那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージのクチコミ・評価

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
朝食については施設拡張工事の為繁忙日は洋食レストランではなく遊園地のレストランでご案内になっておりました。
3月中にはより広くなった新しい洋食レストランでお食事いただけますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
事前のお問い合わせや当日の対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご利用いただいたコテージでも、皆さまでゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。大人の方にもお子さまにも喜んでいただけたとのこと、私どもにとっても大変励みになるお声です。
これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
ぜひ次回も皆さまとの旅の思い出のお手伝いができましたら幸いです。
改めまして、この度はご利用ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの口コミをご覧になった上で当施設をお選びいただき、実際のご滞在をこのように前向きにお伝えくださり、心より感謝申し上げます。
お泊まりいただいた一棟貸しコテージで、清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、お子さまたちがかくれんぼをして元気いっぱいに過ごされているご様子を想像し、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。埃や虫についてもご不安なくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。那須ハイランドパークでのご滞在も含め、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
一方で、敷地内の移動が車中心になる点や、朝食会場の混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に朝食は時間帯によって混み合いやすく、取りづらさを感じさせてしまったこと、今後の課題として改善に努めてまいります。BBQについても率直なご感想をありがとうございます。次回はぜひ、レストランに近いコテージで、また違った滞在スタイルをお楽しみいただければ幸いです。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/21

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。那須ハイランドパークへ何度も足を運ばれている中で、今回初めてお泊まりいただけたことを大変嬉しく存じます。
暖炉や温泉付きコテージにご満足いただき、清潔感についてもお褒めの言葉を頂戴でき光栄でございます。お子さま方が暖炉でのマシュマロ焼きやBBQを存分に楽しんでくださったとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
また来年も計画されているとの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回も楽しい思い出をお作りいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊のご感想を詳しくお寄せいただき、ありがとうございます。
三連休の混雑のなかお越しいただきましたが、大浴場が大変混み合い、洗い場待ちやタオル回収ボックスの溢れなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。満室時の入浴時間の延長や混雑緩和の工夫についてのご提案、とても参考になります。現場の状況に寄り添った貴重なお声として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
その一方で、客室で快適に過ごせたことや、BBQの種類や味を楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
またお越しいただける時には、今回よりもっとゆったり過ごせる環境を整えてお迎えできるよう努めます。ご利用いただき、本当にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
コテージの広さや清潔さにご満足いただき、お子さまたちものびのび遊べたとのこと、とても嬉しく拝見しました。フロントやレストランまでの距離についても、車での移動で特に不便を感じられなかったとのことで安心いたしました。
「また行きたいです」と言っていただけることが何より励みになります。次回お越しの際も、ゆったり快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度は当施設をご利用いただき、また那須ハイランドパークへのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
客室やお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室内のWi-Fi環境および電波状況につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくための通信環境は重要な要素と認識しており、いただいたご意見を踏まえ、改善に向けて検討を進めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また那須へお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前日にご予約いただき、「お部屋おまかせプラン」でのご利用に際し、ご期待に沿えないご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前にご覧いただいた情報から、設備や快適性に一定のご期待をお持ちだった中で、実際のお部屋ではくつろげる空間や通信環境、浴室の広さなどにご不満を感じさせてしまい、「泊まらずに帰りたくなった」と思わせてしまったことを、私どもも大変残念に思っております。
お部屋おまかせプランは、空室状況に応じてタイプを指定せずにご案内する分、通常よりお得な価格設定となっておりますが、その分、設備や広さ、立地条件に差が出る場合がございます。ご説明やご案内が十分でなかった点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
ご記載の通り、当施設にはサウナ付き・温泉付き・広さや設備の整ったコテージも多数ございます。次回もしご検討いただける機会がございましたら、ぜひお部屋タイプを指定のうえご予約いただけますと、よりご満足いただける滞在になるかと存じます。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。おまかせプランでのご利用とのことでしたが、到着後にお部屋をご覧になって「キレイ」「おしゃれ」とご家族皆さまで感動していただけたと知り、大変嬉しく拝見しました。室内のお風呂や暖炉もゆっくりと楽しんでいただけたようで何よりです。「住みたい」と思っていただけるほど気に入っていただけたことは、私どもにとっても大きな励みです。
一方で、お部屋の乾燥についてはご不便をおかけしました。加湿器のご希望は今後の設備改善の参考にさせていただきます。また、朝食バイキングでは混雑や席の狭さでゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。改善できるよう引き続き検討してまいります。
スタッフの接客や遊園地の割引もお役に立てたようで、楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。那須にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用ください。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉付きの貸別荘で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。築浅の空間を気に入っていただき、「購入を悩むほど」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同励みになります。
また那須でくつろぎの時間を過ごしたい時には、ぜひお気軽にお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新築一戸建てのコテージを存分にお楽しみいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝読しました。おもちゃや絵本、テラスのハンモックなど、皆さまでわいわい過ごしていただけたご様子が目に浮かびます。2階洗面所の広さにもご満足いただけたとのことで、私たちもとても嬉しいです。
レストランまでの移動についてのご意見も承知いたしました。次回は素泊まり連泊で、別荘感覚の滞在をより一層お楽しみいただけることを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについては少し窮屈に感じられたとのことですが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。夕食のバーベキュー食べ放題や朝食バイキング、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
また次回もご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
滞在時間やチェックイン時のチケット受け渡し、朝食会場の席間隔、客室の埃など、一部ご不便をおかけした点については、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
一方で、お部屋の広さや温泉、夕食のしゃぶしゃぶバイキング、フロントスタッフの対応などについてお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
家族でのご旅行にご満足いただけたことを励みに、さらに快適にお過ごしいただける施設づくりを目指してまいります。ありがとうございました。

