登別　石水亭のクチコミ・評価

部屋

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風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

このご時世に料金的には助かるお宿

初めて家族4人で利用しました。
古さは仕方ありませんが、お料理などは物価高の中工夫をこらして頑張っているなぁと思いました。普通に美味しかったです。
暖かい出来たてのメニューは特に良かったです。
一番残念なのは、露天風呂の温度がぬるすぎて、全然温まりませんでした。
露天風呂の他もお湯の温度は低い感じで、物足りなかったです。
冬なので仕方ないのかは分かりませんが、今まで登別の温泉で、そんな事は無かったので残念でした。
あと、いつ布団をひきに来るのかなども何も書いてなかったので、自分で引くのかな？と思ってしまいました。
随時ひきに来ますなど、書いてあれば判りやすいと思いました。
8時すぎまで待っていて、自分でひいていたら担当の人が来ました。
また機械があれば行きたいと思います。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

残念ー

数年ぶりの宿泊でした。古いので部屋の汚れ等は多少仕方ありませんが、使ってない浴槽には最初から毛が数本落ちていました。大浴場は洗い場どれも水圧が弱く洗い流すのに時間がかかりました。
バイキングは程よい品数で、仕切りがある程度あるので落ち着く作りでした。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

バリアフリー無し

車で到着したが、駐車場の案内がなく時間がかかり、チェックインで並ぶが、空いている自動チェックイン機を使うにもカウンターに向かう人達と並ばなければ使えず、どちらもコントロールされていない。部屋に入ると、髪の毛やわたゴミが目につき不快になり、冷蔵庫を開けるとサービスの2リットル水のペットボトルが飛び出てきた。喫煙スペースには、丼一杯分の吸殻が灰皿から溢れていた。また、ロビーにあるソファーの肘掛けが外れたまま放置されていた。
部屋のトイレ、大浴場にハンドレールが無く不自由で、年明け早々に嫌な思いをした。楽しみにしていただけに残念！

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

現場スタッフは一生懸命でした。

まずは、現場で客に対応するスタッフの皆様に感謝です。
車で来館したとき、どう入館すればいいのか迷っていたのですが思い切って玄関前まで入っていったら元気な笑顔で対応していただきました。「車の鍵を預けていただけましたらお客様に面倒くさいことはさせません」と言われ、面白い日本語知ってますね、自国では何と言いますか？と尋ねたら「難しいです、、」とのことで思わず笑ってしまい、鍵を預けて駐車を御願いしました。
次に残念でしたが、現場スタッフの対応に感謝したのが、初めに入室した部屋の室内灯が不調で、フロントに電話して新しい部屋への移動を促されました。次に案内された部屋は、備品が2人分しか準備できていませんでしたので、入室してからの備品追加で都度、スタッフの方が対応に来られて都度、謝罪をされていました。逆に申し訳なってしまいました。
お客も10人10色で過去にいろいろとあったのかな〜とか思いながら、従業員の数も少ないのかな〜と思い、「事前点検」の大事さを感じました。
事前点検で不具合を掌握できて対処できていれば、このスタッフの現場でのストレスも生まれないのだろうな〜とか。
新しい部屋への移動前にも「準備できました」と伝えられましたが、
もう10分の点検を入れることが出来れば、入室後のバタバタに対するスタッフのストレスも生まれないのではないかな〜〜と思いました。
その緩衝には、お客とスタッフ間の会話（現在の状況）があれば、何とかなりそうだと思います。
露天風呂の冷たいマットもスタッフの方がお湯を都度、巻いてくれてい志遣いを感じました。
いろいろとありましたが、現場のスタッフの皆様には、一生懸命に対応していただきましたことにお礼を申し上げます。
コストパフォーマンスは最高だと思いますので、また利用したいと思っています。
今回は、いろんな意味で記憶に残る楽しい家族旅行になりました、ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

残念。

先日電話で予約の確認をし、子供がいること伝えると、子供用のアメニティを用意しておきますとのことでしたが、なにもありませんでした。貸切風呂は子供用の椅子がないと結構大変でした。家族で初めての旅行、百点満点のサービスをするのは難しいかと思います。ただ、事前に確認をしていましたので、ちょっと残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いい温泉に入って、ゆっくりのんびりの年越しでした。

