クチコミ・評価

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足の宿泊となりましたこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、扉は一緒ですが全室トイレと浴室は別にあり、浴室は洗い場付きとなっております。
朝食に関しましても朝から美味しくお腹いっぱいになったとのことで
ご満足いただけて良かったです。
引き続き、綺麗で快適な空間をご提供できるよう日々努力して整えて参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/7/3

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心できるホテルとのことで大変嬉しく思っております。
ＪＲホテルグループの利点を活かし、清潔感のあるホテルを維持して
引き続き、良き接客ができるよう心掛けて参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/27

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
体調不良とのことでしたがご滞在中に回復して良かったです。
体調万全でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/27

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不満なしのご満足のご滞在となりましたこと嬉しく思っております。
これからも清潔感のある環境を維持できますよう、努力して参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/27

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足の投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、トイレの臭いが少し気になったとのことで不快感を与えましたことをお詫び致します。
お客様のお日にちは高需要だったのですが、チケットを購入できなく予約されたお客様が
事前にキャンセルがあったため、需要が落ちて料金も値下げしたという形となります。
当ホテルとしましてもその日のそのお部屋は、当日には売れないため、満室にするための
手段となります。
前もってご予約されたお客様には申し訳ございませんが、事前でも料金を確認して変動してないか
確認し、お安くなっていれば予約取り直しもご検討いただければと思います。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/18

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルダブルユース利用ですが、当ホテルはシングルルームは、セミダブルベッドを
使用しています。
入浴タイムでは、ライブの鑑賞疲れもなくなる、浴槽と洗い場が別でゆっくり浸かれて、シャワーヘッドもリファのため、癒されたかと思います。
当日、他のお客様もライブご利用のお客様がほとんどでございました。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティの基礎化粧品は雪肌精をご用意しております。
また、入浴剤や顔のパックなどもご用意しておりますので、ホテルライフを満喫いただければと
思っております。
気持ちの良いご滞在となりましたことを嬉しく思っております。
このような投稿を今後も多くいただけますよう、日々努力して参りますので
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大満足の宿泊となりましたこと大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃられてますとおり、日本の人口も少なくなっており、少子化により
全職種だと思いますが、働く人口というのが少なくなってきていると思いますので
ビジネスホテルでは、どこを機械化にするかとするとチェックイン・チェックアウトの
機械だったのではないでしょうか。
機械化となっても接客面におきまして、ご満足いただけますよう、今後も頑張って参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地面、お部屋が綺麗とご満足の投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地面のみならず、接客面に関しましてもご満足いただけますよう、努力をして参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/6

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足の投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
線路と国道に挟まれている位置にございますので、騒音に関しましては
難しいこともありますが、静かで快適にお寛ぎいただけたとのことで、フロントスタッフ
大変嬉しく思っております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/1

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
出張お疲れ様でございます。
期待にお答えできた様子にフロントスタッフ大変嬉しく思っております。
満足の投稿をより多くいただけますよう、日々スタッフと共に努めて参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/6/1

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が広々、清潔感があり綺麗とのお言葉をいただけて大変嬉しく思っております。
客室内にはアメニティのご準備がないため、お持ちいただくのにお荷物となってしまいますが
基礎化粧品は、雪肌精をご用意しているため、多くのお客様に喜んでいただけております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。
その際は、是非朝食もお召し上がりいただければと思います。
オススメは、横浜発祥とされているナポリタンとデザートではありますがプリンです。
宜しくお願い致します。支配人

返信日：2025/6/1

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書の発行と確認にお客様の貴重なお時間をいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。
また、お待たせしている時間も不快なお気持ちとさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようスタッフへ共有し、再指導、教育を強化させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。支配人

返信日：2025/6/1

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のすべてがキレイとのことで、ご満足なご宿泊となりましたこと、大変嬉しく思っております。
開業して4年の昨年7月よりプレミア化となり、空気清浄機とドライヤーの備品を一新致しました。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/5/29

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夜景を見ながらの散歩、AIR CABINのご乗車で夜の横浜を満喫されていらっしゃいますね。
一番近い出口は、新南口ですがIC専用出入口と時間の縛りがありますのでご注意ください。
アメニティも入浴剤、フェイスパックと基礎化粧品は雪肌精で用意しております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/5/29

