クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リラックスタイム

広々とした景色に身体の芯から温まる温泉、高いレベルを維持した会席料理、そして明るく対応して頂けるスタッフの皆様、リラックスした時間を過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

リラックスタイム

この季節は時折雪景色が見られ、白銀の世界を楽しめます。ツインの部屋は禁煙リホームされており、落ち着きあるシックな空間に様変わりしております。会席料理は、高いレベルを維持しており五感で堪能出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

毎度満足

いつも夕食最高！風呂も種類も色々あり最高！今回は少し人多かったが広くて全然問題無し。またよろしくです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉お料理とも最高

いつお邪魔しても、食事(和食)は趣向が凝らされていて二度と同じものはなく、感心しており美味しく頂いています。また、温泉も広く色々な種類浴槽があり、先日他の温泉を経験して、改めてここの泉質の良さを知りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

リニューアル後な部屋が最高でした

部屋はとても良かったのですがルームキーが１つだったので夫婦でお風呂行った時などの時差があるととても不便でした　お風呂から戻ると主人は寝ていてノックしても気づかずフロントに行ってマスターキーであけてもらいました　他の部屋はドアにスリッパを挟んで対処しているのを見てびっくり　カードキーで複数用意して欲しいと思いました　お風呂は最高でしたがサウナの座る板張りは古びていて随分傷んでいて替え時はとっくに過ぎている感じでした　接客にかんしてはとても良かったと思います。ただし朝ごはんのお味噌汁は不味くて残しました（砂糖が入っているように甘味がありました）

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋がキレイ

ツインルームでしたが、改装されており部屋のみでなくトイレ洗面台までとてもキレイでした。
お風呂も種類も多く楽しめましたが、部屋からはかなり遠いです。ツインルームからは館内の端から端まで歩く感じになります…。
夕食は普通な感じです。メインになるもののインパクトに欠けます。メインが肉じゃがって(笑)肉じゃががメインの会席料理に初めて出会いました…。あり得ないと思います。
朝食は品数がとにかく寂しい…。補充なども滞っており、さらに寂しいバイキングになっていました。
接客はとても良かったです。
伊賀方面から峠越えで向かう人は運転に注意が必要です。
くねくね道でとても道が細い所があります。運転に自信が無い人はオススメしません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

夕食の説明が全くなし

先日、家族でコテージに宿泊させていただきました。
犬も一緒に泊まれるコテージは清潔感もあり、施設は満足できましたが、夕食時のスタッフの接客で全て台無しになりました。
献立の用紙がないにも関わらず、スタッフが料理の説明もしないまま無言で料理をおいて去っていくという信じがたい接客でした。
最初の方にはお刺身が出てきたのですが何の魚を食べさせられているのかも分かりませんでした。
このあとどれぐらい料理が出てくるのかも説明がないので、配分が分からないまま食事する事がこんな不快なのかと初めて学びました。
途中、スタッフに確認したらいいのでは？と思われるかもしれませんが、ファーストドリンクも食事が始まってから20分以上たってから提供され、乾杯もできなかったので、半ば呆れて確認する気もおきませんでした。
しゃぶしゃぶコースのお肉の提供が終わった？タイミングで最後にデザートがありますか？と確認するとカタコトの外国人ッフが、自信なさそうに『ナイトオモイマス…』と言われたので席を立ちました。
デザートは本当になかったのでしょうか？
人材不足でスタッフの教育等が大変なのは分ります。
しかしそれはどこも同じではないでしょうか。
当日の献立ぐらいは用意しておいて欲しかったです。
最後に、夕食のデザートがあったのかなかったのかだけでもご返答いただけると幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がたいへんいいお湯で満足

今回はワンコと一緒に過ごせてドックランも利用でワンコも大喜びでした。部屋も広くてゆっくりできました
温泉は最高でした。接客も良かったですまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

自然がいっぱい

孫3人と夫婦でコテージに泊まったんですが雪も少し残っていて露天風呂もついていたので孫が喜んでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