　息子夫婦と初孫、娘と私の５人で年越しは温泉にしよう！と思い立ったのは９月。いろいろ候補地を探したのですが、２歳の孫が行ける範囲、絵本で楽しい鬼のお話が大好きということで登別温泉に行こう！総料理長のお節も楽しみで、石水亭に決定！
　当日は、孫が出発前から楽しみで大はしゃぎ。先に服を着せられて準備完了したので、早く行こうアピールで大人をせかす場面も…。行の車の中も歌を歌って大盛り上がり。
　石水亭に着くとホールから見える鬼の写真を見に、あっちに行ったりこっちへ行ったり。部屋に入ると、さっそくの着替えて温泉へ。私と息子と３人で露天風呂にゆっくりつかってから、年越しの夕食会場へ。それぞれ好きなものを食べたり飲んだり、楽しい時間を過ごしました。寝る前には、さっきと違う方の温泉につかり、年越しの楽しい時間を過ごすことができました。
　元旦の朝食は、ゆっくり食べたいと少し遅めに行きましたが、うれしかったのは席を用意して案内してくれたこと。年に何か所も宿泊するのですが、どこも夕食は席を決めて案内してくれるのですが、朝食はどうぞご自由に！がほとんどで、小さい子を連れたり大人数の時は本当に困ってしまいます。その点、今回のように席を用意して案内してくれるのは、自分的には大きな魅力の一つです。朝食もゆっくり、おいしくいただいたあとはゆっくり朝風呂に。あとは、テレビを見ながらの〜びり。お昼は、楽しみにしていた総料理長のお節。家では用意しないような品数で、タイ飯もありいろいろ楽しみながら美味しくいただきました。食後は、ゆっくりしてからまた温泉。息子夫婦は貸切風呂に入り、孫はロビーでやっていた縁日コーナーでゲットしたおもちゃで思いっきり遊んで大満足だったそうです。１日の夕食も美味しくいただき、またまた温泉に入って新年１日目は早めに就寝。
　２日の朝は、早めに起きて朝食、最後の温泉に入って、チェックアウト。地獄谷に行って、温泉のあちこちの鬼をまわって…。今回の年末年始は、食べて、飲んで、のんびりして、温泉に入って…。心も体もリラックスできた贅沢な２泊３日でした。石水亭、今回はこれなかった子どもたち夫婦も誘って来たいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

楽しい温泉旅行になりました。

お正月に関東から帰省した妹家族、父、母と１０名で利用しました。
お部屋が広く10名利用（一歳半の子含む）でも広々とゆとりある空間で気持ち良く過ごせました。
ロビーでやっていた縁日ではスーパーボールすくい、わなげ、射的遊びを楽しみ子ども達は大喜び！
お風呂も何種類かあるので色々楽しめる点は良いですね、銀杏館のシャワーは手前の何個かが水圧極弱で流すのが大変でしたが奥の方は少し水圧が良さそうでした。
露天風呂の温度は皆さんおっしゃる通りぬるいですが、熱くて子どもが入れないよりはまだ良いかな？　内湯は適温で広々入れて最高です！
食事はジンギスカンが大人にも子どもにも好評。それぞれ自席で焼けるのが楽しかったみたいです。
デザートのソフトクリームはさっぱりしていてとても美味しかったです！　また食べたいなと思っていたところ、朝食バイキングでも食べられて嬉しかったです。
スタッフの方の接客は、接して下さった方全員が丁寧でとても感じが良く素晴らしかったと思います。
家族旅行の良い思い出が作れました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

老舗旅館の安心感

結婚記念日and誕生日祝いで利用しました。キャンペーンとクーポンでかなりお得に泊まることができました。ホテルの方からのプレゼントや外国人従業員の方の一生懸命な接客など、思い出に残ると旅行になりました。お風呂は2箇所あり、さまざまなタイプのお風呂を楽しむことができました。2箇所ともにサウナがあるのも嬉しかったです。料理はそれなりの品数でしたが、満足できました。玄関が急な勾配になっていて驚きました（笑）また機会があれば利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

お疲れさまでした会

今年は、色々と忙しかったので、今年の締めに家族でまったりとしようと言うことで、宿を探し和洋室が空いていた石水亭さんに決めました。大晦日だったので、とても混んでいたのですが、
皆で楽しくまったりと過ごすことが出来ました
ビンゴゲームの景品もいつもよりグレードアップされていて、にぎやかに楽しめました。ちなみに、日本酒のみ比べセット当たりました。とても寒い日だったので、露天風呂の床の一部が氷っていて滑りそうになったのは危なかったですが、バイキングなども充実してて、とても美味しく頂き体重増えましたf(^_^)バレーパーキングだったので、寒い中とても助かりました、トータルとても気持ち良く年越し出来ました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂が最高です！

毎年年末に家族旅行で伺いますが温泉が最高です、特に露天風呂素晴らしいです！お湯もいい！！
個人的に毎年恒例のビンゴ大会がとても嬉しいです☆
バイキングの品数が年々少なくなりますが、価格高騰なので仕方ないところですね(´･_･`)
ですが小さなジンギスカン鍋でジンギスカンが食べれるのが魅力的なのでオールオッケーです（笑）
お部屋の清掃もしっかりしてますし、フロント、売店のスタッフさんも皆さん素晴らしい対応☆
毎年最高の1年で締めくくらせて頂いてありがとうございます！また行きます☆

