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クチコミ・評価

宿番号:349770

【愛媛県1位】じゃらんnetランキング2023売れた宿大賞獲得!

ハイクラス

道後温泉
松山自動車道松山ICより松山市内方面へ車で約25分。伊予鉄道道後温泉駅より徒歩約10分。

道後温泉 ホテル椿館のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.4
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.6
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 家族旅行

めいさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 10%〜OFF!当館1番人気のバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

気配りが最高です

大阪より四国へ高齢の両親を連れお墓参りに行った帰りに道後温泉へ寄りました。予約の際に、杖を使う高齢者がいる為可能な限りエレベーター近くの部屋を希望しました。チェックインの際、エレベーター近くのランクアップのお部屋に変更してるのでゆっくりお寛ぎくださいと心優しいお言葉をかけてもらえました。夕食のバイキングでは、声をかけるまでもなくカートを準備していただき大変助かりました。
両親も大変感謝しておりとても良い旅行になりました。ありがとうございました。
また泊まりたいお宿です

男性/30代 子連れ旅行

いわさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【朝寝坊プラン/会席】 ★1泊夕食★ 夕食はレストランで会席料理♪♪
和室 夕のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにおすすめ

広くて綺麗でよかったです!
接客も非常によく、子供のためにも配慮していただけました。
また機会あれば来たいです!

道後温泉 ホテル椿館からの返信

いわ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか^^
お子様連れでのご旅行とのことでご不安もあったかとご想像いたしますが、
お寛ぎいただけたご様子が伺え、安心いたしました^^
スタッフの接客に関しましても大変嬉しいご評価に感謝申し上げます。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
いわ様のまたのご来館を心よりお待ちしております♪

返信日:2024/10/29

女性/40代 家族旅行

すーちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【道後ぐるめクーポン付プラン】夕食は定番の大人気ビュッフェ★<2食付>
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

太鼓の演奏に感動、ご飯もおいしかったです

高齢の母の3姉妹と、中3の息子を連れての5人旅でした。
朝、夕食ともバイキングにしたのですが、名物の鯛めしや柑橘を使ったお料理もあり、種類も豊富で大満足でした。味もおいしく、高齢の母達も喜んでおりました。
夕食後にはロビーで太鼓の演奏を聴くことができました。すごい迫力で感動でした!
お部屋はベッドに小上がりの畳スペースがついた和洋室で、シンプルで綺麗でした。部屋のお風呂は普通でしたが、大浴場に行きたかったので問題なし!
道後のお湯は温まるしやわらかくて大好きなので、朝に晩に利用させていただきました。
チェックアウト後も次の宿の駐車場に停められるまで車を快く置かせてくださり、助かりました。
スタッフの方々も、親切でどなたにお声がけしても気持ちよく対応してくださり、安心して過ごせました。
ありがとうございました!
天井の高いロビーは椿館の名前にぴったりの空間で、旅のテンションがあがります。
また行きたいホテルです。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

すーちゃん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族との大切な旅行に当館をお選びいただき、スタッフ一同心より感謝しております。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
当館の朝夕のビュッフェでは愛媛ならではの鯛めしや柑橘を使用した料理をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います♪
お母様方も喜ばれたことが何よりの喜びです。多種多様なメニューをご提供し、おいしさを感じていただけたこと何よりでございました^^
また、ロビーでの太鼓演奏が迫力満点で印象的だったとのご感想もありがとうございます♪
当館で大好評をいただいております水軍太鼓ショーは、すーちゃん様の旅の一部として特別な思い出に残ったようで幸いです♪
お部屋、ロビーの高い天井などご満足いただけまして何よりでざいます^^
また、大浴場では道後の温泉で旅のお疲れを十分に癒されましたでしょうか。
チェックアウト後のお車のお預かりについてもお役立ちできたようで嬉しく思います^^
当館のスタッフが皆様に安心してお過ごしいただけるようサポートできたことも、私どもの喜びとなっております♪
この度は素敵なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
すーちゃん様ご家族のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/10/26

女性/60代 夫婦旅行

まるまるさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【お日にち限定訳ありプラン】<スタンダード/ビュッフェ>◆ 定番の大人気ビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

気持ちよく過ごせました

外壁工事中でしたが、気にせずゆっくりできました。
道後温泉周辺を歩いて散策できる距離感で、ゆっくり見て回れました。
自家用車で行きましたが、翌日昼前まで駐車させていただけたので、周辺観光にも便利でした。夜の松山太鼓演奏も迫力があって良かったです。
ひとつだけ、朝食時の大混雑は時間制とか緩和対策が必要と思いました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

まるまる様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
外壁工事中にも関わらず、快適にお過ごしいただけたとのことで安心致しましたと同時に、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
当館より道後温泉周辺を散策にお出かけいただきやすい距離ということもあり、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです^^
また、自家用車でご来館のお客様は翌日13時まで駐車場をご利用いただけます。
周辺観光を豊かに満喫できたと伺って嬉しく思います♪
夜の松山太鼓の演奏は皆さまより大変好評をいただいております。お客様からのリアルなお声が演者にとって大きな励みとなっております^^
しかしながら、朝食時の混雑についてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
まるまる様からの貴重なご指摘を受け、時間帯の整理や収容策を検討し、すべてのお客様がより快適にお食事を楽しめるよう改善を進めてまいります。
この度は素敵なご感想と貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
まるまる様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/10/22

