クチコミ・評価

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応にご配慮が足らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。本件の共有、オペレーションの見直し、業者や各部署との連携強化を図り、再発防止に努めてまいります。そのような状況であったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。最後になりますが、いい旅行でしたとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
ご多用の中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/30

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
「最近食べたビュッフェでは一番良かった」との大変嬉しいお言葉を頂戴でき、恐縮ではございますが大変嬉しく、私共にとって何よりの励みとなります。私どもの３つの源泉も楽しんでいただけたご様子で安堵いたしております。今後のお客様から更にご満足いただけるよう充実させ、サービスの向上へ向けスタッフ一同日々努めて参ります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/29

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘にございました、トイレの清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当の責任者と共に、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。エレベーター周辺への腰掛椅子の設置につきましては、、当ホテルは完全バリアフリーではないぶん、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。当ホテルは、お客様からお寄せいただくアドバイスやご意見を最重視しております。一つでも多くのご要望にお応えできますよう、日々、取り組んで参る所存でございます。
お料理、温泉、従業員にはお褒めの言葉をいただき安堵いたしております。
ご多用の中、お時間を割いての貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント
支配人

返信日：2024/5/23

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、エレベーターの件で、ご不便をおかけいたしましたことや楽しみにされていたソフトクリームにつきましても、機械の故障でお召し上がりいただくことが叶わず大変申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては、建物の構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。ソフトクリーム販売につきましては、現在、修理の手配を進めておりますので、今しばらくご猶予をいただけますようお願い申し上げます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/22

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
温泉やお食事にご家族全員満足いただけたご様子で大変嬉しく、感動いたしております。しかしながら、浴場の清掃不備などで残念なお気持ちにさせてしまい心苦しいかぎりでございます。浴場の清掃時間の件は、ホテルとしてあってはならないことなので、直ちに清掃責任者に申し伝えて時間を徹底して参ります。
今後も、亀の井ホテル草津湯畑をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同一丸となり日々サービスの向上に努めてまいります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。また皆様にお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/18

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お風呂につきましてもご期待に沿える事ができず、心苦しいかぎりでございます。建物の構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。
朝夕のビュッフェは最高でしたとご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/18

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。今回初草津温泉の旅行に私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
私どもの３つの源泉を楽しんでいただき、お食事にもご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。ホテルから湯畑までの近道も観光のお役にたて何よりでございます。今後も、お客様に大きな思い出と小さな感動をお持ち帰りいただけるサービスを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/18

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、楽しみにしていたソフトクリームが機械の故障で、お召し上がりいただくことが叶わなかったこと深くお詫び申し上げます。現在、修理の手配を進めておりますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。最後のお言葉に「また伺いたいホテルです」と仰っていただきましたこと大変恐縮いたしております。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/17

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
大切な家族旅行に私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。温泉やお食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。お食事につきましては、夕食を食べ過ぎてしまったご様子で夜鳴きそばの担々麺をお召し上がることができなかったとのことですので、また機会がございましたら、是非、全国の亀の井ホテルでご好評いただいておりますオリジナル担々をご賞味くださいませ。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。また皆様にお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/15

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、美味しかったと仰ってくださり安心いたしました。ご要望にございました蟹料理の件ですが、以前、蟹の食べ放題を期間限定で実施しておりました。ご好評でしたので、再開の機会がございましたら、公式サイトにてご案内をいたします。露天風呂につきましては、ご期待に沿えることができず、心苦しいかぎりでございます。当ホテルの露天風呂は仰る通り、敷地内にあるため、囲いが必要でありましたため、今後、表記の仕方について改めて検討して参ります。お布団につきましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/14

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
立地とお食事が良かったとご投稿いただき大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックインの際に他のお客様共々、ご配慮が足らなかったこと申し訳ございませんでした。本件の共有、オペレーションの見直しを図り、再発防止に努めてまいります。あらゆる面でのクオリティ向上とホスピタリティ溢れるサービスを日々心掛けまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見、改めて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/19

