越後湯沢温泉　湯沢ニューオータニのよくあるお問合せ一覧

大浴場のご利用時に、タトゥーまたは入れ墨が完全に隠れた形であればご利用いただけます。お客さまご自身でシールなどを使用し隠していただくようお願いしております。もし隠しきれない場合は、申し訳ございませんが...

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オンライン予約の内容を電話でご確認いただくことは可能ですが、お客様の個人情報保護の観点から、ご本人さま以外からのお申し込みは受け付けておりません。また、ご本人さまであっても、ご予約の際に提供いただいた...

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有料にてご利用いただけます。ご料金は大人1名さま1,000円　お子さま500円となります。タオルのレンタルは有料となります（タオルレンタル料金：フェイスタオル100円、バスタオル200円）。受付はホテルフロントカウ...

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【駅→ホテルの行き方】 越後湯沢駅西口を出て右折、セブンイレブンを右手に見ながら直進します。 200Ｍくらい進むと右手に「珍来」さんという中華料理屋さん（黄みどり色の屋根）が右手に見えてきます（現在は閉...

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正面玄関前に50台の駐車スペースがあり、無料でご利用いただけます。ご利用の際はフロントへ鍵をお預けいただいております。 駐車場利用状況等により、ホテルスタッフにて車の移動をさせていただく場合がございます...

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A未成年者のみでのご宿泊は可能ですが、この場合、ご親権者様より宿泊同意書へご署名をいただきご提出をいただいております。 ホテル公式ホームページより同意書を印刷、ご署名の上、ご提出ください（ご宿泊者全員...

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通常チェックインは15：00から、チェックアウトはご出発日の10：00となります。お時間はご宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約いただいた詳細ページをご確認ください。

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お部屋へのご案内は規定の時間からとなりますが、チェックインのお手続きはご到着時より承ります。特典チケットのご用意がある場合も、お手続きの際にお渡しいたします。また、お荷物等は館内の無料ロッカーをご利用...

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ご予約時にお申し出ください。また、到着後のご要望はフロントにて承ります。但し、ご宿泊日前後のお部屋状況によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。尚、アーリーチェックイン・レイトチェ...

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チェックイン前、チェックアウト後も温泉大浴場ご利用いただけます。但し、タオルのご準備がございませんので、ご持参されない場合はレンタルをご利用ください。（タオルレンタル料金：フェイスタオル100円、バスタ...

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和室10帖（34�u）と洋室ツイン（34�u）、和室10帖（34�u）と和室2間　以上の組み合わせが同じフロアでご用意が可能です。尚、お部屋のご予約状況により同フロアでご用意できない場合もございますので詳しくはお問い...

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眺望の良いお部屋をお約束する専用プランがございますので是非ご利用ください。 新幹線が見えるお部屋を確約したい場合は、「和室二間（喫煙／バス付）」「和室二間（禁煙／バス付）」「プレミアムツイン」「洋室ツ...

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お送りいただけます。ホテル宛に宅配便等でお送りくださいませ。その際、伝票の備考欄等に「ご宿泊日」と「ご予約者のお名前」を明記ください。お荷物のお受け取りにつきましては、ご到着時にフロントでご案内させて...

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キャンセル待ちは承っておりません。お電話にてお問い合わせいただくかホームページの空室カレンダーにて空き状況のご確認をお願いいたします

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フロントにございます。詳しくはお問合せ下さいませ。

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全客室に加湿空気清浄機を設置しております。

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A全客室でWi-Fi接続が可能です。客室の他にもロビィ、会議室でご利用いただけます。お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。 なお、接続設定などにつきましてはお客様...

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ご宿泊のお部屋での施術を承ります。但し、外部からのマッサージ師の派遣となります。料金は、40分：￥4,000　60分￥6,000　となります。詳しくはフロントへお問い合わせくださいませ。 また、混雑状況によりご希望...

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1階ラウンジ内に無料の製氷機を設置しております。ご自由にご利用くださいませ。

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１階に「アルコール類」「たばこ」各1台、「缶・ペットボトル飲料」2台、 ２階に「缶・ペットボトル飲料」2台　を設置しております。

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ベビーカーのご用意はございません。 車椅子につきましては無料で貸し出しいたしております。フロントへお申し付けください。 尚、台数に限りがございますので、先着順でのお貸出しとなります。

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車いすの貸出しあります。もちろん無料です。 数に限りがありますので、ご利用の場合は事前にリクエストしてください。 なお、和室の場合、客室内でのご利用はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。

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大浴場に設置しております。ご自由にご利用くださいませ。料金は、洗濯機：1回￥200　乾燥機：36分￥100　洗剤：￥30　となります。硬貨はおつりが出ませんのでご注意ください。

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ございません。事前のご用意をお願いいたします。

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ベビーベッドは男女大浴場に各1台ずつ設置しております。お子さまのお着替え等にご利用ください。ベッドガードはございませんので、小さなお子さまがいらっしゃる場合は、和室のお部屋をおすすめいたします。

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パソコンはロビィフロアのインターネットブースに1台常設しております。無料でご利用いただけます。お部屋でご利用頂けるレンタル用パソコンはございません。DVDプレイヤーは無料で貸出しております。ご利用当日にフ...

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フロントにて承ります。料金は、コピー(白黒・サイズB5~A3）1枚：￥20　コピー(カラー・サイズB5~A3）1枚：￥50　FAX 1件：￥50　となります。

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盲導犬とご一緒にご宿泊いただけます。お部屋とレストランへご同伴いただけます。

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