クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良い

今回で3回目の利用です。温泉街から少し離れた静かな場所にある大きな宿です。JR登別駅から路線バスが出ていますが、ほとんどの便は温泉街のバスターミナルが終点です。宿の目前まで行く便もありますが、運行本数が少ないので事前の確認が必要です。温泉街のバスターミナルから徒歩15分程度で行けますが、登り坂が続くので足腰に自信がない方は少し辛いかもしれません。なお、JR札幌駅から無料送迎バスも出ているのでそちらを利用するのもアリだと思います。この宿の魅力は広々とした温泉です。宿泊当日はかなりの宿泊客がいたようで夕食朝食ともバイキング会場はかなり混雑していましたが、温泉は混雑もなくゆっくり入浴出来ました。深夜に清掃の時間がありますが、ほぼ24時間いつでも入浴できるのも魅力です。食事はバイキングなので豪華な料理はありませんが、出来立てのステーキや天麩羅、自分で作るジンギスカンや釜めしなど、それなりに満足できました。スタッフの対応も良かったです。また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなし最高

お風呂、おもてなしがとても良かったです
残念なのが、ユニットバス、水回りが古い、料理の品数が少ないと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

登別

2食バイキングプランにしました。
ステーキとか天ぷらがよかったです。
麻婆ラーメンとか豚汁うどんなど、凝ったメニューもあったけど、個人的にシンプルが一番。

館内3つに別れていて、大浴場は2箇所入りました。貸切風呂は有料みたいですが、宿泊者限定とかで無料にすればもっとよかったなぁと思います。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

お安く宿泊するにはいいかな

ホテルのスタッフさんはどの方も笑顔で接客していて良かったです。お部屋は窓のさんが虫と汚れで汚かった。バイキングは豚ジンギスカンが美味しかったです。朝は洋食のおかずがあまりなく物足りなかった。
宿泊料が安いので総合的には満足しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

母の古希

今回は母の古希のお祝いで家族が集まり宿泊させて頂きました、ちゃんちゃんこを宿の方からお借りしました、そして驚いたのが皆で食事中にスタッフさんが祝古希の書かれたお祝い皿をプレゼントして頂きました。記念撮影をして盛り上がりました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

虫がいてびっくりしました！

一言で言えば失望です
まず、札幌からホテルまでの無料送迎バスを申し込んだのですが、バスが満席で利用が不可能だと連絡を受けました それで、バス会社とホテルに電話して、新千歳空港からホテルに行くバスを申し込もうとしたのですが、ホテル側の担当者は札幌発のバスを利用できると聞いて驚きました 私は韓国人なので国際電話を何度もしなければなりませんでした
それからホテルの部屋に小さな虫を発見して、もし虫がいないか不安で寝そびなければならなかったのです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食の釜飯とジンギスカン

やっぱ登別温泉、泉質は良かったですね。
夕食では自分でテーブルで焼くジンギスカンと釜飯が楽しくそしておいしかったです。　ソフトクリームもミルク感たっぷりで子供も大喜びでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

G.Wずらして温泉旅

初めて、登別温泉へ石水亭お泊まり
リラクゼーションルーム2泊とても良かった滞在、温泉も何回も入浴、料理も
ジンギスカン始めお腹いっぱいに
朝食は軽めの和食に、また泊まりに行きます。フロント接客が、やや雑でした。レストランは接客は良かった

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

一部除けば観光にはとても良いホテル

ビュッフェとても美味しくて食べすぎちゃいます。
連泊するってなると同じ内容の食べ物なので飽きてしまうかも…
お部屋とても綺麗でした!!
部屋風呂使う人少ないかもだけどもう少ししっかり清掃した方がいいかもです…
温泉2塔あるうちのこぶし館じゃない方の温度がとてもぬるく感じました2日とも…深夜に行くと暖かいですが日中は物足りない位にぬるくなってる。
こぶし館の方はぬるく感じなかったです。
総合的にはかなりいいホテルでした！
また機会があれば利用したいです(*^^*)