女性/50代 夫婦旅行

チカチカさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

夫婦旅行オススメ

道後温泉本館まで歩いてすぐの好立地で、大変良かったですよー。たくさん食べ歩きもできて思う存分楽しんで頂けると思います。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

チカチカ様この度は当ホテル椿館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
道後温泉本館までは当館より徒歩5〜6分にございます♪
食べ歩きも存分に楽しまれたようで何よりでございます♪当ホテルが道後温泉を訪れるご旅行の拠点として、チカチカ様にとって便利で快適な場所であったと伺い、大変嬉しく思います^^
またこの地を訪れる機会がございましたら、ぜひ再度ホテル椿館をお選びいただければと思います♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日:2024/10/22

女性/60代 夫婦旅行

かぁさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダード/朝食のみ】 『温泉』と『彩り朝食』で癒しの一日を♪
和洋室 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフさんがとても親切でした

道後温泉近くで予定より早く着いたのですが車を停めさせていただき、先に観光をさせていただきました。夜も和太鼓のイベントがありとても良かったです。売店の方も親切で買ったもの以外も一緒に送れますよと声をかけていただいたり、朝の散歩から戻ってきた時も玄関先でスタッフさんから声をかけていただきとても優しい気持ちに感謝でした。ひとつだけ希望が叶えてもらえるならドライヤーが弱くて髪の毛を乾かすのに時間を要したことです(ちなみに私はセミロング)

道後温泉 ホテル椿館からの返信

かぁ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
早めの到着でも、車のお預かりをさせていただいております。
その後、観光を楽しんでいただけたこと、そして夜の和太鼓イベントや売店での対応にご満足いただけたとのことで、心温まるお時間を過ごされたようで何よりです♪
スタッフからの温かい声掛けが、かぁ様の旅の素敵な思い出に加わったことを嬉しく思います^^
しかしながら、ドライヤーの風量について、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
かぁ様の貴重なご意見を受けて、今後より効率的で快適にご利用いただける設備の検討を行います。
この度は素敵なご感想と貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
かぁ様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/10/22

男性/60代 夫婦旅行

まこちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂付客室が何より最高

今回でこの部屋へ泊るのは2回目となりました。少し癒しの旅行でもと夫婦で検討し、前回があまりにも良かったので今回も是非同じ部屋にと決めた次第です。今回もゆっくり浸かり乍ら身体も心も癒せました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

まこちゃん様この度は再び当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂付客室ではご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
前回のご滞在がご満足いただけるものであったため、再度同じ部屋をお選びいただけたことを大変嬉しく思います♪客室露天風呂の癒しとその空間が、再びご夫婦の心と体を癒すお手伝いができたようで、何よりです。皆様が日常を忘れ、完全にリラックスして過ごせますよう、今後とも最高の環境づくりに努めて参ります^^
このような素晴らしいご評価をいただけることが、私たちにとっても大きな励みとなります^^
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
まこちゃん様ご夫婦のまたのご来館を心よりお待ちしております♪

返信日:2024/10/10

女性/40代 子連れ旅行

ひろみっくすさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早期割30/ビュッフェ】◆30日前までの予約でスタンダードプランよりお得に◆定番人気ビュッフェプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにオススメ温泉宿

当日、早めのチェックインにも快く対応してくださり、荷物と車を預かってもらえました。
アメニティと子供用浴衣や草履はフロント前で好みなものを選ぶスタイル。小学生の娘2人が係のお姉さんと楽しそうに選んでいました。
夕食バイキングは早めの時間に行きましたが、会場の広さもちょうど良く、混み合うこともありませんでした。子供が喜ぶメニューもたくさんありました。私的にはビールの飲み放題があって良かったのと、鯛のお刺身、ステーキがとても美味しかったです。
温泉は夕食後20時ぐらいに行きましたが、空いていてゆっくり入れました。温度もちょうど良く、小学生でも長く入ることができます。
朝は7時ごろ温泉に行きましたが、ほぼ貸切。とてもゆっくり出来ました。週末で沢山の人が泊まっているはずなのに、なぜ?と思いましたが、みなさん道後本館やその他いろいろ、外湯巡りを楽しんでいるから、宿の温泉に人が集中しないのかな?とも思いました。
朝食バイキングは和洋いろいろ揃っており、どれも美味しくいただきました。
フロントの方も皆さん丁寧で、帰りは駐車場係の方も含め、全員から丁寧にお見送りをしていただきました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

