
ゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
また、ツインルーム限定で朝食が選べる仕様となっております。
また利用したいとのお言葉を頂戴することができ、非常に嬉しく存じます。
より良いホテルを目指して精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また品川近辺にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたがお時間を割いての口コミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/7/8

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在は快適にお過ごし頂けた様子がうかがえ私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルでは、女性のお客様に1泊につき1つ女性用アメニティをお渡ししており、ホットアイマスク・フェイスパック・フットケアからお選びいただけ、
女性のお客様から大変好評をいただいております。
今回のお言葉に驕ることなくサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧下さいますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
京急EXホテル高輪
フロント

返信日：2022/7/4

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、客室につきましてお褒めの言葉まで賜りました事重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたツインルームは全室バストイレ別のセパレートタイプとなり
ゆったりお寛ぎいただけます。
セミダブルのお部屋は全室ユニットバスタイプとなりますので次回ご予約の際は
ご注意くださいませ。
皆様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
神野

返信日：2022/6/27

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は、京急EXホテル高輪をご利用いただきありがとうございます。
１階にございますロイヤルホストは、当館朝食付プランの朝食券をご利用いただけます。
朝食券無しでもモーニングメニューをご利用いただけます。
(お食事後にロイヤルホストでのお支払いが必要です。)
アメニティにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、数年前に比べますとアメニティの種類が減っております。
本社担当にもこういった声が上がっていることを伝え、改善に努めて参ります。
また品川へお越しの際は、当館のご利用をご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2022/6/24

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は品川の数あるホテルの中から当ホテルにてご宿泊いただきありがとうございます。
また、格別なお言葉いただき恐縮でございます。
当ホテルは品川駅高輪口より徒歩3分程となっており、
東海道新幹線の駅だったり羽田空港、成田空港、山手線内、神奈川県、千葉県、埼玉県へも場所によっては1本で行けますので大変利便性が高いかと思います。
また、東京にお越しの際は当ホテルをご指名頂けますこと宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、クチコミいただきありがとうございます。
京急EXホテル高輪
フロント

返信日：2022/6/23

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
ご朝食はお隣のロイヤルホストでお召し上がり頂けまして、和・洋のセットからお選び頂けます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際にはご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたがお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/6/22

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子で、安心いたしました。
お言葉に満足することなく、これからもお客様の声を大切にスタッフ一同精進して参ります。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/6/22

京急ＥＸホテル高輪（旧京急ＥＸイン高輪）からの返信

この度京急EXホテル高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう精進して参ります。
またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
最後になりましたがお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。
京急EXホテル高輪　フロント

返信日：2022/6/21