相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明（旧ホテルサンルート有明）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

アメニティ豊富

ロビーにあり必要な分だけいただけるアメニティはスキンケアグッズは勿論ヘアワックスや良い香りの入浴剤等豊富で良かったです。
歯ブラシは私には硬く歯磨きのたびに出血して困りましたが。
連泊しましたが滞在中ずっと空調を切っていても部屋内は暑くて困りました。
朝食も色々豊富で良かったのですが８時過ぎでも多くの人で混雑しており隣のテーブルとの間隔も近く、会話しにくく黙々と済ませました。
連泊でルームクリーニングなしのタオル類の交換のみで済ませましたが二日目になると浴槽の排水口から水がなかなか流れず溜まりがちでしたので排水溝のつまりの清掃が必要かと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋は広め

部屋は広めでキャリーを広げるスペースもあり余裕でした。
空調が一括コントロールで館内の暖房のせいか(廊下に出た方が涼しく快適でしたが)日当たりの良い側だったせいか、１２月でもお天気が良く暖かい日で暖房を切っても暑くて困りました。
個別のエアコンであれば調整できたのにと我慢しましたが暑かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅から近くて便利

東京ガーデンシアターでのライブのために宿泊しました。
じゃらんのクーポンでかなりお得に泊まれました。
駅から近くて、周辺環境も落ち着いて静かでした。
ホテル内にローソンがあるのは本当にありがたかったです！
また、各エレベーターホールに自販機やレンジ、一部のアメニティがあります。
フロントロビーのアメニティバーにはクレンジング、化粧水などがあって助かりました！あと、入浴剤やパック、ヘアマスクなどもあって至れり尽くせり。
ただ、部屋の空調が自由にいじれないのは少し不便でした。
チェックアウトするときに、外国人の清掃スタッフの皆さんがとても礼儀正しく気持ち良かったです。
また機会があればお世話になりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

有明アリーナのライブの日に利用しました。

土曜日だからかチェックイン開始の時間は大行列が出来ていました。早めにチェックインを済ませたい方は早めに着いて並んでおくのがおすすめです。
アメニティの種類が豊富で嬉しいです。あとパジャマの着心地が良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

有明アリーナのライブで娘と宿泊

駅から近く、迷うことなく到着できました。ただ、15時のチェックインは長蛇の列でかなり待ちました。
アメニティバイキングも種類が沢山ありよかったです。
特にヘアートリートメントのパックはお気に入りです。
お風呂も足が伸ばせる広さで満足です。
宿泊した部屋は15階で景色もよくまた有明やお台場に行く際に宿泊したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅も近くて便利

ガーデンシアターのライブの為に宿泊しました。日曜日の夜でしたが、近隣のホテルに比べて安く泊まれました。チェックイン、アウトは機械でスムーズに行えます。アメニティも充実しており、良かったです。駅からも近いので翌日の移動も楽でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感があるホテルでした。

Liveの為、滞在しました。
接客も笑顔と柔軟な態度で良かったです。
次回は食事付きで、連泊したいと思いです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

交通アクセスが良い

ディズニーからホテルまでの送迎、ホテルから空港までのリムジンと交通の便が非常に良かったです。
部屋は狭いけれど、バストイレは割と広めで良かったです。
特にこの料金でパーク⇔ホテル間無料なのはありがたかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

出張で使いました。

セルフのチェックイン(アウト)システムで、部屋に入るまでスピーディーでした。
駅も近くて便利なところです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広々していた

自由に持っていけるアメニティも豊富だった！
子供2人連れて行きましたが、部屋も広々しており、ゆったりと過ごせた！

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

予約制のバス

ディズニーランド後泊で利用しました。
送迎バスが予約制のため座って移動できました。鮨詰め状態にならずに移動できてとても快適でした。また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