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

もう少し気配り目配りをして欲しかった。

友達５人で宿泊しました。
15時のチェックイン前に到着してしまい、時間までロビーで時間潰ししてましたが、そういう人達がけっこう沢山居ました。何人もそのまま部屋に行ってる人達も居ました。もっとホテル側からの指示を出して伝えてくれないと戸惑うばかりだなと感じました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

値段相応ではあります

バイキングは子連れにはちょうどいい大きさでスタッフも親切でした。もう少し子供向けメニューがあったら良かったかなと思います。
銀杏館のシャワーが水圧が弱くかつ湯温の調整が難しく残念でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

温泉最高！

露天風呂、温めの温泉でゆっくり浸かり癒されます！夕食テーブルの上で炊き込みご飯やジンギスカンを焼き美味しく頂きましたが、炊き込みご飯…少し塩っ気が多い？しょっぱかったので残してしましました。チェックイン時、ウエルカムドリンクで、私ゎコーヒー飲めましたが…娘ゎコーヒー飲めず、他のドリンクもあればいいのに…と話していました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

秋に続いて2度目

今年の締めくくりに２度目の石水亭へ　混雑時を避けようとチェックイン後　早速お風呂へ全体的に温度は温めだったんですが　気温が低いせいなのか露天風呂は特に風邪をひきそうな位ぬるくてサウナ苦手なんですけど無理矢理サウナに入って身体を温めました。　食事は　このご時世で大変な中頑張って色々考えて作ってるのが伝わった料理でした　このご時世で海外の方が少なくなってきたのかなぁと思い行ったんですが相変わらず　ほとんどがあちらの方で　苦手な自分には仕方ないけど　のんびりは出来ませんでした　コスパが良いので　また利用させてもらいます　ひとつだけクレームです　客商売なのに帰りの際にメイクの業務のお兄さんが挨拶なかったのが野口観光らしくなかったのが気になりました　うちのもメイクをしてるので驚いてました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできます

温泉が2箇所あり、どちらもゆっくりできます。夕食も朝食も美味しいです！部屋もきれいです。また伺います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

コスパ重視の方にはおすすめです。

数回目の石水亭は相変わらずのコスパです。
ご飯もとても美味しく特に、熱々で食べることができるジンギスカンは感動しました。
また、ドリンクバーが完備されているのもいいです。(^^)
お風呂も二つあり、満足でした。
また、特にスタッフさんの接客は素晴らしく、とても良かったです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

鍋のご飯が最高

朝と夕のご飯がとても楽しみにしていました。
机で鍋を食べれるのが楽しかったしとても美味しかったです。日本人じゃないスタッフさんばかりでしたが優しく接客して下さりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

駐車場

駐車場が下り坂でかなりのアイスバーン状態。
止まらなくて焦りました。融雪剤や砂などを多めに撒いて頂いたら有難いです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

飯が美味い

さすがに建屋は年季が入っており随所に古さを感じるが、部屋のトイレも近年取り換えられた跡もあったりと、できる所から手を入れていると感じた。
注意喚起もされていたが、陶器の露天風呂が相当にぬるくて師走の寒空の下では厳しい状況だった。
他の風呂も総じてぬるめでこれを不満に思う人もいると思うが、熱い風呂が苦手な自分にとってはむしろ好都合でいつになく時間をかけて入浴を楽しむ事ができた。(泉質はとても良い)
食事は2食ともバイキングだったが、限られたコスト・人的資源の中で色々と工夫して良い物を出そうとする姿勢を感じて気持ちまでもお腹いっぱいになる事ができた。
温泉宿のバイキングでメニューリストを作成しているのを初めて目にしたし、その内容も一つ一つ拘っており見ているだけで楽しくなった。(これ、せっかくなのでバイキング会場だけでなくチェックイン時に配布して客に「予習」させ、気持ちを盛り上げさせた方が良いと思う)
自席で焼けるジンギスカンも楽しかったし他にも色々美味しい物があり、総じて「ハズレ」が少なく満足度が高かった。
朝食も手を抜いている感がなく、たくさんいただく事ができた。
ただ、品物を取る人の列が長めに滞留しがちだったので改善できる余地はあると思う。
例えば醤油差しの配置。
理想は各テーブルに1本配置して欲しいがコスト面の制約があるのなら朝食の卵焼きコーナーだけに4〜5本置くのではなく、その先のネギトロコーナーにも分けて配置して欲しかった。(醤油だけを欲して申し訳なさそうに列を押しのける人を見た)
それと、お盆・箸の置き場と品物を取る人の列が重複していたので、簡易的なパイロンやプラチェーン等で列を制御するといった策を講じればもっともっと素敵なバイキング会場になるのかなと思う。(このへんの事は北湯沢にある系列の宿なんかでも結構上手に対応されていたので参考になるかと・・・)

