湯西川温泉　ホテル湯西川【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

最高の露天風呂！

この値段でこの環境は素晴らしい！
特に露天風呂のロケーションが最高。22時を過ぎるとほぼ貸し切りでした。
部屋は綺麗でしたが、空調関係はホコリまみれでした。その点以外は特に問題なし。ちょっとした一人旅にピッタリでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

疲れの癒しに温泉に浸かりました。

今回で２回目になります。
部屋は、12畳の和室になります。
山側で、直ぐ下には川が流れて、とても素敵な部屋で朝には、野鳥の囀ずりが聴けて良かったです。
夕食バイキングは、ビーフシチューにスプーンが見つけられずにいたら、スタッフの方が持って来てくれました、嬉しかったです。
勿論、バイキング前に大浴場で疲れを癒しました。朝は、５時からと９時に入りました。
又、機会が有れば泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ちらし寿司美味しかった

今回は久しぶりに来ました
チェックインはそんなに並ぶこと無くスムーズに出来ました
担当の体格の良い男性の方が丁寧に案内して頂き良かったです
部屋に着いてから風呂に夫婦で行ったのですが主人がカギを持って行ったので部屋の番号を忘れてしまいフロントに聞きに行ったら「面倒な客だな〜」みたいな感じで教えてくれました。
(チェックインの時の人とは別の人)
カギは二本ぐらいもらえたら良かったのに…
ただ私も忘れたのも悪かったけど…
食事はいつもと変わりませんが今回ちらしフェアーで鮭の方が私は美味しかったです。
温泉は以前、女性の脱衣所が臭かったけど今回は臭わなかったです
改善してますね
お風呂は広くて良かったですが露天風呂が別の場所なので面倒くさかったです。だから露天風呂は入らなかった
部屋は和風館だったので広くて良かったです
また泊まりに行きます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高

湯西川温泉に初めて行きました。温泉は、露天風呂、内風呂と別れていますが、秘湯の雰囲気もありよかったです。夕食は、バイキング、アルコールもフリーで、コスパ最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂のお湯がとっても良かった

伊藤園ホテルでの食事はほとんど変わらないが、いろいろなフェアーがあるので、楽しみもあります。
今回は、かまくらまつりに雪を見に、湯西川を選びました。
冬の山奥は、幻想的な景色がありとても良かったです。
かまくらまつりを見て、冷え切った身体を温めるのに、温泉は、とても良かったです。アルカリ性てpHが高いので お湯かとろとろで、肌がぬるぬるの美肌の湯が最高〜でした。
また、行きたいと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

安かったので

大人1人2食付きで1万円は破格。
部屋はホコリだらけで畳もサイズが合ってなくて隙間だらけ。その隙間にすごいホコリとゴミ。壁は穴だらけ、トイレの壁の穴にはティッシュが詰まってた。洗面所はカビ。
トイレと洗面所が別で離れているので、すぐ手を洗えない。部屋は広々しててよかっただけに掃除と老朽化がすごくて残念。ごはんは可もなく不可もなくだけど、田舎煮のにんじんはシャキシャキでほぼ生だし、味噌汁は味薄いし、唐揚げは冷凍。アルコールとジュース飲み放題は、今どき珍しくすごいと思う。温泉はとてもよかった。とろとろでまさに美肌の湯。でももう行かないと思う。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

女三世代でかまくら祭りへ

湯西川温泉のかまくら祭りを観たくて、娘と孫（2歳児）でホテルを1泊2日利用しました。
かまくら祭り会場までの送迎もしてくださり、思い出の旅となりました。
お食事は伊東園グループを何回か利用していたので、コスパのよい内容で孫もお腹いっぱいになっていました。
お部屋も広くてお掃除が行き届いて気持ちよく過ごせました。
お風呂も貸切風呂も利用できて、アルカリ度高めのスベスベ泉質で気持ちよかったです。
また、新緑の季節等に利用したいですね。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

今回は

過去数回利用させて頂いてます。
が‥…
今回は残念でした。
先ずフロントの男性が笑顔一つ無く
何か嫌なの？って思うくらい無表情でした。
「初めての利用ですか？」と聞かれたので
「数回目です」と答えたら
「はい」とだけ
他の伊東園さんは笑顔で
「ありがとうございま」と
言ってくれるのになぁなどと思いながら
鍵を受け取り
部屋へ入ってみると
いつも利用している部屋と同じ
よしよしと思ったのもつかの間
広縁のソファーが古い
布地は裂けウレタン飛び出してて
座れないじゃん!!
帰り際に他の部屋のドアが開いていたので
覗いてみたらちゃんとした椅子でした。
洗面台の床は剥がれてるし
テーブルは埃っぽいし
本当に残念でした。
他のスタッフ様は
皆様丁寧で良かったです
料理も美味しかったです
だから残念です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食のアルコール飲み放題が良かった