試合観戦

毎年、試合観戦で利用してます
駅チカなので便利です
スタッフは皆親切です、特に裏方に回ってしまう清掃担当のスタッフさんは毎朝、素敵な笑顔で挨拶してくれるので
嬉しいです。頑張って欲しいです!
この数年、高層階を利用してます、早割や連泊利用だと
少し安くなります。残念ながら朝食の内容はこの数年
同じメニューなので、もう少し工夫があると嬉しい
ただ、部屋で食べられるようにもなっているので寝坊した時は用意されたタッパに入れ部屋でゆっくり食べられます
、利点です！また利用します

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コンサートで利用

最寄駅からのアクセスもよく近くにファミレス等があり助かりました。とても快適に過ごすことができました。ホテルの方々の対応もよく安心して宿泊することができました。またご利用させていただきたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

壁が薄い

ビッグサイトのイベントの仕事で、朝早いため、連泊しました。
グランドとつくだけあって、部屋に入っての印象はベッドの大きさ部屋の広さときれいでいいかもと思いましたが、気になる点がいくつか。
●チェックイン時、名前入れても該当なし。一緒に泊まった同僚達も同様。
●ドライヤーのホコリ
●アメニティの質。ボディタオルが小さくて洗いづらい。シャンプー類は微妙な使い心地。
●極めつけは壁が薄すぎ。ありとあらゆるところからいろいろな音が聞こえ、快適な睡眠とは程遠かったです。こちらより下のランクのビジホでもあんなに壁薄くないと思います。何がグランデなのか、、
その他、よかった点
●ビッグサイトから近い
●館内にコンビニがある
●パジャマがセパレート
はこんなところからでしょうか。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お一人さま

仕事で遅くなったので利用しました。
お部屋は、いつも通りに快適に過ごせました。
今回は、チェックインの時より、チェックアウト時の方が気持ち良かったですね。
やっぱり、｢おはようございます。｣｢ありがとうございました。｣｢行ってらっしゃいませ。｣
の、挨拶はとっても気持ちがいいですね。
中には、気付いていると思いますが、黙っているスタッフもちらほら・・
気持ちいい挨拶のおじさまスタッフは素敵です。
私もサービス業ですので、挨拶は大事だと思っています。
清々しく仕事に行けました。
また伺います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

もう一泊

連泊していて、もう一泊したいなと思い、予約をしたが同じ部屋は選べませんと言われて一度チェックアウトして、もう一度チェックインすることになったが、同じ部屋だった。こちらの都合だが、小さい子供がいて大きなキャリーケース2つに荷造りをして移動させるのが大変なので、同じ部屋になるなら一言教えて欲しかった。朝食のスタッフの方の感じがとてもよく、子供を気にかけてくださったり、そのほかはとてもよくして頂きありがたかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋が広い

部屋がとても広くて、お風呂場も広くてよかったです。連泊だったのですが朝食はバリエーションが豊かで飽きずに食べられました。
またディズニーへのシャトルバスがあって、とても便利でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ディズニー旅行に最適

2回目の宿泊です。急遽、2泊しましたがきちんと紐付けされていて部屋替えもなく快適に過ごすことができました。予約制のディズニー無料シャトルバスが便利です。コンビニがあるので戻って来ても困ることはありません。各階に製氷機と電子レンジもあります。部屋にフットマッサージ器があったのは助かりました。駅からも近いですし、またお世話になります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

価格の割には

ディズニーシーの旅行に利用しました。エレベーターから部屋までが長い廊下で絨毯の摩擦なのか重いスーツケースがさらに重く力な弱い人なら大変だと思いました。コンビニが施設内にあるので便利でしが洗面所に髪の毛が落ちていたり、シャワーの水の流れが悪かったので星2つにしました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

浴室が狭く、空調が安定しない

最寄駅から歩いてすぐで利便性はよい。ただし、施設は老朽化が進み、また、プレミアムフロアといっても一般客室との違いは利用するエレベーターが別なこと位で、大きなサービスの違いはない。また、１階のロビー周辺や２階のコンビニ周辺は、いつも騒々しくて雰囲気はよくない、。客室は空調が不安定でなかなか、適温にならず、使いづらい。浴室は狭く、大人一人の利用でも窮屈だった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

