クチコミ・評価

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、今回の宿泊にご満足頂けた様子が伺え大変安心いたしました。
これからも更により良いホテル創りを目指して従業員一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/29

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ご投稿より、接客や客室に関してお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく読ませていただきました。これからも、皆様にご満足頂けるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/29

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
提携駐車場まで大変ご足労をおかけいたしました。
しかしながら、その他の面ではご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
マイナス面もございますが、サービスや設備面でそれらを補えるように精進いたしますので、またお近くにお越しの際はぜひ、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/28

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルを変わらずお選びいただき、大変光栄に感じております。
お部屋の設備や備品につきまして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋の排水につきましてご不便をお掛けし、大変心苦しく感じております。
日頃のメンテナンスきちんと行う事はもちろん、今後のホテルの課題としてしっかりと検討させていただきます。
しかしながら、沢山のお褒めのお言葉をいただきましたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。私どもレストランの朝食内容は、レストランスタッフが吟味したものを取り揃え、季節によって旬のものもお召し上がりいただけるようご用意しております。
これからもお客さまに選び続けていただけるようなホテル創りを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島
支配人

返信日：2023/4/27

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、今回の宿泊にご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指してスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/20

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場に関しまして、ホテルから離れた場所にご用意しており、大変ご足労をおかけいたしました。
しかしながら、立地についてお褒めの言葉を頂戴でき、とても嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、ホテルがアーケード街にございますので、周辺の観光や飲食に便利と多くのお客様にご好評をいただいております。
貴重なご意見ありがとうございます。皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。
高知にお越しの機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/19

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
高知市内に数あるホテルから私どもをお選び頂いたにも関わらず、数々の点でお客様をがっかりとしたお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、精算機では現金かクレジットの場合のみお使いいただけまして、その他の決済はフロントで承れます。私どものご案内不足でお手間を取らせてしまい申し訳ございません。また、システムの都合上、2部屋以上のご予約をまとめてお支払い頂いた場合、代表部屋以外のお部屋のルームカードはフロントでしか複数発行することができない仕様になっております。臨機応変に対応が出来るよう、オペレーションを改善致します。
また、お部屋が離れていた点に関しましては、団体様でご予約頂いた場合でも、お隣同士を好まない方もいらっしゃるため、あえて同じフロアの少し離れたお部屋でご用意しております。事前にリクエストいただけましたらお隣同士でご案内もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、立地、お部屋についてお褒めのお言葉をおりがとうございます。しかしながら、お部屋のテレビに不具合があったとの事で申し訳ございません。該当のお部屋をすぐに確認し修繕いたします。
今回はお客様のご期待を裏切るような対応となってしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いとはなりますが、次回お近くにお越しの際には挽回の機会を頂戴したく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本　
支配人

返信日：2023/4/21

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
卒業式でのご利用とのこと、ハレの日に私どもへご宿泊いただきまして、大変光栄でございます。
また久しぶりにまったりできた、とのお声を聞くことができ、スタッフ一同安堵いたしました。
これからもお客さまにとって安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島
支配人

返信日：2023/4/17

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも皆さまに安心してご利用いただけるようなホテル創りを目指してスタッフ一同取り組んで参りますので、どうぞ今後ともリッチモンドホテルグループをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/13

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
まず、チェックインの際フロントスタッフの声が小さく聞き取り辛かったとの事で、お客様をご不安な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。申し訳ございません。お客様の仰る通り、新人とはいえフロントに立っている以上はスタッフとして、責任を持ってお客様をご案内しなければなりません。一刻も早くしっかりとしたご案内ができるように、日々の指導を行ってまいります。
また、レストラン会場にて、スタッフ同士が私語をしていた点につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のことはレストランスタッフにも共有しまして、今後このような事が無いように致します。
しかしながら、また秋にお越しいただけるとのことで、挽回の機会を頂くことができ大変嬉しく思います。次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/13

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るように、私どものホテルは商店街の中にありますので立地の面では皆さまにご好評頂いております。しかしながら、周りにはビルもございますので、お部屋によっては眺望が望めないお部屋も中にはございます。ご希望がございましたら、事前にお知らせ頂いた場合、高層階でご用意する事もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/13

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるようなサービスが提供できるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、まらお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/4/13

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回、ご投稿にてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。
しかしながら、これに慢心することなく、今後もサービスの向上・設備の維持に努めて参りますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/4/4

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用との事で再度お選びいただく事ができ光栄でございます。
これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進して参りますので
またお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/3/31

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まず、私どもホテルの場所が分かり辛かったとのことで申し訳ございません。また、ホテル自体が商店街の中にございますので立地の面では誇れるものの、専用駐車場のご用意が無く、お車でお越しのお客様にはご足労をお掛け致します。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、バスルームの異臭に関しましては、私どもの清掃の甘さを痛感しております。大変申し訳ございません。この事はすぐに清掃スタッフにも共有し、日々の清掃を改善してまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際には挽回の機会を頂戴したく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/3/31

