クチコミ・評価

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございます。
酒田駅からは離れている当ホテルをご利用いただき、また徒歩でのご来館をいただいたとの事、大変有難く存じます。
急用でのキャンセルは致し方無いことでございます。
お気遣いいただき、ご宿泊いただきました事感謝申し上げます。
お褒めの言葉、ご指摘をいただき有り難うございます。今後の運営の参考にさせていただきます。
大浴場と朝食はルートインのセールスポイントでございます。今後もお客様にご満足いただけます様努めさせていただきます。
ホテル周辺にも飲食店はございますが、もう少し足を伸ばしていただければお勧めの飲食店も多くございます。
今後いらっしゃった際には是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン酒田　齋藤

返信日：2024/2/27

ホテルルートイン酒田からの返信

この度はルートイン酒田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
初めにお褒めのお言葉をたくさんいただき感謝感激です！
当ホテルは駅から離れている為、居酒屋などは離れていますが、酒田の有名なラーメン屋さんなどは歩いても行ける距離にあり、お腹いっぱい食べた後は食後の運動には適している距離かと思います。
次に楽しみにしていただいてた朝食ですが、残念な思いにさせてしまった事、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、物価の上昇によりレストランの影響がたくさん出ており、昔のような満足いただける朝食ではないかと思われますが、これまでとは変わっていろいろなメニューを考えており、お客様皆様が満足できるよう心掛けていきたいと思います！
また、レストランだけではなくホテル全体がお客様に満足していただけるサービスを提供していきたいと思います！
今後また、酒田へご予定等ございましたら、是非またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

返信日：2024/1/3

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は当ホテルをごりよういただき誠に有り難うございます。
ご滞在中ご苦労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当店舗ではバリアフリールームのご用意が無い事や、レストラン会場につきましても決して広くは無く心苦しい限りでございます。
お客様の様に車椅子でのご利用があった際等、スタッフが気を配り、対応が行き届く様指導致します。
今後も酒田に御用事がある際には是非当店をご利用下さいませ。
お待ちしております。
ホテルルートイン酒田　齋藤

返信日：2023/11/15

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
また当グループホテルをご愛顧いたあいており、重ねて感謝申し上げます。
駐車場につきましては、第一・第二駐車場は比較的店舗から近いのですが、第三駐車場をご案内する際は少し離れておりますので、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
先着順となっておりご不便お掛け致しますが、ご了承いただればと存じます。
夕食レストランにつきまして、今後新たなメニューを考案出来るようスタッフと取り組んで参ります。
今後とも当ホテル、グループホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
ご利用お待ちしております。
ホテルルートイン酒田　齋藤

返信日：2023/11/15

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
酒田駅からは少々距離があり駅からお越しのお客様にはご不便をおかけしております。
当ホテルは国道７号線に面しており、車でお越しのお客様にはご利用いただきやすいかと存じます。
浴場等ご満足いただけた様子で安堵しております。
今後はご宿泊いただいた、喫煙ルームの改装等も予定しております。
また酒田にお越しの際にはご利用下さいませ。お待ちしております。
ホテルルートイン酒田　齋藤

返信日：2023/11/15

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。
近頃海外のお客様のご宿泊が多くなっており、酒田への観光も多くなってきたのかなと感じております。
混合栓であることはご不便をお掛けし申し訳ございません。
当店舗も１２月で１７年を迎える店舗となり、設備は最新とはいきませんが、ご提供できる限りのサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
ホテルルートイン酒田　齋藤

返信日：2023/11/15

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は、ホテルルートイン酒田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの私語につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ホテルスタッフとしての意識が足りず、お恥ずかしい限りでございます。
大浴場につきましては、お部屋のお風呂よりは広めで足を伸ばして入れるお風呂というようなものでございます。混雑時には大変狭く感じてしまうことと存じますが、お部屋のテレビで混雑状況の確認もできますので、ご利用いただければと存じます。
また酒田へお越しの際には当ホテルへご宿泊いただけますと幸いでございます。
わー様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

返信日：2023/9/8

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は、ホテルルートイン酒田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
なかなかご予約が取れなかったとのことで、せっかくのご旅行のスケジュールも確定できず、ご迷惑をおかけしてしまったことと存じます。誠に申し訳ございません。
朝食会場では混雑回避のため、お客様のご希望を伺ってスタッフがご飯やパンの場所をご案内させていただく場合がございます。その他お探しの物がございましたらお近くのスタッフへお声がけくださいませ。
酒田でのご旅行はいかがでしたでしょうか。今年の夏は特に気温が高く、暑い中だったかと存じますが、当ホテルでのご滞在もご旅行の思い出の一部となっていただければ幸いでございます。
どんちゃん様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