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

総合評価では普通

家族３人で宿泊しました。
お風呂は、満足評価
大浴場が２つあり、広々としていて、景色も湯加減も良かった。
料理は、良い点もあれば悪い点もあり、普通評価。
お肉、筍の天ぷら、ジンギスカン、美味しかった。
お刺身、お寿司、新鮮さが感じられず残念。
朝食は、普通。会場は各テーブル、ゆったりとしたスペースが確保されていて、満足
部屋は悪い点が目立ち不満評価
掃除が行き届いてない、布団のマットが硬く、個人的にはは不満。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングがおすすめ

部屋はとても古いその覚悟してください。
虫さんいる！
温泉がよかった。
バイキング意外と美味しかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いい思い出になった！

人の少ない深夜に入るお風呂が最高でした。
バイキングは全部美味しくて大満足です。
ホテルも綺麗でまた着たいと思いました

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂の泉質はよい

野口観光グループは結構好きで利用してますが、石水亭は初めてでした。ホテルに到着したとき、玄関が車がいたので先に駐車場にとめて玄関まて荷物をたくさん持ちながら歩いて行ったが、そのタイミングと同時にホテル関係者が到着したのもあり、玄関口スタッフは宿泊客より関係者を気遣いそちらの対応を優先？と思い残念。またチェックインのとき大浴場の壺風呂が使えない案内はなかったので、温泉を楽しみに大浴場に行ったら設備の故障で利用できなく残念。使えないのに水は入ったままでゴミみたいなのが浮いててまた残念な思いしました。
できればフロントスタッフは壺風呂の故障を案内して欲しかったです。料理も惹かれるメニューがなかった。寿司はエビはシャリからはがれやすくトングでつかむときにはがれてしまうし、空になって品出しが遅いしスタッフの気遣いが少し足りないのが気になりました。ウェルカムドリンクのカツゲンは美味しかった。赤鬼のスタッフの対応が良かった。建物は古いけど部屋は和洋室で広く良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです

家族・親族で３部屋を利用しましたが、それぞれ隣同士にしてくれて良かったです。食事も美味しく温泉も楽しめました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

10年ぶりの家族旅行

外観もお部屋も昔からある旅館なので古い感じはありますが内装は綺麗でしたし掃除も行き届いていて清潔感はありました。食事は朝夕ともバイキングでしたので好きなものを食べられたから良かったです。特に朝はミニイクラ丼があって孫達が喜んでいました。お風呂も大浴場は広くて良かったけど家族風呂が満室で使えなかったのが残念でした。仕方ないと思いますが部屋のトイレがユニットバスと一緒なので狭くて使いづらかったです。全体的には満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とても充実した時間でした

家族四人で利用いたしました。フロントスタッフさんの優しい笑顔とわかりやすい説明に迎えられ、とてもいい気持でのスタートでした。
　お部屋は老朽化を多少は感じますが、清潔に保たれており、広さも十分でゆっくりと過ごすことができました。大浴場が二施設ありました。それそれあまり大きくはありませんでしたが、十分温泉をゆったりと楽しむには十分でした。食事は朝・夕食ともとても美味しくいただくことができました。夕食のジンギスカン、ステーキ、てんぷら等、朝食のいくらご飯、お味噌汁等どのお料理も大変満足していただきました。デザートもおいしかったです。また加えて、ホールスタッフの皆さんの素敵な笑顔と丁寧な対応のおかげで、よけい気持ちよく食事ができたと思っています。売店は広く、品揃えも充実しており利用しやすいと感じました。良い事ばかり書きましたが、あえて残念に感じたのは、露天風呂の一部が使用できないことと、ビンゴゲームでの進行役のスタッフさんのお声が聞き取りにくく思えたことでしたが、家族四人ともとても満足し楽しい時間を過ごせました。ホテルスタッフの皆様本当にありがとうございました。また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

