クチコミ・評価

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつもホテル小名浜ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴したいへん嬉しく存じます。
私共にとって大きな励みにございます。スタッフ一同を代表し、深く感謝申し上げます。
また昨今のホテルスタッフ雇用事情として、外国人登用が急増しております。
外国人スタッフは皆、日本語と文化の習得に励み、日本のお客様をお迎えするにあたり日々努力を重ねております。
その中でタクシー配車に関しましては、タクシー業界のコスト削減対策によりホテルからの配車が難航する時もございます。
各ホテル、タクシー会社連絡先を掲示しておりますので、ご理解ご協力いただけましたら幸いにございます。
お客様へはご不便をおかけしますが、従来の業務内容を一部簡略化し、人員不足解消への対策とさせて頂いております。
でき得る範囲の中で、お客様の快適なご滞在の力添えに尽力して参ります。
今後とも、ホテル小名浜ヒルズを宜しくお願い申し上げます。
〜全国145店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

返信日：2024/3/18

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりと存じます。
また配慮の行き届かない点がございまして、申し訳ございません。
改めて、ご滞在がより良いものとなるよう改善に努めて参ります。
たいへん貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、お客様のご希望に添うことができますよう、スタッフ一同誠心誠意の準備を心がけて参ります。
この度はホテル小名浜ヒルズご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
〜全国145店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

返信日：2024/3/18

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いわきへお越しの際には、いつも当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また快適にお寛ぎいただけますよう、ホテルスタッフ一同より精進を心掛け、ご準備させていただいて参ります。
ホテル小名浜ヒルズには何度もご宿泊いただき、心よりの感謝を申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国145店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

返信日：2024/3/17

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
とても素敵な2日間を過ごしていただけたこと、ご投稿を拝見して私共も楽しさを分けて頂いた気持ちになりました。
水族館またはハワイアンズのチケット付きプランは、1泊につき人数分のチケットが付いてまいります。（添い寝未就学のお子様をのぞく）
ご連泊などでプラン選択に迷われた場合はお気軽にご相談ください。
BBQは、ら・ら・ミュウの「番屋」さんでしょうか。地魚や貝類を焼いたり、仕入れによりますが、生牡蠣もあったり。
水族館も行かれたのですね。小名浜の魅力を余すことなく楽しんでいただけたようですが、海がお好きであれば、なお一層のことと思います。
ハワイアンズまで押さえられてるとは、これ以上ない充実さですね。
ホテル周辺は飲食店が豊富ですので、食事されてから後は寝るだけ、とお寛ぎいただけます。
（ラストオーダー21時が多いのでお早めに）
すこしずつ暖かくなる日も増えてまいりました。
また小名浜へお越しいただける事をスタッフ一同、お待ちしております。
〜全国145店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

返信日：2024/3/17

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
小名浜でのご滞在、ご評価いただきまして大変光栄に感じております。
スタッフ対応や客室の品質へのお褒めの言葉、たいへん有難く頂戴いたしました。
またご投稿いただきましたよう、当館周辺の利便性の高さは皆様ご不便なく過ごしていただける大きな要因でございます。
ビジネスでお越しの際は、お食事処も多くドラッグストアも近くにございます。
ご旅行では、アクアマリンふくしまは最寄り、スパリゾートハワイアンズも好アクセス・リーズナブルで、チケット付きプランで当館を拠点にされるご家族の皆様も非常に多いです。
ここ近年、利便性の高まった小名浜に是非、お立ち寄りいただければと存じます。
また次の機会お越し頂ける事がございましたら、より快適にお過ごしいただけますようご準備してお待ちしております。
この度はホテル小名浜ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
〜全国145店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

返信日：2024/3/16

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館は特に週末は、ぶらりと食べ歩き、ご会食のご利用が多く見受けられます。
海が間近ですので、レジャー関連も魅力ですが皆様お食事を楽しまれております。
ここの海域は常磐沖と呼ばれておりまして、親潮が餌を運び、黒潮に乗ってきた生き物が
それを食物とします。
独自の環境ゆえに、例えば同じ光り物でも他の海域とは違った味わいが楽しめます。
観光やお食事、旅の拠点にホテル小名浜ヒルズを宜しくお願いいたします。
〜全国145店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

返信日：2024/2/26

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在の感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご利用に際しましてお客様にはご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様対応に関しましては、今一度個々のサービス品質を見直し、改めさせて頂きます。
お部屋の清掃品質に関しても、スタッフ間で問題点を共有し、再発防止に努めさせて参ります。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様、精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2024/1/22

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため参考とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見のもと、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参ります。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/12/14

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため参考とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見のもと、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参ります。引き続きホテル小名浜ヒルズを愛顧賜りますようお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/12/14

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりと存じます。
今後とも、お客様のご希望に添うことができますよう、スタッフ一同誠心誠意の準備を心がけて参ります。
この度はホテル小名浜ヒルズご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
〜全国140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

返信日：2023/12/14

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
具体的なご提案まで頂いてしまい、たいへん参考にさせて頂きました。
頂戴しましたお声は、今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
また小名浜へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/23

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉は全スタッフに共有し、励みとさせていただきます。今後とも快適にお寛ぎいただけますよう満足度の向上に努めて参ります。
朝食無料バイキングにご満足いただけてうれしく存じます。担当スタッフが工夫を凝らせ、お食事をご用意いたしておりますので、また是非お楽しみ頂ければと存じます。
今後ともホテル小名浜ヒルズをよろしくお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/23

