クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久々の家族旅行

小学生の子2人連れての家族4人旅行。
お部屋の広さも充分。
早めにチェックインだけ済ませて卓球、カラオケで遊ぶ事も可能。
子供は卓球に大喜び。
受付の方も親切で優しい女性でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

久々に利用

家族でお世話なりました。お風呂露天風呂も良かったです。今回あまり寝ていなかったので貸切露天風呂が予約していても寝てしまって入れませんでした。　　　　又次回に貸し切り露天風呂に入りたいと思います。夕食のメニューでナスの味噌炒めのやつでナスが凍っていて冷たかったです。又利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子供連れには最適

三世代での旅、旅館料理だと子供の好き嫌いがあるので、ビュッフェは嬉しいですし、大人向けにもアルコール飲み放題なのでこれまた嬉しいですね。夕食にもう少し酒飲みのつまみっぽいもの、朝食の焼魚に鮭があるともっと嬉しいかも。無料のカラオケも嬉しいですが、すぐ予約いっぱいになるのが残念。内湯と露天風呂の移動にいちいち着替えなきゃならないなどありますが、三世代旅行にはコスパも良く楽しめました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉は良いが。。

温泉は泉質、温度、雰囲気とても満足ですよ。
共用カラオケがあるのでと思ってましたが、お休み中でした。それはHPに記載してもらいたいです。
バイキングは品数が少ないのでライブ感のあるのがあると良いかと思いました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

それなりに

初めて伊藤園さんを利用させていただきました。食事と飲み放題は満足でした。御風呂は内風呂で窓にコンパネ板が敷き詰められていて、うん(  -_・)?　雪予防かもしれませんが雰囲気台無しです。
コスパ良いのでとにかく混んでいます。ゆっくりしたい方は違うところを探した方が良いかもしれません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高！

いつ来ても温泉は最高ですし、お部屋は建物の古さは感じますが清潔感はありますし、食事もこの値段であれば納得です。コスパ最強の宿だと思います。到着が遅いと無料の貸切風呂がほぼ埋まっており希望の時間がとれないので、早めの到着がお勧めです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

露天風呂は良かった。

全体的に古い宿で清潔感は無いように感じた。一番残念だったのがこの時代、分煙が不十分。バイキング会場の横に喫煙所があり、引き戸一枚で仕切られたただの部屋のようで換気も不十分だったのでしょう。。タバコの臭いがフロアーに充満しバイキング会場の中もタバコの臭いが凄かった。タバコの臭いが本当に凄くて気持ち悪くなりました。
露天風呂はとても良かったです。ただ大浴場から露天風呂まで遠く一度浴衣を着てから露天風呂に行かなくてはならないのが面倒だった。
浴衣のサービスは嬉しかった。もっと色柄があればいいなあと思った。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良し

お部屋も清掃が行き届いていて、トイレも清潔無臭安心して過ごせました。
露天風呂に洗い場がなく、内湯で洗ってから一度着衣して露天風呂へ移動と言う形でした。程よく広く景観も良くゆったり入浴を楽しめます。
製氷機が業務用で何度も利用してしまいました個人的に好きなポイントでした。
上野からのバスの送迎もあるようなので次回は利用してみようかと思います。
お値段以上のサービスなのでまたお世話になりたいですね。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

雪景色良かった

４人で１５畳のお部屋は広く感じたし、窓から見える雪景色も良かった。部屋付きの浴槽には、前泊者の髪と湯垢がくっきり残っており、掃除を依頼。すぐに対応してくれたことには感謝。夕食のビーフシチュー美味しかった。朝食、時間が50分と決められていたようで、時間になると退室を促された。２歳と足の悪いじじばばと一緒の旅行。バイキングなので料理を取りに行っていたら50分なんてあっという間で、ゆっくりとコーヒーを飲むことさえできなかった。食事時間が決められているのは仕方ないとして、せめて、部屋にコーヒーを持ち帰るサービスがあったら良かったのに…。検討をお願いしたい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

２度目の利用

４階の和室を使いました。
貸し切り露天風呂も予約できましたが、日付が変わる直前しか空いていなく、風が吹く中で脱衣場も風が素通りするなかは、寒くて寒くて凍えました。脱衣場は風が通らないようになると良かったです。
コスパ的には、内風呂や食事も良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