ひろみっくす様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
早めのチェックインへの対応、荷物と車のお預かりをスムーズに行えたこと、そしてお子様がアメニティを選ぶ楽しい瞬間を提供できたことを大変嬉しく思います^^
また、夕食バイキングでの豊富なメニューとビールの飲み放題が特にご満足いただけたようで何よりです♪鯛のお刺身やステーキなど、当宿の自慢の料理を楽しんでいただけたでしょうか♪
あわせて、朝食バイキングも和洋バラエティ豊かなメニューでご満足いただき何よりでございました。
温泉もご家族でゆっくりとお楽しみいただけて、子どもが長く入ることができたとのこと、お風呂の温度がちょうど良かったというご意見にも安心いたしました^^早朝の時間、温泉大浴場が貸切状態であったのはグッドタイミングでございましたね♪そして、道後本館や他の外湯も楽しみつつ、宿の温泉を存分に満喫していただけたとのことで嬉しく思います^^
お帰りの際には、スタッフ全員がひろみっくすご家族様をお見送りをさせていただき、丁寧であったとお言葉に感激しております^^
今後もご家族にとって忘れがたい宿となりますよう、サービスの向上に努めてまいります♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ひろみっくす様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/10/10

女性/50代 家族旅行

きょんきょんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

三世代旅

今回は 母の傘寿のお祝いに利用させて頂きました…7名で1部屋希望。とても広くテレビも2台。とってもゆっくり過ごす事ができました。年齢に幅があったので 料理はバイキングにしましたが…種類も豊富でどれも美味しくて大満足でした。お風呂も脱衣場も常にスタッフが清掃に入り気持ち良かったです。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

きょんきょん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お母様の傘寿のお祝いに当館をお選びいただきスタッフ一同光栄に思います♪
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
7名様でのご宿泊に対応できる広々としたお部屋をご提供でき、ごゆっくりとお過ごしいただけたと伺い安心しました^^
また、バイキング式のお食事が年齢層の広いご家族にとって良い選択だったとお聞かせくださり、料理の種類と味にご満足いただけて誠に嬉しく思います♪
お風呂場の清掃に関しても、常にスタッフが気を配り、清潔な状態を保てますよう日々の清掃にも力を入れております。
この度の傘寿のお祝いが素晴らしい思い出になりましたことを願っております。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました^^
またの機会にもきょんきょん様ご家族の椿館へのご来館を心よりお待ち申し上げております♪

返信日:2024/10/10

男性/40代 その他

とみやんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 10%〜OFF!当館1番人気のバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

親孝行

松山秋祭りに合わせ両親に親孝行の意味を込めて利用しました。品がありとても良かったと言っていました、ありがとうございました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

とみやん様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました.
ご両親との大切な親孝行の旅に当館をお選びいただきスタッフ一同心より感謝しております♪
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
松山秋祭りという特別な時期にお越しいただき、とみやん様のご両親には当ホテルの品があり良いと感じていただけたとのこと、非常に嬉しく思います^^当館は、ゲスト一人ひとりの大切な時間を尊重し、上質な体験を提供できるように努めております。ご両親が快適に過ごされたとのご感想は、私たちにとっても大きな励みとなります♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
とみやん様ご家族のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/10/10

女性/50代 夫婦旅行

ゆうあさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 10%〜OFF!当館1番人気のバイキングプラン!
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたいです

今年の旅行はどこにするか色々調べましたが、やっぱりまた椿館が良いねと、夫と意見が一致しました。お料理も温泉もお部屋も満足です。しいて言えば、照明のスイッチに入口か部屋か分かるような表示があれば助かります。スタッフの皆さんの対応も丁寧で感じ良かったです。今年も水軍太鼓が見れてうれしかったです。迫力満点でした!

道後温泉 ホテル椿館からの返信

ゆうあ様この度は再び当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
本年のご旅行でも当館を選んでいただき、夫婦お揃いでご満足いただけておりますこと何よりの光栄でございます♪
お料理、温泉、お部屋すべてにおいて大変嬉しいお言葉にスタッフ一同心から感謝申し上げます。
照明スイッチの分かりやすい表示についてのご意見は大変貴重で、今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じて参ります。
スタッフの対応にもご満足いただけたようで安心しました^^
また、水軍太鼓の演奏を楽しんでいただけて、その迫力に感動していただけたことも私たちにとって大きな喜びです♪
再びゆうあ様をお迎えできる日を楽しみにしております。
この度は素敵なご投稿と貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました^^

返信日:2024/10/3

男性/30代 恋人旅行

まささん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉はもちろん「部屋」「食事」「スタッフ」全て◎

道後温泉街なので温泉は言わずもがな素晴らしいものでした。また部屋も広く清潔で過ごしやすかったです。食事は朝食夕食共にバラエティ豊かで味も◎でした。スタッフの皆様は教育が徹底されており、ホスピタリティ溢れた接客をしていただきました。また来たいと思える宿でした。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

まさ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
道後温泉へのご訪問に当館を選んでいただき、温泉だけでなく、お部屋の快適さや食事の質にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います^^
広々とした清潔なお部屋がまさ様のご滞在を快適にされたとのことで私たちも安心しております。
また、朝食と夕食のビュッフェがバラエティ豊かでお楽しみいただけたとのご評価をいただき、料理スタッフにとっても大きな励みになります。
スタッフに対するお褒めの言葉に深く感謝しております。教育を徹底し、ホスピタリティあふれる接客を目指しておりますので、その点がご評価いただけて非常に光栄です。まさ様に再度お越しいただきたいと思っていただける宿であるためにこれからもサービスの向上に努力して参ります。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました♪
まさ様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/9/19

