クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

三世代旅行よかったです！

三世代初旅行でしたが、周りを気にせずコテージでゆっくり過ごせました！
お食事は混雑する時間だと対応がいまいちだった部分があったのが残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

夜も朝も食べ過ぎました

次の日が犬のイベントでしたので、近くのTOWAピュアコテージさんに宿泊しました。予約がギリギリになってしまった為、希望の温泉付きのお部屋は取れませんでした。残っている、貸し切り築浅別荘（当日までお部屋わかりません）というプランでした。当日着いてそのお部屋に入ると、わぁ。と声が出ました。想像していたよりとても綺麗で、2人にしては広すぎるくらいのお部屋で、犬も大喜びでした。アメニティーはタオル以外自分で受付から持ってくるシステムですが、それも結構良かったです。夜は車で移動してBBQ、次の日の朝もレストランのテラスで犬と一緒にバイキング。ずっと一緒にいられるのもすごくいいと思いました。ひとつだけ言えば、その会場までが思っていたより遠く、車での移動が面倒でした。曲がる所に目印が無いので、夜は通り過ぎてしまいました。そこだけです。あとはとても良かったです。とにかく、夜も朝も食べ過ぎて、満腹になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

GW 家族旅行

口コミを拝見して、色々覚悟して行きましたが
我が家が泊まった別荘は本当に最高でした。
お部屋も綺麗でお隣の別荘が離れているので音も気にせず子連れには助かりました。
夕飯はバーベキュー食べ放題でしたが、席のパターンがいくつかあり、グリルの付いた席が希望でしたが空いて無かったのは残念ですが外で開放的でよかったです。
お肉や食材はまぁまぁです(^_^;)
デザートのパンケーキがふわふわで美味しかったです。
朝食は和食バイキングでテラス席もあり季節的にも気持ち良かったです。
また行きたいと家族で大絶賛でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ペット連れ

子供達も那須ハイランドパークで遊べて、ペットも連れて入園できるので、我が家には一石二鳥！
バイキング会場にはペット入室できないのが残念。
そのため夕食は部屋食のしゃぶしゃぶにしましたが、大満足できる量です。また機会がありましたら、利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

那須ハイランド乗り放題付きプラン

１日目は那須ハイランドを満喫し、夜はバーベキュー食べ放題でとても充実した旅行になりました！
バーベキューはお肉も美味しいですが、なんといってもレタスが新鮮で美味しくてビックリしました。デザートのフワフワパンケーキも食べ放題で、子どもも大喜びでした♪
お部屋は予算の関係で一番お安いスタンダードコテージに宿泊。
立地は最高でしたが、古さは否めず。。清掃ももう少し行き届いていると嬉しかったなと思います。ですが、暖炉があり子ども達は大喜び！
夜は気温が低かったので薪セット（マシュマロ付き）をフロントで購入し、マシュマロを焼いて楽しめたのもいい思い出です。
また、フロントでジェンガやオセロを無料で貸していただき、ゆったりのんびり家族時間を楽しめました。
朝食のブッフェも品数も十分でした。ここでもまた、新鮮なお野菜が沢山あり、美味しかったです。
また機会があれば是非利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

わんちゃん連れに優しい

ペット可のお部屋に泊まりました。GW直前だったのに予約がとれたことと、小学生以下無料、那須ハイ乗り放題プラン2食付とコスパ的に大変有り難かったです。ですが部屋がいちばん古いコテージだったのか、入った時からペット臭の他にも多少の匂いがありました。どの部屋にも空気清浄機が置いてありお心遣いは感じられましたが、様々なペットが泊まる部屋には、やはり泊まる側も事前の対策は必須かなと改めて思いました。
建物や家財の古さは見受けられましたが清掃も特別行き届いてないと感じることはなく、寝室2つ、洗面2つの広さにも大変満足でした。各部屋から見れる木々の緑さ、空気の美味しさにリフレッシュできました。
夕食のしゃぶしゃぶをいただいたレストランもとても趣があり、落ち着いた雰囲気でいただけました。朝食のバイキングは少し混雑していましたが、牧場で食べられるようなソフトクリームが食べ放題で、家族皆喜んで朝からたくさん食べました。チェックインの際に犬用のお尻ふきやおやつをいただけたり、犬用のご飯も数種類用意されていたり、ドックランやリード掛け、足洗いの水道等わんちゃん連れに優しくて、今度は行く季節を変え、違うお部屋に泊まってみたいなと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