夕食で生ビールも飲み放題でおつまみになるようなメニューもたくさんあってとても良かったです。
カラオケと卓球をしたかったのですが15:00にチェックインした時にはもう既にカラオケは満員ですと言われました。
パンフレットをよく見たらカラオケと卓球はチェックイン前の13:00から予約ができたようですね。
次回は13:00ごろ行こうと思いました。
卓球はギリギリで予約できて楽しめました。
温泉もとても肌がしっとりしていいお湯でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雪がチラつく露天風呂で、コスパ最高でした。

朝一で、露天風呂に行くと、小雪が舞っていてこれぞ冬の岩風呂！最高でした。ビュッフェスタイルの夕食、朝食もそれぞれ、美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパよし

友達仲間と金額を気にせず飲めるのは良かった。飲み放題付きで一万しないのは嬉しい。貸切風呂も無料で使えるのも良いところですね。一か所しかなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

安心して利用できた

チェックイン時の受付の方が親切で部屋の案内等詳しくしてくれた。
部屋は広くて掃除も行き届いているようで気持ちよく利用できました。
お風呂は広く温度も丁度よくて普段シャワーがメインの私としては
珍しく長湯をしました。ただ露天風呂に行く際に服を着て廊下を通って行かないと行けないのが少し残念でした。
それと貸切風呂が予約満員で利用できなかったのも残念で宿泊者に対して数が少ないのかと思いました。
それ以外は料理等含め大変満足しました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食の時間がもう少しあると嬉しいです。

夕食は90分でしたが朝食は半分くらいの時間で小さな子どもがいる状況ではとても短くバタバタしてしまい、時間内で思い通りには食べられませんでした。あっという間の時間でした。個人的にもう少し長いと嬉しいなと思いました。お部屋等は綺麗でとても過ごしやすかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパが良い

かまくら祭りを楽しみに家族4人で久しぶりにお世話になりました。無料の貸切露天風呂や同じく無料のカラオケを子供たちも大変喜んでいました。
売店でお土産を購入した際に領収書の発行を依頼したのですが、売店では出来ないのてフロントに行ってくださいと案内。
レシートを持ってフロントでお声掛けすると、対応してくださった方の隣りから「それが領収書」との声。
レシートを良く見直すと小さく領収書の文字…
多くのスタッフさんがいらっしゃるので接客に個人差があるのは仕方ないかなと思いますが少し残念に思いました。
少し残念なところはありましたがコスパは良いと思いますので、また違う季節に行きたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

旅の醍醐味

早めに着いたのでラウンジフロアーで待つことにした。ところが昼食だろうか…至るところでカップ麺を食べる人。窓越しに見える冬枯れの風景も台無し。
これって伊藤園では普通の風景かと思ったが…どうだろう。
おすすめは温泉の泉質、トロリとした気持ちいい温泉でした。
希望としては有料でもいいので、湯西川温泉駅から送迎バスがあった方が便利です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

かまくら祭り送迎あり

かまくら祭りの送迎があり
楽しめました
食事も最後の時間でしたが、温かいものが提供されていて
満足でした

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雪見風呂で寛ぐ

この時期、是非、雪見風呂に浸かりたいと当ホテルへ行きました。
当日、露天風呂では、軒先から１ｍを越える氷柱が軒先より垂れ下がり、青空の雲間からは、時折、小雪が舞い、何とも言えない風情でした。
当ホテル内は各所、清掃は行き届いており、特に問題を感じませんでした。
夕食での串天は、揚げたてを美味しく頂きました。
少し残念だったのは、施設保護のため、大浴場の一面の窓が板塀で囲われており、折角の雪景色が見え難くなっていたこと。
板塀に替え、スリット方式に変えるなどし、外の景色が見えるように工夫されたらと思量しました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初めて宿泊しました

かまくら祭りを目的に宿泊しました。会場までの送迎バスが出ていて、利用されている方が沢山いました。ありがたいサービスですね。部屋は東館でお部屋・フロント・バイキング会場・カラオケが全てまとまっていたので移動が楽でした。館内は古さはありますが清掃されています。夕食の飲み放題は楽しませてもらいました。貸切風呂は30分ですが、ゆっくり雪見風呂を満喫出来ました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

かまくら祭り

関東で1番の豪雪地での雪見風呂はここが良いと思ったてきました。ホテルは少し古いが清掃が行き届いていて良かったです。また来たいてと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

はじめての伊藤園ホテルズ

連泊プランでゆったりのんびり堪能しました。
夕食時は開始時のあわただしさを過ぎれば、マイペースで楽しめます。
朝食もごはん（白米）が美味しかったのが一番の高評価です。
お酒飲めない方限定でもソフトクリーム等があると、家族にもおすすめしやすいのですが。（自分しかお酒飲まないので素泊まり外食が多い）
車で13：50着でチェックインの際、バス到着と重なり受付でかなり待ちましたので、次はもう少し早く到着するつもりです。
接客や声掛けが気持ちよく、良い宿でした。また来ます。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