男性/30代 子連れ旅行

まつもとさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子どもも大人も楽しめる

岩風呂付きの部屋を予約させていただきました。部屋はとても広く、はいはいをする乳児がいましたが、窮屈感なく過ごすことができました。
一方で、清掃面にはもう少し力を入れてほしいです。部屋に入ってすぐのエアコン?のカバーが片方外れていたり、洗面所には前の方の利用したであろう歯磨き粉のキャップが落ちていたり、広いスペースの机には何かの食べかす?のようなものがいくつも落ちたままになっていました。とても良い部屋だっただけに残念です。
館内では、スタンプラリーなどのイベントを行っており、子どもたちは部屋につくなり、さっそくスタンプを探しに館内巡りをしていました。
ご飯は、ブュッフェスタイルでした。名産品を沢山用意してあり、とても美味しかったです。時間制限がなかったので、離乳食をあげながらもゆっくり食事をすることができてよかったです。朝食の際には、他のお客さんがいなくなって慌てていると、ごゆっくりしてくださいねと声を掛けていただき、さりげない気遣いがとてもありがたかったです。
従業員の方は、どの方もとても丁寧に対応してくださり、家族全員でまた行きたい!と言いながら帰ってきました。とてもよい思い出となりました。機会がありましたら、ぜひまた利用したいと思います。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

まつもと様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
岩風呂付きの広々としたお部屋で、小さなお子様がいらっしゃるにも関わらず、窮屈感なくお過ごしいただけたとのご感想、スタッフ一同大変嬉しく思います♪
しかしながら、清掃面に関していただいたご指摘は当ホテルとして非常に重要であり、エアコンのカバーや洗面所の状況、そしてお部屋の清掃状況に問題があったことを真摯に受け止めております。大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様には快適にお過ごし頂くことが一番であるため、このようなことはあってはならないと再認識しております。今後は細部にわたる清掃の徹底を図り、すべてのお客様に清潔で快適な環境を提供できるますよう尽力いたします。
一方で、スタンプラリーやお食事のビュッフェスタイルについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。特に愛媛の代表的な名物を取り入れた料理が好評だったとのこと、料理スタッフもこれを励みに今後も創意工夫を凝らしたメニュー作りを続けてまいります^^
また、サービスでのスタッフの対応にもご満足いただけたようで、これからもお客様に愛されるホテルであり続けられるよう、心温まるおもてなしを心掛けて参ります^^
この度は率直なご意見、ご指摘と、嬉しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
まつもと様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/9/14

女性/40代 家族旅行

らむきちさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

道後温泉を満喫!

道後温泉本館へ徒歩圏内の宿を探し、料金が高すぎないところで‥と予約しました。スタッフの方の制服(袴姿)がすてきでした。蛇口からみかんジュースは、家族みんなでテンションが上がりました。美味しかったです。お部屋もきれいで、ベッドやテーブル、ロールスクリーンなどもすてきでした。とってもくつろげるお部屋でした。温泉も気持ちよかったです。食事は、朝夕ともにバイキングで、あんまり期待していませんでしたが、どれも美味しかったです。また水軍太鼓のパフォーマンスは、圧巻でした。
また利用したいです。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

らむきち様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
道後温泉本館に徒歩圏内の当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しいです♪
スタッフの制服袴姿がご好評を得られて私たちも光栄に思います^^
夏休み限定の企画ではございますが、蛇口からのみかんジュースがご家族様に楽しい体験をもたらしたようで、その喜びがこちらにも伝わってきます♪
また、お部屋の設備やインテリア、温泉の心地よさにご満足いただけた点についても感謝申し上げます。
バイキングにてお食事もお楽しみいただけたようで何よりです。私たちの料理に関する期待以上にご評価を励みにこれからも質の高いサービス提供に努めます。
水軍太鼓のパフォーマンスにも感動いただけて、その体験が道後温泉での素敵な思い出となったことを願っております♪
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
らむきち様のまたのご来館をお待ちしております^^

返信日:2024/9/14

女性/50代 友達旅行

まるさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【スタンダード/会席】★口コミでも高評価★オリジナル牛鍋会席
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

女10人還暦旅行

女10人の還暦旅行に伺いました。10人一緒の部屋はなかなかなく、こちらで二間続きで一緒の部屋で泊まれ楽しい時間を過ごせました。夜に松山太鼓の演奏も素晴らしかったです。夕食も別の個室でゆっくりと、味付けも皆んな美味しいって喜んで頂きました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

まる様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
女性10人での還暦旅行とのことで、特別な1日のご滞在に当館を選んでいただき大変光栄でございます。
二間続きの広い和室のお部屋で楽しい時をお過ごしいただけたと伺い、私共も大変嬉しく思います。
夜の松山太鼓の演奏や、個室にてゆっくりお召し上がりいただく会席のお料理などご満足いただけましたようで何よりでございます^^
今後も素敵な思い出作りの場として当館をお選びいただければ幸いです♪
もしまたの機会がありましたら、ぜひ再度ホテル椿館でのご滞在をお楽しみください。
まる様の次回お越しいただく日を心より楽しみにお待ちしております^^