接客が最高

フロントの対応もとても丁寧でした。さすが老舗ホテル！！っといった感じです。
夕食会場のスタッフの方も料理の説明なども親切、丁寧で気持ち良く食事できました。しかし、お腹がいっぱいで残してしまい申し訳なかったです。
お部屋は古いですが、トイレとお風呂が別になっていて使いやすかったです。ただ、布団を敷いてもらった際にお布団の羽毛とホコリがすごかったので咳きこんでしまいました。気管支の弱い私には厳しかったです。
温泉は少しぬるく感じましたが、ゆっくりとお湯につかれば、身体がぽかぽかになりました。
朝食も、とても美味しかったですし やはり会場のスタッフの方の接客がとても良かったので大満足でした。
是非、また泊まりたいです！ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

函館帰りの一泊休憩

函館の帰りに登別温泉で一休み！
やっぱり温泉は最高でした。食事はつけなかったので温泉街で美味しい外食(激辛鬼ラーメンに焼きソバ)ベリーグット。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕飯はお勧め

高齢の母を連れての宿泊で、ＥＶ等から近い部屋をお願いしたところ、ＥＶの目の前を用意していただきました。おかげさまで母の歩く距離が少なく非常に助かりました。
建物は６０年経過のため劣化は否めませんが適切な清掃が行われて寝るだけであれば問題はありません。
特筆するのは夕飯で、自分専用(一人分)の炊き込みご飯を小さな釜で炊いたり、ジンギスカンも一人で焼いて食べられるようにされています。これがまた美味！　レストランのコーヒーを(コンビニのコーヒーカップのような物で）部屋に持ち帰り、部屋でゆっくりと飲めるようになっているとよかったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

初めて行きました

子どもの頃からCMで見ていた高級老舗宿というイメージでしたが、老朽化というのをさしいひいても全体的に残念でした（GWの割高料金だったこともあり、期待が高かった部分もありますが）
良いところ
・お部屋にサービスの水（ホテルにありがちなトイレ横の洗面台の水を使うのが抵抗あるためありがたかった）
・白濁した流れる湯量の温泉
改善してほしいところ
・入れない状態のお風呂が3槽、種類が減っていることをHPに記載して欲しかった（しかも謎に水が溜めてあり注意書きが落ちていたので、危うく入るところだった）
・エレベーター頭上の電気を見ると大量の死骸…廊下が全体的に暗い
・夕食のバイキングではない配膳貝料理が冷めていて乾燥していたこと（夕食バイキングが微妙だったので、朝食は利用しませんでした）
・部屋のライトに蜘蛛の巣（これは山奥故ある程度仕方ないと思うのですが）
・部屋の浴槽上の換気扇汚れ、洗面台の割れ染み、部屋の窓のくすみ
清潔感と老舗感は別物なので、よい口コミだけに驕らず頑張って欲しいなと思いました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夫の還暦祝いの旅行

部屋も綺麗だったし料理もおいしかったけどお風呂は露天ぶろが汚なくてお湯もぬるかった。もう少しお湯の温度が高かったら良かったですね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

大きいホテル野口観光グループ

玄関で荷物を下ろして車道に出るまで急な坂道でビビった。駐車場は道路を挟んで向かいに停めたが坂になっていて慣れないレンタカーをぶつけてはダメと思いながらトロトロしていると誘導しに来てくれた。
ビンゴカード1枚700円。景品少しでしょぼい。ほとんどの人がハズレ。7個目までにビンゴするとペア宿泊券。ハズレの人は売店で使える金券200円分。ビンゴが終わると売店に人が集まっていた。商売上手。
バイキングは庶民的な感じでドリンクバーで飲み放題。アルコールは有料で飲み放題有り。味噌汁機の味噌が切れていて飲んだらお湯だった。切れてる時は貼り紙でもして欲しい。持ち帰りコーヒーのカップが大きめでフタが小さくて合わないと伝えたら少しずつすればいけると言われて出来た。野口観光オリジナル商品も色々有り。
部屋は和室で窓を開けようとするとサンの掃除が行き届いて無いのか、諦めてるのか？汚れがこびりついていた。部屋は普通だった。
ペットボトルが冷蔵庫に入っていた。
部屋番号が飛んでいるので、何故か気になるが聞き忘れた。
廊下は御影石。
地獄温泉や足湯、商店街へはフリーバスが巡回していて手を上げると止まると書いていた。知らなかったので車で移動。
熊牧場も近いが駐車場500円入場券3000円エサ200円と500円赤ちゃん抱っこ1,000円。お昼に着いたが熊は少なめで満腹状態。茶色の硬くて丸いエサ。食べないから寝てるクマに皆んなぶつけていてなんだか可哀想な感じだった。熊本の熊牧場はフルーツやパンがエサでくまも沢山いたので、そのイメージで行ったらオリが２個しか無く人だかりだった。景色は良いのでリフト代かな。
翌日も偶然野口観光でジンギスカンと炊き込ご飯があった…。ビンゴカードは1,000円。景品は多めでダイソンのドライヤーもあった。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