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在、ご満喫いただいたご様子大変嬉しく存じます。
今後とも、気軽にご利用いただけ、最大限に満足していただけるホテルであり続けますよう精進して参ります。
今後ともホテル小名浜ヒルズをよろしくお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/23

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのご感想をお寄せいただき、たいへん有難く拝読いたしました。
触れて頂いたように、近隣には飲食店が多いので、お食事の選択肢は多いかと存じます。
ひとつ注意とすれば、小名浜地区はラストオーダー早めの店舗が多いです。
多くのお店が21時でフードストップとなりますのでご注意を。
朝食バイキングもご満足いただけて何よりです。
こちらは無料ですが、飽きの来ないよう品数や種類をスタッフが工夫をして提供しております。
また次回お目にかかる機会がございましたら、快適な旅のお手伝いができればと存じます。
この度はホテル小名浜ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/23

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、たいへん嬉しく拝読いたしました。
何から何までお褒め頂いてしまい、恐縮でございます。
明日からお客様をお迎えするにあたり、たいへん大きな励みとなっております。
是非またのお越しをお待ちしておりますので、お客様がいつでも気持ちよく過ごしていただけますよう、努力し続けて参りたいと思います。
この度はホテル小名浜ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/19

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご期待に沿うことが叶わず、申し訳ございません。
賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため大いに参考させていただきます。
お客様の貴重なご意見のもと、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参ります。
引き続きホテル小名ヒルズを愛顧賜りますようお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/19

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
賜りました貴重なお声は、今後のサービス改善への参考とさせていただきます。
清掃品質の見直しと、破損・劣化の見られる箇所は順次対応させて参ります。
お客様に、より快適に過ごして頂けるホテルづくりをこころがけ、
これからも努めさせて参ります。
この度は貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/19

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また数ある施設の中からお選びいただきましたことと、お褒めの評価を頂戴いたしましたことも重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からは、ご家族の皆様で楽しく快適に過ごしていただけた様子が伺えました。
当方の業務に携わるにおいて、何よりも嬉しいお声でございます。
お寄せいただくお声や、実際にサービスを提供している場を鑑みまして、
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/19

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご感想とご意見を頂けたことも、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、お褒め頂き恐縮でございます。
価格的にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
築経年数や構造的な制約はございますが、気になる点は工夫と努力でカバーして参りたいと存じますので、今後ともホテル小名浜ヒルズをよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/19

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、お褒めの言葉を頂戴しましたこともまた重ねて御礼申し上げます。
アメニティ類は、物によりお客様がご持参しているケースの多いことから必要な物をフロント階からお選びいただきます。
ご利用頻度の高いガウンは、各界エレベーター前に設置しております。
ほか立地や朝食無料バイキングも、ご満足いただけたようで何よりに存じます。
ご指摘頂きました排水に関しましては、定期的に状態を確認し、ご不便のないよう努めさせて参ります。
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/19

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、旅のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当方の対応につきまして、至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
お食事など混雑時はキャパシティの関係上、ご不便をおかけする場合もございますが、
今回の対応が不適切であり、今後は改善させて参りたく存じます。
ある一定の規定、対応の基準はございますが、今後はその場に応じた適切な対処をこころがけて
参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/6

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届かず、たいへん申し訳ございませんでした。
今回気になられた点は、特に注意を払います。
また季節的、構造的につきやすい汚れ等は予防的に対処し、
お客様の気持ちよくお過ごし頂けるホテルづくりをして参ります。
今後ともホテル小名浜ヒルズをよろしくお願いいたします。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/11/6

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在、ご満喫いただいたご様子大変嬉しく存じます。
今後とも、気軽にご利用いただけ、最大限に満足していただけるホテルであり続けますよう精進して参ります。
今後ともホテル小名浜ヒルズをよろしくお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/9/4

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため参考とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見のもと、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参ります。引き続きホテル小名ヒルズを愛顧賜りますようお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/9/4

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
繁忙期にて、お車に関してご不便をおかけしました。
現在は新しく増設しておりますので、いずれかの箇所には駐車できますので
ご心配なくご利用いただけます。
また小名浜へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/9/4

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
間違いやすくて申し訳ございません。お隣クラウンヒルズは新築ですが、当館ヒルズはシンプルな名前の方が老舗の方と見分けて頂いてはいかがでしょうか。
賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため参考とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見のもと、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参ります。引き続きホテル小名ヒルズを愛顧賜りますようお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/9/4

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お孫様とお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして、
私共としても何より喜ばしく感じております。
朝食の無料バイキングですが、お子様から大人まで楽しんでいただけますよう思いを巡らせながら
ご用意させて頂いております。
日曜日は最終入店8時45分の終盤が込み合う事もございますが、
おおむね序盤から中盤にかけてやや落ち着くタイミングを見受ける印象です。
周辺アクセスでは、お土産や食事に便利な「ららみゅう」、
意外と価格・距離面で良コスパなのはスパリゾートハワイアンズ。
所要20〜30分ほどで、利便性を体感できるかと存じます。
是非また、小名浜へお越しの際にはホテル小名浜ヒルズをご贔屓にお願い申し上げます。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

返信日：2023/6/18

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフへ指導させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
いわきには他にも観光地がたくさんございます。ぜひまたお越しいただいてごゆっくり観光してみてくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。またの宿泊をお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

返信日：2023/5/19

ホテル小名浜ヒルズ(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
当館は築年数が経っている分、サービス面でお客様にご満足いただけるよう努めておりますのでとても嬉しいお言葉でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

返信日：2023/5/19