返信日:2024/9/14

女性/30代 家族旅行

ユキさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉街を歩くのにいい立地。

徒歩すぐに温泉街なので街歩きを楽しむにはとても便利な宿でした。ただ少し坂の上にあります。館内は至る所に椿のモチーフがあり華やかです。バイキングには名物のじゃこカツや鯛めしがあってよかったです。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

ユキ様この度は当ホテル椿館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
道後温泉街への便利な立地をお楽しみいただけたとのことで嬉しい限りでございます^^
しかしながら、坂の上にある当館へのアクセスについてはご不便をおかけしたかもしれません。
ご指摘ありがとうございました。当ホテルの設置場所については改善の余地が限られておりますが、アクセス情報の明確化に努めることでご滞在をより満足いただけるよう取り組んでまいります。
また、ホテル内のいたるところにある椿のモチーフにも目をお止めくださり嬉しいです♪
バイキングでの愛媛名物料理がお口に合ったと伺い、料理スタッフも大変喜んでおります。
この度は率直なご意見と素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ユキ様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/9/6

女性/50代 家族旅行

まゆさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【早期割30/ビュッフェ】◆30日前までの予約でスタンダードプランよりお得に◆定番人気ビュッフェプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理が美味しい

サービスや料理がとてもよかった。お部屋も綺麗でとても満足しました。日傘の貸し出しがあったりスタッフの方々もとても親切で、また利用したいと思います。
お世話になりました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

まゆ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
お部屋の清潔さや当館の料理、そして貸し出しの日傘サービスまで、多方面に渡って高いご評価をいただき、スタッフ一同非常に感謝しております^^親切なスタッフの対応がまゆ様のご満足につながったと知り、私たちも大変嬉しく思います♪お褒めの言葉に励まされ、これからもお客様にとって快適で心地の良い環境を提供することに努めてまいります。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
まゆ様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/9/6

女性/60代 家族旅行

レンさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 10%〜OFF!当館1番人気のバイキングプラン!
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しい料理とサービスに満足

今回は台風の影響で県外の宿をキャンセルし、急遽こちらの予約をしました。
3世代4人の宿泊でしたが、和洋タイプのお部屋は清潔で広々しており、解放感のある窓からは樹木が見えて、とてもリラックス出来ました。
食事については、ビュッフェでしたがどの料理もとても美味しくて、食べる側のことを考えて作ってくれてるなぁと、様々な工夫に感動しました。
焼きたてのステーキ、食べやすいサイズのお寿司にお刺身、少量のグラタン皿、新鮮な果物、などなど4人でたくさん食べました。
皆さんのレビューにあるようにほんとに美味しかったです。
お風呂も清潔で落ち着いて入れる温泉でした。
道後は他の宿にも宿泊しておりますが、接客も笑顔で対応も良く、またリピートしたい宿です。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

レン様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
台風の影響で予定が変わり、急遽当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけたとのことで私たちも安堵しております^^
和洋タイプのお部屋がレン様とご家族にとって快適な空間となり、リラクゼーションの場を提供できたことが非常に嬉しく思います♪また、お食事のビュッフェでは料理についてお褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変感激しております。特に焼きたてのステーキや新鮮なお刺身などが好評であったとのこと、これからも料理の品質を向上させていく励みとなります♪
温泉もごゆっくりとご入浴をお楽しみいただけて何よりです^^
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
レン様のまたのご来館を心からお待ちしております♪

返信日:2024/9/6

男性/60代 家族旅行

ハッチさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

老舗ホテル

特にありませんが、お風呂の男女の入れ替えがあれば、
良かったかなと思いました。違うお風呂を味わえた感じになるので。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

ハッチ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
お風呂の男女入れ替え制に関するご提案、貴重なご意見として承りました。
異なる浴場を体験できることで、さらに多様な温泉の楽しみをお客様に提供できるかもしれません。
ご提案は今後のサービス改善の検討事項として考慮させていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ハッチ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます^^

返信日:2024/9/5

女性/40代 家族旅行

mさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 10%〜OFF!当館1番人気のバイキングプラン!
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

夜のバイキングが美味しかった!

家族旅行で利用しました。
晩御飯はバイキングでしたがとてもおいしかったです。
スイーツもたくさんあり、普段はあまりたべませんが
おいしかったのでたくさんいただきました。
普段あまり食べない娘も喜んでたくさん食べていました!!

道後温泉 ホテル椿館からの返信

  m様この度は当ホテル椿館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
  m様のご家族が晩御飯のバイキングで満足していただけたこと、そして普段はあまり召し上がらないスイーツも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います♪
また、お子様が美味しい食事を楽しまれ、喜んでいただけたとの事で安心いたしました^^
これからも、当館のバイキングでは品質の維持、向上させていく努力を続けてまいります。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
  m様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます^^

返信日:2024/9/1

女性/40代 夫婦旅行

みちるさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

最高でした!

