クチコミ・評価(2/12)

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

禁煙ルームを予約したはずなのに

部屋に入ってすぐ、『間違えて予約しちゃった？』と慌てて予約内容を確認しました。
禁煙ルームだったとは思うのですが、とにかくタバコ臭い‥。
清潔で朝食も美味しかっただけに残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定です。

いつも気持ち良く、快適に過ごさせていただいています。
ただ、以前利用した、スウィートルームを予約しようしたら、喫煙がなくなっていて、禁煙のみになっていました。
このまま、相鉄さん自体が禁煙だけになってしまわないかと、大変不安になりました。
喫煙者にとっては、宿泊して喫煙所での喫煙では寛げません。
安心して快適に過ごせる、喫煙可のホテルは
有明では、相鉄さんだけです。
先走っているかもしれませんが、喫煙のお部屋をなくさないで下さい。
せめて、電子煙草可能でご検討していただきたいです。
宜しく御願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

東京の夜景を堪能

夫婦で久しぶりに東京に旅行。学生時代からこのホテルがお気に入りで今回も利用させていただきました。相変わらず夜景が綺麗で清潔感もあり、アメニティも一つ一つが品質が良く文句無しのホテルです。また利用させていただきます。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

ありえない

機械でのチェックイン後、指定された部屋へ行くと予約と違うタイプの部屋が用意されていました。禁煙の部屋を選んだはずなのにたばこ臭い。まるでカラオケ屋さん。
フロントに内線で確認してそこで初めて予約のタイプの部屋が用意できなかったと言われました。部屋の煙草臭を告げると、別の部屋を用意しますと言った後、「ツインがいいですよね」と確認されたことに唖然。
しばらく待って、移動した部屋は煙草臭はなかったですが、夜、湯船を使ったら排水がトイレ側の床に流れて水浸しになりました。これ以上何か言う気にもなれず床の排水を拭き取りました。
せめて一言部屋が変わりますとか言葉がほしかったです。フレッサにはもう泊まりません。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

好立地、館内も清潔でスタッフさん対応がよかったです

出張で利用しました。駅や各会場までの立地もよく、24時間のコンビニも併設しているので有難かったです。
チェックイン・アウトの手続きは精算機で自動化されており、じゃらんからの予約ですと番号が長いのとやや複雑（0かOの判別が困難）で若干手間取りましたがスタッフの方が気遣ってくれたり等、総じて好印象でした。
外国人観光客も多かったですが、セルフクロークがありエントランスがごった返すことなく落ち着いて過ごせました。
アメニティ類も充実していて、女性も安心でした。また機会がありましたら利用させていただきたいです。お世話になりました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

とても便利です

ビックサイトでのイベントの時にいつも利用しています。
近いですし、100均や食事をする所も周りにありますので便利です。
お部屋も掃除がきちんとされていて綺麗です。
ただ残念なのは、ミネラルウォーターが無い事です。
いくら水道水が飲めるからといっても、日本人でも最近は飲まないと思います。
熱中症対策の為にも常備して欲しいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

スタッフの対応

子供の試合で利用させていただきました。保冷剤をフロント冷凍庫に入れていただき大変助かりました。素早く対応して頂きありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

部屋の広さ、設備は○ 清掃は△

リビング、ベットルームが別、また、風呂には洗い場があり、洗面所、トイレも広く設備は満足でしたが、残念な事に細かい所にホコリが目立ち気になりました。
朝食付きタイプの予約でなかったのですが、チェックイン時に朝食を追加する事ができ、翌日の朝食も品数も多く満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

笑顔がイチバン！トラブル、即解決！

ホテル近くのライブのために、泊まりました。じゃらんは、信頼感があり、大阪に続き、予約もこちらで
しました。
チェック前の時間でしたが、笑顔で対応していただき、それまでの間、ロビーでゆっくりしていました。
ホテルマンの方々、きびきびと動く様子が見られて
良かったです。
アメニティも種類多く、パジャマも各フロアに
ストック。お部屋も清潔感あり、ゆったりと過ごせました。
同じライブ参加の方々も多く宿泊されていたようで
また、有明であるときは、こちらに宿泊したいです。
夜、ホテルに戻り、部屋前でトラブルがあり
すぐに対応していただきまして、助かりました。
お礼もせず、チェックアウトしてしまいました。
この場をかりて、お礼を伝えたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

プレミアムフロア良かった

お台場のライブコンサートに今回で３回目の宿泊でした。今回は奥さんもいっしょということで、プレミアムフロアを選択しましたが、広くてお風呂もゆったり入ることができ良かったです。
豊洲、有明、お台場へのアクセスがよく人混みも気にならないので、また次回も予約させていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

二人旅にぴったりでした。

東京へ遊びに行くため、宿泊しました。ツインの部屋も朝食も満足でした。チェックイン、アウト共にスタッフの方も親切でした。又機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ビックサイトからとても近い

ビックサイトに用事があり、利用させていただきました。
ビックサイト激近。そしてホテルにコンビニが併設されており、とても便利です。
ただお風呂の栓が詰まっており、水がなかなか流れなかったです。それだけが残念です。
でもそれ以外がとてもいいため、今後も利用させていただきます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