お風呂が良かった

コテージに泊まりましたが、食事や風呂が離れており、車で行かないといけないのが不便でした。コテージの部屋は綺麗でしたが、露天風呂は掃除がちゃんとされてなく、入りたいとは思いませんでした。食事は夕飯のすき焼きが美味しく、子供達は大満足でした。大浴場はお風呂の数も多くとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ワンコ連れ　コテージ宿泊

ゴルフ場ということもあり敷地はとても広いです　コテージに宿泊なので本館への移動は車です　食事や温泉も本館ですので少し面倒です　また雪が積もってきたので坂道の運転は怖かったです　季節のいい頃だと芝や木々が美しいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

★冬季限定　信楽温泉　ホテルレイクヴィラ

先週からの寒波で信楽温泉も雪の心配がありましたが、お天気も4月の陽気で暖かい日に恵まれました。
2月1日からホテル横のツインの部屋がリニューアルされていたようで‥とても綺麗でした。　
夕食はフレンチを朝食は今回は定食でサラダや飲み物はセルフでした。
夕食朝食共にスタッフの方も丁寧で良い時間を過ごせました。
冬季限定でお得な価格で、温泉でゆっくり出来ました。
また、折々に出かけたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い温泉です

5回以上のリピーターです。部屋もお風呂も清潔感があり、ゆっくりくつろげて、まったりできました。いつも、お料理も美味しくて、スタッフのみなさん親切で、また行きたくなるお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

配慮が最高

部屋が広くて綺麗。子連れだと備考欄に記入したらベッドを引っ付けてくれていて嬉しかった。スタッフの方もたくさん声を掛けてくださって子ども達も楽しそうでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ワンチャンと一緒です

リピーターです、ゴルフ場にあるホテルですが、ペットを連れて5回目です。一度もゴルフはしてません！コテージから温泉が離れていますが、それ以外は言う事なしです。食事もすごく美味しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変満足

温泉の質も大変良く、冬場のあかぎれの肌が落ち着きました。洗い場もパーテンションで区切られているので良かったです。部屋も広くて景色も良くて、のんびりしました。従業員の皆さんも感じ良かったですし、夕食もあまり期待していなかったんですが美味しくいただきました。いいホテルに出会いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

何日でも泊まりたい

料理、温泉が最高に美味い心地良い。
費用が許す限りいつまでも宿泊していたい。
贅沢言うなら、部屋のトイレがもう少し広く、水の流れの音が静かのが欲しい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉も食事も満足しました

毎年この時期に利用してます。
ボディーケアも受けてられてリフレッシュできました。
夕食の雰囲気も良く、ボリュームもほど良くゆっくりと寛ぎながら満喫できました。ワインの値段がチョット高いかなと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食、朝食共に良かったです

高齢の母との久しぶりの旅行で、どこに行こうかと考えた時以前から口コミ等を見ていて気になっていたこちらを思い出し予約させていただきました。
食事は夜、朝共に想像以上に美味しく高齢の母もとても喜んでいました。
お風呂も肌がすべすべになりとても良かったです。
又行かせて頂きたいと思っています！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ワンチャン連れの旅

戸建のロッジに泊まりました。ゴルフ場にあるので広々とした景色と紅葉でとても良い宿でした。ドッグランが車に乗って行かないといけない位遠くにあったのが残念な点です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂、食事、景色最高

夫婦旅行です。特に温泉の湯は大好きな柔らかさです！食事は朝食が美味しい、夫婦共に玉子にビックリ、生たまごの美味しさを味わいました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事良し、温泉良し

観光目的ではなく、温泉と食事を楽しみに行くリピーターです
鍋、和食、洋食　どれも美味しいです　
コテージも楽しいですが、温泉はホテル棟に泊まったほうが何度も利用しやすいです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