道後には何度も行ってますが、初めて利用したホテルでしたが、とても良かったです!
和洋室利用でしたが、家具がオシャレで素敵!
椿館のこだわりを感じました、家具メーカーを調べたほど。また座椅子でなく、テトラ型のビーズクッションが最高にくつろげました。トイレも最新、ベッドにはリーディングライトも完備。茶菓子のセレクトもセンス良い!
お風呂のシャワーは女性に嬉しいミストに切り替えれるシャワーヘッド。
子供には嬉しい無料かき氷や、スタンプラリーもあって喜んでました。夕食は、バイキングでしたが、どれも美味しく、デザートにハーゲンダッツアイスは嬉しかった!
夜は水軍太鼓を楽しみました。
温泉街にも徒歩圏内、盛りだくさん楽しみました。
事前の確認電話など、細かいところまで、サービスが行きとどいていたと思います。リピートしたい宿です。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

みちる様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
道後温泉への再訪の中で、初めて当館をご利用いただき大変光栄でございます。また、様々な面で高い評価をいただけたことを大変嬉しく思います^^
和洋室のお部屋の内装や家具に感じ取っていただいたこだわり、特におしゃれで機能的な家具やビーズクッションといった最新の設備が快適な滞在にお届けできたようで何よりです♪
女性大浴場のシャワーヘッドは前日取り入れたばかりですが、喜んでいただけたご様子に安心いたしました^^
お食事でのバイキングやデザートのハーゲンダッツアイス、さらには水軍太鼓の演奏など、みちる様に楽しんでいただける多彩なエンターテイメントを提供できたことも喜ばしい限りです♪
お子様にも楽しんでいただけた夏休み限定イベントの無料かき氷チケットや館内スタンプラリー、そして事前のご連絡時の細やかなサービスが印象的だったとのことで、次回もこれに勝る接客でみちる様をお迎えできるよう努めて参ります。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
みちる様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^♪

返信日:2024/8/28

男性/40代 夫婦旅行

HPさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【夕食のみ/ビュッフェ】◆朝はのんびりと朝寝坊◆ 大人気ビュッフェプラン♪♪
和洋室 夕のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ビュッフェ大満足

部屋は清潔感があってゆっくりできるし、何よりビュッフェの質が高かった。テーブルなどの配置はどこかの食堂?ってくらいだったがバイキング方式のご飯は本当に美味しくてお腹がはち切れそうなくらい食べてしまった。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

HP様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
お部屋の清潔感と快適さを感じていただけたとのこと大変嬉しく思います♪
また、ビュッフェにおいては、テーブル配置がシンプルだったにもかかわらず、料理の質にご満足いただけたようで何よりです^^当館の料理スタッフが心を込めて作る料理が、HP様のお食事を楽しいものにできたことが何より嬉しく思います♪
また、テーブル配置についての貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善の参考として真摯に受け止め、より居心地の良い空間を提供できるよう努力してまいります。
この度は素敵なご投稿と貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
再びHP様に当館での滞在を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同心からのおもてなしを続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております^^♪

返信日:2024/8/28

女性/40代 恋人旅行

かおさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【早期割30/ビュッフェ】◆30日前までの予約でスタンダードプランよりお得に◆定番人気ビュッフェプラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

道後温泉旅行に便利

駐車場も早くから駐車する事ができ、チェックアウト後もお昼頃まで駐車できたので観光するのに凄く便利でした。マンドンナが、お出迎えしてくれて可愛かったです。ロビーも天井が、高く開放的で良かったです。夕飯もバイキングで美味しかったです。ビールを注文したんですが料理を取りに行って帰って来るのを見計らって持って来てくれました。カラクリ時計や道後温泉館や、アーケード街に行くのに、近くて便利でした。また利用したいです。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

かお様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
お車の駐車はチェックイン前、また、チェックアウト後もお昼過ぎまでお留め置きいただき、道後観光をごゆっくりお楽しみいただけますと嬉しいです♪
到着時のマドンナのお出迎えは、明治レトロな趣漂う当館のモチーフと調和していたようで、喜んでいただけ私たちも大変光栄です^^
美味しいビュッフェ料理、そして快適なお風呂など、道後温泉を存分に楽しんでいただけたようで何よりです♪
また、ご飲食のサービスがスムーズに行えたこともお役に立てて嬉しい限りでございます^^
道後温泉街の魅力と当館の居心地の良さが、再びかお様をお迎えするきっかけとなることを心より願っております。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
かお様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^♪

返信日:2024/8/28

女性/30代 家族旅行

りかさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 10%〜OFF!当館1番人気のバイキングプラン!
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

子どもも大人も楽しめる宿

子ども連れの家族旅行でしたが、夏休み期間ということもあり、館内スタンプラリーをしていました。子どもたちは楽しみながらスタンプをゲットし、プレゼントとかき氷のサービスまでいただき、本当にうれしそうにしていました。
夜には水軍太鼓の演奏を見せていただき、その迫力に圧倒され、会場にいた子どもから大人までお客さんみんな魅了されていました。
食事はバイキングのプランを利用しましたが、品数も非常に充実しており、鯛めしや鯛しゃぶなど、愛媛の名物をいただけて、食からも旅行気分を味わうことができました。おいしかったです。
道後温泉街から非常に近く、街歩きをするのにも最適でした。また利用させていただきたいと思います。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