露天風呂が最高

かまくら祭りがメインで宿泊しました。かまくら祭り会場までの、送迎は，大変良かったです。露天風呂も、雪があり，中々風情がありました。ですが、部屋に入ったら、既に布団が敷かれていたので，ビックリしました。人手の関係上仕方ないのかもしれませんが、予約時に、宿泊する人に選択出来るように個人的に敷いてもらうか、ホテル側に任せるか選べれば良かったかと思います。フロント周りの椅子が少ないため、チェックインするまで、立ったまま，で辛かった。長椅子が欲しがったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

普通に良い宿

とても普通です。食事も料金相応
建物は、豪華です。露天に、シャワーがあると、よかったです。
また伺わせていただきます。よろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

めっちゃ良かったです！！！

かまくら祭りを見るために宿泊しました。
公共交通機関での移動で不安な事がありましたが、ホテルの方々の丁寧なアドバイスのおかげで快適に移動する事が出来ました。
宿泊の感想ですが、部屋やお風呂といった設備面はもとより、スタッフの心温かい宿泊者に寄り添ったおもてなしにとても癒されめっちゃ良かったです。
温泉も最高ですし、ホテル湯西川めっちゃおすすめですよ！！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

全体的には満足です

かまくら祭りの為宿泊しました。前もって聞きたい事があったので電話したのですが電話対応してくださった若い感じの声の方は凄く丁寧に対応してくださりとても良かったですが、いざチェックインの時に対応した方はあまり良くなかったです。お部屋は広くてとても良かったです。
３人宿泊だったのですが湯呑みとお茶請けのお菓子は2人分しかなかったです。夕飯と朝食の時間がもう少しゆっくりできるといいなぁと思います。露天風呂の方にもシャワーキャップを置いてもらえるといいです。
色々と細かい事はありますがコスパ考えると満足です。お世話になりました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

カニの食べ放題でなかった

カニ食べ放題プランを申し込んだのにカニが一皿置かれているだけで食べ放題でなかった。バイキングの刺身が残念。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、雪景色最高です。

お部屋も広く綺麗でとても良かったです。
ミニかまくら祭りの送迎バスの回数もよい具合に出ていてとても良かったです。昨年秋にお邪魔して気に入りかまくら祭りに合わせました。
次は新緑かな？　　待ってる時間にコーヒーマシンがあるとありがたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が広くて、のんびりできました！

ホテルの方が、とても親切で、イベントに行くバス送迎も、わかりやすく助かりました。
お風呂は広くて、ゆっくりできました。
お部屋も清潔で、のんびりできました。
夕飯のバイキングが、最後の方だったのか、少なく感じました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行で大満足

今回はかまくら祭りを見る目的で訪れました。
自家用車で来ましたが積雪量も多く山奥にあるため道中は運転が大変でしたが、来るなりテキパキと誘導されチェックインも受付の方に「○○県から来られたんですね。そちらも雪が大変ですよね？」と労いの言葉を頂いて心が温まりました。
かまくら祭りへは金土日のみ専用のシャトルバス(20名)のピストン送迎があり、定員オーバーで乗れないかもと不安でしたが行き帰りともさほど待たずに乗車出来たので安心しました。
朝夕ともバイキングの食事でしたが品数豊富でアルコール(生ビールも！)も飲み放題なので、それだけで得したような気分になりました。子供たちが偏食気味なので沢山のメニューはとても有難いです。
夕食まで少し時間が空いたため諦めていた卓球台の予約を従業員の方にダメ元で聞いてみたら現在空いていますと言われ、速やかに手続きをしていただき家族で楽しむことが出来ました。
ひとつだけ残念なのが内湯と露天風呂が入り口が別なため服を着て移動が必要なことです。構造上仕方のないことですが予約の必要のない露天風呂の方は男女各々一つのみで洗い場も外にあり(シャワーが1ヵ所のみで備え付けのシャントリもなし)、塩素が強くあまり温泉の質感を感じられなかったので、露天に特に拘らない方なら内湯だけでも良いかもしれません。
建物自体は古いですが手入れもされており、この物価高のご時世に格安でバイキングや各種サービスを展開して下さり子育て世代には大変有難い限りです。従業員の方は仕事を掛け持ち(受付や売店のレジ打ち、部屋のリクエスト等)しながら現場を回して下さっている様子を見て明日から私も仕事を頑張ろうという気持ちになりました。
また機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

清潔感あり十分に満足できます。

清潔感あり、風呂も露天、うち風呂とも充実。湯量も豊富で秘湯感も味わえる旅館でした。総合点は満点に近いかと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

コスパは最高だと思います

年始に利用しました。コスパは最高だと思います。温泉は良かったですが、露天風呂（男性）は狭かったです。年始で人が多かったのでそう感じたのかも知れません。女性の露天風呂は広かったそうです。
料理はバイキングで値段相応かと思います。ドリンクは飲み放題でした。
個人的には焼酎のお湯割りが欲しかったです。
繁忙期を避け、ちょっと温泉に入りたいって時にコスパ重視で利用するのに良いかと思います。