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、姉妹館のシャトルバスの運転手の対応や清掃スタッフの行動にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件は重く受け止め、姉妹館に共有いたしまして、再発防止を申し伝えてまいります。また清掃スタッフの件は、ホテルとしてあってはならない事でございます。こちらも早急に清掃の責任者に共有いたしまして、清掃のオペレーションの見直しを図り再発防止に努めて参ります。そのような状況であったにもかかわらず、お食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴し、レストランスタッフへのあたたかいお言葉も頂戴し大変恐縮いたしております。今後も、常にお客様目線を心がけ、お客様にまた泊まりたいと思って頂けますよう、ホテルスタッフ一丸となり、サービスの向上、施設の充実に努めてまいります。
ご多用の中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
「マイステイズだからコストパフォーマンスは文句なし」との大変嬉しいお言葉を頂戴する事ができスタッフ一同非常に嬉しく、感激いたしました。ご指摘にございました温泉や建物の経年劣化の部分につきましては、メンテナンスの見直しを図り、ご満足いただける体制づくりを目指してまいります。今すぐの対応が困難な案件もございますので、それらを少しでもカバーできるよう、サービス面の向上にスタッフ一丸となり取り組んでまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり改めて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、エレベーターや駐車場につきましては、ご不便をおかけして心苦しいかぎりでございます。エレベーターにつきましては、構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。駐車場の件は、ホテル前に約25台ほどの駐車が可能ですが、先着順となり、満車となりましたら、100mほど離れた西の河原公園駐車場に約50台の無料の提携駐車場のご利用をお願いしております。頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、ご期待に添えましたサービスを提供すべく日々、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様での初の草津旅行に数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お料理や接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからも今の状況に満足することなく、日々成長し続け次回お客様にお会いする際にもご満足いただけるホテル造りを目指し精進してまいります。ご指摘にございました、大浴場の狭さやシャワーの水圧の弱かったことでご不便をおかけしたこと心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。シャワーの水圧につきましては、各浴場再度点検をいたしまして調整いたします。大浴場の狭さにつきましては、今直ぐの対応が難しい案件でございますので、今後の課題とし参考にさせていただきます。最後となりますが、また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
ご帰宅後のお忙しい中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/9

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
大切な姉妹旅行に当館をお選びいただき光栄に存じます。お食事につきましては、夕食、朝食共に大満足と仰っていただき大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場の排水が溢れてしまい残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者に共有をいたしまして日々、排水溝の点検、清掃を徹底するよう申し伝えて参ります。お客様の貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/9

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。ビュッフェにつきましてもご期待に沿えたようで安心いたしました。これからも皆様に「また利用したい」「おすすめのホテル」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んで参ります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場の件でご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。駐車場につきましては敷地内に約25台ほど駐車可能ですが、降雪時などは除雪作業完了前ですと提携の無料駐車場も含めて駐車スペースが狭くなってしまうこともございます。しかしながら、ご案内においてご配慮が足らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
そのような状況であったにもかかわらず、お料理は良かったと仰ってとのこと安心いたしました。
今後も、常にお客様目線を心がけ、お客様にまた泊まりたいと思って頂けますよう、ホテルスタッフ一丸となり、サービスの向上、施設の充実に努めてまいります。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/7

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
立地やお食事にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。落とし物も無事にお客様のお手元に届き安心いたしました。またお世話になりますとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後も、お客様に大きな思い出と小さな感動をお持ち帰りいただけるサービスを目指して参ります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のエアコンにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。館内空調は全館一括管理のため、現在は暖房にての運転となっており、温度調整ができず風量にて調整をお願いしております。梅雨時期あたりで冷房運転に切り替わる予定でございますので、今しばらくご猶予をいただけますようお願い申し上げます。エレベーターにつきましては、今直ぐの改善が難しい案件でございますが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。温泉とお食事にはご満足いただけたようで安心いたしました。今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、日々、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/26

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様より大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく、感激しております。頂いたお言葉を糧に、今後も皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
お忙しいところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　増田