りか様この度は当ホテル椿館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
お子様連れの家族旅行での素敵な体験を当館でお愉しみいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います^^
夏休み限定イベントの館内スタンプラリーやかき氷チケットなどお子様向けのサービスが喜ばれたようで何よりです♪
また、水軍太鼓の演奏が全世代のお客様にご好評いただいております^^
お客様の旅を彩る素晴らしい演奏をお楽しみいただける幸いでございます♪
バイキングでの地元料理もお楽しみいただけたようで、これからも多様なメニューを提供し続けてまいります。
道後温泉街へのアクセスの良さが、観光にもお役立ちできて良かったです。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
りか様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^♪

返信日:2024/8/28

女性/50代 夫婦旅行

etsuさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【夕食は『半個室会場』を確約/会席】温泉付特別室で2食付★プライベート空間でオリジナル牛鍋会席を★
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理も良かったけどお風呂も良かった

久しぶりに行きました。やっぱり良かった
お料理も美味しかったし魚が苦手な私も完食お肉も美味しかった
朝食も色々あって良かったです
お風呂お部屋に温泉があったので好きな時に入れて良かったです
スタッフの方も笑顔で良かったしやっぱり椿館ですね。
ぜひまた来たいと思っています
ありがとうございました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

etsu様この度は当ホテル椿館を再びご来館いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
久しぶりのご来訪にも関わらず、お料理とお風呂の両方で高いご評価をいただき、スタッフ一同大変感謝しております。お料理はetsu様のお好みに合い、お肉料理やお魚が苦手とのことでしがすべて美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございました^^
温泉付き特別室のお部屋では温泉が快適なリラックスタイムを提供できたようで、私たちも大変幸せに思います^^
また、スタッフの対応がお滞在をさらに良くしたと感じていただけたことも、励みになります。お言葉に甘んじることなく今後ともスタッフ一同精進して参ります。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
etsu様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^♪

返信日:2024/8/28

男性/60代 夫婦旅行

ひろえもnさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

新しい道後温泉本館へ

道後温泉本館が新しくなったので、道後温泉に行きました。
宿は、いろいろ見ながら、椿館を選びました。決め手は、夜朝のバイキング料理です。写真や投稿で見た通り、とてもおいしくいただきました。特に、愛媛県ということで、瀬戸内海の海鮮、鯛がおいしかったです。刺身はもちろん、お寿司、しゃぶしゃぶ、サラダ、から揚げ、鯛めしなど、いろいろな味わい方がありました。とてもおいしかったです。ほかにも、サーモンやマグロなどの刺身、カルパッチョ、揚げ物など海鮮料理が豊富でした。ステーキや天ぷら、焼き物など、その場で調理されるので、熱々でおいしかったです。愛媛のミカンを使ったドレッシングもさっぱりしておいしいです。とにかく、たくさんの料理が並んで大満足。
 朝食も、海鮮料理もあり、食べきれないくらいの料理でおなかいっぱいになりました。鯛茶漬け、みそ汁はおすすめです。
スイーツも夜朝、さまざまなものがありました。瀬戸内のレモン系のスイーツはあっさりしておいしかったです。
宿自体も清潔感があり、スタッフの人も明るく受け答えしてくれて、気持ちよく過ごしました。おすすめの宿です。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

ひろえもn様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
新しくなった道後温泉本館にご興味を持たれた中で、当館をお選びいただき大変光栄でごさいます。
特にバイキングでの豊富な海鮮料理や地元愛媛の鯛をはじめ、ステーキや天ぷらなどその場で調理される料理に大変ご満足いただけたようで嬉しく思います♪また、愛媛のミカンを活用したドレッシングや地元レモンのスイーツも好評であったとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みになります^^
当館の清潔感やスタッフの対応にもご満足いただけたようで、これからも更なるサービス向上にスタッフ一同精進して参ります。
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
道後温泉への再訪の際には、ぜひまたホテル椿館をご利用ください♪
ひろえもn様のまたのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/8/28

男性/30代 家族旅行

エミリさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/朝食のみ】 『温泉』と『彩り朝食』で癒しの一日を♪
和室 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

優しいスタッフ

スタッフの方々が、とても優しく対応してくださいました。朝ごはんのビュッフェも愛媛のじゃこかつや鯛茶漬けがめちゃくちゃ美味しかったです!お風呂は近くに道後温泉本館があるので、そちらに行く人もいたと思いますが、ここのお風呂でゆっくりできました。またいきたいです!

道後温泉 ホテル椿館からの返信

エミリ様この度は当ホテル椿館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
スタッフ一同エミリ様からの嬉しいご評価と温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います^^
また、朝ごはんのビュッフェでご提供したじゃこかつや鯛茶漬けが特にお口に合ったとのこと、調理スタッフも喜んでおります♪
当館から徒歩圏内には道後温泉本館や、道後温泉別館飛鳥乃温泉などの温泉施設もございますが、当館のお風呂でもリラックスしていただけたとのことで何よりです♪当館も道後温泉本館の優しく滑らかな温泉を引き湯しております。旅のお疲れを十分に癒していただければ幸いでございます^^
この度は素敵なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
エミリ様のまたのご来館をを心よりお待ちしております^^