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

孫を囲んだお誕生会温泉旅

1部屋の人数の都合上2口に分けて予約したため、精算など、
ちょっと戸惑ったこともありましたが、週末なのに
リーズナブルながら色々なサービスや太鼓などの催しがあったり、無料ドリンクなんかも頂けて大満足なお誕生会の思い出が出来ました。
また利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎年恒例 孫のお誕生会温泉旅 満喫

大人数での温泉旅。
孫を囲んでのバイキング利用でしたが、お席も人数分準備して下さり、
ごゆっくり お過ごしください！
と、あちこちで声をかけて頂き、焦ることなく食事もできました。
おみやげ、太鼓、事前決済、ご飯の時間も小さい子連れでも
待つことなくスムーズに滞在できて、コーヒー飲む時間もありますゆったり過ごすことが出来ました(*^^*)

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

初めての利用でした

接客は素晴らしい，受付QRチェックイン方法分かりやすい親切に教えて頂きまし。玄関ロビーにあるARフォトフレームは最高に良いですね。色んな角度で写真撮影出来ます。夕食は自分で作るジンギスカンは良い味も良いが少し品数が少なく感じました。朝食も同様です，味は良いですが，もう少し品数が欲しかったです。お風呂8Fは夜1m先は霧がかかり危ないです，換気でしょうか？外にいる感じで天井から水滴？雨？ポタポタと冷たい水滴が落ちて来ます。頭にタオルを乗せれば大丈夫です。7Fのお風呂は露天風呂が温度が温く感じました。チェックアウト時には昨日から降った雪が車の上にあったと思いきや駐車場に行って見るとホテルの従業員様が車の雪を落としていました。車乗車する周りも除雪してありました。気遣い最高でした。丁度従業員様がいらっしゃいましたので雪を下して頂きありがとうございましたとお礼を伝えました。接客は最高なのに，また，お部屋の蛍光灯のカバーの中にカメムシ数匹死んでいました。お掃除をお願いします。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

寒かった

館内の暖房が弱くどこに行っても寒かった。
また露天風呂も含め全体的にお湯はぬるめでした。
食事中なのに下げようとするのは止めてもらいたい。
初めまして行きましたが残念な印象しか残らなかった。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

桜房良かった

桜房落ち着いてゆっくり食事が出来て良かったです、ソフトクリーム美味しかったです
部屋広かったです
洗面台とトイレの位置が微妙でした

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

7人人部屋、最高

40年前の学生の同期会。とにかく部屋が清潔感、広々とした高級感もあり、女子会の話が弾む。先に布団に入り寝ようが好き勝手できた部屋に大満足。帰りはバスで帰宅する友人、地元の友人と記念撮影のお願いに心良く応じたフロント担当の所作が良かった事にも感謝しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

初1人2泊旅

1人旅は初の2泊でした！
温泉堪能、食事堪能！良かったです！
自分への御褒美に良かったです！部屋の掃除がちょっとでしたが、他は問題なく！スタッフの対応も良かったです

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

お風呂と夕食は値段相応。

友達と泊まりました。
良かった所
夜ご飯が美味しい。
お風呂が夜中まで入れる。
温泉が気持ちいい
微妙な所
露天風呂がぬるい。
朝食の種類が少ない。
リーズナブルな値段のため、特に文句はないです。想像通りでした。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂が銀杏館がぬるすぎる

3年前まではよく利用させて頂いていたホテルです。
久々に、妻がお風呂が好きなので源泉に近いホテルのこちらに宿泊させていただきました。
私はサウナがすぎですが、ここの旅館は温泉がいい思い出があり温泉を楽しみにきましたが、40度をきるぐらいの温度でお風呂上がりなのに子供を含め皆寒いと言って上がってきました。
とてもそこが残念でした。
ご飯は普通だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

広々したお風呂にバイキング最高！

家族旅行で利用しました。
少し古めだけどお部屋は広々。
お風呂は2ヶ所。
露天風呂とサウナもあって良かった。
夜ごはんのバイキングのジンギスカンがおいしくて、種類も豊富。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

桜房の食事は美味しい！！

夕食も朝食も桜房でいただきました。
ハーフバイキング様式で、お刺身に鮑もあり とても美味しくいただきました。
前菜からデザートまで、手作り感があり 全種類 美味しかったです。
夕食時にお世話していただいたスタッフも、気が利いて親切でした。