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご家族皆さまでご利用いただき誠にありがとうございました。素泊まりでのお部屋時間を楽しくお過ごしいただけたとのこと、またお食事づくりや貸出ゲームでワイワイと団欒のひとときを楽しんでいただけたようで大変嬉しく拝見しました。
またぜひ皆さまで遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場でしっかり温まっていただけたとのこと、安心いたしました。一方で、BBQ時の寒さ対策や便座の冷たさなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の環境改善の参考とさせていただきます。
また、愛犬と一緒にお休みいただけなかった点や、リビングでくつろぐ際の環境が十分でなかったことについても、ご期待に添えず心苦しく存じます。駐車場での案内がわかりにくかったとのご指摘も、より丁寧で分かりやすい誘導ができるよう共有いたします。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はお任せコテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
どのコテージになるのか楽しみにしていただけたとのこと、またリノベーションによる清潔感や設備面にご満足いただけて安心いたしました。ただ、吹き抜けの影響で1階が寒く感じられたとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お持ち込みでのお食事づくりに際して、備え付けの調理器具がお役に立てたようで嬉しく思います。那須ハイランドパークへの移動もスムーズにご案内でき、お子さまも一日中楽しんでいただけたとのことが何よりです。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。ご利用いただきありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

前回に続き、今回も当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
また同じタイプのお部屋をお選びいただき、ご満足いただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。
那須ハイランドパークのチケットやお食事、暖炉・露天風呂のあるお部屋などをお楽しみいただき、さらにスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
また思い出に残るご滞在となったとのこと、本当に光栄です。
次回お越しいただく際も、心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびは嬉しいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度は三世代での大切なご旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。
皆さまが広々としたコテージで思い思いに過ごされ、特にお子さまたちが到着直後から楽しそうにされていたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
一方で、大浴場が追加料金であることや移動が必要な点につきましては、ご不便をおかけいたしました。ご家族で利用が分かれてしまったとのことで、より快適にご利用いただけるよう、料金体系やアクセス面の改善について今後の検討課題として参考にさせていただきます。
お食事につきましても、美味しく召し上がっていただけたようで安心いたしました。気候の良い日のテラス席をお楽しみいただけた点も嬉しい限りです。
また、チェックアウト後そのまま徒歩でハイランドパークへ向かえる利便性もご評価いただきありがとうございます。
アットホームにリラックスできたとのお言葉は、コテージならではの魅力を感じていただけた証として大変光栄です。
また次の機会にお越しいただけることを、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/16

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊いただきありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
那須ハイランドパークやりんどう湖ファミリー牧場をお子さまと楽しんでいただけたこと、そして初めての一棟貸し別荘でご家族皆さまがゆったり過ごせたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
一方で、雨天時の移動が大変だったこと、大浴場やお食事会場のご利用環境・メニューに関してご不便や期待に添えない点が多くあったこと、心よりお詫び申し上げます。特に朝食会場の混雑や雰囲気、ご案内した内容との相違により気持ちの面でもご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお声は関係部署と共有し、改善に努めてまいります。
特典を活かして遊園地を楽しまれるご家族には魅力を感じていただける一方で、施設や食事も含めた総合的な満足度をより高められるよう、引き続き取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。またご縁がございましたら、ご家族でゆったりとお過ごしいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊いただきありがとうございました。
3日間のご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見しました。
窓の多い別荘からの紅葉や、周囲との程よい距離感など、当施設ならではの環境を心地よく感じていただけて何よりです。那須ハイランドパークの特典もご活用いただき、コスパ面でもご満足いただけたとのこと、とても励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/16

