クチコミ・評価

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場に関しまして、ホテルから少し離れた場所にご用意しており、大変ご足労をおかけいたしました。
しかしながら、立地や接客などお褒めの言葉を多く頂戴でき、とても嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、ホテルがアーケード街にございますので、周辺の観光や飲食に便利と多くのお客様にご好評をいただいております。これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。
高知にお越しの機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2024/7/22

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、「また利用したい」と仰っていただく事ができ、大変嬉しく読ませていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
また、朝食や立地についてもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
お客様の仰るように、私どものホテルは高知市内に位置する帯屋町商店街の中にございますので、ひろめ市場や高知城までも徒歩圏内にございますので、ごゆっくり観光をお楽しみいただけます。
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　森山
支配人

返信日：2024/7/22

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地や清掃についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足いただけるよう、より一層精進して参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2024/7/22

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地などお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく思っております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
高知のお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大原
支配人

返信日：2024/7/19

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿より、沢山のお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
お客様のお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に尽力してまいりますので、またお近くにお越しの際は是非、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/7/19

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの案内不足、対応についてご不便、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。
この件はスタッフ間でも共有し、再発防止、改善に努めてまいります。
またご機会がございましたらリッチモンドホテル高知にご宿泊いただき、挽回の機会を頂戴いただきたく存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/7/19

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際に浴室に髪の毛が残っていたとのこと、この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。私どもの確認不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お部屋の清掃につきまして、より一層の注意を払ってまいります。
また、冷蔵庫の冷えが悪かったとのこと、こちらも重ねてお詫び申し上げます。早急に確認をし、改善を行います。
お客様にはいつも温かいご投稿をいただき、身に余る光栄に感じております。
これからもお客様に安心してお泊りいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島
支配人

返信日：2024/7/16

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場につきましては、ご足労、ご不便おかけし申し訳ございません。
頂いたご意見を基に、改善出来る点を見直してまいります。
しかしながら、全体的に良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
マイナス面を補えるようなサービスの提供が行えるよう、スタッフ一同より良いホテル創りに尽力してまいりますので、またご機会がございましたらリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/7/12

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿より、高知の街をお楽しみいただけた様子が伺え、安心いたしました。
また、フロント対応へのお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変光栄に存じます。
今後もお客様に快適な滞在の提供を行えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は是非、リッチモンドホテル高知へご宿泊いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/7/11

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「フロントの接客が丁寧で好感が持てる｡また泊まりたい」とのご投稿を拝読し、接客からお客様に爽やかな気持ちになっていただいて、喜びでいっぱいでございます。
また、お部屋でもお寛ぎいただいて、安心いたしました。
アメニティは、サステナブルな取り組みに応じて、化粧品、歯ブラシ、入浴剤などのアメニティは、ロビー、エレベーター横に設置しておりますアメニティバーから必要なものをお取りいただいています。
私どものホテルには大浴場はございませんが、浴槽に入浴剤を入れてリラックスしていただきたいと願っておりますので、お客様の疲れが取れて、心から嬉しく感じております。
今後とも心身共に気持ち良く感じていただくために、お客様に寄り添った接客と施設内の維持管理に努めて参ります。
再びお客様にお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹田
支配人

返信日：2024/7/10

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「フロントが丁寧で気持ちいい」とのお言葉を頂戴し、お客様が接客から気持ち良く感じていただいて、この上ない喜びで満たされております。
私どものリッチモンドホテルズは、人と自然に優しいお客様のために進歩することを目指しておりますので、お客様のお言葉を励みに、一層努力を傾けて参ります。
また、同時にお客様にお部屋で寛いでいただくために、施設内の維持管理にも努めて参ります。
再びお客様にお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹田

返信日：2024/7/8

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、市内中心部のアーケード街に位置し、周囲には高知城やひろめ市場などの観光名所に加え、様々な飲食店等も点在しており、好評をいただいております。
スタッフのサービスも含め、まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足いただけるよう今後も精進を重ねて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　荒木
支配人