8年目となります

クリスマスディナー利用８回目となりました。以下是非を記します。
施設は結構古いものの内部の清掃は行き届いています。
ホテル棟では、部屋のクローゼットなど経年劣化が否めず、修復も遅れ気味のようです。
温泉大浴場は、コロナ下では外来入浴客の規制があったようですが、今回は無かった模様。時間帯によっては結構利用者が多いようです。
いつもながら大浴場の泉質は良好で、浴槽も多彩、ジャグジーも２年ぶりに再開されており満足しました。
クリスマスディナーには毎回満足していますが、ドリンクメニューが改変（改悪）されていたことが残念でした。
朝食は、コロナ下のプレートメニューからブッフェ形式に戻っていましたが、やはり質量ともに貧弱に感じました。
スタッフの接客対応は丁寧で好感がもてるものでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

隠れ家的なホテル

先日はお世話になりありがとうございました。場所が山の上にありかなり道が狭くクネクネ道でした、運転に自身のない方には辛いかもしれません。食事は朝も夜も素敵で美味しくいただきめした。それからお風呂が最高でした、お湯がトロトロで肌がスベスベ、お風呂のバリエーションも沢山あり、何時でも入っていたいと思いました。また、リピートしたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマスディナー

年に4.5回宿泊ゴルフで利用してます　今回初めてクリスマスディナーに伺いました　レストランスタッフの方のサービスもとても良く　食事も美味しい　素敵な大人のクリスマスを楽しませて頂きました　温泉も最高です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コテージでワイワイ

気の合う仲間とクリスマス会もしてワイワイとできるスペースでした。
1名1部屋あり、ゆっくり過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴルフ場の中にある温泉です

広大な土地の中にゴルフ場だけでなくバーベキュー場やコテージがあります。私たちは温泉を目的に行ったのですが、ほとんどのお客さんはゴルフをする人たちでした。
今回はコテージに泊まりましたが、広々としており、掃除も行き届いており快適に過ごすことができました。温泉や食事はホテル棟までいかなくてはなりませんが、コテージのすぐ隣まで車を乗り入れることができるので、自分の車で好きな時に移動できてよかったです。
炭酸水素ナトリウムをふくんだ 湯質は弱アルカリ性できゅっとした肌触りです。サウナ、露天風呂も充実しています。
一番すごいと感じたのは、レストランのスタッフの人数が多く、こちらの食事のペースに合わせて料理をサーブしてくれたことでした。私たちはお酒を飲まないので、料理が出たら温かくておいしいうちに食べたいと思うタイプなのですが、たいていのホテルのレストランでは飲んでいる人と同じペースでしか料理が出ずに一皿ごとがすごく間延びしてしまい疲れてしまいます。でもここは違いました。私たちのペースに合わせて空の皿を下げ、すぐに次の料理をサーブしてくれます。明らかに他の卓とペースが違うのに！です。とてもホスピタリティの行き届いたホテルだと感じて感動しました。
割と近所なので、友人にも勧めようと思います。そして私もまた行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ペット連れにおすすめ

ペットコテージの利用は2回目です。夫婦と小型犬２頭には十分な広さで、お部屋は新しくはありませんが、清潔ですし、水回りはリフォームされたのか、綺麗で気持ちよく使えました。お食事は和食にしましたが、品数も多く満足できました。また本館の大浴場は泉質が良く、広々していて露天風呂からの景色も良く、特にお勧めです。ドッグランはそれほど広くはありませんが、整備されていてゆっくり遊べました。早速１月の予約もさせていただきました。お値段もリーズナブルで犬連れにはお勧めのお宿です。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今回で5回目の利用

コテージ2回、ホテル棟3回の利用です。
食事、風呂は申し分なし。これまでもそうでしたが、今回に限りたばこの匂いがきつく残念でした。
聞くと、ツインルームには禁煙ルームがないとの事でしたが、じゃらんでの予約ページには禁煙ルームがあるようになっているのに何故？って感じです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉と料理と料金のコスパが三拍子揃っている。

犬が泊まれて晩と朝の料理のクオリティが高くなんと言っても温泉のお湯は持って帰って家でも使いたいくらいに最高のお湯です。
計り売りなどのサービスもあったら良いですね！