また利用したいです。

部屋が広くキレイでゆっくり過ごせました。
河川敷のかまくら祭が中止となってしまったので来年も利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

伊東園ホテルの中で一番最高

フロントの対応が凄く良かったです。部屋も広くのんびりできました。温泉も大浴場も露天風呂もどちらも最高です。バイキング会場も一人なのに四人テーブルに案内され広々使うことができました。帰りにおみやげのレジ係の方とフロントの方にありがとうございましたの言葉がとても嬉しく思いました。また行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

雪の湯西川

雪の湯西川を楽しみに行ったのすが残念
ながら雪はほとんどありませんでした。
建物は立派でどこもゆったりしてます。
何よりも温泉がとても癒されました。
又  訪れたいです。接客係の対応良かったです。ほぬる

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂最高です

定宿です、部屋の清潔感、痛みは出ていますが部屋の広さが魅力です、温泉は変わらず良い泉質で落ち着けます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり出来ました

お部屋も広くてお風呂ものんびり入れて食事もお酒が飲み放題でコスパがとてもいいと思います。この金額だと気軽に旅行にいけるので、この様な宿があって嬉しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

高級感あります

3回目の利用です。今回は安い部屋にしましたが、問題ありませんでした。
かまくら祭り見学が目的でしたので、夕食は2部目を選択しましたが、食材補充不足も無く良かったです。前年時には鮎塩焼きがありましたが、今年はありませんでした。少し残念です。
かまくら祭り会場の駐車場は空いていたので、ホテルバスもありましたが、自家用車で行って正解でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

カニお腹いっぱい

一人旅で受け入れてくれた宿はほとんどなく、しかもカニ食べ放題！湯西川温泉初めてですが良かったです。
ひとつだけ、、夕食バイキングの席が指定で、私の席は会場に入ってすぐのところ、誰もが通る目立って仕方がない席。そもそも一人客が少ないのだからその辺気を使って欲しかったです。
露天風呂は雪も降ってて最高に気持ち良かったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

親切

フロントの方の案内がとても丁寧でした。かまくら祭りの会場まで送迎バスが出ており、助かりました。チェックイン時に夕食の時刻に合わせて送迎バスの案内や貸切風呂、カラオケ、卓球の予約時間の調整をしてくださったので、大変充実した滞在となりました。
雪見露天風呂が最高です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパに優れている

ホテル湯西川になる前に何度か利用したことがあったが、伊東園グループになってらは初めてで懐かしく利用させていただきました。書き込みで食事面で不満の声も聞かれますが、孫たちを連れてグループホテルを利用したときに、以前に比べずいぶん改善されていると感じたので利用してみました。豆乳鍋のしゃぶしゃぶ、ブリフェアを中心とした寿司類、デザート類がややさみしい感はあるが、その他のバイキング料理等普通に美味しくいただくことができました。地元の日本酒も含んだアルコール、ソフトドリンクの飲み放題、加えて無料の貸切風呂、利用はしなかったがカラオケ、卓球等の無料サービスも有りコスパ的には優れていると感じました。子供割プランがあるときに孫たちと訪れてみたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

懐かしい宿

伴久ホテルの時は大好きな宿でした。懐かしい思い出を感じながら利用させて頂きました。スタッフの方々もとても感じ良くお風呂の泉質も最高でお値段もお手頃。時代の流れを感じながら癒やされました。
また伺いたいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ごはんがおいしかった

子連れ旅行で心配でしたが、窓も部屋も広く開放的でご飯も美味しくお風呂も気持ちよく入れてこどもも満足でした。ただ、部屋からフロントに内線電話をするため受話器をあげたら受け皿部分に蚊が死んでほこりが積もっていてちょっとだけ残念でした！それ以外は満足です！大きいつららと除雪車にも子供は感動していました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです

部屋が広くてとても良かったです。雪が降っていて求めていた温泉風景に出会えました。
料理は補充も早く楽しめました。
機会があればまた利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

年越し旅行

バイキングの料理、飲み放題
貸し切り温泉
お土産屋など有り
良い感じに宿泊できました。　
周りには山でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