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。
また、記念日のご旅行という大切な機会にお越しいただいたにもかかわらず、ゆったりお過ごしいただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お食事会場が那須ハイランドパーク内のフードコートとなる点や、混雑した環境でのバイキング形式について、ご期待とは異なる状況となってしまい申し訳ございませんでした。事前のご案内や説明が十分でなかったことも、選択のご判断を難しくしてしまったと感じております。
お部屋についての率直なご感想や、ハイシーズンの価格面についても丁寧にお伝えいただきありがとうございます。
いただいたご意見は、今後のご案内方法や運営の改善に活かしてまいります。
記念日のご旅行に当施設をお選びいただきましたこと、あらためて深く感謝申し上げます。
また機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての貸別荘でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/9

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
レストランとコテージ間の移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現状、施設の構造上お車での移動をお願いしておりますが、お酒を召し上がるお客様にはお部屋食や徒歩圏内のお部屋などのご用意がございますので次回はぜひご利用くださいませ。
そのほかご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/10

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
急なご予約にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
お子さまにも朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフの励みになる温かいお言葉をありがとうございます。
客室設備につきましては、Netflixなどの配信サービスは標準装備ではございませんが、今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう環境整備に努めてまいります。
またぜひご家族でお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/14

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や環境にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。那須ハイランドパークへのアクセスや特典もお役に立てたようで何よりです。また、美しい紅葉の時期にご滞在いただき、思い出に残るご旅行となったとのお声は、私たちにとっても励みになります。
「また泊まりたい」とのお言葉、とても光栄です。次回お越しいただける際も、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/7

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋のカビ臭さや大浴場の混雑により、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。客室環境の改善と、大浴場利用の混雑緩和につきましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
そのような中でも、朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。特にお米をおいしくお召し上がりいただけたこと、嬉しく拝読いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご指摘を今後のサービス向上へ確実に活かしてまいります。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/7

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

このたびはご宿泊ならびに那須ハイランドパークのご利用、誠にありがとうございました。
ご家族旅行に当施設をお選びいただき、皆さまに楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
あいにくのお天気ではございましたが、乗り放題プランや早期入園特典などを活用しお楽しみいただけたとのお声に、スタッフ一同安堵しております。
また、コテージ内の洗濯乾燥機がご移動後のケアにお役立ていただけたとのこと、お力になれ何よりでございます。
お食事につきましても、フードロス削減サービスまでご活用いただきありがとうございます。お子さまにもご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
「また来年も利用します」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
次回もご家族皆さまが笑顔でお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/2

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

このたびは当施設をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、BBQバイキングや朝食バイキングにつきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お料理や設備面について評価いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、お部屋の備品不足やペット用サービス品の渡し漏れなど、確認不足によりご不便とご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ご到着時にご用意しておくべき備品が揃っていなかったこと、またご案内が徹底されていなかったことは、私どもの管理体制の不備であり、深く反省しております。
いただいたご指摘はすでに関連部署と共有し、
・チェックイン時の備品受け渡し確認の徹底
・客室準備時のチェックリスト見直し
・ペット同行部屋の備品再点検
を進めております。
また、お部屋が暗く感じられたとのお声につきましても改善点として受け止め、照明環境の見直しを検討いたします。
接客についてお褒めいただけたことは大変光栄でございますが、その分設備や準備不足が印象に影響してしまったことが残念でなりません。次回ご利用いただける機会がございましたら、「今回は良かった」と思っていただけるよう、より良い環境作りに努めてまいります。
改めまして、このたびはご期待に添えなかった点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/2

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

このたびはご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
フロント近くのコテージをご利用いただき、リビングで皆さま一緒に過ごされ、子供たちと祖父母の距離もぐっと縮まったとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋に温泉が付いており、フロントに行かずにゆっくりお風呂を楽しんでいただけたことや、薪ストーブでのマシュマロ体験もご満喫いただけたようで何よりです。
宿泊プラン特典のりんどう湖ファミリー牧場と那須ハイランドパークの入場料無料や乗り放題も活用いただき、BBQや朝食のテラス席でのひとときもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時間の関係で夕食・朝食の予約が遅い時間になってしまった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
トータルで那須旅行や3世代旅行に最適と感じていただけたこと、心より光栄に存じます。またのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/2

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

このたびはご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃状態や臭いに関しまして、ご指摘のとおりの不備があったことを深くお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくべき空間で、そのようなご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、清掃および点検体制の見直しを早急に行ってまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/11/10