サービスと清潔感にはやや不満

初めて家族で利用させて頂きました。 スタンダードコテージに宿泊しましたが古いのはむしろ味？がありこれもありかと思いましたが、清掃がイマイチなところが多々。窓のサッシに虫の死骸が何匹もいたり、床にホコリがあったり…… バレないと思ったのか？玄関の奥のスペースに雑にはいた枯れ木ようなものが山積みに置かれていました。
サービス面に関しても、スタッフのほとんどが新人なのか？聞いても必ず誰かに確認する、で案内までに時間がかかるのが地味にストレスでした。チェックアウト時も私以外全然並んでないのに担当の方が誰も来なくてしばらく待たされました。呼び鈴もないので大きな声でスタッフを呼び付ければ良かったのでしょうか？
ガイドブックにも載るほどの所である程度期待をしていたので、残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

新緑の中でリフレッシュ

大きな窓から新緑の木々が眺められ、心身共にリフレッシュできる宿でした。早朝のバルコニーでコーヒーを飲みながら小鳥のさえずりを聞いて過ごせたのが至福の時でした。夕食はバルコニーでのBBQをしようかと思いましたが、機材のレンタル代が結構高かったので、お部屋のホットプレートで焼肉をしました。外はまだ寒かったので部屋の中でちょうどよかったです。食器類は一通り揃っているので、食材だけ事前に用意すれば自炊でも楽しめます。道の駅などで地元の食材を探すのも楽しかったです。また暖炉の火をボーッと眺めているのも心が安らぎよかったです。薪を買うとマシュマロもサービスでいただけたので、焼きマシュマロも楽しめました。
ソファが汚れていてくつろぐのに抵抗があったところは残念でした。またフロントへの連絡は電話になりますが、電波状況が悪く、通話が途切れてしまうので、何度かかけなおさなくてはならず不便でした。それ以外はとても素敵な宿でした。色々なタイプの貸別荘があるようなので、また是非利用したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

説明不足が不満

せっかく遊園地やアスレチックの無料チケット代が含まれているプランを選択したのに宿泊日にしか使えないとゆう説明が最初に無かったためチケットが無駄になってしまいました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

オシャレで広い

ハイランドパーク、ノザルで遊ぼうと思い2泊宿泊。お部屋は想像通りとてもキレイで露天風呂も大きい。そして、部屋も4部屋あったので、贅沢に1人1部屋ずつを確保してのんびり過ごしました。
家では2人で1部屋を使い、パーテーションで分けているだけなので喧嘩ばかりの姉妹ですが、1部屋ずつだったので各々ゆっくりできました。
フロントは混みすぎているのと、対応がちょっと、、ではありますが、素敵な別荘ライフを送りたい人にはおすすめです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

グランピングが楽しめた！

グランピング体験のみならず、遊園地やアスレチックの優待を受けれてとても良かった！家族連れやカップルでも楽しめる

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

念願の温泉付き客室でゆったり暖炉とマシュマロスモアまで楽しめた

大人（高齢者2）5幼児1での目線クチコミです。宿泊当日の朝にハイランド無料入場チケットを受取に行きチェックイン（ルームキーは3時受取）済ませハイランドを楽しみ、2人残してルームキー受取に行き、近い駐車場から歩いて1分かからず入室すると温泉のにおいが！憧れの暖炉が！薪（マシュマロと木串付き800円）は数量限定らしいのでチェックイン時に購入済み。ミニキッチンの奥に広くて綺麗な脱衣所、そして突きあたりに温泉が！と言う時に『え？』となったのが写真とは違う陶器の底が深めのお風呂。あれ？写真では三角形の底が浅めでジャグジーっぽい感じだったんだけど？と、すぐに受付に電話すると『お風呂の種類は選べないのですみません』とのことでガッカリ。お風呂の種類があり選べない等どこかに書いてあったのを私が見逃していたのかな？だとしたら写真も全種類あれば事前に種類があることを気づけてこんなにガッカリせずに済んだかも…。とはいえ温泉は温泉！想定外の深さと丸みに気をつけて入浴するように高齢者と幼児には注意を促しつつ満喫。夕食はBBQ！屋外に区切られた大小テーブル席。日曜日で明日から新学期ということもあり利用客はあまりいないようだったし5、6名グループの方が1人ずつの椅子でゆったり利用されてたので『テーブルは選べますか？6人なのでできれば少し広い席にしていただきたいのですが』と受付で言うと『すみません、お席はこちらで決めさせていただきますので』と言われ案内されたのは2人用長椅子が３つのテーブル席。確かに6人座れますが椅子もテーブルもガタガタ揺れて杖をついて歩く足の不自由な父は不安定で怖いと言い出し、丸太半分？のテーブルは真ん中がへこんでいてグラス倒れて飲み物びちょびちょw狭すぎて人数分のお皿も料理も乗らないw制限時間あるのに食べることに集中できずw焼くと硬い残念なお肉もあり。ベーコン美味しかったしビビンバが作れたし美味しいイチゴいっぱい食べました。夜は暖炉に火を灯しスモアを堪能！暖炉の炎に感動！そして清々しい空気の中を歩いて朝食に向かい、大きなテーブルでゆったり美味しい牛乳、さくさくクロワッサン、プリン、ソフトクリームまで美味しくいただきました！コーヒーと牛乳のカフェオレ最高！マニュアル通りの接客をもう少し柔軟にして、可能ならば客の要望に沿っていただけるようなら気持ちの満足度向上につながると思いました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すごくおすすめ

