クチコミ・評価

ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをご利用いただきまして誠に幸甚に存じます。
お忙しい中貴重ご意見をお寄せいただき有難うございます。清掃に関して、折角のご機会時に不愉快な思いを抱かせてしまうような運びとなりましたこと誠に申し訳ございません。清掃に関しまして、清掃スタッフと連携してこのような事のないようにサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。 ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸

返信日：2024/3/5

ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも拘わりもせず感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大変高い評価を頂けて嬉しく思います。清潔感、整理整頓、その他より良いものは継続していきたいと思います。朝食の件に関しましては、1日1日、少しずつ変えておりまして、連泊して頂いてるお客様には、飽きが来ないよう尽力しておりますが、まだまだ改善の余地があると考え、今後のレパートリーを増やし、満足いただける朝食ブッフェを目指します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸

返信日：2024/2/28

ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸からの返信

お庭番様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
数多くホテルがある中で弊ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、スタッフの対応であったり、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、いま一度「サービス」とは何かスタッフ一同見つめ直し、より良いサービスをご提供出来るように努めて参ります。
そしてスタッフの再教育にも取り組んでいく所存でございます。
不躾なお願いとは存じますが、今後ともホテルウィングをご愛顧いただけますと幸いです。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/21

ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸からの返信

あっこ　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
受験でのご利用という事で、大変緊張されていたかと存じます。少しでもお寛ぎいただけた様子がうかがえ、また高評価もいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
受験シーズンになりますと、受験生の方には多くご利用いただいております。
デスクライトの貸し出しなどもご用意しており、少しでもお役に立てるようご準備しております。
またコインランドリーにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
インバウンドかつ長期のご滞在のお客様が多くいらっしゃり、いつもフル稼働している状況でございます。スムーズにご利用いただけるような対策がなにかないか模索中でございます。
今はまだお客様にはご不便をおかけしてしまいますが、皆さまのご期待に応えるべく、日々精進して参ります。
あっこ様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/17

ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルの朝食やプランについてご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
お団子を焼いたり、抹茶を点てる体験コーナーは特にご好評を頂いており、お客様に楽しんでいただけるよう、メニューも日替わりで提供しています。
今後も更なる接客・サービス向上に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸　フロント

返信日：2023/7/1

ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸からの返信

この度は弊ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の出来事におきましては、ご指摘の通り、私どもの不徳の致すところで御座います。排水やベッドカバー、シャワーヘッドに関しましては清掃スタッフに共有し、清掃・修繕をいたしました。お客様のお言葉をしっかりと受け止め、より一層注意し、今後同じことの繰り返しが無いように共有し徹底指導、皆様に安心してご宿泊いただけるように努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。必ずや全力で改善に努めてまいます。
恐れ多くもございますが、ぜひともまたの機会にご宿泊を頂ければ、幸甚でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルウィングインターナショナル京都四条烏丸

返信日：2023/6/15