返信日:2024/8/28

女性/50代 家族旅行

ソララさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足です

今回お盆休みに9名2部屋で宿泊しました。
道後温泉には他の宿も含めて何度か宿泊しており、今まではなんとなく部屋食にこだわっていたのですが、繁忙期は人員不足のせいかお料理が出てくるタイミングが遅く待たされた経験があり、今回の椿館さんでは夕朝食ともにバイキングにしました。結果、家族にとっても好評でした。
その場で焼いてくれるステーキなどもあり、揚げ物やお寿司、鯛めしや鯛しゃぶ、明太子のだし巻き卵などどれもハズレがないというか、とても美味しかったです。
サラダコーナーも充実していてアワビやサーモンなどを乗せて贅沢にいただきました。
デザートもフルーツやケーキ類にハーゲンダッツアイスも数種類あって大満足で食べ過ぎました笑
お部屋やお風呂も清潔感があり、道後温泉本館や商店街にも徒歩で行けるのでオススメです。
またリピートしたいお宿です^ ^

道後温泉 ホテル椿館からの返信

ソララ様この度は当ホテル椿館を選んでいただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
9名様でのご利用とのことで、特にバイキングでのお食事がご好評いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります♪料理の質と品揃えにこだわりながら、多様な食材を用いたメニューがソララ様にとってたくさんのお料理をお楽しみいただけ何よりでございました♪ハーゲンダッツアイスクリームや、愛媛ならではの柑橘類のデザートまでもご満足いただけたことが伺え、料理スタッフにとっても大きな励みとなります^^
また、お部屋やお風呂の清潔感が心地よいご滞在に繋がったこと、そして道後温泉本館や周辺の商店街へのアクセスの良さもお役立ちできたようで嬉しく思います♪
ソララ様にとって素敵なご経験が再訪のお選びいただける理由となれば幸いです♪
次回もソララ様をお会いできることを楽しみに、またのご来館を心よりお待ちしております^^

返信日:2024/8/28

女性/40代 家族旅行

にょろろさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

三世代での旅行

三世代、6人での旅行でしたので広めのお部屋を予約しましたが、とても快適に過ごすことが出来ました。朝夕ともにビュッフェにしましたが、美味しいお料理がいっぱいでお腹がはち切れるくらい頂きました。定番のお料理から新鮮なお刺身、愛媛名物のもの、「みかんスパゲッティ」のような変わり種まで、種類が豊富で楽しかったです。お風呂もやっぱり温泉&大浴場は気持ちが良いですね。施設自体は年数が経っている感じはしましたが、丁寧に手入れをしながら使っておられて、重厚な雰囲気がとても良かったです。スタッフさんのサービスも素晴らしかったです。子供対象のイベントも、特別感があり、本当にありがたかったです。(スタンプラリーの景品、とても喜んで、大事に持って帰ってきました)
ただ、夕食のビュッフェの際に、スタッフさんの手が足りていないのか、使用済みの食器が積み重なっていたのが、少し気になりました。その点以外は大満足です。また、利用したいと思います。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

にょろろ様この度は当ホテル椿館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
三世代でのご家族旅行が快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく思います♪
ビュッフェでの定番のお料理から新鮮なお刺身、愛媛名物のもの、みかんスパゲッティなど様々な料理がにょろろ様のお好みに合い、満足していただけたことを伺い、調理スタッフも大変感激しております^^
また、大浴場を含め施設の環境をお褒めいただき感謝申し上げます。
夏休みとういことで企画したイベントはお子様にとって特別な体験を提供するすることができ、これからも創造的なアクティビティを維持し続けたいと強く思わされました^^
しかしながら、夕食時の食器の片付けが滞った点については、適切な対応を行えずご迷惑をおかけいたしました。早急に改善し、次回にょろろ様御一行様がお越しの際には、よりスムーズなサービスを提供できるよう努力いたします。
この度は素敵なご投稿と率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
にょろろ様のまたのご来館を心よりお待ちしております♪

返信日:2024/8/28

男性/60代 家族旅行

マルさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【スタンダード/ビュッフェ】◆ 定番の大人気ビュッフェプラン♪♪
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

道後観光に最適な宿

盆休みに、家族で利用させていただきました。
中心街に徒歩でいける立地にあり、
ゆっくり観光できました。
何より
丁寧で親切に対応いただき、快適な時間を
過ごすことができました。
ありがとうございました。
ロビーに設置のみかんの水道に、
子供は喜び
みかんの国に来た雰囲気がしました。

道後温泉 ホテル椿館からの返信

マル様この度は当ホテル椿館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか^^
ご家族での盆休みのご旅行に当館をお選びいただき大変光栄でございます^^
ハイカラ商店街など中心地へのアクセスの良さが役立ったようで何よりです♪
また、スタッフによる丁寧で親切な対応がマル様御一行様のご滞在を快適なものにできたと伺い、スタッフ一同心より嬉しく思います^^
また、ロビーでの夏休み限定「蛇口からみかんジュース」がお子様に喜ばれたエピソードも、当ホテルならではの特色を楽しんでいただけた証だと感じております♪
マル様御一行様の「みかんの国」での素敵な思い出が、またの再訪の機会に繋がりますよう願っております^^
ぜひ再びホテル椿館でお会いできることを楽しみに、またのご来館を心よりお待ちしております♪

返信日:2024/8/28

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