那須ハイランドパーク付きのプランを予約しました
パークチケットフリーパス付き朝夕食付きだったのにお値段がすごく安かったので利用させて頂きました
フリーパスなので乗り物も全部乗れるし大人も子供も楽しめてすごく良かったです
食事もブュッフェだっつので子供達も喜んでました
朝食で頂いたプチパンケーキすごくおいしかったです
予約したのはコテージだっのですが連絡が来て別荘にグレードアップして頂きました
別荘だったので移動は車になってしまったのですが、新築のとてもキレイな所ですごく良かったです
お風呂だけ星4にしましたがロッカーの鍵がないのがちょっと困りました
フロントで貴重品は預かってもらえますがロッカーに鍵は必要だと思います
それ以外は全部良かったです
すごく楽しい旅行になりました
また行く機会があったら利用したいと思います

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

広いコテージを割安で利用

３０年前に子供を連れて利用したコテージなのに、リフォームされて綺麗でした。今回は娘と孫と一緒に宿泊。広くてゆったりすごせました。
ただ、温泉にはガッカリ。露天だけが温泉しかもぬるかった。
ハイランドパークは孫が大喜びでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

目を瞑る必要があります。

予約前のコテージの写真はどれもワクワクするような綺麗な物ばかりですが、実際に足を踏み入れると床の汚れ（飲料や調味料、汁などこぼした跡が固まって黒ずんでいる状態）や埃ら髪の毛、食べカスなどがとにかく目につきます。
とにかくスリッパ無しには歩きたくない床です。
築浅で入った瞬間の香りがまだ新築を感じさせるのに、本当に勿体無いと感じました。
ホテルの客室と違うのも当然理解はしているので、清掃の方は本当に大変かとは思います。
しかし、せっかくの立派なコテージばかりなのにすぐに劣化させてはもったいないです。
どうしても主婦目線になってしまうのでお許しください。
きっと最低限の部分しかお手入れされていないのだと察しました。
ベッドリネンの交換、ゴミ箱の回収。。。
掃除機をかけたり、床を拭いたり、テーブルや調理台、家電の上など拭いたりもしていないのでしょうね。
とにかく髪の毛や食べカス、埃などは床に散乱していて、調理器具の収納されている引出しの中にも何本も髪の毛が入っていたり、テーブルには汁物などが付着していてベタベタ、家電も埃をかぶっていたりと潔癖症や主婦の目線では耐え難いものがありました。
中には寝室のゴミ箱が以前の宿泊客のゴミが入ったままであったり。（分別して捨てました。）
悪い点ばかり書いてしまいましたが、そんな事も気にせず2歳と6歳の子供達はいつものホテルとは違うコテージに大興奮で本当に楽しそうでした。
いつもはホテルなのでひたすら「走らない！静かにしなさい！」と怒鳴るばかりですが、今回ばかりは誰の目も気にせず思う存分走り回り、大声ではしゃいでいても叱る必要がなく気持ち的には助けられました。
小さな子供がいてホテルでの過ごし方に窮屈さを感じている親にとってはコテージが本当に開放的でストレスの負担が減るので今後の選択肢として最有力候補になりました。
自宅も3年前に新築した戸建てですが、6歳の子供は「この家に住みたい！家には帰らない！今日もここに泊まるし、毎日住む！」と言っていました（笑）
今まで何度も泊まっているホテルでは絶対に言うことのなかった言葉です。
最後にもう一度だけ書かせてください。
せっかくの素敵な外観、内観の綺麗な新しいコテージなのですから、もう少しだけ我が家のような気持ちで床の清掃を頑張ってください。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