返信日：2024/7/8

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は初めてコーナーダブルルームをご利用いただき、ご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや使い勝手に関してご不便をおかけしました事、快適な滞在を提供できなかった事、大変心苦しく感じております。貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただくとともに、お客様の期待に沿えるよう改善に努めてまいります。
またご予約いただく際に、何かご要望などがございましたら、お気軽にお知らせください。次回のご宿泊がより快適なものとなりますよう、スタッフ一丸となりサポートさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/7/4

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿より、ご宿泊を通してご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。
また、数々のお褒めのお言葉、嬉しく拝読いたしました。お客様の温かいお言葉が私どもの何よりの励みでございます。
これからもお客様の為に進化し続けるホテルを目指し、スタッフ一丸となり、より良いホテル創りに尽力してまいりますので、またお近くにお越しの際は是非、リッチモンドホテル高知へご宿泊くださいませ。
お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/7/4

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
浴室の清掃不備に関しまして、ご不快の念をお掛けしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。清掃担当の者にも共有を行い、再発防止に努めてまいります。
しかしながら「高知の良い思い出」とのお言葉をいただく事ができ、大変光栄に存じます。
ご朝食に関しましてもご満足いただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、リッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いにございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/7/4

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、「また利用したい」とのことスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は27.7平米の広さにベッド3台設置したお部屋でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
また、ツイン以上のお部屋には、Refaのシャワーヘッド、ドライヤー、ヘアアイロンを設置しており、
特に女性のお客様にご好評をいただいております。
これからも、皆さまに「また利用したい」と感じていただけるホテル創りを目指して精一杯努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様に再びお会いできます日を心よりおまち申し上げております。
フロント　竹崎
支配人

返信日：2024/7/2

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましてご足労をおかけし大変心苦しく感じております。
立地上、敷地内のご用意が難しく、徒歩4分程離れた提携の立体駐車場をご用意しております。
ホテル裏手には一時的なお車寄せスペースもございますので、お荷物の積み下ろしなどにお使いいただけます。(19時〜23時の間は通行規制)
しかしながら、お部屋やコストパフォーマンスに満足いただけましたようで安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、「ひろめ市場」や「高知城」などの観光地が徒歩圏内にございますので
皆様に大変ご好評を頂いております。
これからも現状に甘んじることなく、更なるサービスの向上や設備の維持に努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹崎
支配人

返信日：2024/7/2

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場につきまして、大変ご足労をおかけいたしました。
ホテルの立地上、敷地内に駐車場をご用意するのが難しく、また宿泊者皆さまの駐車場所を確保できるよう、徒歩4分程離れた提携の立体駐車場をご用意しております。
大変心苦しく感じておりますが、ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、ご投稿から観光などお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
これからも皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹崎
支配人

返信日：2024/7/2

リッチモンドホテル高知からの返信

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスや清潔感などを評価いただいた上で「安心」とのお言葉を頂戴でき、恐縮いたしております。
隅々まで行き届いておらず、まだまだ改善すべき点もあるかと存じますが、お客様に末永くご愛顧いただけるよう、設備のメンテナンスと更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒木
支配人

返信日：2024/6/26

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。
「満足」や「また利用したい」など、私どもの励みとなっております。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、精一杯取り組んでまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹崎
支配人

返信日：2024/6/25

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
四国の攻城の旅は、いかがでしたでしょうか。
私どものホテルは、高知市中心部に位置し、高知城、はりまや橋などの観光名所が徒歩圏内にございますので、不自由することなく楽しまれたようで何よりでございます。
「ホテルの設備も申し分なく、接客・部屋の清掃など行き届いていた」とのお言葉を頂戴し、お客様が気持ち良くお過ごしいただけたことに、心から嬉しく感じております。
また、ご当地の食材を味わえる朝食メニューに驚きを感じられたことも喜びでございます。
今後とも、お客様に感動と満足を感じていただけるよう施設内の維持管理とお客様に寄り添ったサービス、地元の食をご堪能いただける朝食をご提供して参ります。
再びお客様にお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹田
支配人

返信日：2024/6/25

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、とても恐縮ではございますが嬉しく思います。
今回のご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもお客様のために進化するホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
高知にお越しの際は是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大原
支配人

