クチコミ・評価

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食の画像に関しては海鮮やうどんを強調している為、お客様の好みを選ぶ事もあるかもしれません。清掃に関しまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフに必ず共有し、必ず改善させていただきます。またフロントスタッフでの点検も強化させていただき再発防止に努めて参ります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2024/4/17

アパホテル〈松山城西〉からの返信

このたびはアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂場に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
確かにおっしゃられますように、建物も古く、我々の手の行き届かない部分も多々あったかと思います。お客様のご意見を清掃スタッフ含め全員で共有し、お客様にまた選んで頂けるようなホテルを目指していきます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
　フロント　山本

返信日：2024/4/13

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備に関しましてお客様にはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改善に努め、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施してまいります。
また、1階のレストラン【寿浬庵】に関しましても現在、夜営業の方を中止しております。
ご宿泊されるお客様には大変ご不便をおかけして心苦しく思います。
最後になりましたがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 茨木

返信日：2024/4/10

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食に関してお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
当館の朝食は地元の有名な飲食店がテナントレストランとして運営しており、皆様から大変ご好評を頂戴しておりますが、前日の稼働率とご来館のお時間次第では食材の補充が不足する事がございます。この件はレストランでスタッフへも共有し再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2024/3/27

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
今年度のアパホテルは季節毎にフロントやロビーに装飾を行っております。雛人形はスタッフの私物ではございましたが、その多くはスタッフの手作りでございますので、お楽しみくださいませ。
今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2024/3/14

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、設備に関しましては当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。
換気が弱く内装が古いバスルームの改装は検討を行っておりますのでご期待ください。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2024/3/14

フロント　曽我部からの返信

いつもアパホテル〈松山城西〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、これ以上ない評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/3/5

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お客様にはご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからも更なるサービス・接客向上に精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　相原

返信日：2024/2/29

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、接客及び清掃に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
設備に関しまして、当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。ただ、シャワートイレは非電動で暖房便座機能もございませんのでバスルーム全体のリニューアルの検討を行っております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2024/2/20

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食に関してお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は地元の有名な飲食店がテナントレストランとして運営しており、皆様から大変ご好評を頂戴しております。また、バスルームに関しましては当館は買収ホテルとなる為に、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施しております。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2024/2/19

フロント　曽我部からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレ設備に関してご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、設備の刷新等について今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/2/3

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
直近では、今期最強寒波の影響で、湯気の発生も顕著だったかと思われます。当館客室ユニットバスの換気システムはファンレスの「換気ダクト」という設備となっており、ファン付の換気扇に比較し、やや換気能力に劣ってしまう事が、特に冷え込むこの時期の課題だと考えております。この度は、具体的なご指摘、ありがとうございました。真摯に受け止め、改善案を検討していきたく存じます。また、その他設備につきましても、当館がアパホテル＜松山城西＞としてリニューアルしてから数年間、少しずつ新しい設備に更新させて頂いております。
今後、さらにお客様に選ばれるホテルとなるよう努めて参りますので、今後ともアパホテル＜松山城西＞をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　相原

返信日：2024/2/1

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施しております。バスルームに関しましては定期的な特別清掃と蛇口類の交換などを行っておりますが、換気設備が換気扇ではなく換気口である為に時期によってはお客様にご不便をおかけしており、リニューアル含め、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるように考え行動していく所存でございます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　山下

返信日：2024/1/13

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施しております。バスルームに関しましては定期的な特別清掃と蛇口類の交換などを行っておりますが、換気設備が換気扇ではなく換気口である為に時期によってはお客様にご不便をおかけしており、現在バスルームのリニューアルは検討課題となっております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2024/1/6

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂場の換気並びにカビの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。浴室の換気につきまして、設置が換気口の設置でございますが換気口設備の点検・運転状況等確認し設備清掃等行って参ります。またカビ臭につきましては清掃スタッフへも共有し、徹底して清掃を行い改善できるように努めて参ります。ホテルの立地はおっしゃる通り、松山城、また城下にある城山公園のに隣接しております。ご宿泊のお客様の中には朝夕の散歩やランニングとご利用されて気持ちよく汗をかかれているお客様をお見受けしております。また松山にお越しの際は、お越し頂けると幸いでございます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　山下

返信日：2023/12/7

フロント　曽我部からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からご評価いただきましたとおり、当ホテルはVODサービスを無料でご提供させていただいておりまして、お客様のご滞在中にも快適にお過ごしいただけるような取り組みを実施させていただいております。
これからもお客様から高評価を頂けるよう、接客・サービス向上に一層精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/11/7

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
お客様から頂きましたご指摘に関しては、清掃スタッフにも共有し、必ず改善させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我部

返信日：2023/9/28

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。お客様にはご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。駐車場に関しましてはいただきましたこちらの口コミを共有し参考にさせていただきます。これからもお客様より更なる高評価を頂けますようサービス・接客向上に精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　早川

返信日：2023/9/6

フロント　曽我部からの返信

いつもアパホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、必ず改善させていただきます。またフロントスタッフによる客室点検も強化し、再発防止に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿くださいましてありがとうございました。
今後ともアパグループ並びにアパホテル〈松山城西〉をご愛顧いただければ幸いでございます。
フロント　宇野

返信日：2023/8/25

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。お客様にはご滞在中、客室の臭い並びに冷蔵庫音に加えて清掃不備と、大変ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご滞在頂い部屋はもとより、特に喫煙部屋の換気の徹底を致しております。また清掃につきましては、頂いた内容を清掃スタッフ・フロントスタッフと共有しチェックを厳しく致しております。今後このような事例の無いように管理体制を整えて参ります。
これからも更なるサービス・接客向上に精進致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　山下

返信日：2023/7/19

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。お客様にはご滞在中、客室の冷蔵庫に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントでの待ち時間に関しましては、こちらで改善に努めて参ります。
これからも更なるサービス・接客向上に精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　早川

返信日：2023/7/12

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お客様にはご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからも更なるサービス・接客向上に精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　早川

返信日：2023/7/12

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
今後もお客様が快適にお過ごし出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
当館から、主要駅へのアクセスは徒歩約10分と、やや離れた立地となっておりますが、主要駅から路面電車で様々な観光地に足をお運び頂けます。また、大通り沿いの立地により、お車でお越しのお客様への利便性も高くなっております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　相原

返信日：2023/6/13

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、清掃に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
設備に関しまして、当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル使用ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2023/5/24

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの目の前を走る伊予鉄道本町線は本数が1時間に1〜2本と少なく、終電も19時台と早い為、天候に問題がなければ近隣の駅や電停に歩かれた方が早い旨を案内しております。
また、朝食に関してお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は地元の有名な飲食店がテナントレストランとして運営しており、皆様から大変ご好評を頂戴しております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　宇野

返信日：2023/5/23

アパホテル〈松山城西〉からの返信

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の匂いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフへも共有し、スタッフでの点検強化を実施し再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　早川

返信日：2023/5/17