子連れにオススメ

旅行に来たっていう雰囲気を存分に感じられて、周辺に遊ぶ場所がたくさんあるのでオススメです。
また行きたいと思える場所になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

小学生や幼児には最適

子どもが隣りの客を気にせず、伸び伸びと部屋でも遊園地でも過ごせて良かったです。都会ので喧騒を忘れて大人も癒されて寛ぐことができました。また、機会があれば、行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れには最高。

陽だまりの家に泊まったが、部屋はキレイで広い。備え付けの食器もキレイ。景色も素晴らしい。これで更にりんどう湖ファミリー牧場や那須ハイランドパークの入場料が無料なんだから素晴らしい。
チェックインの時間が遅いので２泊はしたい。
寝室に加湿器は欲しかった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

移動が大変でした。

別荘は想像以上に素敵でしたが、フロント棟が遠いので、車移動になります。
温泉は別料金で、一度支払えば入り放題なのか、その都度支払うのか不明でした。チェックインの際に確認すれば良かったです。（移動が面倒だったので結局一度しか入りませんでした。）温泉の脱衣場はロッカーに鍵が無く、貴重品用ロッカーも数が少ない上に使用方法がよくわかりませんでした。駐車場が狭く、混み合うので事故らないか心配でした。スタッフの皆さんはほとんどの方が親切でした。少しだけ駄菓子が販売されていて、値段も良心的でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

リゾート感を味わいに2回目の利用

昨年のGW以来の2回目の利用です。他の宿にはない貸別荘スタイルがリピートの理由です。夕食も前回と同じBBQにしました。私の勘違いか記憶違いかも知れませんが、お肉の質と種類の数が前回よりも落ちていたと感じてそこだけは違和感と言うか前回までの満足感を得る事は出来ませんでした。トータルで見れば良い宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

年に一度の豪遊旅行！

露天風呂のついている部屋を探している時に、このコテージが検索されたので宿泊しました！
まず、これはコテージや貸別荘というレベルでなく、完全な家です！！
最高の家です！
床暖房、暖炉、お風呂、露天風呂、ベッドから四台、大きいテレビ！
さらに歩いていけるハイランドパーク！
小さい子どもがいてもいなくて申し分なく楽しいひと時を過ごせます。
もし気になる点を挙げるなら、チェックイン、チェックアウトの際のフロントの混み具合だけかなぁと思います。
ただそれだけ人気があるということで、仕方ないかなとも思います。
とにかく、コスパよく楽しむには、バッチリだと思います！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

完全にキャパオーバー

3月春休み期間の平日に利用。施設のチェックイン自体は15時からだったようですが、じゃらん経由では16時からになっていたので16時に管理棟を訪れると長蛇の受付待ちの列。事前webチェックインを登録したものの何の意味もなく、30分以上待たされた挙句、やっと順番が回って来た時点で、夕食は19時以降しか空いていない、朝食は6:30か9:00以降しか空いていないと。あいにくの雨(途中から雪混じり)の中、夕食BBQに行くと極寒の屋外でダウンを着ながらのBBQ(これは季節的にしょうがない)でお酒の提供が急遽できなくなった。管理棟で自分で缶ビールを買ってくれと。せっかくの子供との楽しい春休みが残念な気持ちになりました。施設のハード面はとても良く整備され、暖炉付きの部屋も素敵だったのですが、薪は用意されてなく管理棟で自分で購入(こちらも長蛇の待ち列)だったりと、ソフト面はかなり改善が必要な施設でした。完全にキャパオーバーなんでしょうね。次回行く機会があったとしても確実に素泊まりか、食材を用意してもらい部屋で自分達で準備する方を選びます。食事をこちらの施設で食べるのは閑散期は良いかもしれませんが繁忙期はやめた方が良いです。疑問点は直接電話で確認した方が良いです。(たとえば花火は指定場所でできるようでした)