父の誕生日祝い

温泉と言えば登別と、言うことで、石水亭の鍋風呂(笑)が好きなので、予約したのですが、その風呂が湯量が少ない為利用できなかった。でも、他の湯船は普通だったので、楽しみにしてだけに、とても残念(ToT)、部屋も、テーブル、テッシュッ箱の上にうっすらとホコリが…お風呂の換気扇もホコリまみれ…残念でした…。料理は品数多く、美味しく頂きました。チェックアウト時、誕生日プレゼントをホテルから頂きありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お食事と濃厚な温泉を、ゆったりと楽しめる宿

とても大きな建物でたくさんの宿泊客がいますが、ゆったりとした時間を過ごしたい方には、桜房でのお食事をおすすめします。食事処のスタッフの方は、とても丁寧で、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました。お部屋のタオルはバスタオルしかセットされてなく、小さめのタオルはフロントからピックアップする形（初めての経験でした）の為、大浴場で、小さめのタオルが手元になく、身体が濡れたまま脱衣場を歩き回り、床がだいぶ濡れてる場面が多々ありました。フロントでの告知、もしくは、浴衣等をピックアップする棚に設置されたら、優しいかなと思います。お世話になりました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れむきではない

今回旦那と2歳の子供と行きました。夜も朝も子供が食べれるものがなく(;_;)うどんがあったとしても麺つゆがなく豚汁うどんみたいなアレンジタレ…夜も麻婆ラーメンみたいな…普通でよくない？まぁ偏食な子供が悪いのか…もっと臨機応変に対応して欲しかった。めんつゆないですか？って聞いた時【ないです】の一言！ジンギスカン美味しいって言うので食べたけど、ちょっと臭かった。これでこの値段は、ちょっと…
部屋に大人の歯ブラシしかないし。せめて三本用意するかフロントで聞いて欲しかった。子供用スリッパもなし。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

ゴールデンウィーク帰省家族旅行

家族四人でリラクゼーションルームを利用しました。部屋はたいへん広く大人四人でもらくらく利用できました。ベッドが二つ布団が二つでの泊まりです。風呂トイレ別で快適です。ただ、部屋の角はホコリが、貯まっていて少し清潔感に欠け残念でした。夕食は満足できましたが、テーブルの衝立てのヘリに相当ホコリがたまっており、気になりました。全体的に掃除が足りていない感じか残った宿泊でした。従業員は皆さん良い対応で満足でかました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

還暦祝いで桜房を利用

3家族で還暦祝いで利用させて頂きました。
夕飯は落ち着いた場所で個室で利用したかったので、追加料金を払って桜房を利用しました。
ハーフビュッフェという事でしたが、凝った素敵なお料理が食べ放題。
良い意味で混んでおらず落ち着いて料理を取れましたし、ローストビーフの案内も何度も個別にお声がけ頂きました。
品数は通常の夕食バイキングよりは少ないと思いますが、数合わせの物は一切なく、美味しいものだけを好きなだけ食べられて、ちょうど良い品数でした。
子供の遊ぶものを用意して下さったり、記念撮影やケーキを出してもらったりと色々とご対応頂きありがとうございました。
利用時ずっと寒かったので、掛け毛布以外にも対策あると助かります。
部屋やお風呂はコストパフォーマンスとして妥当なくらいだと思います。
素敵な思い出になりました。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しめました。

クーポン利用で割安で宿泊出来ました。
浴室は2箇所あり、露天風呂がとても気持ちよかったです。
食事は釜飯を自分で作るので、おこげも出来美味しくいただきました。