かまくら祭に行きました！とても良かったです。夕食時のコップの汚れが残念でした。

かまくら祭の無料送迎ありがとうございました。
自分の車で行くつもりで伺いましたが、とても助かりました。
食事は他の伊東園ホテルと同じで、特にコメントは有りませんが、食器の汚れが気になりました。特にジュース用のコップは汚れが着いたままでした。
宿泊は禁煙室でしたが、タバコの匂いが気になりました。また、食事会場のすぐ近くに喫煙室があって、これまた、タバコの匂いが…でした。
館内の清掃はしっかりとやられていると感じました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

かまくらまつりを満喫！

「かまくらまつり」を見るために1泊しました。当初、20時に会場までの送迎があると電話で聞いていたのですが、嬉しいことに17時半から21時で会場⇔ピストン送迎に当日変更になっており、食事や入浴時間を調整しながら、余裕をもって「かまくらまつり」を楽しむことができました！
ホテルのお部屋やお風呂などの施設については、多少古さを感じるところもありましたが、清潔に保たれており使い勝手も良かったです。食事は…今まで泊まった伊東園ホテルズの中で一番残念だったかな…。でも、スタッフの皆さんのホスピタリティは一番感じたホテルでした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

元老舗旅館の豪華さが匂うお宿です

リピート３回目の宿泊でした。
積雪の湯西川に泊りたくて、3回目の宿泊にして
初めての冬利用です。
広い露天風呂（洗い場は実質ありません）に雪景色。
最高でした。　ただ大浴場は売り物の大きなガラス窓
（というよりガラス壁）の先がすべて雪除けの板で
覆われており、外の景色は“なにも”見えませんでした。
これにはビックリ！お湯につかりながら雪除けの板を
眺めることになります。　降り積もる雪の圧力でガラスが
割れることを防ぐ目的だと思います。冬は仕方ないか・・・
夕食はカニ食べ放題をつけたため、大満足。
プロパーのバイキングは品数が減ったような気が・・
でもカニをたらふくいただき、おいしい地酒を飲み放題。
文句は言えません。　大満足でした。
部屋は15畳にしましたが、やはり一人では広すぎる。
12畳の最上階を選ぶほうがよかった（前２回は12畳でした）
やはり泊るなら和風館をお勧めします。
元老舗旅館だっただけに高級感を感じられます。
ちょうど、雪まつり（かまくらまつり）の初日でしたが
ホームページではアピールしていない会場までの送迎も
用意されていました。時間は17時半出発と19時出発の2回。
伊東園Ｇのなかでは上位ランクのお宿ですので、お勧めです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ブリの旬食べ放題

湯西川温泉に行き
色んな物食べて満腹なり
ほっこりした気分で何より
良かったです。
ホテルやお部屋ものんびりと
出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂と接客が最高

親子3世代東館2室で宿泊。写真よりお部屋が広く、窓から降る雪と山、川がきれいに見えました。癒されます。
湯西川は大好きで何度か訪れていましたが、宿泊予算と雪見露天風呂目的でこちらに決めました。
数日前の寒波で雪が降りタイミングが良かったです。
〈良かった点〉
何よりスタッフの接客、対応がどこでも親切丁寧そして笑顔でとても快適！宿泊先で一番大事なポイントだと思います。
内湯は湯の花が浮きお肌もツルツルに。露天風呂は内湯と場所が離れていても、時間で分けて入り方を考えたので何度も充分楽しめました。
もう一つの目的「かまくらまつり」には送迎バスが出ています。20時出発、21時お迎えで飲酒後や小さな子連れには有り難く、雪遊びもし楽しめました。
＊夕食は、てごねハンバーグ付きプランで私達には量的にちょうど良かったです。
子どもが鼻血を出しリネン類を汚してしまい、お詫びに伺った際もフロントの方が笑顔で接して下さり頭が下がりました。有り難うございました。今度は夏にも伺えたらと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

価格相応だが温泉は満足

温泉は露天風呂、大浴場ともに広く雪見風呂を満喫することができて良かった。
大浴場にて子どもが湯船ではなく、掛け湯に入っても注意しない親がいるなどマナーの悪い利用者も見受けられました。
ちょうど「かまくら祭り」も開催中でライトアップされた沢山のかまくらも観ることができて楽しめました。
フロントで会場までの行き方を尋ねた際、車で向かうことを勧められましたが送迎バスも出ているようでした。そのようなサービスがあるのであれば案内してほしかったです。