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、市内中心部のアーケード街に位置しており、各所へのアクセスも良好でございます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　荒木
支配人

返信日：2023/3/30

リッチモンドホテル高知からの返信

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は雨天によりお足元が悪く、駐車場からホテルまでの道中もご不便をおかけした事と存じます。
そのような中で、フロントスタッフのお出迎えやご案内、チェックアウト時のお見送りに至るまで、お客様のご期待をことごとく裏切ってしまうような対応となってしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
追加の枕の件につきましても、宿泊日当日の予約でチェックインまでに設置が間に合わないケースは確かにございますが、チェックインの後にお部屋までお持ちするよう提案するなど、他の方法がご案内出来ていなかったことが悔やまれ、お客様の心情に寄り添った対応とは程遠いものと猛省いたしております。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、お客様に気持ちよくご滞在いただける接遇・おもてなしを見直して参る所存でございますので、勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの折には、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒木
支配人

返信日：2023/3/29

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにくの雨模様でございましたが、目的の「ひろめ市場」をお楽しみいただけたようで何よりでございます。立地にもご満足いただけ、心より安堵いたしました。
私どもホテルは帯屋町のアーケードに面しており、雨の日も傘を持たずに周辺を散策していただけます。
また高知にお越しの際は是非私どもホテルへご宿泊いただければと存じます。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島
支配人

返信日：2023/3/27

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく感じております。
フロントスタッフ、また清掃スタッフにとっても何よりの励みになるお言葉でございます。
どのようなサービスがお客さまにとって快適かつ心地よく感じていただけるかを考え、より良いホテルづくりに、これからも取り組んでまいります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島
支配人

返信日：2023/3/27

リッチモンドホテル高知からの返信

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「安心」とのお言葉を頂戴でき恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様に末永くご愛顧いただけるよう、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒木
支配人

返信日：2023/3/23

リッチモンドホテル高知からの返信

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいているツインのお部屋には、48型のテレビを設置しておりますので、迫力ある画面でお楽しみいただけるかと存じます。
ツインルームは部屋数が比較的少なく、予約が取りにくい場合もございますが、今後も候補に入れていただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
今後とも、リッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　荒木
支配人

返信日：2023/3/23

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒木
支配人

返信日：2023/3/23

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、嬉しいお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
これからも皆さまに安心してお使いいただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/3/18

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、また宿泊したい気持ちになったとのお声を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。これからもお客様の期待を裏切らぬよう、より良いホテル創りを目指してスタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/3/16

リッチモンドホテル高知からの返信

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を頂戴でき、恐縮いたしております。
お寄せいただいたご意見を励みに、今後もスタッフ一丸となって更なるサービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒木
支配人

返信日：2023/3/15

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客さまの仰る通り、私どものホテルは帯屋町商店街の中にございまして、便利な立地になっているかと存じます。お客さまにもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をありがとうございます。
これに慢心することなく、これからもお客さまに寄り添ったサービスができるよう精進いたしますので、また高知にお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客さまにまた会える日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/3/11

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご到着時フロントが混雑していたとの事でご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
しかしながら立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴でき救われる思いでございます。
至らない点もございますが、これからも皆さまにご満足いただけるホテル創りをめざして精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/3/7

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
提携駐車場まで大変ご足労をお掛け致しました。私どものホテルは立地上、敷地内に専用駐車場のご用意がなく、お車でお越しのお客様にはご足労をお掛け致しますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。また、スタッフが研修中の間、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、一刻も早く一人前のスタッフとして成長できるよう、日々のトレーニングを行ってまいります。
次回ご利用頂く際にも、お客様の期待を裏切らぬよう、今後も選び続けていただけるようなホテル創りを目指して従業員一同精進して参りますので、また是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/2/23

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適に過ごせた、また利用したいとのお声を頂戴でき大変嬉しく読ませていただきました。
今後もお客様の期待を裏切らないよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/2/23

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
駐車場のつきましては、1か所しか提携駐車場がございませんで、ご足労おかけいたしました。
しかしながらホテル周辺の立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。ホテルが帯屋町商店街に面しておりますので、お土産などのお買い物や観光など、徒歩でお楽しみいただけます。
また今回お泊りいただきましたお部屋はコーナーダブルルームという、シモンズ製のクイーンサイズのベッドのお部屋でした。まくらはご希望があれば低反発の枕も貸出ししております。
ぜひ次回も高知へお越しの際はリッチモンドホテル高知をご利用頂ければ幸いでございます。
ご帰宅後のお忙しい時に、ご投稿くださりありがとうございます。
フロント　國藤
支配人

返信日：2023/2/15