ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町のクチコミ・評価

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
桜木町駅からのアクセスや、お部屋のアップグレードについてお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じますが、ホテル側の都合となりますのでご協力に感謝申し上げます。
また、「お部屋もキレイ！」とのお言葉や、ダイソンのドライヤー・空気清浄機、リファのシャワーヘッド、広々とした独立したお風呂にご満足いただけたようで、私どもも光栄に存じます。
お客様の快適さを追求した備品選びが報われました。
さらに、ご朝食からランチへの変更サービスをご利用いただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。
「横浜に来た際はまた是非こちらにお世話になりたい」というお言葉が、何よりの励みとなります。
次回お越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/2/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

ご宿泊とご丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
立地、清潔感、安心感を重視してご家族旅行にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
駅前の利便性、洗い場付きのお風呂、二重窓の快適さ、そして朝食と接客につきましても、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
一方で、ロビーの混雑によりチェックイン前の手荷物預け入れでご不便、ご困惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。限られたスペースではございますが、スムーズにご利用いただけるよう、オペレーション改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/2/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「とても良いホテル」とのお言葉、また快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
清掃・衛生管理には細心の注意を払っておりますので、その努力が報われたと感じております。
今後もすべてのお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/2/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、最高の評価とともにお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
「料金以上のパフォーマンス」にご満足いただけ、また、お仕事に気持ちよく取り組んでいただけたとのご感想を拝見し、大変光栄に存じます。
お客様にご満足いただける環境をご提供できたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
「次回も楽しみにしております」とのお言葉を励みに、今後も皆様にご愛顧いただけるホテルを
目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地、特に会場からのアクセスや駅からの近さにご満足いただけましたこと
大変嬉しく存じます。
また、快適にお過ごしいただけるよう配慮しております、ユニットバスではない独立したバスルーム、ReFaのシャワーヘッド、入浴剤を含む充実したアメニティ、そして清潔感のある客室についてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
お客様からの「また機会があったら、利用したい」というお言葉は、全スタッフの大きな励みと
なります。
このご期待にお応えできるよう、今後もより一層、サービスの充実に努めてまいる所存です。支配人

返信日：2026/2/2

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ハンバーグやナポリタンをお褒めいただき、調理スタッフも喜んでおります。
また、立地の良さや周辺のお食事処についてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の「又泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/2/2

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、また、繁華街へのアクセスにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただき
誠にありがとうございます。
タクシーの手配でございますが、説明不足で申し訳ございませんが、ホテルの目の前が
国道のため停車もでき兼ねるためご案内できない状況でございます。
しかしながらお客様からのお声は少なくはないので、今後改善できないか協議する検討資料と
させていただきます。
客室のボールペンに関しましては、清掃時に消毒はしておりますが、今のところは使い捨てに
する予定はございませんので、ご理解いただければ幸いでございます。
お客様用エレベーターですが、業者手配し修繕済みでは、ありますが修繕完了するまでご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
客室のドライヤーに関しましては、ダイソンのドライヤーを完備しておりますが、メモ帳もボールペンの下にご用意しております。
両方ともに分かりにくく申し訳ございません。
室温調整に関しましても家庭用ではないため調整までに時間がかかり申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善できる事柄は、改善に向けて努力させていただきます。支配人

返信日：2026/1/26

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけたという大変嬉しいクチコミを拝見し、スタッフ一同、心から感謝申し上げます。
初めてのご利用で、全てにおいてご満足いただけたとのこと、何よりの喜びでございます。特に、スタッフへの温かいお言葉、清潔なお部屋、広々としたバストイレ別のお風呂でごゆっくりお過ごしいただけた点、またマッサージ機や飲料・チョコといったアメニティもご好評いただき、大変光栄に存じます。
駅前ながら静かにお休みいただけたとのことで、私どもも安堵いたしました。
「次回も利用したい」とのお言葉を励みに、今後ともお客様に快適な時間をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/1/26

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ご宿泊ならびに温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
桜木町駅直結の立地、館内の成城石井様やスターバックス、そして特に広々としたお風呂に
ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。「定宿にする」とのお言葉は、私どもにとって
最高の喜びです。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、出張の定宿として当ホテルをご利用いただき、また最高の評価をいただき、心より感謝申し上げます。
「ロケーション、お部屋何をとっても最高」とのお言葉、大変光栄に存じます。
桜木町駅直結の利便性、広々として清潔感のあるお部屋、特に独立した大きなお風呂で足を伸ばしてリラックスしていただけたこと、さらにReFaのシャワーヘッドもご好評をいただき、重ねて御礼申し上げます。
1階の成城石井様やレストランの利便性もご滞在のお役に立てたようで幸いです。
これからもお客様にご満足いただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご出張の際も、心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ご宿泊ならびに温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「スタッフのあたたかな対応」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
また、連泊中も静かに快適にお過ごしいただけたこと、寝具につきましてもご安心いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様に心からリラックスしていただけるよう、これからも快適な空間とおもてなしの向上に努めてまいります。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、20年ぶりの横浜でのご滞在に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜木町駅直結という立地や、お部屋からの素晴らしいみなとみらいの夜景にご満足いただけた
ご様子で、大変光栄に存じます。
また、バス・トイレ別の設計や広々としたバスタブで長旅の疲れを癒していただけたこと
豊富なメニューの朝食で一日の活力を得ていただけたこと、さらにコインランドリーも便利に
ご利用いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。
次回横浜にお越しの際も、ぜひ当ホテルをお選びください。お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はライブ遠征の折にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ダイソンやリファの家電、チルアウトやチョコレートのサービス、駅直結の便利な立地にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉が、私どもの何よりの励みです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
独立型のお風呂と、ReFaのシャワー、ダイソンのドライヤーにご満足いただけ、大変光栄です。
接客や駅からの立地へのお褒めの言葉も重ねて感謝申し上げます。
「またリピートしたい」とのお言葉を励みに、次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ぴあアリーナMMでのライブの際にご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜木町駅からのアクセスに加え、バストイレ別のお風呂でライブ後のお疲れをゆっくり癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。入浴剤もご活用いただけて幸いです。
また、朝食につきましても「とても美味しい」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の次回のご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ご夫婦の「お疲れ様会」のご旅行に当ホテルをお選びいただき、心温まるコメントを誠にありがとうございます。
JRグループならではの安心感、アクセス、プレミアの名にふさわしい高級感にご満足いただけたご様子で、大変光栄に存じます。
特に朝食の手作り豆腐やプリン、お部屋のマッサージクッションへのお褒めの言葉、重ねて感謝申し上げます。
野毛には飲食店が迷うほどありますので、ご飲食が好きな方には好まれるエリアかと思います。
次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/15