便利で良いホテルです！！

静かで部屋も広く、エレベーターも何基もあり待たずに済み、過ごしい易いホテルでした。チエック前後でも荷物預かりもOKですし、チェックIN/OUTもセルフだから、並ぶ事なくスムーズでした。
ただ一つ、チェックインしてお部屋に入った際、エアコンが効いていると気持ちよくお部屋に入れるのになーと気になったところです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の満足感

何度目かの利用です。
スタッフの方々の対応がいつも素晴らしい。
教育もさることながら、仕事に自信と誇りを持って
働いていらっしゃることがよくわかります。
これからも利用させていただきたいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

お世話になりました

大変お世話になりました。
とても贅沢なお部屋を使わせていただきました。
朝食も非常に豪華で疲れを癒してくれるお部屋でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スムーズでした！

コンサートがあり、初めて利用しました。
メールでのチェックインのQRコードが届き、
チェックインもスムーズで、利用する方がたくさんいましたが、従業員の方が誘導して待ち時間もなくよかったです。
部屋も広く、ベッドもゆとりがあり、浴室の換気もいいので、タオルもすぐ乾きます。
バスタブの所にハンガーがあったので、
入浴中やその後にもタオルなども掛けておけて、便利でした。
清掃の方も朝から挨拶をしてもらえて、気持ちよかったです。
ホテル内にコンビニがあったので、素泊まりでしたが、買い物が出来て助かりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

良かったです

初めて宿泊しましたが部屋も綺麗で脚のマッサージ機が部屋にあり快適でした。朝食はごく普通でしたがスタッフの方の対応は良かったです。またそちらにお伺いした際にはお世話になりたいと思います。有難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

展示会

部屋の綺麗さはいいですね。パジャマがその都度エレベーターの前から持って行くのは少し面倒｡疲れて部屋に戻り夏場なのですぐシャツとかパンツとか脱ぐので取り忘れるとまた服を着て取りに行かないといけないので。朝食は品数が豊富で今回5連泊しても飽きず助かりました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ビッグサイト展示会参加時の利用

東京ビッグサイトでの展示会参加のために利用しました。ビッグサイトから徒歩で移動できて便利なうえ、チェックイン・チェックアウトが完全セルフサービスでスムーズに利用できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

シティホテルのお手本

東京ガーデンシアターのライブに行くのに利用しました。国際展示場駅から近く、ホテル内にコンビニもあり便利です。今回シングルを利用しましたが、部屋も広くある程度の荷物があっても問題ありません。ベッドサイドにもしっかりと100VとUSB がありました。シャワーの水圧も十分です。またエレベーターも複数機あり、移動もスムーズでした。注意点はチェックイン開始時刻付近が混雑するので、30分くらいずらすとあまり待たずにすみそうです。
また機会があったらリピートさせて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

有明でのイベントで利用

ゆりかもめの駅からも近かったので利用しました。
チェックイン/チェックアウトも機械を使ってスムーズにでき、広いフロントにある豊富なアメニティにはこの時期だからかもしれませんが汗拭きシートやミントの入浴剤があったのが嬉しかったです。
その他ホテル内にコンビニがあったり製氷器や電子レンジなどがエレベータ前にあったりとサービスがあちこちにあるのも便利でした。
部屋はとても静かで何よりお風呂が足を伸ばせる広さなのが快適でした。
ビッグサイトからも近いのでイベント参加の際にはまた利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ビックサイトから近い

ビックサイトのイベントの際に利用させていただく事が多いです。
ビックサイトからも国際展示場駅からも近く、またコンビニも近くにあるため困ることはありません。
またチェックインはQRコードでのチェックイン。チェックアウトもカードを入れるだけでスムーズにできるためストレスフリーです。
また絶対利用させていただきます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ディズニー旅行におすすめ

ディズニー旅行するのに安いホテルを探して、予約しました。舞浜周辺に比べてかなり安く、お部屋もキレイだったので、おすすめです。
無料で乗れるバスの移動時間は20〜25分くらいで、新浦安エリアのホテルとそんなに時間変わりません。
大きいバスで予約制なので座れるのもありがたいです。
費用抑えたい時はまた泊まらせていただきたいと思います
。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋広めで快適でした

別のホテルと連泊にしたので、シングルルームの広さが際立って感じ、快適に過ごせました。あと、朝食のメンチカツがサックサクで、とても美味しかったです。
化粧品のアメニティを1階からいただくのですが、とりすぎた人が戻していて、洗顔フォームと化粧水や乳液が一部ごっちゃになっていたみたいです。よく確認したいところです。
次回はぜひ上層階で利用してみたいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

観光にちょうどいい！

お台場や豊洲に近くて、観光メインなら十分だと感じました！
Netflix、U-NEXT、ディズニープラスなどアカウントを持っていればテレビで視聴できます。
アメニティも充実していて、快適に過ごせました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お台場観光にぜひ

ホテル内にコンビニがありますし、周辺は飲食店も多く利便性のよいホテルです。
部屋やお風呂は他の相鉄グランドフレッサ同様に清潔感が保たれています。
東京ビッグサイトにも近く、お台場観光にはうってつけのホテルと思います。
ただし、展示会等イベントがあるときは高くなる傾向にあると思うので注意が必要です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

駅近で好立地

近くでイベントがあり利用させていただきました。
部屋は広く、アメニティが充実して、朝食も美味しいく大変満足いたしました。また利用させていただきたいと思います。