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足なご宿泊となりましたこと、大変嬉しく思っております。
価格に関しましては、観光地でもありアリーナやスタジアムも多いので需要が高い日は
高単価とすぐなってしまいます。
連休の最終日や月曜日などが比較的安価になることが多いためご検討くださいませ。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/5/29

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足なご宿泊となりましたこと、大変嬉しく思っております。
みなとみらいの景色が見られる部屋は、限られたシングルのお部屋のみとなっております。
ご友人やカップル、ご夫婦、ご家族で泊まられることが多い、ツインやダブルのお部屋では
ご覧いただけないため、わたくしどももご提供できないことを残念に思っております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/5/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが残っていたとのことで、ご不快な思いを与えてしまいましたことを
お詫び申し上げます。
また、朝食会場では対応に気配りがなく、お手間をお掛けすることとなりまして
大変申し訳ございませんでした。
レストランチーフへ共有し、改善いただくようまた再教育いただくよう報告を致しました。
今回の宿泊では、不信感を与えてしまいました。
今後このような事がないよう、改善に努めて参ります。支配人

返信日：2025/5/28

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
雨にも濡れずご来館できて良かったと思います。
引き続き、お客様にご満足いただけます環境となるよう整えて参りますので
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/5/9

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のご宿泊となりましたこと、大変嬉しく思っております。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃられましたとおり、トイレとバスは別で浴室は洗い場付きで自宅のような
造りとなっております。
今回、イベントがメインでホテルライフは、短かったようですが、是非今後
大好きな街の横浜にお越しの際はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ
幸いでございます。
引き続き、お客様のホテルライフがご満足いただけます環境となるよう整えて参ります。支配人

返信日：2025/5/9

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
線路が近い桜木町となりますので、電車の音が気にならなく、快適にお過ごしいただけたとのことで
大変嬉しく思っております。
引き続き、お客様にご満足いただけます環境となるよう整えて参りますので
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/5/7

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のにおいに関しまして、不快感を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
においも清掃チェックの対象となり、においが残ればその部屋は部屋割りしないようにしております。
このことを清掃チーフ改善に努めるよう共有させていただきました。
その他に関しましては、ご満足いただけます滞在となりましたことを大変嬉しく思っております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/5/7

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴槽のザラつき、髪の毛が落ちていたとのことで、不快感を与えてしまいましたことを
お詫び申し上げます。
清掃チーフへ改善に努めるよう共有させていただきました。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう
日々努力して参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/4/30

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸出し用のワイングラスが汚れていたとのことで
不快感を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、このことを共有し今後このようなことが無いよう
再教育致します。
定宿が改築とのことでお選びいただきましたこと嬉しく思っております。
改装オープンまでJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町を定宿にしていただけるよう
努力を重ねて参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/4/30

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

JＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
メッツ横浜よりポイントが高いとのことでご満足の投稿をお寄せくださいまして、
またスタッフに対しましても評価いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂ご自宅の浴室よりコンパクトとはなりますが、全室洗い場付きとなります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町と
ＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜どちらもご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/4/8

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

JＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご満足の投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お風呂の広さを求めますとお部屋の広さに影響が出てしまうため
ご自宅の浴室よりコンパクトとはなります。
また、お客様がおっしゃられます通りKアリーナまでは、少し距離が
あり25分程となります。
今の季節ですと、もう少し遠回りして、みなとみらい⇒ベイクォーターで良い
散歩コースだと思います。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町を
ご利用いただければ、幸いでございます。支配人

返信日：2025/4/4

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

JＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
展示会も無事に終了されましたこと打ち上げも近隣の野毛でされて
満足とのことで嬉しく思っております。
清潔感を保てるよう、引き続き努力を重ねて参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町を
ご利用いただければ、幸いでございます。支配人　石岡

返信日：2025/4/2

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

JＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ダイソンのドライヤーは、多くのお客様に好評いただいております。
ご料金に関しましては、その日の需要で設定しておりますので
ご満足いただきまして、大変嬉しく思っております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町を
ご利用いただければ、幸いでございます。支配人　石岡

返信日：2025/4/2