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は急なご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。30年ぶりの桜木町で、駅近の利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
清潔感、広々としたベッド、足を伸ばせるお風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、お部屋の設備説明やチェックイン・アウトの機械操作では、ご不便と寂しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。デジタル化を進める中でも、お客様への心温まるサポートは変わらず大切にしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ライブ遠征でのご宿泊に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地の良さや、お部屋でライブの疲れをリフレッシュできたとのことで、「ここを選んで正解でした」というお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいコメントが、私どもの何よりの励みとなります。
またのお越しを心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
桜木町駅からの近さと、何よりバス・トイレ別の客室にご満足いただけたとのこと
大変嬉しく存じます。
「お部屋の掃除が行き届いている」とのお言葉や、駅近でありながら「電車の音が気にならない」という点、さらには「スタッフの親切さ」と「素敵な笑顔」へのお褒めの言葉は、私どもの励みになります。
「またぜひ利用したい」とのお言葉を胸に、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、2回目のご利用、誠にありがとうございます。
JR桜木町駅直ぐという好立地、そして「最高」とのお言葉をいただいたトイレとお風呂が別々の
バスルームにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。2泊の連泊も快適にお過ごし
いただけたとのこと、また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき
重ねて御礼申し上げます。
お客様の「また利用したい」というお言葉を励みに、今後も快適な空間と心温まるサービスを
ご提供できるよう努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はリピートでのご利用、誠にありがとうございます。駅近で静か、清潔と、再度お褒めいただき光栄です。
眺望につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、美味しい朝食や1階のコンビニ、周辺の利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
「またリピートしたい」とのお言葉を励みに、次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂、特に洗い場付きの広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
シングルルームで快適にお過ごしいただけたというお言葉は、私どもにとって大きな励みです。
またのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、アンパンミュージアムへのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
小さなお子様２名様とのご旅行で、バス・トイレ別の客室がお役に立てたとのこと
大変嬉しく思います。
また、「お部屋が綺麗」「贅沢な時間を過ごせた」とのお言葉、シャワーやドライヤーなどのアメニティにもご満足いただけたようで、私どもも感激しております。
駅や提携駐車場も近く、ご移動の面でも便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。
次回も横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、数え切れないほどのご宿泊を重ねていただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
「清潔さ」と「ベッドの髪の毛がないこと」への最高のお褒めの言葉は、日々の清掃と教育を徹底しているスタッフにとって何よりの喜びです。
他チェーン店様との比較も含め、その徹底ぶりにご感心いただけたことは、私どもの誇りです。
お客様からのご期待を裏切らぬよう、これからもサービスの質の向上に努めてまいります。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、ご家族３名様でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
スーペリアツインのゆったりとしたベッド幅にご満足いただけ、広々とお休みいただけたとのこと
大変嬉しく存じます。
お子様とご一緒でも快適にお過ごしいただけるよう、広さや独立した水回りにもこだわっておりますので、お褒めの言葉をいただき、私どもも安堵いたしました。
また、駅近の立地や桜木町駅からのバスの利便性についてもご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
「また横浜に行くときは、ぜひ泊まりたい」とのお言葉は、スタッフ一同、何よりの励みとなります。
今後とも、皆様にご満足いただけるホテルであるよう努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度は、鎌倉・横浜へのご旅行の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
２泊３日の大切なご旅行に、駅前でお荷物のお預かりサービスをご活用いただけたようで大変嬉しく思います。
また、お部屋からの眺望もご期待以上とのことで、私どもも感激しております。
次回、横浜にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただきたく、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅直結のアクセス、成城石井の利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に、種類豊富な入浴剤と広い浴室で、長旅の疲れをゆっくりと癒していただけたようで何よりでございます。お部屋の広さや無料のミネラルウォーターもお喜びいただけて光栄です。
「ぜひまた利用したい」とのお言葉を励みに、今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/12

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの対応、客室の清潔さ、設備についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。業務の合間にごゆっくりお休みいただけたようで何よりです。「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/12

ＪＲ東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔感や、洗い場と浴槽の広さにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
特にReFaのシャワーヘッドは、多くのお客様にご好評いただいている設備の一つでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人

返信日：2026/1/12