ライブで利用

羽田空港からホテル行きのバスが出ていて便利でした。
日曜だからか、希望の時間が満席で1時間後のバスになってしまったので、早めの予約をおススメします。
ホテル内にコンビニがあるのもよかったです。品揃えもよかったです
スタッフさんの対応は普通です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

パジャマが嬉しい

セパレートのパジャマが有難かったです。
生地がワッフル生地だったので、汗を吸ってくれて着心地が良かったです。
お風呂は広くて、入浴剤を入れてゆっくり入浴できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

設備充実！

イベント後の宿泊で利用させて頂きました。
アメニティも豊富で、ホテルの2階にはコンビニがあり、宿泊した階には製氷機、電子レンジもあり、とても過ごしやすかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの対応が最高でした

豊洲ピットでのライブのために利用しました。
ゆりかもめの駅からも近くとても便利です。
アメニティに基礎化粧品はほぼ揃っていて持参しなくていいので助かっています。
部屋にペットボトルのお水はついていないので水道のお水に抵抗があれば買っておいたほうがいいです。
今までに何度か利用しましたが今回初めて海側の部屋で遠くに羽田空港も見えて窓からの景色が最高で夜はずっと眺めてられます。
滞在中に困ったことが起きてフロントに電話したらすぐにスタッフの方が来てくれて本当に助かりました。
その節はありがとうございました。
また必ず利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ビッグサイトに近くて最高

モビリティーショーにて、宿泊しました。
喫煙部屋だったためか、エレベーターから1番遠い部屋で、とても疲れました！
部屋も狭く、朝食もイマイチで、残念でした(´・ω・｀)

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

イベント会場に近い

モビリティショウに行く為に予約しました。ツインの部屋もキレイで満足しましたが、ヤハリ朝食会場は混んでいる為あまりゆっくりはできませんでした。豊洲の千客万来へもすぐでよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地最高なホテル

ドアマンの方かな、、、駐車場への誘導や時間超過の際の案内など私達の動きを気にかけ、とても丁寧に素早く対応して下さいました。アメニティはロビー内のアメニティバーで選びお部屋に持っていく、よくあるタイプのシステム。デラックスダブルで予約、妥当な広さでしたが入口から意味のない通路の先にベッドがあるお部屋でした。構造上の都合かもしれませんが、気になるほどではありません。好みになってしまいますが、朝食のヨーグルトにハチミツがあると良かったです。ドリンクを部屋に持ち帰れるサービスは◎何か不満のある宿泊ではないものの、ドアマンの方のお陰でホテルのスタートと終わりが心地良く素敵な滞在だと思えるものになりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

夜間の出来事

１１月５日〜７日まで研修の為、こちらのホテルを利用しました。窓から見える景色は、とても綺麗で癒されました。そんな矢先、夜中に何方かが部屋を間違ったのかドアを開けようとする様子がありました。少し恐怖もあり、翌日フロントの方に相談しました。その日の夕方、セキュリティ等も含め確認してくださいました。その後、鍵の状態等も説明がありました。いろいろとご迷惑をおかけしましたが、良き想い出となりました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ライブ鑑賞の時に利用しました

従業員の皆様とても素早く親切でした。お部屋も綺麗に清掃されていてゆっくり過ごせました。
ただ朝のバイキングが外国人が多く非常にマナーが悪かったのと香水のきつい臭いで食事が喉を通りませんでした。朝のバイキングが無しのプランにすれば良かったと後悔。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

定期出張

有明ベイホテルは利用5回目？になるかな？。
いつも安心して宿泊できるホテルですね。
今回はチェックインが22時になってしまい、ロビーにはかなりの人がおりましたがスムーズに終わりました。
部屋は清掃が行き届き清潔感があります。
次回もまた宿泊したいホテルですね。