返信日：2023/9/8

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は、ホテルルートイン酒田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事でお疲れのところ、チェックインの際にお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。人員体制の見直し等でお客様の待ち時間の短縮を図って参ります。
駐車場につきましては、第1駐車場〜第3駐車場まで先着順でご案内させていただいております。事前に場所をご確認いただく場合は公式ホームページにも地図の記載がございますが、フロントでも地図をお渡しできますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしお客様のお言葉に甘んじることなく、快適にお過ごしいただけるお部屋を維持できるよう管理して参ります。
また酒田へお越しの際には当ホテルへご宿泊いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

返信日：2023/9/8

ホテルルートイン酒田からの返信

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
館内の各施設、各種サービスにご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。
お客様のお言葉に甘んじることなく、さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
今後もスタッフ一同精進致します。
また、郊外型の立地ではありますが、
近くには量販店、スーパーマーケット等が運営しておりますが、
ご意見いただきました通りお車でのご移動でないと厳しいことは否めません。
お車でご案内しやすいお店などご紹介いたしますので、
スタッフにもお気軽にお問合せ頂ければと考えます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

返信日：2023/8/15

ホテルルートイン酒田からの返信

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
また、各項目におきまして貴重なご意見を賜りましたこと、
先ずもって御礼申し上げます。
小浴場とは言い得て妙ではございますが、
施設の広さだけでなく、管理全般に不備がございましたことを猛省しております。
今後もお客様により安心、快適に施設をご利用頂けるよう、
見回りの強化や湯温の管理におけるスタッフの意識改善をはじめ、
全体の管理改善に精進致します。
ご朝食に関しましては、ご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。
しかし。お客様のお言葉に甘んじることなく、次回のご帰省の際には
今回頂いたご意見の箇所を改善してお迎えできるように致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

返信日：2023/8/15

ホテルルートイン酒田からの返信

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
当社グループへのご期待を頂いておりました中、
当館の対応によりすべてを台無しにしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容には弁明の余地もございません。
お子様も唖然とさせてしまうようなクオリティの低い修繕に加え、
ご説明、ご案内もなく躊躇せず販売を行いましたことはホテル業としてあり得ないことであり、
今更ながらこの度の失態を猛省している所存でございます。
コインランドリーの件に関しましては、
乾燥機でございますと予熱を冷ます機能が備わっており、
表示時間よりも終了までお時間を頂くケースがございますが、
洗濯機でございますとそういったことはございませんので、
恐らく表記時間とタイマーの連動に何らかの不具合が出ている可能性がございます。
早急に確認致します。
この度のご指摘の内容を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

返信日：2023/8/15

ホテルルートイン酒田からの返信

この度はホテルルートイン酒田をご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉有り難うございます！　
お客様みなさまが快適で安心して過ごせるように、日々精進しており、朝食につきましてもその季節にあったメニューを提供して、また何かイベントなどありますとそれに合わせたメニューも提供しております。
お客様の仰る通り、当ホテルの周りには飲食店が少なくチェーン店などがあります。フロントでは徒歩10分圏内にある飲食店のマップなど配布していますので是非ご利用のお客様はフロントまでお越しいただけると幸いでございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

返信日：2023/8/3

ホテルルートイン酒田からの返信

平素よりルートイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当グループでは、無料朝食バイキングやお部屋でお楽しみ頂けるＷＯＷＯＷ無料視聴、
キッズチャンネル等、様々なサービスをご用意致しており、大変ご好評頂いております。
ホテル店舗数も335店舗となり、しまさん様のようにご出張のお客様にも、
ご友人やご家族とのご旅行のお客様にも、様々なシーンでご利用いただけることと存じます。
今後もよりお客様にごゆっくり快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し、
日々業務に励んで参ります。
しまさん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン酒田

返信日：2023/8/3

ホテルルートイン酒田からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン酒田へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、
従業員一同大変嬉しく存じます。
当ホテルではご宿泊いただいたお客様に無料で30品目以上の
和洋バイキング朝食をご提供し、皆様の1日のスタートをサポートしております。
また酒田駅からはお車で約5分の距離で、タクシーや自家用車でいらっしゃる
お客様がほとんどでございます。
駐車場は第1〜第3駐車場を無料でご利用いただけます。
コンビニは徒歩約5分の距離に2か所ございます。
飲食店も周辺にいくつかございますが、ホテル館内でも夕食レストランを
営業しておりますので、ぜひご利用いただければと存じます。（日曜定休）
酒田へお越しの際にはまた当ホテルへご宿泊いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン酒田

返信日：2023/8/3

ホテルルートイン酒田からの返信

この度はホテルルートイン酒田へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きながら返信が遅れました事、深くお詫び申し上げます。
フロントに有ります、ウェルカムコーヒーは他のお客様にも大変な好評をいただいております。朝食に関しましても、お客様皆様が朝から元気になれる様工夫しながらメニューを考えております。
今後のまたのご予約お待ちしております。
ホテルルートイン酒田　
フロント　荒木

返信日：2023/5/15