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

全体的な満足度は普通

ペット不可の部屋で予約したのに、部屋に入った瞬間に犬のゲージが置いてあり、えっ？となりましたが、動物アレルギーもないし、建物は築浅でキレイだったのでフロントに言おうか迷いましたが、そのまま宿泊しました。でも部屋中犬の毛や動物臭が若干したので最初に言えばよかったなと後悔しました。
フロントなどの接客面は感じ良く問題なかったです。朝食のバイキングはとてもおいしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

素晴らしい環境と施設

部屋の風呂は温泉で、家族6人と一頭で、リラックスすることができました。料理も美味しくスタッフの方々も丁寧です。ありがとうございました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

別荘のオーナー気分

双階な家に泊まりました。わりとフロント棟から近いです。
吹き抜けになった大きな空間が広がるお家です。
憧れの別荘オーナー気分が味わえます。
ドッグランもありましたがお隣のコテージが工事中で大きな音がしていたので利用しませんでした。
薪ストーブが付いており、マシュマロを焼いたり温まったりできます。癒しの時間が体験できます。薪は別料金でした。
庭でバーベキューはできないみたいなので確認してください。
お部屋には調理器具がありますがしゃもじとお玉がなかったので電話したらすぐに持ってきてくれました。
自炊する場合はラップやキッチンペーパーやジップロックは無いので持参した方がいいと思います。調味料も忘れずに。
鼻炎持ちなのですが寝室にティッシュとゴミ箱が無かったのが少し不便でした。
総合的には新しい建物なので暖かさと清潔感があり、安心して楽しむことができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

夫の誕生日お祝い旅行で利用しました。暖炉つきのコテージで温泉もあり夕食はテレビを見ながら食べれる部屋食で最高♪夫はとても気に入っていました。ハイランドーパークからとても近いのも便利。お部屋でめちゃくちゃ広くてのびのび過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

二度目の旅行。今回は犬同伴

2度目の宿泊になります。前回は犬抜きで泊まりましたが今回は犬を連れての犬OKの温泉付きのお部屋に宿泊しました。
犬OKの部屋なので清潔感は期待せずに行きましたが、匂いも綺麗さも大丈夫でした。温泉は硫黄の独特な匂いがしましたが部屋で入れるのがとても良かったです。部屋で一つ我儘を言うとすれば、アメニティが歯ブラシのみだったのでヘアゴムやカミソリや飲料であれば無料の水など、ちょっとしたアメニティをプラスした方が小さい事ですが確実に満足度は上がると思います。
前回から気になった点といえば、夜のレストラン食でまだ小さな子供を連れているとお子様用の椅子がもう少ししっかりした物だと良いと思いました。うちはベビーカーを持ち込み入りました。接客態度についても、子連れの多い事も含めもう少し笑顔が多いといいなと尚良いと思いました。
チェックインは少し狭い場所で行いますが、もう少し人数がいても良い気がします。それか自動チェックインのシステムを作るのも良いと思います。接客態度について前回のチェックインの際に受付の方達が忙しく余裕が無さそうで態度が雑だったが残念と思っておりました。余裕が無くなるのであれば人数を増やした方が宜しいかと思いました。
今回は二日間共部屋食にしたのですが、2日目の部屋食が時間になっても届かず、電話した所手違いがあったとの事で急いで持ってきて頂きました。こちらから電話をしなければずっと届かなかったと思うので、しっかり食事の把握はして頂きたく思いました。ご飯は美味しいですがしゃぶしゃぶのお肉が硬く子供は噛みちぎれなかったので持参した豚肉を子供にあげました。
チェックアウトが10時だったのですが、15分前位にもう清掃の方が下で待機をしていて早くしてくれという様な空気を感じたので『急ぎますね』と言うと『あー、ははは、、』と言われました。チェックアウトはもう済ませていて荷物を運び出したり忘れ物の確認などを子供と犬がいる不自由な状態でバタバタしていたので、帰り間際に嫌な思いをしました。写真も撮りたかったのですが空気を読み撮る事をやめました。こちらもお金を払っていますので、10時までの時間はこちらのペースでやらせて頂きたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

愛犬とのお正月旅行

お正月に宿泊しました。
お部屋は新しく一軒家ですごくよかったです。
備え付けの食器が割れていたり炊飯器でご飯を炊いたけど、しゃもじが無かったり。
犬用のソファーへのステップ台が壊れていて使えなかったり所々気になる点はありましたが他は快適でした