返信日：2024/4/26

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、ご期待に沿える事ができず、心苦しいかぎりでございます。浴場の脱衣所につきましても、手狭でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。構造上今直ぐの対応が難しいのですが、今後の課題とさせていただきたく存じます。お食事や温泉にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。これからも、お客様に安心してお過ごしいただける空間とサービスの提供に従業員一同努めてまいります。今後とも、亀の井ホテル草津湯畑をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中は、ボイラーの音にご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。室内空調及び給湯は全館集中管理の為、ご不便をお掛けしておりますが、今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。そのような状況であったにもかかわらず、お食事やスタッフへのあたたかいお言葉をいただき安堵いたしております。今後も、皆様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向けスタッフ一丸となり全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様より朝夜バイキングや夜鳴きそばに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。お客様からのご要望につきましては、今後のメニュー開発等にて参考にさせていただきます。そして、また利用したいとのお言葉は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。あってはならないことなので、清掃責任者と情報を共有いたしまして、即時、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。朝食や夜鳴きそばの担々麺はお気に召していただけたご様子で何よりでございます。次回は是非とも夕食ビュッフェをお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
夕食は料理人が目の前で揚げる＜天ぷら＞や群馬名物＜上州牛のすき焼き＞＜もつ煮込み＞、山の幸、海の幸ををお好みで乗せて完成させる＜山海勝手丼＞や＜舞茸カレー＞＜ひもかわうどん＞など群馬県の食を生かしたビュッフェを思う存分ご堪能くださいませ。朝食はライブキッチンにて＜焼き魚＞＜上州麦豚のしゃぶしゃぶ＞＜味噌焼きおにぎり＞熱々の料理をご提供！群馬名物の＜お切込み＞、地元食材の＜粕川納豆＞など朝からモリモリ食べられる和洋ビュッフェでございます。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、ご満足いただけるよう日々、努めて参る所存でございます。しかしながら、お部屋の清掃不備があり残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃責任者と情報を共有いたしまして、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。また、湯畑小路の暗証番号は防犯上事前にお教えすることができませんが、前向きに検討して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中は、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お布団につきましては事前に敷かさせていただいておりますが、１部屋にお入りいただく人数によりましては、手狭になりますので、折りたたませていただいております。お食事時間のご案内につきましては、ご到着順に早い時間帯からご案内をいたしております。ご宿泊頂きました日程は多くのお客様にお越しいただきましたため、遅い時間帯を設定せざる負えませんでした。今一度各部門との共有を行い、より多くのお客様にご満足のいただけるオペレーション構築を目指して参ります。エレベーターにつきましては、建物の構造上今直ぐの改善が難しいのですが、今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
ご多用の中、お時間を割いての貴重なご意見改めて感謝申し上げております。誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント
支配人

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのあたたかいお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。立地につきましては、当ホテルからの近道湯畑小路をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。温泉も３つの源泉を堪能できます草津温泉では希少なホテルでございます。
数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、心から「良い宿だと思う。」と仰って頂けるホテルであり続ける様、頂いたお言葉に甘んじることなく今後も精進して参ります。
お忙しい中、嬉しいご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、接客対応や清掃不備などで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては関係部署責任者と情報を共有いたしまして、再発防止と清掃・最終確認を今以上に強化するよう申し伝えて参ります。また、接客につきましては、スタッフ一人ひとりが、お客様の立場に立って案内をお伝え出来るよう再教育を図って参ります。今後も、皆様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
ご多用のところ、お時間を割いてご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 草津湯畑からの返信

この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お誕生日会という大切なご旅行に私共のホテルをお選び頂き光栄に存じます。
ご投稿より３つの源泉（温泉）をお愉しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。フロントスタッフへのあたたかいお言葉も頂戴し恐縮いたしております。
ご指摘にございました鏡の位置でございますが、ご不便をおかけして心苦しいかぎりでございます。今後の検討課題でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルとなるよう、更なる、ご満足いただけるサービスとは何か、お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同一丸となり、日々考えてまいります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにしております。
亀の井ホテル草津湯畑　フロント

返信日：2024/5/12