返信日：2024/6/24

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室、立地など、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
高知にお越しの際は、ぜひまたリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大原
支配人

返信日：2024/6/24

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫の電源や水回りの清掃不備に関しまして、ご不便、ご不快の念をお掛けしました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。私どものご案内、確認不足でございます。本来であればスタッフが事前に確認すべき点であり、お客様からのご指摘で発覚するという事は本来あってはならないと猛省しております。フロント、清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。
しかしながら、また利用したいとのお言葉をいただく事ができ、大変光栄に存じます。お客様からのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様のご期待を裏切る事の無いよう、スタッフ一丸となりより良いホテル創りに尽力してまいりますので、またお近くにお越しの際は是非、リッチモンドホテル高知へご宿泊くださいませ。
お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2024/6/20

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選びいただきまして誠にありがとうございます。快適で、過ごしやすかったですとお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
高知でのご旅行は楽しめましたでしょうか？
お客様が仰る通り、わたくしどもホテルは帯屋町商店街に面しておりますので、観光やお食事、お買い物など徒歩圏内でお楽しみいただけます。
またお荷物についてでございますが、今回はこちらでお預かりさせていただきました。
通常は着払いのお荷物は対応しておりませんので、次回お送りの際は元払いにてお願いいたします。
またチェックイン前やチェックアウト後でもお荷物はお預かりできますのでご要望がございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回の高知旅行もお手伝いできますことを心待ちにしております。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださりありがとうございました。
フロント　國藤
支配人

返信日：2024/6/20

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊誠にありがとうございます。
最高のひと時とのお言葉をいただけ大変嬉しく読ませていただきました。
アメニティはアメニティバーからお好きな物をお選びいただけますし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう定期的に内容も変更しております。朝食はこの6月にメインメニューがリニューアルし更にパワーアップいたしました。しらす丼やブリとカツオのたたき、四万十ポークと土佐ジローのたまごを使用したフライエッグなど高知の食材が楽しめるメニューや、ベジタブルカレーなどビーガンの方もお楽しみいただけます。
また高知にお越しの際はぜひお試しくださいませ。
お会い出来る日を心待ちにしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　國藤
支配人

返信日：2024/6/20

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿から、高知観光をお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく感じております。
商店街の中に位置しておりますので、駐車場は歩いて5分程離れた所にご用意がございます。
ご足労をおかけし心苦しく感じておりますが、駐車場スタッフへのお褒めのお言葉をいただき安心いたしました。
また、お客様の仰る通りロビーにはアメニティバーをご用意しており、
ご自由にお取りいただいております。
ハブラシやボディタオル、スキンケア用品や入浴剤など様々なものを取り揃えております。
これからも現状に甘んじることなく、更なるサービスの向上を目指して、スタッフ一同精一杯取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹崎
支配人

返信日：2024/6/19

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましてご満足いただけましたようで、嬉しく思います。
お客様の仰る通り、私どものホテルはアーケード街に位置しており、徒歩圏内にはたくさんの飲食店やお土産屋さんがございます。
また、高知城やはりまや橋、ひろめ市場などの観光地も歩いていっていただけますので、皆さまに大変ご好評をいただいております。
リッチモンドホテル高知は2007年に設立され、2017年に一度改装をいたしました。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、設備の維持に努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹崎
支配人

返信日：2024/6/19

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、「最高のホテルでした」と仰っていただく事ができ、大変嬉しく読ませていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
また、朝食や立地についてもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
お客様の仰るように、私どものホテルは高知市内に位置する帯屋町商店街の中にございますので、ひろめ市場や高知城までも徒歩圏内にございますので、ごゆっくり観光をお楽しみいただけます。
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　森山
支配人

返信日：2024/6/13

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またリッチモンドクラブへご入会いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、高知を満喫出来ましたでしょうか。
ホテル周辺にはたくさんの飲食店や、お土産屋さんなどがございますので
立地につきましては私どもの強みでございます。
お部屋や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、清掃スタッフ、レストランスタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。
これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、
設備の維持やサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹崎
支配人

返信日：2024/6/12